Senior Manager Service Center Schweiz

vor 4 Wochen

Bern, Schweiz Thales Group Vollzeit

Senior Manager Service Center Schweiz (m/w/d)

Senior Manager Service Center Schweiz (m/w/d)

Apply remote type Hybrid locations Bern time type Full time posted on Posted Today job requisition id R0273431

Thales people architect solutions that enable two-thirds of planes to take off and land safely. We create in-flight entertainment systems that engross 50 million fliers every year and we develop the avionics that control the world’s largest commercial aircrafts. Our simulators train the next generation of pilots for fighter jets, transporters and search and rescue helicopters. And, together, each and every member of our aerospace team makes a difference.

We say HI* ̶ Herzlich willkommen im Thales Team

*Human Intelligence

Thales in der Schweiz ist Teil eines weltweit führenden Technologiekonzerns in den Bereichen Verteidigung und Sicherheit, Training und Simulation, Raumfahrt sowie Digitale Identität und Sicherheit. In einer Welt voller Unwägbarkeiten sorgen wir dafür, dass unsere Kunden, Partner und Mitarbeitenden mit Zuversicht und in Sicherheit neue Wege gehen können. Für eine Zukunft, der wir alle vertrauen können.

Say HI* – zu deiner Karriere als Senior Manager Service Center Schweiz (m/w/d)

am Standort Bern #LI-HYBRID

In Bern erwarten dich Trainings- und Simulationslösungen für Streitkräfte zu Land, zu Wasser und in der Luft, für Polizeibehörden und für Hubschrauberbetreiber weltweit. Hier bist du richtig, wenn du gemeinsam mit uns die live und virtuelle Ausbildungssysteme weiterentwickeln und mitgestalten willst. Werde Teil des Thales-Expertenteams bei einem der führenden Anbieter für Training & Simulation in Europa.

Wir freuen uns auf dich

Deine Mission

  • Du hast die finanzielle, fachtechnische und personelle Verantwortung für das Center Customer Service Schweiz und arbeitest in dieser Rolle eng mit dem Business Unit Leiter zusammen.
  • Du arbeitest abgestimmt im Führungsteam der Business Unit und führst dir direkt unterstellte Fachbereichsleiter.
  • Die Ziele an die Fachbereiche deines Centers hast du stets im Blick und überprüfst und rapportierst diese regelmäßig.
  • Eine deiner Kernaufgaben ist das führen und ausbauen unserer Kundenbeziehungen.
  • Das externe Umfeld (Kunden, Wettbewerber, Markt) analysierst und beobachtest du und leitest hier frühzeitig Maßnahmen für unser Produkt - bzw. Lösungsportfolio ab.
  • Du kümmerst dich um die Gestaltung effizienter Arbeitsprozesse und geeigneter Organisationsformen für das Center und verbesserst diese kontinuierlich.
  • In diesem Zusammenhang definierst bzw. überarbeitest du die Produktstrategie (Services, Leistungen) des Customer Service Schweiz und leitest strategiekonforme Lösungsentwicklungen.
  • Darüber hinaus repräsentierst du das Customer Service Center Schweiz im externen Umfeld und leistest deinen Beitrag in allen Phasen komplexer Realisierungsprojekte.

Darauf freuen wir uns

  • Abgeschlossene Hoch- oder Fachhochschule im technischen Bereich und eine Weiterbildung im kommerziellen Bereich.
  • Du hast Erfahrung im Bereich Industriegüter Services/ MRO bzw. im Unterhalt von Industriegütern und in deren Vertragsführung bzw. Gestaltung.
  • Du verfügst über eine ausgeprägte Führungserfahrung und konntest diese bereits mehrfach erfolgreich einsetzen, um die Produktivität deiner Teams zu steigern.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Du hast eine lösungs- und serviceorientierte Haltung im Umgang mit Kunden und Stakeholdern.
  • Da die Standorte und Teams über die Schweiz verteilt sind, erwarten wir eine gewisse Reisebereitschaft.

Das erwartet dich am Standort Bern

Flexibles und mobiles Arbeiten ohne Kernarbeitszeit | Teilzeitmodelle zur Förderung der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben | Aktienbeteiligungsprogramm „Sharing Thales“ | Zuwendungen für besondere Anlässe | Internationale Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Thales Konzerns | Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten im Thales Learning Hub | Regelmäßige Entwicklungsgespräche | Vorteilsplattform mit Mitarbeitendenvergünstigungen | Kostenlose Kalt- und Warmgetränke | Bezahlte Prämien für Unfall- und Krankentaggeldversicherung | Du-Kultur über alle Stufen.

Für unsere 77’000 Mitarbeitenden in 68 Ländern eröffnen wir zukunftsweisende Perspektiven, verwirklichen individuelle Karrierewege und ermöglichen kreative Freiräume. Dies gelingt durch Mut, Vielfalt und den festen Willen, die anspruchsvollen Herausforderungen unserer Zeit sicherer und inklusiver zu gestalten. Mit unserer nachhaltigen, werteorientierten Mitarbeiterführung treten wir aktiv für Diversität ein.

