Service Manager

vor 2 Wochen

Bern, Schweiz Expert Resource Vollzeit

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Senior Service Manager

Are you a passionate and experienced Service Manager looking for a challenging and rewarding career? We are seeking a highly motivated individual to join our team and play a crucial role in establishing and improving service management practices within our IT department.

About the Role:

As a Senior Service Manager, you will:

  • Develop and implement a robust service strategy for all IT services.
  • Introduce, train, and enforce best practices in service management, including ITIL frameworks.
  • Define and implement service management and service continuity management processes.
  • Maintain and enhance the service catalogue, ensuring accuracy and completeness.
  • Create and maintain a ServiceNow roadmap for continuous improvement.
  • Define and deliver training on ServiceNow usage.
  • Ensure high-quality service delivery by defining and monitoring service levels.
  • Collaborate with stakeholders to identify and address service improvement opportunities.

Qualifications:

  • Higher vocational education or university degree in (business) informatics or a related field.
  • Strong knowledge and experience in IT service management (ITIL).
  • Experience with ServiceNow is a significant advantage.
  • Broad understanding of IT and basic business administration.
  • Excellent communication and interpersonal skills.
  • Strong analytical and problem-solving abilities.
  • Ability to work independently and proactively.
  • Fluency in German and good English language skills.

What We Offer:

  • A challenging and rewarding career in a dynamic and supportive environment.
  • High degree of independence and personal responsibility.
  • Flexible working hours, including the option of home office.
  • Competitive salary and benefits, including access to sports facilities and subsidized meals.
  • A centrally located workplace near Bern main station.

If you are a passionate and experienced Service Manager seeking a fulfilling career, we invite you to apply. Join our team and contribute to the success of our organization.

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  • Service Manager

    Vor 4 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Unic AG Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen Service Manager, der unsere Kunden zufriedenstellen und uns bei unserer digitalen Strategie unterstützen kann.Als Service Manager bist du für die Planung, Durchführung und Optimierung von Dienstleistungen verantwortlich. Du arbeitest eng mit unserem Team zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden ihre...

  • Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz THE BRAINS Vollzeit

    Unser Kunde ist sehr erfolgreich und hat im grossen Stil Services verkaufen können und braucht darum einen Service Delivery Manager im IT-Infrastruktur Umfeld für Enterprise Kunden. Arbeitsorte sind Zürich und Bern. **Service Delivery Manager**: **IT Infrastructure**: **Hauptaufgaben**: - Zentrale Ansprechpartner für die Kunden im Enterprise Umfeld...

  • Service & Project Manager

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz Unic AG Vollzeit

    Digital Services erfolgreich gestalten und Kund:innen begeistern?Du bist kommunikativ stark, verstehst technische Zusammenhänge und kannst diese für das Business greifbar machen? Als Service Manager bei Unic bist du die zentrale Schnittstelle zwischen IT und Fachabteilungen.In dieser Rolle betreust und berätst du von der Schweiz aus unsere europäischen...

  • Service & Project Manager*

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Unic Holding AG Vollzeit

    Digital Services erfolgreich gestalten und Kund:innen begeistern? Du bist kommunikativ stark, verstehst technische Zusammenhänge und kannst diese für das Business greifbar machen? Als Service Manager bei Unic bist du die zentrale Schnittstelle zwischen IT und Fachabteilungen. In dieser Rolle betreust und berätst du von der Schweiz aus unsere europäischen...

  • Service & Project Manager

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz Unic AG Vollzeit

    Digital Services erfolgreich gestalten und Kund:innen begeistern?Du bist kommunikativ stark, verstehst technische Zusammenhänge und kannst diese für das Business greifbar machen? Als Service Manager bei Unic bist du die zentrale Schnittstelle zwischen IT und Fachabteilungen.In dieser Rolle betreust und berätst du von der Schweiz aus unsere europäischen...

  • IT-Service Manager

    vor 3 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    IT-Service Manager Für unseren Kunden, ein öffentlich-rechtlicher Energieerzeuger aus Bern, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine:n erfahrene:n IT-Service Manager. Ihre Aufgaben: Einführen von Standards, Methoden und Werkzeugen für das Service-Management Erstellen, Abschliessen und Überwachen von Service- und...

  • IT-Service Manager

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    IT-Service Manager Für unseren Kunden, ein öffentlich-rechtlicher Energieerzeuger aus Bern, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine:n erfahrene:n IT-Service Manager. Ihre Aufgaben: Einführen von Standards, Methoden und Werkzeugen für das Service-Management Erstellen, Abschliessen und Überwachen von Service- und...

  • Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz Aveniq Vollzeit

    Bist du bereit unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite zu stehen? Du bist als Service Delivery Manager DER/DIE zentrale Ansprechpartner*in um den bestmöglichen Service bei unseren namhaften Kunden zu gewährleisten und sicherzustellen, dass der Betrieb unserer Services gewährleistet ist.Das erwartet dichDu betreust die Outsourcing-Kunden im Bereich...

  • Ict-service Manager in

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz Stadt Bern Vollzeit

    Per sofort oder nach Vereinbarung suchen wir im Bereich Business Services eine*n **ICT-Service Manager*in**: 80-100% **Ihre Tätigkeiten**: - Definition, Bewirtschaftung und Weiterentwicklung des Service Portfolios sowie Sicherstellung der Servicequalität - Definieren, umsetzen und steuern von ITIL basierten Service Management-Prozessen - Unterstützen...

