IT-Mitarbeiter:in Servicedesk

Vor 2 Tagen


Basel, Schweiz Fachhochschule Nordwestschweiz Vollzeit


IT-Mitarbeiter:in Servicedesk (60%)Hochschule für Gestaltung und Kunst Basel FHNW
Ihre IT-Expertise, unser gemeinsamer Erfolg - gestalten Sie digitale Lösungen und unterstützen Sie Menschen mit Ihrem Know-howIhre Aufgaben:
  • Eigenverantwortliche Planung und Durchführung von IT-Workshops, Schulungen und Trainings für Mitarbeitende und Studierende
  • Erste Ansprechperson im IT-Servicedesk: Störungen sowie Serviceanfragen über verschiedene Kanäle (vor Ort, telefonisch oder über das Ticketing-System) entgegennehmen und bearbeiten
  • Koordination und Eskalation: komplexe Störungsmeldungen und Anfragen an den Second-Level-Support weiterleiten und die Bearbeitung bis zur erfolgreichen Lösung überwachen
  • Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen: Anleitungen entwickeln, Prozessdokumentationen aktualisieren und die IT-Website regelmässig pflegen
  • Fachverantwortung (Subject Matter Expert) für spezifische Systeme und Anwendungen, inklusive Beratung und Support
  • Wartung und Verfügbarkeit der Servicedesk-Infrastruktur: den reibungslosen Betrieb sicherstellen sowie die Infrastruktur regelmässig pflegen und optimieren
Ihr Profil - Das bringen Sie mit:
  • Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Informatiker:in EFZ, IT-Supporter:in) oder mehrjährige Erfahrung im IT-Support mit
  • Sie sind ein:e echte:r Teamplayer:in:Hohe Sozialkompetenz, sicheres und freundliches Auftreten sowie Ihre hilfsbereite und offene Art machen Sie zu einer geschätzten Ansprechperson
  • Sie sind fit in der IT-Welt: Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows, Office 365-Anwendungen und macOS gehören zu Ihrem Repertoire
  • Kommunikation ist Ihre Stärke: Sie verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift und können Inhalte verständlich vermitteln
  • Sie sind neugierig und lernbereit: Offenheit für Weiterbildungen und der Umgang mit neuen Technologien begeistern Sie
Ihre Perspektiven:Die Services der FHNW stellen den Hochschulen und ihren Studierenden verschiedene Dienstleistungen und Systeme zur Verfügung. Die Mitarbeitenden der Services bewegen sich in einem lebhaften und vernetzten Arbeitsumfeld und stehen im Austausch mit verschiedenen Anspruchsgruppen und externen Partnern.
Ihre Benefits:

Breites Hochschulsportangebot

Kulturprogramm mit Vorträgen, Konzerten, Theater und Filmen

Gelebte Praxis der Lohngleichheit von Frau und Mann

Jahresarbeitszeit (42 Stunden/Woche) mit Option auf Teilzeit und Homeoffice

Vielfältiges internes und externes Weiterbildungsangebot

Termin: Stellenbeginn per 2025 5 1 oder nach Vereinbarung.Online bewerben

Ihr Arbeitsort:Hochschule für Gestaltung und Kunst Basel FHNW
Freilager-Platz 1, Postfach,
4002Basel

Noch Fragen?Zur Stelle:

Sean Ledwinka, Leiter IT, Kontakt: +41 61 228 43 83

Zum Bewerbungsprozess:

Nadine Seiler, Personalverantwortliche, Kontakt: +41 61 228 42 36


Jetzt Teil des Teams werden Sie sehen sich in dieser Rolle? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung bis spätestens 28. Februar 2025 über unser Online-Bewerbungsportal.

www.fhnw.ch/hgk


  • Basel, Schweiz Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW Vollzeit

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  • Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**: - Du stellst sicher, dass der **1st **und **2nd Level Support **reibungslos funktioniert. - Du **steuerst**, **überwachst **und **sicherst **den **stabilen Betrieb **aller relevanten** IT-Systeme**. - Du als** ICT Supporter Servicedesk** kümmerst dich um **Installationen**, **Wartungen **und **Support **jeglicher...


  • Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**: - Du bist bereit **persönliche Unterstützung** in den **Filialen **zu bieten. - Du gewährleistest die professionelle **Entgegennahme **von **Störungsmeldungen **und **Anfragen**. - Du **installierst **und **pflegst **Arbeitsplatzgeräte**, **Peripheriegeräte**, **mobile Geräte** und **Server **sowie deren **Programme **und...


  • Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 65'000 - 75'000**: **Deine Verantwortung**: - Du **konfigurierst**, **unterstützt **und **pflegst** **Arbeitsplatz**: - und **LAN-Systeme **sowie dazugehörige **Programme**: - Du** id**entifizierst**, **löst **und **leitest **Fehlermeldungen **weiter - Du **dokumentierst **Störungsdaten** - Du als** ICT Supporter Servicedesk **informierst...


  • Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner ist in einer Nische der Logistik und Spedition spezialisiert. In über 20 Ländern gehört der Partner zu den führenden Anbietern seiner Dienstleistungen, von welcher Finanzunternehmen wie auch Retail Kunden umfassend profitieren. Es wird stets Qualität, Wachstum und Erfüllung der Kundenbedürfnisse angestrebt. Unser Partner ist...


  • Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung. Unser Partner ist in der...

  • IT-Berater:in

    Vor 2 Tagen


    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Jobcloud Vollzeit

    Überblick:">Wir bieten eine Vielzahl von Dienstleistungen und Systemen für die Hochschulen und ihre Studierenden an."+"Aufgaben:">Als Servicedesk-Experte sind Sie die erste Ansprechperson für Mitarbeitende und Studierende, wenn es um IT-Support geht."+"Ihre Fähigkeiten:">Können Sie sich leicht in unsere Teamsysteme einloggen?Haben Sie fundierte...


  • Basel, Basel-Stadt, Schweiz Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW Vollzeit

    Beschreibung der PositionDie Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW sucht einen IT-Experten:in für die Planung und Durchführung von IT-Workshops, Schulungen und Trainings. Der/die Bewerber:in soll sichere Kommunikationsfähigkeiten besitzen und fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows, Office 365-Anwendungen und macOS haben.Die Hauptaufgaben...

  • Digital Workplace

    Vor 6 Tagen


    Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner ist ein Schweizer Familienunternehmen, spezialisiert auf die Entwicklung und Herstellung von Förder - und Verarbeitungssystemen in der graphischen Industrie und Direktwerbung sowie von branchenübergreifenden intralogistischen Gesamtlösungen. **Deine Verantwortung**: - In dieser Position bist Du für 5 Mitarbeitende verantwortlich -...


  • Basel, Basel-Stadt, Schweiz Jobcloud Vollzeit

    Zu Ihren Aufgaben gehören:">Eine vielseitige Tätigkeit mit einer Vielzahl von Herausforderungen.Die Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen.Fachverantwortung (Subject Matter Expert) für spezifische Systeme und Anwendungen."+"Ihr Profil:">Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Erfahrung im IT-Support.Eine hohe Sozialkompetenz,...


  • Basel, Schweiz Werbewoche Vollzeit

    Unwetter in der Schweiz: Helfen Sie jetzt den BetroffenenDank Ihrer Unterstützung leisten wir finanzielle Hilfe, helfen beim Wiederaufbau und stehen jenen Menschen bei, die keine anderen Mittel haben. Gemeinsam bewirken wir viel.Arbeiten beim SRK: gemeinsam für eine bessere WeltWarum beim SRK arbeiten? Weil Sie bei uns Ihre fachlichen Fähigkeiten für...


  • Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 120'000 - 140'000**: Dieser Rocken Partner ist eine dynamische Kanzlei mit flachen Hierarchien und ausgeprägter Kollegialität. Unser Partner gehört zu den führenden Schweizer Kanzleien für Wirtschaftsrecht und zählt rund 250 juristische Experten. Zu den Kunden unseres Partner zählen nationale und internationale Unternehmen,...

  • System Administrator

    vor 2 Stunden


    Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**: - Du bist verantwortlich für die Betreuung und Beratung von Kunden bei IT-Anliegen - Du bist zuständig für den Servicedesk und übernimmst den Support von Kunden sowohl vor Ort als auch In-House - Du pflegst und betreust neue und bestehende IT-Systeme - Zudem bist du zuständig für die Installation und Betreuung von...


  • Basel, Schweiz Kanton Basel-Stadt Vollzeit

    Die Dienststelle Städtebau & Architektur steht für die Weiterentwicklung der Basler Baukultur. Die Abteilung Gebäudemanagement ist für den baulichen und technischen Unterhalt von öffentlichen Bauten des Kantons Basel-Stadt und Dritter verantwortlich. Zu den Kernaufgaben des Gebäudemanagements zählen Unterhalt & Veränderung sowie Wartung & Betrieb der...


  • Basel, Schweiz Baloise Group Vollzeit

    Was dich erwartet In deiner neuen Position optimierst und entwickelst du kontinuierlich unsere Client-Services weiter und sicherst den reibungslosen Betrieb für unsere Kundinnen und Kunden. Du wirst eine zentrale Rolle im Team übernehmen und wesentlich zur Verbesserung unserer IT-Infrastruktur und IT-Strategie beitragen.So packst du bei uns an: Du...