Say HI* – Dein Weg zu uns

Wenn die Zeichen der Zeit auf Veränderung stehen, sind unsere internationalen Teams da, um der Komplexität von heute mit den branchenführenden Technologien von morgen zu begegnen. Bist du dabei? Deine Ansprechpartnerin Lisa Ungemach freut sich schon auf deine Online-Bewerbung über unser Karriereportal.

Lisa Ungemach

Talent Acquisition Partnerin #LI-LU1

*Human Intelligence

Hinweis für Agenturen/Agencys:
Bitte habt Verständnis dafür, dass wir proaktiv angebotene Profile von Personalvermittlungsagenturen nicht bearbeiten. Wir nehmen nur Bewerbungen/Lebensläufe entgegen, die von Kandidatinnen und Kandidaten selbst übermittelt werden. Vielen Dank für das Verständnis.

#J-18808-Ljbffr

  • Senior Manager Service Center Schweiz

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz Thales Group Vollzeit

    Senior Manager Service Center Schweiz (m/w/d)Apply remote type Hybrid locations Bern time type Full time posted on Posted 4 Days Ago job requisition id R0273431Thales people architect solutions that enable two-thirds of planes to take off and land safely. We create in-flight entertainment systems that engross 50 million fliers every year and we develop the...

  • Senior System-Spezialist/-in Cloud-Engineering

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz Informatik Service Center ISC-EJPD Vollzeit

    Diesen Beitrag kannst du leistenHochverfügbare und sicherheitskritische Plattformen (Kubernetes) betreiben und weiterentwickelnCloud-native Plattformarchitektur erarbeitenEngineering von cloud-nativen Infrastruktur-ServicesIn unterschiedlichen Gebieten automatisieren (Ansible, Terraform etc.), scripten und Infrastructure as Code Deployments...

  • ISMS-Manager

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Informatik Service Center ISC-EJPD Vollzeit

    Diesen Beitrag kannst du leistenEinhalten von Sicherheitsrichtlinien überprüfen, Risiko- und Asset-Management verantworten sowie das ISMS kontinuierlich weiterentwickelnMeetings der Sicherheitsgremien (CoP Security, SMT) organisieren sowie strategische Sicherheitsziele unterstützenSicherheitsberichte erstellen, Awareness-Massnahmen umsetzen und...

  • Kundenberater:in Service-Center

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Kundenberater:in Service-Center, Bern-Mittelland DistrictWir sind ein führendes Unternehmen im Finanzdienstleistungssektor und bieten umfassende Dienstleistungen in den Bereichen Basisprodukte, Vorsorgen und Anlegen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Kundenberater im Service-Center. Wir bieten dir die Möglichkeit, in einem...

  • Community Sales Manager

    Vor 3 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Regus Business Center AG Vollzeit

    Deine Aufgaben:Operative Verantwortung des StandortesFachliche Führung des Center Teams im TagesgeschäftSicherstellung des Center Standards Minimierung der Außenstände und Erschließung von potentiellen Zusatzgeschäften bzw. -dienstleistungenKundenbetreuung und Sicherstellen eines erstklassigen Service sowie einer hohen...

  • Community Sales Manager

    Vor 2 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Regus Business Center AG Vollzeit

    Deine Aufgaben:Operative Verantwortung des StandortesFachliche Führung des Center Teams im TagesgeschäftSicherstellung des Center Standards Minimierung der Außenstände und Erschließung von potentiellen Zusatzgeschäften bzw. -dienstleistungenKundenbetreuung und Sicherstellen eines erstklassigen Service sowie einer hohen...

  • Community Sales Manager

    vor 22 Stunden

    Bern, Bern, Schweiz Regus Business Center AG Vollzeit

    Deine Aufgaben:Operative Verantwortung des StandortesFachliche Führung des Center Teams im TagesgeschäftSicherstellung des Center StandardsMinimierung der Außenstände und Erschließung von potentiellen Zusatzgeschäften bzw. -dienstleistungenKundenbetreuung und Sicherstellen eines erstklassigen Service sowie einer hohen...

  • Patientenmanager:in International Center

    Vor 2 Tagen

    Bern, Schweiz Insel Gruppe Vollzeit

    Direktion Management Services Patientenmanagement 80 - 100 % | in Bern Eintritt per sofort oder n. V. Das Insel International Center kümmert sich um alle administrativen Belange der Patient: innen ohne Schweizer Krankenversicherung. Im Vordergrund steht die Finanzierung und Abrechnung der Behandlungen. Ihre Herausforderung Sie führen die...

  • Service & Project Manager*

    Vor 5 Tagen

    Bern, Schweiz Unic Holding AG Vollzeit

    Digital Services erfolgreich gestalten und Kund:innen begeistern? Du bist kommunikativ stark, verstehst technische Zusammenhänge und kannst diese für das Business greifbar machen? Als Service Manager bei Unic bist du die zentrale Schnittstelle zwischen IT und Fachabteilungen. In dieser Rolle betreust und berätst du von der Schweiz aus unsere europäischen...

