Senior Service Manager*in

Vor 5 Tagen


Bern, Schweiz Universität Bern Vollzeit

Das gibt es zu tun

  • Erarbeitung und Weiterentwicklung einer Service Strategy für die Informatikdienste
  • Einführung, Schulung, Durchsetzung und kontinuierliche Verbesserung von Praktiken, Standards, Methoden und Werkzeugen des Service Managements
  • Definition und Umsetzung von Service-Management- und Service-Continuity-Management-Prozessen
  • Sicherstellen der Aktualität und Korrektheit des Service-Katalogs durch Aufnahme, Anpassung und Löschung von Services und deren Beziehungen untereinander
  • Unterhalt und Weiterentwicklung der Struktur des Service-Katalogs
  • Erstellung und Pflege einer ServiceNow Roadmap
  • Aufnahme und Priorisierung von Weiterentwicklungsbedarfen in Bezug auf ServiceNow
  • Definition und Schulung der Prozesse rund um die Nutzung von ServiceNow
  • Qualitätsmanagement für die Services der ID durch Definition von Service Levels hinsichtlich Verfügbarkeit und/oder Performance von Services, Abstimmung und Überprüfung von Service Level Agreements mit den verschiedenen Nutzergruppen der ID sowie Initiierung von Verbesserungen an Services

Das bringen Sie mit

  • Höhere Berufsbildung, idealerweise (Fach-)Hochschulstudium mit Fachrichtung (Wirtschafts-)Informatik o.ä.
  • Sehr gute Kenntnisse und Erfahrung im ICT Service Management (Service Strategy, Service Design, Service Engineering, ITIL) sowie im Qualitätsmanagement
  • Erfahrungen in der Implementierung und Nutzung von ServiceNow von Vorteil
  • Breites Informatikverständnis sowie betriebswirtschaftliches Grundverständnis
  • Kommunikative und flexible Persönlichkeit
  • Selbstständige und initiative Arbeitsweise
  • Rasches Auffassungsvermögen
  • Teamfähigkeit
  • Diplomatisches Geschick und Durchsetzungsfähigkeit
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse

Das bieten wir

  • Vielseitiges und interessantes Aufgabengebiet
  • Hoher Grad an Selbstständigkeit und Eigenverantwortung
  • Jahresarbeitszeit mit flexiblen Einsatzzeiten, Homeoffice nach Absprache mit dem Vorgesetzten
  • Unterstützung bei Weiterbildungen
  • Attraktive Anstellungsbedingungen mit Vergünstigungen im Rahmen einer universitären Anstellung, u.a. kostengünstige Nutzung des gesamten Unisport-Angebots, Verpflegung in den Mensen auf dem Uniareal zu günstigen Konditionen
  • Zentral und attraktiv gelegener Arbeitsplatz nahe Hauptbahnhof Bern

Interessiert?

Für weitere Informationen steht Ihnen Cord-Ulrich Fündeling unter 031 684 38 00 oder cord.fuendeling@unibe.ch zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung bis 07.02.2025 per E-Mail an das Sekretariat der Informatikdienste sekretariat.id@unibe.ch

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  • Bern, Schweiz Visana Services AG Vollzeit

    IT Service Manager Senior (20006583) 60-100% Deine Aufgaben Du bist die treibende Kraft beim Aufbau eines professionellen Service Delivery Management in Bezug auf Prozesse, Tools und Methoden Du sammelst und definierst Anforderungen an neue Infrastruktur, Cloud- und Applikationsservices, wirkst bei der Erarbeitung von Lösungsarchitekturen mit und...


  • Bern, Schweiz Visana Services AG Vollzeit

    IT Service Manager Senior (20006583) 60-100% Deine Aufgaben Du bist die treibende Kraft beim Aufbau eines professionellen Service Delivery Management in Bezug auf Prozesse, Tools und Methoden Du sammelst und definierst Anforderungen an neue Infrastruktur, Cloud- und Applikationsservices, wirkst bei der Erarbeitung von Lösungsarchitekturen mit und...