  • IT-Service Manager

    vor 2 Wochen

    Verwaltungskreis Bern-Mittelland BE, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    IT-Service Manager Für unseren Kunden, ein öffentlich-rechtlicher Energieerzeuger aus Bern, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine:n erfahrene:n IT-Service Manager. Ihre Aufgaben: Einführen von Standards, Methoden und Werkzeugen für das Service-Management Erstellen, Abschliessen und Überwachen von Service- und...

  • ICT-Service-Manager/in - 107

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz ProfiLogic AG Vollzeit

    Senior IT Recruiter bei ProfiLogic AG | HR & BackofficeFür den Einsatz bei unserem Kunden in Bern suchen wir eine(n) ICT-Service-Manager/in.Aufgaben:Funktion: ICT-Service-Manager:inBasis-Anforderungsprofil: ICT-Service-Manager:in - Senior [S3] - Berufe der ICTAnforderungen:Kenntnisse: Einführen von Standards, Methoden und Werkzeugen für das...

  • Service Manager IT

    Vor 4 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Prime21 AG Vollzeit

    Service Manager IT & ECM Bewerbung hochladen merken Unser Kunde ist ein etablierter IT-Dienstleister und Systemintegrator, der individuelle Lösungen und Services für Unternehmen aus verschiedenen Branchen entwickelt und betreibt. Zur Verstärkung des Service-Management-Teams wird eine erfahrene Persönlichkeit gesucht, die IT-Serviceverträge methodisch...

  • Senior Customer Service Manager Public

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Swisscom Vollzeit

    Bereit für SwisscomSteuerung ICT Governance und Erwartungen des Kunden in komplexen Outtasking VorhabenService Differenzierung, ICT-Risikomanagement und kontinuierliche VerbesserungFokus auf Mehrwert für den KundenGemischtes Account Team von Customer Service Manager, Key Account Manager und ICT-Fachspezialist*innenDeine SkillsAbschluss (ETH/Uni/FH) in...

  • Application Manager Cloud Services | 80-100%

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz Optimus Search Vollzeit

    Application Manager Cloud Services | 80-100%Job Title: Application Manager Cloud ServicesSalary: 120,000 CHF per annumOverview:Optimus Search has recently partnered with a market-leader in the finance industry in Bern, Switzerland, who are seeking an optimistic Application Manager Cloud Services to establish and operate secure and efficient cloud...

  • Service Manager/-in Personalsysteme

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts Vollzeit

    ONE Agency | IT Recruitment ExpertsService Manager/-in PersonalsystemeÜber unseren KundenFür unseren Kunden, der sich kontinuierlich weiterentwickelt und damit einen einzigartigen Mehrwert schafft, suchen wir:Ihr Aufgabenbereich- Sie sind verantwortlich für die Produktionsbetreuung der Personalinformationssysteme des Kantons Bern und deren Schnittstellen-...

  • Service Manager Web

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Kanton Bern Vollzeit

    **Service Manager Web (80-100%)**: **Aufgaben** - Den Lebenszyklus und die Qualität Ihrer Services verantworten und sicherstellen - Das Demand-, Change - und Releasemanagement verantworten - Das Service-Level-Management der Lieferantinnen überwachen und führen - In Digitalisierungsprojekten und interdisziplinären Teams mitarbeiten **Anforderungen** -...

  • Service Manager

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Visana Services AG Vollzeit

    **Service Manager / Solution Architekt «Infrastruktur, Cloud und Applikations Services» 80-100%**: Eintritt nach Vereinbarung **Über uns** Visana ist mit rund 850’000 Privatkunden ein führender Kranken-, Zusatz - und Sachversicherer mit Sitz in Bern. Wir sind ambitioniert, gestalten das Gesundheitswesen massgeblich mit und treiben Innovation...

  • Service Manager Egov

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz Finanzdirektion Amt für Informatik und Organisation Vollzeit

    Service Manager eGov (80 - 100%) **Arbeitsort**: Bern **Stellenantritt**: sofort oder nach Vereinbarung Der Fachbereich Application Services 2 ist verantwortlich für die Kernapplikationen in der Kantonsverwaltung. Gemeinsam mit unserer Kundschaft und unseren Lieferantinnen entwickeln wir die Services laufend weiter und stellen deren Betrieb sicher. Das...

  • Ict Service-managerin

    vor 1 Woche

    Bern, Schweiz Energie Wasser Bern Vollzeit

    **ICT Service-Managerin / Manager**: **80 - 100%** **Energie Wasser Bern ist ein innovatives, nachhaltiges Energieunternehmen mit zahlreichen Dienstleistungen rund um Elektrizität, Wärme, Wasser, Kehrichtverwertung, Mobilität und Telekommunikation. Als dynamische und selbständige Persönlichkeit setzen Sie Ihre Energie bei uns ein.**: **Das sind Ihre...

  • Service Manager Web

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Finanzdirektion Amt für Informatik und Organisation Vollzeit

    Service Manager Web (80-100%) **Arbeitsort**: Bern **Stellenantritt**: sofort oder nach Vereinbarung Der Fachbereich Application Services 2 ist verantwortlich für die Konzernapplikationen in der Kantonsverwaltung. Gemeinsam mit unserer Kundschaft und unseren Lieferantinnen entwickeln wir die Services laufend weiter und stellen deren Betrieb sicher. Die...