Technicien Support N1

Vor 4 Tagen


Lausanne, Waadt, Schweiz API S.A. Vollzeit

Pourquoi choisir API ?

API, avec plus de 30 ans d'expérience, est une entreprise familiale, reconnue pour sa réelle expertise IT ; transformation digitale, service de support, Cloud...

Nous avons su nous nous entourer des meilleurs experts afin de répondre au mieux aux besoins spécifiques de nos clients.

En optant pour API, vous choisissez une entreprise à taille humaine bénéficiant d'un solide savoir-faire en IT.

Nous sommes fiers de notre culture d'entreprise unique car nous offrons des opportunités de développement professionnel, avec des programmes de formation continue, d'évolution de carrière ainsi qu'un suivi rigoureux.

Nous mettons l'humain au cœur de nos activités : après tout, nos ordinateurs peuvent résoudre des problèmes, mais ils ne savent toujours pas faire un bon café 

Technicien Support N1

Aujourd'hui nous recherchons un Technicien Support N1 dans le canton de Vaud.

Votre rôle

  • Surveiller l'état des composants et valider la bonne exécution des sauvegardes.
  • Détecter les incidents et gérer les tickets, en assurant le suivi et l'évaluation de l'impact.
  • Configurer les canaux de communication et informer les équipes et utilisateurs des incidents.
  • Suivre la résolution des tickets et remonter les informations aux intervenants concernés.
  • Rétablir les services informatiques en effectuant des tâches techniques documentées.
  • Mettre à jour la CMDB et maintenir les informations relatives aux tâches planifiées.
  • Assister les intervenants lors de leurs interventions dans les centres de calcul en respectant les directives.
  • Rédiger et maintenir les procédures opérationnelles pour la gestion des connaissances.

Votre profil

  • Bonne connaissance des environnements Windows, Office 365 et outils de bureautique
  • Maîtrise des outils de ticketing
  • Notions de base en réseau (TCP/IP, VPN, Wi-Fi)
  • Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes courants
  • Sens du service, pédagogie et aisance relationnelle
  • Formation en informatique (Bac à Bac+2 : BTS, DUT, ou titre professionnel)
  • Minimum 1 année d'expérience en support
  • De langue maternelle française, avec un bon niveau d'anglais
  • Bonne communication orale et écrite
  • Esprit d'équipe et rigueur

Les étapes du processus de recrutement chez API :

  • Engageons la conversation  Pour commencer, nous souhaitons découvrir qui vous êtes : votre parcours, vos intérêts et vos aspirations. Cette première prise de contact nous permettra de mieux vous connaître.
  • Ensuite, approfondissons  Vous aurez l'occasion de rencontrer nos Business Managers qui vous parleront de la vie de consultant chez API. Ce sera le moment idéal pour découvrir les projets qui retiennent votre attention en fonction de vos ambitions 
  • Concrétisons  Une fois l'adéquation entre vos ambitions, vos compétences et le projet établie, l'aventure ensemble peut commencer 
jidd3af957afr jit0312afr
  • Technicien Support N1

    Vor 5 Tagen


    Lausanne, Waadt, Schweiz API S.A. Vollzeit

    Aujourd'hui nous recherchons un Technicien Support N1 dans le canton de Vaud.Votre rôle- Surveiller l'état des composants et valider la bonne exécution des sauvegardes.- Détecter les incidents et gérer les tickets, en assurant le suivi et l'évaluation de l'impact.- Configurer les canaux de communication et informer les équipes et utilisateurs des...

  • Technicien Support N1

    Vor 2 Tagen


    Lausanne, Waadt, Schweiz API SA Vollzeit

    Pourquoi choisir API ?API, avec plus de 30 ans d'expérience, est une entreprise familiale, reconnue pour sa réelle expertise IT ; transformation digitale, service de support, Cloud...Nous avons su nous entourer des meilleurs experts afin de répondre au mieux aux besoins spécifiques de nos clients.En optant pour API, vous choisissez une entreprise à...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Proemploi Vollzeit

    Présentation du posteNous recherchons un technicien en chauffage spécialisé pour rejoindre notre équipe à Proemploi.Ce poste offre la possibilité de travailler de manière autonome, avec une grande responsabilité dans l'installation et la maintenance de systèmes de chauffage.Compétences requisesMinimum deux ans d'expérience en Suisse dans le...

  • Technicien Support

    vor 2 Wochen


    Lausanne, Waadt, Schweiz API S.A. Vollzeit

    Aujourd'hui nous recherchons un Technicien Support dans le canton de Vaud.Vous souhaitez mettre vos connaissances au service d'un groupe dynamique ?Mission- Enregistrement des incidents et demandes (téléphones, e-mails, alertes automatiques, etc.)- Résolution des incidents et demandes à distance et/ou sur site- Création et configuration des comptes...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz API S.A. Vollzeit

    Aujourd'hui, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support FR/ALL pour nous rejoindre à Lausanne.Vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des incidents et des demandes informatiques. Vous serez chargé(e) de veiller à leur résolution efficace tout en contribuant à l'enrichissement et à la mise à jour de la base de connaissances.Missions...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Academic Work Switzerland Vollzeit

    Tu es à la recherche d'une opportunité en support informatique au sein d'une entreprise dynamique? Tu disposes de parfaites capacités communicationnelles en français et d'un bon niveau d'allemand (B2 min.)? Alors postule vite - Localisation: Lausanne- Date de début: 1er avril ou à discuter- Durée:Temps plein, 80-100%, jusqu'à la fin de l'année 2025...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Axepta SA Vollzeit

    PrésentationL'entreprise Axepta SA est une organisation dynamique qui offre des solutions innovantes dans le domaine de l'informatique. Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en support informatique technicien pour rejoindre notre équipe IT.Ce poste est responsable de la prise en charge du suivi des demandes et incidents liés au Help...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz API SA Vollzeit

    API, avec plus de 30 ans d'expérience, est une entreprise familiale, reconnue pour sa réelle expertise IT ; transformation digitale, service de support, Cloud...Nous avons su nous entourer des meilleurs experts afin de répondre au mieux aux besoins spécifiques de nos clients.En optant pour API, vous choisissez une entreprise à taille humaine...

