Technicien Support N1

vor 1 Woche


Lausanne, Waadt, Schweiz API S.A. Vollzeit
Aujourd'hui nous recherchons un Technicien Support N1 dans le canton de Vaud.

Votre rôle

- Surveiller l'état des composants et valider la bonne exécution des sauvegardes.
- Détecter les incidents et gérer les tickets, en assurant le suivi et l'évaluation de l'impact.
- Configurer les canaux de communication et informer les équipes et utilisateurs des incidents.
- Suivre la résolution des tickets et remonter les informations aux intervenants concernés.
- Rétablir les services informatiques en effectuant des tâches techniques documentées.
- Mettre à jour la CMDB et maintenir les informations relatives aux tâches planifiées.
- Assister les intervenants lors de leurs interventions dans les centres de calcul en respectant les directives.
- Rédiger et maintenir les procédures opérationnelles pour la gestion des connaissances.

Votre profil

- Bonne connaissance des environnements Windows, Office 365 et outils de bureautique
- Maîtrise des outils de ticketing
- Notions de base en réseau (TCP/IP, VPN, Wi-Fi)
- Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes courants
- Sens du service, pédagogie et aisance relationnelle
- Formation en informatique (Bac à Bac+2 : BTS, DUT, ou titre professionnel)
- Minimum 1 année d'expérience en support
- De langue maternelle française, avec un bon niveau d'anglais
- Bonne communication orale et écrite
- Esprit d'équipe et rigueur

Les étapes du processus de recrutement chez API :

- Engageons la conversation Pour commencer, nous souhaitons découvrir qui vous êtes : votre parcours, vos intérêts et vos aspirations. Cette première prise de contact nous permettra de mieux vous connaître.
- Ensuite, approfondissons Vous aurez l'occasion de rencontrer nos Business Managers qui vous parleront de la vie de consultant chez API. Ce sera le moment idéal pour découvrir les projets qui retiennent votre attention en fonction de vos ambitions
- Concrétisons Une fois l'adéquation entre vos ambitions, vos compétences et le projet établie, l'aventure ensemble peut commencer
  • Technicien Support N1

    Vor 7 Tagen


    Lausanne, Waadt, Schweiz API SA Vollzeit

    Pourquoi choisir API ?API, avec plus de 30 ans d'expérience, est une entreprise familiale, reconnue pour sa réelle expertise IT ; transformation digitale, service de support, Cloud...Nous avons su nous entourer des meilleurs experts afin de répondre au mieux aux besoins spécifiques de nos clients.En optant pour API, vous choisissez une entreprise à...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Axepta SA Vollzeit

    MissionLe technicien support informatique est responsable de la prise en charge du suivi des demandes et incidents liés au Help desk. Il collabore étroitement avec l'équipe IT pour gérer le parc informatique.La personne occupant ce poste est chargée de l'installation, du paramétrage et de l'exploitation des infrastructures informatiques. Elle applique...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz IPA Internationale Personal Agentur AG Vollzeit

    **A propos de l'entreprise**Nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien Supporter junior pour travailler avec notre client, une entreprise suisse leader dans la construction d'infrastructures de télécommunication.

  • Technicien Support IT

    Vor 3 Tagen


    Lausanne, Waadt, Schweiz TieTalent Vollzeit

    INTRODUCTION:Nous recherchons actuellement pour un de nos client sur Lausanne et dans le cadre d'une mission longue durée, un(e) :Technicien Support IT - H/FDESCRIPTION DE LA MISSION:Fournir un support technique de 1er et 2eme niveau pour résoudre les problèmes liés aux logiciels, aux matériels et aux réseaux.Diagnostiquer et résoudre les problèmes...

  • Technicien Support IT

    Vor 3 Tagen


    Lausanne, Waadt, Schweiz TieTalent Vollzeit

    Technicien Support IT - H/F DESCRIPTION DE LA MISSIONNous recherchons actuellement pour un de nos client sur Lausanne et dans le cadre d'une mission longue durée, un(e) :Fournir un support technique de 1er et 2eme niveau pour résoudre les problèmes liés aux logiciels, aux matériels et aux réseaux.Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Meanquest Vollzeit

    Vous avez de bonnes connaissances des produits Apple et êtes à la recherche d'une vraie première expérience professionnelle? Ce job est fait pour vousMeanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud et le recrutement, mais notre métier c'est avant tout de donner du...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Michael Page Switzerland Vollzeit

    Configurer et maintenir les données de base du système d'information de laboratoire (LIS)Gestion des incidents de 1er niveau LIS - Support TechnicienSociété basée dans le Nord VaudoisMissionsConfiguration des données de base (tests, analyses et profils) sous la supervision du médecin responsablePrise en charge des incidents de premier niveau via un...

  • Technicien Support

    vor 2 Wochen


    Lausanne, Waadt, Schweiz API S.A. Vollzeit

    Aujourd'hui nous recherchons un Technicien Support dans le canton de Vaud.Vous souhaitez mettre vos connaissances au service d'un groupe dynamique ?Mission- Enregistrement des incidents et demandes (téléphones, e-mails, alertes automatiques, etc.)- Résolution des incidents et demandes à distance et/ou sur site- Création et configuration des comptes...