  • Service Manager

    Vor 4 Tagen

    Bern, Schweiz Expert Resource Vollzeit

    Direct message the job poster from Expert ResourceThe ServiceNow and SAP Expert | Podcast HostSenior Service ManagerAre you a passionate and experienced Service Manager looking for a challenging and rewarding career? We are seeking a highly motivated individual to join our team and play a crucial role in establishing and improving service management...

  • Senior Consultant Microsoft Dynamics 365 Customer Service

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz adesso Schweiz AG Vollzeit

    ARBEITEN BEI EINEM DER BESTEN ARBEITGEBER DER SCHWEIZ Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz massgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen....

  • Senior Account Manager

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz ITRIS AG Vollzeit

    Als erfahrene Spezialisten erarbeiten wir für unsere Kunden Netzwerk, Security, Unified Collaboration und Data Center Lösungen. Durch unsere technologische Breite und Produktvielfalt sind wir in der Lage, IT End-to-End zu betrachten. Unsere Dienstleistungen reichen von reiner Systemintegration über Services, Consulting, Wartung und Betrieb bis hin zu...

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    Vor 7 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Thales Group Vollzeit

    Berufliche HerausforderungAls Dienstleistungsmanager in der Schweiz übernimmst du die Verantwortung für das Customer Service Center und führst eine Mannschaft von Fachbereichsleitern. Du arbeitest eng mit dem Business Unit Leiter zusammen, um Ziele zu setzen und zu erreichen.Du hast die finanzielle, fachtechnische und personelle Verantwortung für das...

  • Data Center Operations Specialist

    Vor 6 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Job OverviewWe are seeking a skilled Freelance Data Center Technician to join our team. As a Freelance Data Center Technician, you will play a key role in delivering on-demand support to our global data centers. Your responsibilities will include hardware installation, troubleshooting complex issues, and managing network operations, ensuring optimal...

  • Service Manager

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    Zürich oder Bern, Schweiz Unic AG Vollzeit

    Deine Aufgaben als Service Manager bei UnicDu planst wiederkehrende Service Meetings mit den Kunden und informierst über kundenrelevante Anpassungen, Neuerungen und Optimierungen im Service-Portfolio Du platzierst aktiv unser Service Portfolio bei den Kunden Du bist Ansprechperson für Verbesserungen oder Änderungswünsche des Kunden Du koordinierst die...

  • ICT-Service-Manager/in - 107

    Vor 2 Tagen

    Bern, Schweiz ProfiLogic AG Vollzeit

    Senior IT Recruiter bei ProfiLogic AG | HR & BackofficeFür den Einsatz bei unserem Kunden in Bern suchen wir eine(n) ICT-Service-Manager/in.Aufgaben:Funktion: ICT-Service-Manager:inBasis-Anforderungsprofil: ICT-Service-Manager:in - Senior [S3] - Berufe der ICTAnforderungen:Kenntnisse: Einführen von Standards, Methoden und Werkzeugen für das...

  • Senior Accountant

    vor 1 Woche

    Bremgarten bei Bern, Schweiz persona service Schweiz Vollzeit

    Herzlich willkommen bei persona service GmbH!Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von Young Professionals, ambitionierten Helfern sowie Fach- und Führungskräften. Dabei bieten wir unseren Kunden Projekt- und Prozessunterstützung mit Temporär- und Feststellenvermittlung in den Bereichen Office, Technik, Industrie, IT und Telekommunikation sowie im...

  • Service Center-Leiter: Professionelle Kundenbetreuung

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz Visana Services AG Vollzeit

    Bewerbungsratgeber: Visana Services AGWir suchen nach einem motivierten und zielorientierten Kandidaten, der bereit ist, seine Fähigkeiten in unserem Kundenservice-Center einzubringen. Der Teamleiter ist angesichts großer Herausforderungen gefragt, um durch seine Führungsqualitäten und Strategien das Kundenservice-Center fortlaufend zu verbessern.Deine...

  • Senior Account Manager

    vor 3 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz ITRIS AG Vollzeit

    Als erfahrene Spezialisten erarbeiten wir für unsere Kunden Netzwerk, Security, Unified Collaboration und Data Center Lösungen. Durch unsere technologische Breite und Produktvielfalt sind wir in der Lage, IT End-to-End zu betrachten. Unsere Dienstleistungen reichen von reiner Systemintegration über Services, Consulting, Wartung und Betrieb bis hin zu...

  • Senior IT-Serviceleiter

    Vor 7 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz EWE AG Vollzeit

    Als Senior Service Manager bei EWE AG stehen wir Ihnen zu Verfügung um Ihren Mitarbeitern während des gesamten Lebenszyklus angebotener Dienste entgegen zu kommen, mit jeder erneuten Situation beziehungsweise ein Bezug zum Vertriebs-Prozess herzustellen und Ihren Mitarbeitern jede Arbeit zur Verfügung zu stellen, dass sie benötigen um den vom Ablauf in...