IT Support Specialist

Vor 3 Tagen


Zürich, Schweiz ROCKEN Vollzeit
Lohn - 85'000 - 100'000
Deine Verantwortung
  • Bearbeitung von Serviceanfragen: Du bist verantwortlich für den First-Level-Support und bearbeitest tägliche Serviceanfragen über das Ticketsystem.
  • Komplexe Anfragen weiterleiten: Wenn Anfragen nicht auf diesem Level gelöst werden können, leitest du diese an den Second-Level-Support weiter.
  • Serverraum-Management: Du pflegst und organisierst Serverräume und IT-Gerätelager vor Ort.
  • IT-Hardware beschaffen und einrichten: Du kümmerst dich um die Beschaffung und Einrichtung von IT-Hardware, wie Laptops, Desktops und Druckern.
  • Konferenzraumausstattung betreuen: Du unterstützt die Wartung und Einrichtung der lokalen Konferenzraumausstattung.
  • Koordination von Drittanbietern: Du koordinierst Drittanbieter für den Vor-Ort-Support.
  • Remote Unterstützung für IT-Teams: Als Remote Eyes & Hands unterstützt du globale IT-Teams bei der Lösung technischer Probleme.
  • Cybersecurity: Du bist bei der Unterstützung von Cybersecurity-Aufgaben beteiligt, insbesondere bei Patching und der Handhabung von Malware-Vorfällen.
  • Fehlerbehebung bei Netzwerken und Servern: Du bist verantwortlich für die Fehlerbehebung bei lokalen Servern sowie WLAN/LAN/WAN-Netzwerken.
  • Mitarbeit an der Unternehmensarchitektur: Du unterstützt bei der Definition von IT-Standards und hilfst bei der Gestaltung der Unternehmensarchitektur.
Deine Skills
  • Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung: Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare berufliche Qualifikation und bringst relevante Erfahrung mit.
  • Erfahrung im IT-Support: Du hast bereits Erfahrung im IT-Support, sowohl im 1st als auch im 2nd-Level.
  • Kenntnisse in IT-Infrastruktur und Netzwerken: Du bist vertraut mit IT-Infrastruktur, Netzwerken und hast grundlegende Kenntnisse in Cybersicherheit.
  • Kommunikationstalent: Du bist kommunikationsstark, kannst dich gut ausdrücken und gehst empathisch auf deine Gesprächspartner ein.
  • Dienstleistungsorientierung: Du zeichnest dich durch eine starke Dienstleistungsorientierung aus und legst grossen Wert auf die Zufriedenheit der Nutzer.
  • Sprachkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Benefits
  • Markt- und Leistungsgerechte Löhne
  • Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
  • Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
  • Internationales Umfeld

ROCKEN Jobs:

https://rocken.jobs


Profil erstellen:

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/



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