Service Delivery Manager

vor 2 Wochen

Bern, Schweiz Oliver James Vollzeit

Salary: CHF140000 - CHF150000 per annum

Due to continued growth, we are now hiring for a Service Delivery Manager.

The Service Delivery Manager will manage and take ownership of the company's relationships with our existing clients, which includes overseeing the day-to-day delivery of our contractual obligations for those clients, from inception through delivery, service, renewal, operational control, client communication, and financial management.

What you will be doing:

  1. Understanding the KPIs and SLAs that are in place for each of our clients and contracts.
  2. Overseeing all renewals and extensions for client contracts, including financial and performance-based KPIs.
  3. Promoting the organisation's scope of offerings, identifying additional sales opportunities to support the wider company's growth targets.
  4. Building and nurturing the essential relationships we have built with our new and existing client base, and responding to any queries, concerns, or issues as quickly, efficiently, and effectively as possible.
  5. Taking ownership of specific projects when they arise.
  6. Working with various departments across Technology, including Client Services, Product, and Development, to identify and define requirements for complex issues, working with the appropriate stakeholders to design and implement positive outcomes.

What we are looking for:

  1. Proven and demonstrable experience of working within a client-facing, fast-paced environment.
  2. 3 years minimum in a relevant role.
  3. Proven and demonstrable experience of building strong client relationships and ensuring retention within a client portfolio.
  4. Experience owning budgets, raising POs, managing invoices, and project management.
  5. German fluent.

Application Details:

Name: Please include your first and last name.

Email: Please provide your email address.

Phone: Please include your country code.

CV / Resume: Please attach your CV or Resume.

Eligibility: Yes, I am currently eligible to work (work permit/visa/citizenship) in the country to which I am applying. No, I am not currently eligible to work (work permit/visa/citizenship) in the country to which I am applying.

#J-18808-Ljbffr

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Oliver James Associates Ltd. Vollzeit

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  • Project Manager

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz ELCA Group Vollzeit

    ELCA Cloud Services ist Deine zentrale Anlaufstelle für das gesamte Spektrum an IT-Infrastrukturdienstleistungen, von Beratung, Architektur, Integration, Migration bis hin zu Betrieb und Wartung. Für unseren Standort in Bern oder Zürich suchen wir eine*n Project Manager / Service Delivery Manager.Deine AufgabenDu bist verantwortlich für die Organisation...

  • Client Delivery Manager

    vor 1 Woche

    Bern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Der schweizerische IT-Partner für führende Finanz- und Versicherungsdienstleister lebt die Nähe zum Kunden. Sein Qualitäts- und Sicherheitsdenken erfüllt höchste Ansprüche. Seine innovativen Lösungen entstehen in einem inspirierenden Klima. Er ist in der Beratung, in der Integration und im Betrieb von Software und IT-Infrastruktur tätig.Die...

  • Service Delivery Manager

    vor 1 Woche

    Bern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Social network you want to login/join with:We live in a connected world. Whether you are chatting to loved ones overseas, or depending upon connected healthcare devices, reliable connectivity is essential and therefore we provide easy and borderless communication to all people and things. Comfone is a pioneer in global international roaming services, a...

  • Junior Service Delivery Manager in Bern

    vor 1 Woche

    Bern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Social network you want to login/join with:Junior Service Delivery Manager in Bern, BernClient:ComfoneLocation:Bern, SwitzerlandJob Category:OtherJob Reference:d96567362d17Job Views:11Posted:21.01.2025Expiry Date:07.03.2025Job Description:We live in a connected world. Whether you are chatting to loved ones overseas, or depending upon connected healthcare...

  • Service Manager Data Delivery

    Vor 6 Tagen

    Bern, Schweiz Datalynx AG Vollzeit

    Zusammen mit Primetrack AG und Datalynx AG gehört die skillcloud AG zur Firmengruppe der Datalynx Group. Die skillcloud AG ist der Ansprechpartner bei Personalfragen, sowie bei der Suche und Auswahl von Führungskräften und Spezialisten. Im Rahmen unserer Vermittlungstätigkeit stehen wir mit Partnern schweizweit in Kontakt und entlasten die zugehörigen...

  • WFM Service Delivery Manager at Medi24

    vor 17 Stunden

    Bern, Schweiz Medi24 AG Vollzeit

    WFM Service Delivery Manager at Medi24Medi24 belongs to the Allianz Partners Group, the world's leading provider of assistance services. The global network includes its own emergency call centres, agents and contractual partners. Medi24 is a telemedical competence centre with the status of a Swiss medical practice. We employ 250 doctors, nurses and customer...

