Supporter/in Internet Helpdesk

vor 1 Woche

Zurich, Schweiz iWay AG Vollzeit

Die iWay AG mit Sitz in Zürich-Altstetten gehört zu den führenden Schweizer Internetanbietern für Private sowie kleinere und mittlere Unternehmen. Wir bieten massgeschneiderte Lösungen in den Bereichen INTERNET, TELEFONIE, MOBILE, TV, HOSTING & CLOUD und DATACENTER an. Wir stehen für persönlichen und kostenlosen Support und setzen zu 100 Prozent auf Schweizer Know-how und Infrastruktur.

Zur Verstärkung unseres Support-Teams in Zürich-Altstetten suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine/n

**Supporter/in Internet Helpdesk (80-100 %)**:
Wir bieten eine interessante, äusserst abwechslungsreiche und fordernde Tätigkeit für eine flexible, engagierte und belastbare Persönlichkeit mit breitem technischem Know-how. Wir suchen eine aufgestellte Person, die Herzblut in ihre Arbeit steckt und deren Begeisterung im Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden spürbar ist.

**Ihre Aufgaben**
Als erste Anlaufstelle definieren Sie das Kundenerlebnis unserer Dienstleistungen aktiv.
- Entgegennahme von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche via Telefon, E-Mail, Chat und Ticketsystem
- Proaktive Überwachung pendenter Tickets
- Einrichten und konfigurieren von Telefonie-, Hosting-, Messaging-, TV-, Cloud
- und Connectivity-Accounts
- Sie arbeiten im Team an internen Projekten
- Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationsmaterial
- Kundenzufriedenheit steht für Sie an erster Stelle

**Ihr Profil**
Sie sind (Junior) Informatiker/-in mit abgeschlossener Informatiklehre (Systemtechnik oder Support/ Betriebsinformatik) oder engagierter und versierter self-made Techie, bevorzugt mit Support-Erfahrung bei einem Internetanbieter. Zusätzlich wünschen wir uns folgende Kenntnisse:

- Sie sprechen Schweizerdeutsch, beherrschen Deutsch in Wort und Schrift und bewegen sich sicher in Englisch in Wort und Schrift
- Französisch
- und/oder Italienischkenntnisse sind ein grosses Plus
- Sie kennen sich mit Internet Access, WLAN und TV Streaming aus
- Kenntnisse in den Bereichen VoIP-Telefonie, Mobile, E-Mail, Hosted Exchange, Hosting
- Sie sind lösungsorientiert, selbstständig und haben Spass am kundenorientierten Arbeiten
- Sie sind zeitlich flexibel, denn die Einsätze erfolgen in Früh
- sowie Spätschichten (7.00 - 20.00 Uhr) unter der Woche und jeweils samstags (08.00 - 17.30 Uhr)
- Sie haben eine rasche Auffassungsgabe und bleiben ruhig und sicher auch in Stresssituationen

**Ihre Perspektiven**
Sie sind ein Teil der Crew eines erfolgreichen Schweizer Internetanbieters mit regelmässigen Topplatzierungen im jährlichen Bilanz-Telekom-Rating. Dazu gehört:

- eine interessante, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Rolle in einem überschaubaren, dynamischen und motivierten Team
- eine familiäre und wertschätzende Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen
- Unterstützung bei Weiterbildungen und Entwicklungsmöglichkeiten
- ein leistungsorientiertes Salär und sehr gute Sozialleistungen
- 5 Wochen Ferien
- ein hybrides Arbeitsmodell
- ein moderner Arbeitsplatz im aufstrebenden Zürich-Altstetten

**Bewerbung & Kontakt**
- Wunschpensum
- frühestmöglicher Eintrittstermin
- Lohnvorstellungen

**Arbeitsort**:Zürich

**iWay AG**
Leiter Support
Herr Daniel Hunziker
Badenerstrasse 569
8048 Zürich

  • Junior Helpdesk-mitarbeiter/innen

    Vor 7 Tagen

    Zurich, Schweiz iET SA Vollzeit

    Für ein **Try & Hire Projekt**,** **bei unserem Versicherungskunden in Zürich, suchen wir per Juni mehrere motivierte Junior Helpdesk-Mitarbeiter/innen **Ihre Qualifikationen**: - **Erfahrung als Helpdesk Supporter **oder vergleichbar, idealerweise mit Know-how in der IT - **Flair und Affinität für technische Fragen**: - **Gute Kenntnisse mit Windows...

