Technicien support/Technicienne support

Vor 4 Tagen

Lausanne, Waadt, Schweiz Qim info Vollzeit

Société d'ingénierie informatique et de services du numérique créée en 2004, Qim info est implantée en Suisse (Genève, Lausanne, Zurich & Bâle) et en France (Annecy, Lyon & Paris). Appartenant au groupe MoOngy, l'entreprise bénéficie aussi d'un réseau de développement international.

3e entreprise informatique de Suisse romande (ICT Journal), Qim info c'est surtout un ensemble de consultant.e.s capables d'intervenir à tous les niveaux d'un système d'information sur différents métiers (Études & Développement, Fonctionnel, Infrastructures & Réseaux, Data, DevOps ...) et différents secteurs d'activités (Banque, Finance, Assurance, Luxe, Retail, Aéronautique ...).

Avec plus de 650 collaborateurs, nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents

En quelques mots :

Nous recrutons actuellement un(e) Technicien(ne) Support pour accompagner les équipes de notre client grand compte.

Responsabilités principales :

  • Servir de premier point de contact pour les collaborateurs en cas d'incident ou de demande informatique.
  • Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents tout en traitant et clôturant les demandes conformément aux processus établis et aux SLA en vigueur.
  • Assurer la coordination avec les équipes de support de niveau 2 et 3 si nécessaire, en facilitant le transfert de connaissances.
  • Proposer des améliorations continues basées sur les retours d'expérience des utilisateurs.
  • Mettre à jour et maintenir les documentations ainsi que les bases de connaissances internes afin d'optimiser la gestion des incidents récurrents.

Profil recherché :

  • Première expérience en support informatique, avec des connaissances en gestion des services IT (ITIL) considérées comme un atout.
  • Solide maîtrise de Windows 10 et 11 ainsi que des logiciels standards associés.
  • Intérêt marqué pour les nouvelles technologies.
  • Familiarité avec un outil ITSM appréciée.
  • Capacité à s'adapter à des environnements en constante évolution.
  • Sens du service et empathie naturelle, avec une volonté d'accompagner et de soutenir les clients et utilisateurs.
  • Maitrise de l'allemand obligatoire.
  • Maitrise du français niveau courant.

Conditions du poste :

  • 2 jours de télétravail par semaine.

Les étapes pour nous rencontrer :

  1. Premier contact : Notre équipe de chargés de recrutement est à votre écoute pour comprendre votre parcours et vos attentes.
  2. Entretien technique : Échangez avec un de nos collaborateurs pour parler technique.
  3. Entretien avec un Business Manager : Découvrez les missions et projets en détail.

Pourquoi choisir Qim info ?

  • Expertise reconnue : Activité dans une dizaine de secteurs et une connaissance des métiers de l'IT.
  • Suivi RH & managérial de qualité : Accompagnement dans votre montée en compétences et vos missions au quotidien.
  • Culture d'entreprise : Partagez plus qu'une pause-café Qim tech talks, soirées annuelles et trimestrielles, Afterwork Qim... de nombreux événements sont organisés chaque année.
  • Satisfaction des consultants : Chez Qim info, on est bien et ce sont nos consultants qui le disent mieux que nous sur Glassdoor (note de 4,1/5).

Vous souhaitez en savoir plus ?

Nous attendons avec impatience votre candidature

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  • Technicien support/Technicienne support

    Vor 7 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz API SA Vollzeit

    API, avec plus de 30 ans d'expérience, est une entreprise familiale, reconnue pour sa réelle expertise IT ; transformation digitale, service de support, Cloud...Nous avons su nous entourer des meilleurs experts afin de répondre au mieux aux besoins spécifiques de nos clients.En optant pour API, vous choisissez une entreprise à taille humaine...

  • Technicien support informatique spécialisé

    vor 24 Stunden

    Lausanne, Waadt, Schweiz Axepta SA Vollzeit

    MissionLe technicien support informatique est responsable de la prise en charge du suivi des demandes et incidents liés au Help desk. Il collabore étroitement avec l'équipe IT pour gérer le parc informatique.La personne occupant ce poste est chargée de l'installation, du paramétrage et de l'exploitation des infrastructures informatiques. Elle applique...

  • Technicien de Support Junior

    Vor 3 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz IPA Internationale Personal Agentur AG Vollzeit

    **A propos de l'entreprise**Nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien Supporter junior pour travailler avec notre client, une entreprise suisse leader dans la construction d'infrastructures de télécommunication.

  • Technicien Support IT

    Vor 3 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz TieTalent Vollzeit

    INTRODUCTION:Nous recherchons actuellement pour un de nos client sur Lausanne et dans le cadre d'une mission longue durée, un(e) :Technicien Support IT - H/FDESCRIPTION DE LA MISSION:Fournir un support technique de 1er et 2eme niveau pour résoudre les problèmes liés aux logiciels, aux matériels et aux réseaux.Diagnostiquer et résoudre les problèmes...

  • Technicien Support IT

    Vor 3 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz TieTalent Vollzeit

    Technicien Support IT - H/F DESCRIPTION DE LA MISSIONNous recherchons actuellement pour un de nos client sur Lausanne et dans le cadre d'une mission longue durée, un(e) :Fournir un support technique de 1er et 2eme niveau pour résoudre les problèmes liés aux logiciels, aux matériels et aux réseaux.Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de...