  • Projekt Manager in unserem Service Delivery Team in Bern

    vor 1 Woche

    Bern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Projekt Manager in unserem Service Delivery Team in Bern, BernWir leben in einer vernetzten Welt. Ganz gleich, ob du mit deinen Lieben in Übersee chatten oder auf vernetzte medizinische Geräte angewiesen bist, eine zuverlässige Verbindung ist unerlässlich. Deshalb sorgen wir für eine einfache und grenzenlose Kommunikation mit allen Menschen und Dingen....

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Comfone Vollzeit

    We live in a connected world. Whether you are chatting to loved ones overseas, or depending upon connected healthcare devices, reliable connectivity is essential and therefore we provide easy and borderless communication to all people and things. Comfone is a pioneer in global international roaming services, a market in constant technological evolution. We...

  • Junior Projekt Manager in unserem Service Delivery Team in Bern

    vor 1 Woche

    Bern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Junior Projekt Manager in unserem Service Delivery Team in BernWir leben in einer vernetzten Welt. Ganz gleich, ob du mit deinen Lieben in Übersee chatten oder auf vernetzte medizinische Geräte angewiesen bist, eine zuverlässige Verbindung ist unerlässlich. Deshalb sorgen wir für eine einfache und grenzenlose Kommunikation mit allen Menschen und Dingen....

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    Bern, Bern, Schweiz Darwin Recruitment Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a skilled Delivery Manager to join our team. As a key member of our team, you will be responsible for delivering high-quality projects on time and within budget. You will work closely with clients and stakeholders to understand their needs and develop effective project plans.The ideal candidate will have several years of project...

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    vor 5 Stunden

    Bern, Schweiz Allianz Popular SL. Vollzeit

    Medi24 belongs to the Allianz Partners Group, the world's leading provider of assistance services. The global network includes its own emergency call centres, agents and contractual partners. Medi24 is a telemedical competence centre with the status of a Swiss medical practice. We employ 250 doctors, nurses and customer service representatives who conduct...

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    Vor 6 Tagen

    Bern, Schweiz Black Pen Recruitment Vollzeit

    Our client’s Microsoft Business Solutions team is a Microsoft Gold Partner and leader in Microsoft software implementations for medium to large organisations, providing their clients with the ability to keep up with the ever-changing digital world by implementing Microsoft’s Enterprise Resource Planning (ERP) and Customer Engagement (CE) software from...

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    IT Service Manager Senior (20006583)Unsere neue Anforderung:Wir suchen eine treibende Kraft, die unser professionelles Service Delivery Management in Bezug auf Prozesse, Tools und Methoden aufbaut. Du bist verantwortlich für den Aufbau, Betrieb und der Weiterentwicklung unserer Infrastruktur, Cloud- und Applikationsservices.Erstellung von Beschreibungen...

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    **Service Manager / Solution Architekt «Infrastruktur, Cloud und Applikations Services» 80-100%**: Eintritt nach Vereinbarung **Über uns** Visana ist mit rund 850’000 Privatkunden ein führender Kranken-, Zusatz - und Sachversicherer mit Sitz in Bern. Wir sind ambitioniert, gestalten das Gesundheitswesen massgeblich mit und treiben Innovation...

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    vor 2 Wochen

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    Herzlich willkommen bei persona service GmbH!Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von Young Professionals, ambitionierten Helfern sowie Fach- und Führungskräften. Dabei bieten wir unseren Kunden Projekt- und Prozessunterstützung mit Temporär- und / oder Feststellenvermittlung in den Bereichen Office, Technik und Industrie, IT und Telekommunikation...

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    **Bereit für eine neue Herausforderung? **Die Global IT AG ist ein führendes Unternehmen im Bereich Informationstechnologie mit Sitz in der Schweiz mit mehreren Standorten. Seit der Gründung hat sich das Unternehmen auf die Bereitstellung hochwertiger IT-Lösungen für verschiedene Branchen spezialisiert. Die Expertise erstreckt sich über Workplace,...

  • Leiter IT Delivery

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz persona service GmbH Vollzeit

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    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz professional.ch Vollzeit

    Wir leben in einer vernetzten Welt. Ganz gleich, ob du mit deinen Lieben in Übersee chatten oder auf vernetzte medizinische Geräte angewiesen bist, eine zuverlässige Verbindung ist unerlässlich. Deshalb sorgen wir für eine einfache und grenzenlose Kommunikation mit allen Menschen und Dingen.  Comfone ist ein Pionier der globalen internationalen...

  • Junior Projekt Manager in unserem Service Delivery Team in Bern

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Comfone Vollzeit

    Wir leben in einer vernetzten Welt. Ganz gleich, ob du mit deinen Lieben in Übersee chatten oder auf vernetzte medizinische Geräte angewiesen bist, eine zuverlässige Verbindung ist unerlässlich. Deshalb sorgen wir für eine einfache und grenzenlose Kommunikation mit allen Menschen und Dingen.Comfone ist ein Pionier der globalen internationalen...