Customer Service Specialist, Customer Desk, Switzerland

Vor 2 Tagen

BaselPratteln, Basel-Land, Schweiz DSV Logistics SA Vollzeit

Wir bieten in unserer Road-Division am Standort Pratteln zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine unbefristete Festanstellung als Customer Service Specialist (m/w/d) als Teil unseres Customer Desks.

Der Customer Desk ist die erste Anlaufstelle für alle Schweizer Export-Kunden, die von unserem Standort Pratteln betreut werden. Du bist verantwortlich für die proaktive Betreuung von Kundenanfragen und stellst eine effiziente Schnittstelle zur Operativen dar. Dein Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit zu maximieren, das Kundenerlebnis zu optimieren und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen – vor, während und nach dem Transport.

Deine Benefits
  • Onboarding: Wir begleiten dich mit einer persönlichen Betreuung damit du erfolgreich in deine neue Rolle starten kannst.
  • Kommunikation & Unternehmenskultur: Erlebe eine offene, direkte Kommunikation im dänischen Stil – immer auf Augenhöhe und unabhängig von Hierarchieebenen. 
  • Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und modernem Arbeitsplatz mit höhenverstellbaren Schreibtischen in modernen Büroräumen. 
  • Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player 
  • Mobilität & Infrastruktur: Unser Büro liegt mitten im Grüssen-Areal und ist somit sowohl mit dem Auto, dem ÖV oder dem Velo optimal zu erreichen.
  • Pensionskasse & Zusatzleistungen: Unsere hauseigene DSV-Pensionskasse bietet flexible Einzahlungsmodelle für Mitarbeitende ab 45 Jahren. Ausserdem hast du bei uns mindestens fünf Wochen Ferien pro Jahr und profitierst von Vermögenswirksamen Leistungen und Mitarbeiterrabatten. 
  • Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich. 
Deine Tätigkeiten
  • Kundenbetreuung: Bearbeitung von nationalen und internationalen Kundenanfragen im Export-Bereich via E-Mail und Telefon auf Deutsch und Englisch und teilweise Französisch
  • Auftragsabwicklung: Annahme, Prüfung und Ersterfassung von eingehenden Kundenaufträgen sowie Durchführung von Verzollungsabklärungen
  • Koordination: Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen insbesondere der Operativen und der Zollabteilung zur Sicherstellung eines reibungslosen Sendungsverlaufs
  • Beschwerdemanagement: First Point of Contact für Rückfragen oder eingehende Beschwerden seitens der Kunden 
  • Datenpflege: Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im internen TMS
  • Prozessoptimierung: Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung interner Abläufe zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit
Dein Profil
  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d), Speditionskaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Fundierte Berufserfahrung in der Spedition bringst du mit
  • Mit den gängigen MS Office Anwendungen bist du bestens vertraut
  • Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind verhandlungssicher, sowohl mündlich als auch schriftlich
  • Du arbeitest selbstständig, verantwortungsbewusst und strukturiert
  • Ein sicheres Auftreten, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke zeichnen dich aus

Bei uns erwarten dich spannende Herausforderungen, ein motiviertes Team und die Chance, an der Optimierung und Sicherstellung reibungsloser Prozesse mitzuwirken. Werde Teil unseres Erfolges und gestalte die Zukunft des internationalen Handels mit Wir freuen uns auf deine Bewerbung inkl. vollständiger Unterlagen, deinem gewünschten Startdatum und deinen Gehaltsvorstellungen. 

Dein Ansprechpartner
Tessa Trinh  HR Specialist, Recruiting DACH 02151 / 7371644
karriere@de.dsv.com
https://www.dsv.com/de-de/karriere 

Bitte bewirb dich mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen. Lege hierzu ein Profil an, speichere dieses und klicke am Ende nochmal auf "Bewerben".

Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

* Je nach Standort oder Division können die Benefits variieren.