  • Support (M/w/d) Webhosting Helpdesk (80-100%)

    Vor 3 Tagen

    Zurich, Schweiz dogado Vollzeit

    Wir, die dogado group, unterstützen durch unsere verschiedenen Brands und rund 650 motivierte Mitarbeitende, die Online Präsenz verschiedenster Unternehmen. Von einer besseren Auffindbarkeit im Internet bis hin zur Digitalisierung der alltäglichen Arbeitsprozesse, betreuen wir unsere Kunden mit exzellenten Produkten und Services. Unsere Werte beschreiben...

  • Teamleiter:in Helpdesk 80-100%

    Vor 7 Tagen

    Zurich, Schweiz SRF Studio Zürich Leutschenbach Vollzeit

    **Teamleiter:in Helpdesk 80-100%**: **Die Abteilung Produktion & Technologie steht für bedürfnisgerechte und kosteneffiziente Produktion von Medieninhalten für alle Vertriebskanäle sowie für die Bereitstellung der optimalen Technologie für die gesamte Wertschöpfung von SRF.** Was sind Ihre Aufgaben? Das Servicemanagement ist das Interface zwischen...

  • Helpdesk Agent

    Vor 2 Tagen

    Zurich, Schweiz Experis Vollzeit

    Experis IT ist die führende IT Rekrutierungsagentur Europas. Mit unseren Büros in Zürich, Basel, Genf und Lausanne, und Lugano, spezialisieren wir uns auf den Informatiksektor. Für unseren Kunden, ein Banking Unternehmen, suchen wir einen Helpdesk Agent per sofort oder nach Vereinbarung, am Standort Zürich. **Aufgaben**: - Beantworten von...

  • Ict Helpdesk

    Vor 3 Tagen

    Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Der ROCKEN Partner ist ein schweizweit tätiges Dienstleistungsunternehmen, welches knapp 6000 Mitarbeitende aus vielfältigen Berufsgruppen beschäftigt und total digital immer am Puls der Zeit ist. Die Mitarbeiter begegnen einander kollegial, arbeiten selbstbestimmt und prägen ganz individuell das Arbeitsklima mit. **Deine Verantwortung**: - Übernimm...

  • Teamleiter/in Helpdesk

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Der ROCKEN Partner ist ein schweizweit tätiges Dienstleistungsunternehmen, welches knapp 6000 Mitarbeitende aus vielfältigen Berufsgruppen beschäftigt und total digital immer am Puls der Zeit ist. Die Mitarbeiter begegnen einander kollegial, arbeiten selbstbestimmt und prägen ganz individuell das Arbeitsklima mit. **Deine Verantwortung**: - Du bist...

  • Helpdesk Agent/spezialist

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz IQ Plus AG Vollzeit

    Wir suchen für einen unserer Kunden einen erfahrenen Helpdesk Agent. Aufgaben Sie nehmen Anliegen entgegen, erfassen und klassifizieren der notwendigen Informationen und beraten und unterstützen Anwender bei Betriebsunterbrüchen.Sie überwachen die Systemverfügbarkeiten und sind zuständig für Voranalyse und Behebung von Störungen. Zudem setzen Sie...

  • Helpdesk Mitarbeiter/ Supporter

    Vor 3 Tagen

    Zurich, Schweiz Hays Vollzeit

    **Meine Aufgaben** - Entgegennehmen, lokalisieren und bearbeiten von Hardware-, Software - sowie Netzwerk - und Kommunikationsproblemen. Einleiten von Eskalationsverfahren - Koordinieren der Tätigkeiten von Lieferanten, Beratern und Unterstützungspartnern sowie von Aufgaben zwischen Anwendenden und Informatikstellen - Überwachen der Verfügbarkeit von...

  • Helpdesk Supporter in

    Vor 5 Tagen

    Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser Partner mit Sitz in Zürich ist vollständig in Besitz des Managements und beschäftigt zur Zeit rund 18 Spezialisten, die im direkten Kontakt mit Kunden massgeschneiderte Lösungen erarbeiten. **Deine Verantwortung**: - Verantwortlich für Kundensupport auf Level 2/3 - Wartung und Support der VoIP-Infrastruktur - Zusammenarbeit mit dem Development -...

  • 2nd Level Helpdesk Mitarbeiter

    Vor 3 Tagen

    Zurich, Schweiz IQ PLUS AG Vollzeit

    **Aufgabe**: Für unseren Kunden suchen wir Sie als 2nd-Level Helpdesk-Mitarbeiter. In dieser Funktion leisten Sie Remote-Unterstützung der Kunden bei Anwendungs - und/oder technischen Problemfällen. Sie leisten remote 1st-Level-Support der Partner im Fachhandel und unterstützen remote die Kunden, den Fachhandel und die Feldtechniker. Sie sind...