  • LIS - Support Technicien

    Vor 3 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Michael Page Switzerland Vollzeit

    Configurer et maintenir les données de base du système d'information de laboratoire (LIS)Gestion des incidents de 1er niveau LIS - Support TechnicienSociété basée dans le Nord VaudoisMissionsConfiguration des données de base (tests, analyses et profils) sous la supervision du médecin responsablePrise en charge des incidents de premier niveau via un...

  • Technicien Support

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz API S.A. Vollzeit

    Aujourd'hui nous recherchons un Technicien Support dans le canton de Vaud.Vous souhaitez mettre vos connaissances au service d'un groupe dynamique ?Mission- Enregistrement des incidents et demandes (téléphones, e-mails, alertes automatiques, etc.)- Résolution des incidents et demandes à distance et/ou sur site- Création et configuration des comptes...

  • technicien support FR/ALL

    vor 4 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz API S.A. Vollzeit

    Aujourd'hui, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support FR/ALL pour nous rejoindre à Lausanne.Vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des incidents et des demandes informatiques. Vous serez chargé(e) de veiller à leur résolution efficace tout en contribuant à l'enrichissement et à la mise à jour de la base de connaissances.Missions...

  • Technicien/ne Support IT

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Academic Work Switzerland Vollzeit

    Tu es à la recherche d'une opportunité en support informatique au sein d'une entreprise dynamique? Tu disposes de parfaites capacités communicationnelles en français et d'un bon niveau d'allemand (B2 min.)? Alors postule vite - Localisation: Lausanne- Date de début: 1er avril ou à discuter- Durée:Temps plein, 80-100%, jusqu'à la fin de l'année 2025...

  • Technicien Support N1

    vor 1 Woche

    Lausanne, Waadt, Schweiz API S.A. Vollzeit

    Aujourd'hui nous recherchons un Technicien Support N1 dans le canton de Vaud.Votre rôle- Surveiller l'état des composants et valider la bonne exécution des sauvegardes.- Détecter les incidents et gérer les tickets, en assurant le suivi et l'évaluation de l'impact.- Configurer les canaux de communication et informer les équipes et utilisateurs des...

  • Junior Technician Support

    Vor 3 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz IPA Internationale Personal Agentur AG Vollzeit

    Junior Technician Support - LausannePour notre client, une entreprise suisse leader dans la construction d'infrastructures de télécommunication, nous sommes à la recherche d'un/e Technicien Supporter (junior). Junior Technician Support - Lausanne pour la région LausanneVos tâches- Prises de rendez-vous avec les clients et coordination avec les...

  • Informaticien Support

    vor 4 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Meanquest SA Vollzeit

    Technicien ou technicienne IT à la recherche d'un nouveau challenge ? Cette opportunité est pour vous Meanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud et le recrutement, mais notre métier c'est avant tout de donner du sens à l'IT de nos clients et au travail...

  • Informaticien Support

    vor 4 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Meanquest SA Vollzeit

    Technicien ou technicienne IT à la recherche d'un nouveau challenge ? Cette opportunité est pour vous Meanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud et le recrutement, mais notre métier c'est avant tout de donner du sens à l'IT de nos clients et au travail...

  • Informaticien Support

    vor 3 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Meanquest SA Vollzeit

    Technicien ou technicienne IT à la recherche d'un nouveau challenge ? Cette opportunité est pour vous Meanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud et le recrutement, mais notre métier c'est avant tout de donner du sens à l'IT de nos clients et au travail...

  • Informaticien Support

    vor 3 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Meanquest SA Vollzeit

    Technicien ou technicienne IT à la recherche d'un nouveau challenge ? Cette opportunité est pour vous Meanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud et le recrutement, mais notre métier c'est avant tout de donner du sens à l'IT de nos clients et au travail...

  • Informaticien Support

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Meanquest SA Vollzeit

    Technicien ou technicienne IT à la recherche d'un nouveau challenge ? Cette opportunité est pour vous Meanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud et le recrutement, mais notre métier c'est avant tout de donner du sens à l'IT de nos clients et au travail...

  • Informaticien Support

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Meanquest SA Vollzeit

    Technicien ou technicienne IT à la recherche d'un nouveau challenge ? Cette opportunité est pour vous Meanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud et le recrutement, mais notre métier c'est avant tout de donner du sens à l'IT de nos clients et au travail...

  • Junior Technician Support

    Vor 2 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz IPA Internationale Personal Agentur AG Vollzeit

    Junior Technician Support - Lausanne Pour notre client, une entreprise suisse leader dans la construction d'infrastructures de télécommunication, nous sommes à la recherche d'un/e Technicien Supporter (junior). Junior Technician Support - Lausanne pour la région Lausanne Vos tâchesPrises de rendez-vous avec les clients et coordination avec les...

  • Technicien en Support Informatique du LIS

    Vor 3 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Michael Page Switzerland Vollzeit

    Missions ClésNotre société recherche un technicien en support informatique pour soutenir l'équipe de laboratoire. En tant que membre de cette équipe, vous participerez à la gestion des comptes utilisateurs, à la configuration des données de base et à la prise en charge des incidents. Vous serez également chargé de garantir le bon fonctionnement du...

  • IT support technicien

    vor 4 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Axepta SA Vollzeit

    Mission:La personne en charge du poste de Technicien support informatique est responsable de la prise en charge du suivi des demandes et incidents liés au Help desk. Elle est également responsable de l'installation, du paramétrage et de l'exploitation des infrastructures informatiques.Position du posteEn collaboration avec l'équipe IT, elle gère le parc...