  • Technicien IT N1/N2

    Vor 2 Tagen


    Lausanne, Waadt, Schweiz Helvetica Partners Vollzeit

    Vos responsabilités :Assurer un support technique de niveau 1/2 à l'ensemble des collaborateurs en Français et AllemandPrioriser, gérer les incidents et apporter une solution adaptéeAssister l'administrateur système dans l'exploitation quotidienne (run) des infrastructures serveurs, réseaux, mais aussi lors d'incident ou de mise à jour des...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Helvetica Partners Vollzeit

    Pour renforcer le team Service Desk de notre client, nous recherchons un(e)Vos responsabilités :Assurer un support technique de niveau 1/2 à l'ensemble des collaborateurs en Français et AllemandPrioriser, gérer les incidents et apporter une solution adaptéeAssister l'administrateur système dans l'exploitation quotidienne (run) des infrastructures...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Michael Page Switzerland Vollzeit

    Missions ClésNotre société recherche un technicien en support informatique pour soutenir l'équipe de laboratoire. En tant que membre de cette équipe, vous participerez à la gestion des comptes utilisateurs, à la configuration des données de base et à la prise en charge des incidents. Vous serez également chargé de garantir le bon fonctionnement du...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz API S.A. Vollzeit

    Aujourd'hui, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support FR/ALL pour nous rejoindre à Lausanne.Vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des incidents et des demandes informatiques. Vous serez chargé(e) de veiller à leur résolution efficace tout en contribuant à l'enrichissement et à la mise à jour de la base de connaissances.Missions...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Academic Work Switzerland Vollzeit

    Tu es à la recherche d'une opportunité en support informatique au sein d'une entreprise dynamique? Tu disposes de parfaites capacités communicationnelles en français et d'un bon niveau d'allemand (B2 min.)? Alors postule vite - Localisation: Lausanne- Date de début: 1er avril ou à discuter- Durée:Temps plein, 80-100%, jusqu'à la fin de l'année 2025...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Qim info Vollzeit

    Votre nouvelle mission commence ici ! Chez Qim info, nous sommes convaincus que la réussite de nos projets repose sur la qualité de nos collaborateurs.Nous recherchons actuellement un(e) Technicien(ne) IT compétent(e) pour rejoindre nos équipes.Rôle et responsabilitésNous vous proposons un poste intéressant consistant à soutenir les équipes de notre...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Qim info Vollzeit

    Société d'ingénierie informatique et de services du numérique créée en 2004, Qim info est implantée en Suisse (Genève, Lausanne, Zurich & Bâle) et en France (Annecy, Lyon & Paris). Appartenant au groupe MoOngy, l'entreprise bénéficie aussi d'un réseau de développement international.3e entreprise informatique de Suisse romande (ICT Journal), Qim...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz API SA Vollzeit

    API, avec plus de 30 ans d'expérience, est une entreprise familiale, reconnue pour sa réelle expertise IT ; transformation digitale, service de support, Cloud...Nous avons su nous entourer des meilleurs experts afin de répondre au mieux aux besoins spécifiques de nos clients.En optant pour API, vous choisissez une entreprise à taille humaine...

  • IT support technicien

    vor 4 Wochen


    Lausanne, Waadt, Schweiz Axepta SA Vollzeit

    Mission:La personne en charge du poste de Technicien support informatique est responsable de la prise en charge du suivi des demandes et incidents liés au Help desk. Elle est également responsable de l'installation, du paramétrage et de l'exploitation des infrastructures informatiques.Position du posteEn collaboration avec l'équipe IT, elle gère le parc...

  • IT support technicien

    vor 2 Wochen


    Lausanne, Waadt, Schweiz Axepta SA Vollzeit

    Mission:La personne en charge du poste de Technicien support informatique est responsable de la prise en charge du suivi des demandes et incidents liés au Help desk. Elle est également responsable de l'installation, du paramétrage et de l'exploitation des infrastructures informatiques.Position du posteEn collaboration avec l'équipe IT, elle gère le parc...

  • IT support technicien

    Vor 3 Tagen


    Lausanne, Waadt, Schweiz Axepta SA Vollzeit

    Mission:La personne en charge du poste de Technicien support informatique est responsable de la prise en charge du suivi des demandes et incidents liés au Help desk. Elle est également responsable de l'installation, du paramétrage et de l'exploitation des infrastructures informatiques.Position du posteEn collaboration avec l'équipe IT, elle gère le parc...

  • IT support technicien

    Vor 2 Tagen


    Lausanne, Waadt, Schweiz Axepta SA Vollzeit

    Mission:La personne en charge du poste de Technicien support informatique est responsable de la prise en charge du suivi des demandes et incidents liés au Help desk. Elle est également responsable de l'installation, du paramétrage et de l'exploitation des infrastructures informatiques.Position du posteEn collaboration avec l'équipe IT, elle gère le parc...