  • Bern, Schweiz Trust In SODA Vollzeit

    Senior SAP MDG/BizDevOps Consultant (BH-112563-1)Location: Bern, SwitzerlandSector: ITSalary: 90.00 CHF to 110.00 CHF per hourEnglischSenior SAP MDG/BizDevOps ConsultantStart Date: ASAPContract Length: 12 monthsRemote Working: 80% Remote, 20% onsite (Planning or important events every 10 weeks)Location: BernePay Rate: 90 – 110 CHF Per HourTrust in Soda is...


  • Bern, Schweiz Thales Group Vollzeit

    Senior Manager Service Center Schweiz (m/w/d) Senior Manager Service Center Schweiz (m/w/d) Apply remote type Hybrid locations Bern time type Full time posted on Posted Today job requisition id R0273431 Thales people architect solutions that enable two-thirds of planes to take off and land safely. We create in-flight entertainment systems that engross 50...


  • Bern, Schweiz Thales Group Vollzeit

    Senior Manager Service Center Schweiz (m/w/d)Apply remote type Hybrid locations Bern time type Full time posted on Posted 4 Days Ago job requisition id R0273431Thales people architect solutions that enable two-thirds of planes to take off and land safely. We create in-flight entertainment systems that engross 50 million fliers every year and we develop the...

  • Senior Product Manager

    vor 24 Stunden


    Bern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Senior Marketing & Product Manager (m/w/d)Bist du eine erfahrene Persönlichkeit im Bereich Produktmanagement, Marketing und bevorzugst eine unkomplizierte Du-Kultur?Für ein erfolgreiches Schweizer Pharmaunternehmen in der Region Bern suchen wir einen Backfill. Schwerpunkt sind Produkte in den Bereichen Neurologie, Rheumatologie und Onkologie.Deine...


  • Bern, Schweiz University of Bern Vollzeit

    Informatikdienste der Universität BernStellenantritt: per sofort oder nach VereinbarungAn der Uni Bern arbeiten über 7'800 Menschen aus über 90 Nationen zusammen. Sie forschen, lehren, erbringen Dienstleistungen für die Öffentlichkeit und stellen den universitären Betrieb sicher.Die Abteilung Informatikdienste (ID) der Universität Bern bietet...


  • Bern, Schweiz Universität Bern Vollzeit

    Das gibt es zu tunErarbeitung und Weiterentwicklung einer Service Strategy für die InformatikdiensteEinführung, Schulung, Durchsetzung und kontinuierliche Verbesserung von Praktiken, Standards, Methoden und Werkzeugen des Service ManagementsDefinition und Umsetzung von Service-Management- und Service-Continuity-Management-ProzessenSicherstellen der...


  • Bern, Schweiz Thales Group Vollzeit

    Thales people architect solutions that enable two-thirds of planes to take off and land safely. We create in-flight entertainment systems that engross 50 million fliers every year and we develop the avionics that control the world’s largest commercial aircrafts. Our simulators train the next generation of pilots for fighter jets, transporters and search...


  • Bern, Schweiz Thales Vollzeit

    Thales people architect solutions that enable two-thirds of planes to take off and land safely. We create in-flight entertainment systems that engross 50 million fliers every year and we develop the avionics that control the world’s largest commercial aircrafts. Our simulators train the next generation of pilots for fighter jets, transporters and search...


  • Bern, Schweiz Prime21 Vollzeit

    Unser Kunde ist ein führender Systemintegrator und Lösungsanbieter für ECM- und BPM-Lösungen. Das Unternehmen unterstützt seine Kunden dabei, Geschäftsprozesse zu digitalisieren und effizienter zu gestalten. Gesucht wird ein erfahrener Senior Engagement Manager, der Expertise in Wirtschaftsinformatik, Business Analyse und BPM mitbringt. Ihre...