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  • Customer Service Specialist, Customer Desk, Switzerland

    Vor 2 Tagen

    Basel-Pratteln, Basel-Land, Schweiz DSV Logistics SA Vollzeit

    Wir bieten in unserer Road-Division am Standort Pratteln zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine unbefristete Festanstellung als Customer Service Specialist (m/w/d) als Teil unseres Customer Desks.Der Customer Desk ist die erste Anlaufstelle für alle Schweizer Export-Kunden, die von unserem Standort Pratteln betreut werden. Du bist verantwortlich für die...

  • Customer Service Representative

    Vor 5 Tagen

    Basel-Pratteln, Basel-Land, Schweiz DSV Road GmbH Vollzeit

    Job Overview:The Customer Service Representative role is a dynamic position within our Customer Desk at DSV Road GmbH. This individual will focus on delivering exceptional customer experiences through proactive support, timely responses, and effective communication.

  • International Customer Desk Associate

    Vor 3 Tagen

    Basel-Pratteln, Basel-Land, Schweiz DSV - Global Transport and Logistics Vollzeit

    Job ProfileWe are looking for a talented International Customer Desk Associate to join our team at DSV - Global Transport and Logistics. In this role, you will be responsible for handling customer inquiries and providing an efficient interface to operations.As part of our Road Division, you will work closely with internal departments, especially operations...

  • Customer Service Specialist

    vor 3 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Abbott is a global healthcare leader that helps people live more fully at all stages of life. Our portfolio of life-changing technologies spans the spectrum of healthcare, with leading businesses and products in diagnostics, medical devices, nutritionals, and branded generic medicines. Our 114,000 colleagues serve people in more than 160 countries.Abbott...

  • Global Customer Support Specialist

    Vor 3 Tagen

    Basel-Pratteln, Basel-Land, Schweiz DSV - Global Transport and Logistics Vollzeit

    Job RoleWe are looking for a skilled Global Customer Support Specialist to join our team at DSV - Global Transport and Logistics. In this role, you will be responsible for handling customer inquiries and providing an efficient interface to operations.As part of our Road Division, you will work closely with internal departments, especially operations and the...

  • Customer Service Representative

    Vor 3 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    TN Switzerland is a leading specialist in IT staffing solutions.Job Description:The Customer Care Specialist manages the order-to-cash process, ensuring excellent customer service and acting as a key liaison between customers and internal teams.Key ResponsibilitiesProcess customer orders via multiple channels and manage order confirmations in SAP.Ensure...

  • Help Desk Specialist

    Vor 3 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Velenosi & Meredith Consulting Vollzeit

    Job OverviewWe are seeking a Help Desk Specialist to join our team at Velenosi & Meredith Consulting. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing top-notch support to our clients via various channels.The ideal candidate will have a strong background in customer service, with excellent communication and interpersonal...

  • Customer Service Representative

    Vor 3 Tagen

    Basel-Pratteln, Basel-Land, Schweiz DSV - Global Transport and Logistics Vollzeit

    Job OverviewWe are seeking a highly skilled and experienced customer service professional to join our team as a Customer Service Representative. As part of our Road Division, you will be the first point of contact for all Swiss export customers served from our Pratteln location. Your primary responsibility will be to handle customer inquiries and provide an...

  • Customs and Trade Specialist

    Vor 2 Tagen

    Basel-Pratteln, Basel-Land, Schweiz IKEA Vollzeit

    About the JobWe are looking for a Customs Compliance Specialist to join our team in this exciting mission. As a key member, you will provide expertise on customs and trade requirements to support business expansion, optimization, tariff classification, free trade agreement assessments, bonded/FTZ compliance, post entry, and other cross-border logistics...

  • Application Customer Service Specialist

    Vor 4 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz ARTIDIS Vollzeit

    About ARTIDISARTIDIS is a pioneering health-tech company dedicated to revolutionizing cancer diagnosis and treatment through its cutting-edge nanomechanical biomarker technology. Founded in Basel, Switzerland, ARTIDIS aims to integrate clinical data into a seamless digital platform, empowering physicians to streamline their workflow and deliver exceptional...