  • IT support technicien

    vor 4 Wochen


    Lausanne, Waadt, Schweiz Axepta SA Vollzeit

    Mission:La personne en charge du poste de Technicien support informatique est responsable de la prise en charge du suivi des demandes et incidents liés au Help desk. Elle est également responsable de l'installation, du paramétrage et de l'exploitation des infrastructures informatiques.Position du posteEn collaboration avec l'équipe IT, elle gère le parc...

  • IT support technicien

    vor 4 Wochen


    Lausanne, Waadt, Schweiz Axepta SA Vollzeit

    Mission:La personne en charge du poste de Technicien support informatique est responsable de la prise en charge du suivi des demandes et incidents liés au Help desk. Elle est également responsable de l'installation, du paramétrage et de l'exploitation des infrastructures informatiques.Position du posteEn collaboration avec l'équipe IT, elle gère le parc...

  • IT support technicien

    Vor 7 Tagen


    Lausanne, Waadt, Schweiz Axepta SA Vollzeit

    Mission:La personne en charge du poste de Technicien support informatique est responsable de la prise en charge du suivi des demandes et incidents liés au Help desk. Elle est également responsable de l'installation, du paramétrage et de l'exploitation des infrastructures informatiques.Position du posteEn collaboration avec l'équipe IT, elle gère le parc...

  • Technicien ES

    vor 3 Wochen


    Lausanne, Waadt, Schweiz Approach People Recruitment Vollzeit

    Approach People RecruitmentNous recherchons un(e) technicien(ne) ES pour l'assemblage, l'installation et la mise en service d'équipements industriels, avec des déplacements en Suisse et à l'étranger.​​​​​​​​​​​​​​Mission :- Assemblage, installation et mise en service d'équipements d'impression et de découpe de carton en...

  • Technicien ES

    vor 4 Wochen


    Lausanne, Waadt, Schweiz DasTeam Vollzeit

    DasTeam- Support technique pour le service SAV- Dépannages des installations sur site- Suivi des projets- Montage/câblage des machines selon dossier et liste de pièces- Contrôle électrique selon procédures- Mise en service des installations- Programmation- Participation à l'amélioration continue des processusWir erwarten:- Automaticien CFC,...

  • Technicien IT

    vor 6 Stunden


    Lausanne, Waadt, Schweiz Experis Switzerland Vollzeit

    Technicien IT / Junior- Allemand Technicien IT Junior / Allemand Experis IT est l'agence de recrutement informatique leader en Europe. Opérant dans plus de 50 pays et ayant des bureaux à Zurich, Bâle, Genève et Lausanne, nous exploiterons notre vaste réseau de clients pour vous aider à développer et accélérer votre carrière en Suisse. Une grande...

  • Technicien ES

    Vor 5 Tagen


    Lausanne, Waadt, Schweiz leteam ressources humaines Vollzeit

    de l'emploiSupport technique pour le service SAVDépannages des installations sur siteSuivi des projetsMontage/câblage des machines selon dossier et liste de piècesContrôle électrique selon procéduresMise en service des installationsProgrammation Participation à l'amélioration continue des processus Nous attendonsAutomaticien CFC, Technicien ESÊtre...

  • Spécialiste LIS

    vor 1 Woche


    Lausanne, Waadt, Schweiz Helvetica Partners Vollzeit

    Vos activitésAu sein d'une équipe existante vous serez en charge des activités suivantes :- Assurer le bon fonctionnement du LIS et gérer les incidents (support N1, escalader aux experts IT LIS)- Créer les comptes utilisateurs LIS- Paramétrer de nouvelles fonctionnalités du LIS répondant aux besoins des utilisateursVotre profil- Issu d'une formation...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz API SA Vollzeit

    Pour nous aider à maintenir nos systèmes et réseaux performants, nous recherchons un technicien systèmes d’information doté d’une solide expertise technique.Sa principale responsabilité sera de détecter les incidents, gérer les tickets et garantir le bon fonctionnement des services informatiques.Ce spécialiste devra avoir une excellente...

  • Technicien IT

    vor 3 Wochen


    Lausanne, Waadt, Schweiz Experis Switzerland Vollzeit

    Technicien IT JuniorExperis IT est l'agence de recrutement informatique leader en Europe. Opérant dans plus de 50 pays et ayant des bureaux à Zurich, Bâle, Genève et Lausanne, nous exploiterons notre vaste réseau de clients pour vous aider à développer et accélérer votre carrière en Suisse.Une grande société reconnue dans son domaine et basée en...

  • Technicien IT

    vor 1 Woche


    Lausanne, Waadt, Schweiz Experis Switzerland Vollzeit

    Technicien IT Junior / AllemandExperis IT est l'agence de recrutement informatique leader en Europe. Opérant dans plus de 50 pays et ayant des bureaux à Zurich, Bâle, Genève et Lausanne, nous exploiterons notre vaste réseau de clients pour vous aider à développer et accélérer votre carrière en Suisse.Une grande société reconnue dans son domaine...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz API SA Vollzeit

    L’administrateur réseau et support sera responsable du retraitement des informations relatives aux tâches planifiées dans la CMDB et de l’évaluation de l’impact des incidents.Ce technicien s’attachera à communiquer efficacement avec les intervenants concernés lors des interventions.La formation continue, la évolution de carrière, le suivi...