  • Bern, Schweiz Oliver James Associates Ltd. Vollzeit

    Due to continued growth, we are now hiring for a Service Delivery Manager.The Service Delivery Manager will manage and take ownership of the company's relationships with our existing clients, which includes overseeing the day-to-day delivery of our contractual obligations for those clients, from inception to delivery, service, renewal, operational control,...


  • Bern, Schweiz BCT Resourcing Vollzeit

    Senior System Engineer - Bern - German Speaking - 120CHFA leading provider of integrated services for the elderly, who offer both outpatient and inpatient care across Switzerland, is looking for a Senior Systems Engineer to join their growing team!The company has a genuine focus on innovation and service quality. This is a crucial role for their team as they...


  • Bern, Schweiz Prime21 Vollzeit

    Unser Kunde ist ein führender Systemintegrator und Lösungsanbieter für ECM- und BPM-Lösungen. Das Unternehmen unterstützt seine Kunden dabei, Geschäftsprozesse zu digitalisieren und effizienter zu gestalten. Gesucht wird ein erfahrener Senior Engagement Manager, der Expertise in Wirtschaftsinformatik, Business Analyse und BPM mitbringt.Ihre...


  • Bern, Schweiz ictjobs (Stellenmarkt) Vollzeit

    Service Manager Konzernapplikationensofort oder nach VereinbarungAls Service Manager (m/w) bilden Sie die Schnittstelle zwischen unserer Kundschaft und den Leistungserbringern. Zusammen mit Ihren Kolleginnen und Kollegen verantworten Sie den laufenden Betrieb und gestalten den künftigen Leistungsumfang des Services. Sie planen und prüfen zudem Aufträge im...


  • Bern, Schweiz Unic Holding AG Vollzeit

    Digital Services erfolgreich gestalten und Kund:innen begeistern? Du bist kommunikativ stark, verstehst technische Zusammenhänge und kannst diese für das Business greifbar machen? Als Service Manager bei Unic bist du die zentrale Schnittstelle zwischen IT und Fachabteilungen. In dieser Rolle betreust und berätst du von der Schweiz aus unsere europäischen...


  • Bern, Schweiz Oliver James Associates Ltd. Vollzeit

    Senior System Engineer - Bern - German Speaking - 120CHFA leading provider of integrated services for the elderly, who offer both outpatient and inpatient care across Switzerland, is looking for a Senior Systems Engineer to join their growing team!The company has a genuine focus on innovation and service quality - this is a crucial role for their team as...


  • Bern, Schweiz Oliver James Vollzeit

    Salary: CHF140000 - CHF150000 per annumDue to continued growth, we are now hiring for a Service Delivery Manager.The Service Delivery Manager will manage and take ownership of the company's relationships with our existing clients, which includes overseeing the day-to-day delivery of our contractual obligations for those clients, from inception through...

  • Project Manager

    Vor 5 Tagen


    Bern, Schweiz ELCA Group Vollzeit

    ELCA Cloud Services ist Deine zentrale Anlaufstelle für das gesamte Spektrum an IT-Infrastrukturdienstleistungen, von Beratung, Architektur, Integration, Migration bis hin zu Betrieb und Wartung. Für unseren Standort in Bern oder Zürich suchen wir eine*n Project Manager / Service Delivery Manager.Deine AufgabenDu bist verantwortlich für die Organisation...


  • Bern, Schweiz professional.ch Vollzeit

    Das stärkste Netzwerk im Schweizer Gesundheitsmarkt.Als Galenica Gruppe sind wir die marktprägende Gesundheitsdienstleisterin unseres Landes. Unsere Unternehmen bieten eine reiche Vielfalt an zukunftsorientierten Berufen, die etwas gemeinsam haben: Unsere Mitarbeitenden setzen sich mit viel Engagement für die Gesundheit und das Wohlbefinden der Menschen...