  • Freight Forwarding Specialist

    Vor 5 Tagen

    Basel-Pratteln, Basel-Land, Schweiz DSV Road GmbH Vollzeit

    Job Description:We are seeking a highly skilled Freight Forwarding Specialist to join our team at DSV Road GmbH. As a key member of our Customer Desk, you will be responsible for handling national and international customer inquiries in the export area via email and phone.Your Key Responsibilities:Customer Support: Provide exceptional customer service by...

  • Produktionsplaner im Customer Service

    Vor 2 Tagen

    Basel-Pratteln, Basel-Land, Schweiz Konapharma Ltd. Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen eine/n Produktionsplaner/in, der/dem es darum geht, unsere Operationen zu optimieren und unseren Kunden einen hervorragenden Service anzubieten.Aufgaben:Bearbeitung von Kundenanfragen und Pflege eines zugewiesenen KundenportfoliosErfassung von Bestellungen sowie Erstellung von Auftragsbestätigungen, Lieferscheinen,...

  • European Customer Service Specialist

    Vor 3 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Velenosimeredith Vollzeit

    Key ResponsibilitiesAs a customer service representative and content moderator, your key responsibilities will include:Providing excellent customer service to customers in French and EnglishReviewing and monitoring user-generated content to ensure it meets our standardsFlagging and reporting any inappropriate contentYou will also have the opportunity to...

  • Multilingual Customer Experience Expert

    Vor 3 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    About Us:We are a multinational company that values diversity and inclusivity. We are committed to providing excellent customer experiences and building strong relationships with our customers.Job Overview:We are seeking a highly skilled and experienced Customer Service Specialist to join our team in Greece. As a customer service specialist, you will be...

  • German Language Customer Support Representative

    Vor 3 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Job Description:We are seeking a highly skilled and experienced Customer Service Specialist to join our team in Greece. As a customer service specialist, you will be responsible for handling calls, emails, and chats with customers in German. You will also respond to pricing and product inquiries, order status, tracking inquiries, and order...

  • Sachbearbeitung Customer Service Und Operative Produktionsplanung

    Vor 2 Tagen

    Basel-Pratteln, Basel-Land, Schweiz Konapharma AG Vollzeit

    Aufgrund unseres Wachstums und zur Stärkung unseres Teams in der Supply Chain Organisation suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/nSachbearbeiter/in Customer Service (m/w/d), 100% und eine/nOperative/n Produktionsplaner/in (m/w/d), 100% Ihre Aufgaben:Customer ServiceBearbeitung von Kundenanfragen und Pflege eines zugewiesenen...

  • Sachbearbeitung Customer Service Und Operative Produktionsplanung

    Vor 2 Tagen

    Basel-Pratteln, Basel-Land, Schweiz Konapharma AG Vollzeit

    Aufgrund unseres Wachstums und zur Stärkung unseres Teams in der Supply Chain Organisation suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/nSachbearbeiter/in Customer Service (m/w/d), 100% und eine/nOperative/n Produktionsplaner/in (m/w/d), 100% Ihre Aufgaben:Customer ServiceBearbeitung von Kundenanfragen und Pflege eines zugewiesenen...

  • Customer Support Coordinator

    Vor 2 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz dsm-firmenich Vollzeit

    Job OverviewWe are seeking a highly skilled and detail-oriented Customer Care Specialist to join our team. As a key member of our customer service department, you will play a critical role in ensuring the timely and efficient handling of customer orders.The ideal candidate will have excellent communication skills, be able to work well under pressure, and...

  • Customer Support Expert

    Vor 3 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    TN Switzerland is a future-oriented company offering a dynamic environment for growth and development.Position OverviewThe Customer Care Specialist serves as a vital link between customers and internal teams, ensuring prompt order fulfillment and maintaining accurate customer data.Key Tasks and ResponsibilitiesProcess customer orders and confirm them in...

  • Customer Service Specialist German Speaking

    Vor 3 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    About the Job:As a Pandora Jewelry Brand Ambassador, you will play a key role in delivering exceptional customer experiences and building strong relationships with customers. You will be responsible for handling customer inquiries, resolving issues, and providing recommendations to customers.Key Responsibilities:Handle customer inquiries and provide...