Customer Service Agent m/w Genf

vor 1 Tag

Meyrin, Schweiz VisilabGroup SA Vollzeit

VisilabGroup, Teil des weltweit operierenden Unternehmens EssilorLuxottica, ist mit den Marken Visilab, Kochoptik, McOptic, Linsenmax und 170 Filialen die Nummer 1 unter den Optikern in der Schweiz.

 

 

Customer Service Agent m/w (100%)

Genf - Unbefristeter Vertrag (CDI)

Ihre Aufgaben

Sie leiten den Kundenservice der VisilabGroup für alle unsere Filialen selbstständig, verantwortungsbewusst, optimal und effizient.

Sie tragen zur Erreichung der NPS-Ziele des Unternehmens bei.

Entgegennahme und Bearbeitung von mündlichen und schriftlichen Kundenanfragen und -beschwerden in Zusammenarbeit mit den Filial- und Regionalleitern über das Tool Zendesk (teilweise), hauptsächlich in Schweizerdeutsch und Französisch.

Für einen reibungslosen Ablauf der Online-Kundenbestellungen sorgen, in enger Zusammenarbeit mit den Mitarbeitenden der Logistik, der Buchhaltung und des Online-Marketings.

Verwalten und aktualisieren Sie die Kundendatei in Zusammenarbeit mit den entsprechenden Abteilungen.

Übernahme von Verwaltungsaufgaben.

Sie sind die erste Anlaufstelle für telefonische und schriftliche Anfragen von Kunden.
Sie sorgen dafür, dass unsere Kunden rundum zufrieden und glücklich sind.
Sie bearbeiten Beschwerden und Anfragen direkt und lösungsorientiert.
Dank Ihrer sorgfältigen Datenverwaltung sind die Systeme stets auf dem neuesten Stand.
Sie reagieren auf Kundenanfragen und sorgen dafür, dass nichts unerledigt bleibt.

 

Ihre Qualifikationen und Kompetenzen

Erfahrung mit Zendesk oder einem anderen CRM-System ist ein echter Vorteil.

Sehr guter Anwender von Microsoft Office.

Zweisprachig Deutsch/Französisch, Schweizerdeutsch, Englisch, Italienisch ein Plus.

Ausgeprägter Teamgeist, Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten.

Fähigkeit, mit anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten.

Fühlt sich mit digitalen Hilfsmitteln wohl.

Kundenorientiert, Proaktiv und lösungsorientiert.

Hohe Anpassungsfähigkeit.

Sie sind kommunikativ und begegnen unseren Kunden mit Freundlichkeit. Sie arbeiten gerne im Team und finden schnell in sich selbst heraus, was wichtig ist.

Was wir bieten

Interessante und abwechslungsreiche Aktivitäten/Projekte.

Offene Unternehmenskultur.

Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit modernen Arbeitsmitteln.


Eine Möglichkeit, selbstständig zu arbeiten und Initiative zu ergreifen.

 

 

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  • Agents de Service Desk

    vor 2 Wochen

    Meyrin, Schweiz Data Conversion Service SA Vollzeit

    Présente à Genève depuis 1973, Data Conversion Service SA est une société suisse prestataire dans l **‘externalisation de services**. La mission de DCS est de soutenir ses clients dans leur développement en prenant en main bon nombre de tâches éloignées de leur cœur de métier allant de la maintenance informatique, au traitement de documents...

  • Customer Service Project Manager

    vor 1 Woche

    Meyrin, Schweiz Roger Dubuis Vollzeit

    Code de référence: 74895**Customer Service Project Manager**: - MEYRIN, GE, CH- PermanentDepuis 1995, Roger Dubuis est à la pointe de la Haute Horlogerie contemporaine. Ses créations audacieuses, solidement ancrées dans le 21ème siècle, traduisent tout le savoir-faire et l’expertise de l’horloger genevois. Dotés d’un design puissant et...

  • Conseiller/ère en Rideaux Au Service Externe

    vor 7 Monaten

    Meyrin, Schweiz Pfister Vorhang Service AG Vollzeit

    Pour notre succursale de Genf-Meyrin nous cherchons un/une Conseiller/ère en rideaux au service externe (f/m/d) 100% Pfister Service Rideaux est leader dans le recouvrement des fenêtres. Forts de plus de 120 collaborateurs motivés, nous apportons, par nos diverses solutions, un éclairage nouveau sur l’art d’agrémenter l’espace de vie. Vos...

  • Customer Services Project Leader

    vor 2 Wochen

    Meyrin, Schweiz Georg Fischer Vollzeit

    **Your tasks***: - The mission of the CS Project Leader is to lead Customer Services projects defined beforehand in the framework of GF Machining Solutions strategy. - CS Project Leader position aims to: - Bring efficiency to GFMS across worldwide divisions (Sales co's, TU's, Digital ) through business projects - Insure high GFMS Customer Services level by...

  • Coordinateur Technique Customer Service Horlogerie

    Vor 7 Tagen

    Meyrin, Schweiz Van Cleef & Arpels Vollzeit

    Code de référence: 62387 **Coordinateur Technique Customer Service Horlogerie (H/F)**: Meyrin, GE, CH Permanent **QUI SOMMES-NOUS?** Une Maison de Haute Joaillerie qui valorise des savoir-faire exceptionnels dans un univers empreint de créativité, d'enchantement, de culture et de poésie ! Notre Maison recherche des hommes et des femmes aux multiples...

  • Richemont Customer Service

    vor 2 Wochen

    Meyrin, Schweiz Richemont Vollzeit

    Reference Code: 70931 **RICHEMONT CUSTOMER SERVICE - 12-MONTH JUNIOR PROJECT MANAGER**: Richemont Meyrin, GE, CH Fixed Term Richemont owns some of the world’s leading luxury goods Maisons, with particular strengths in jewellery, fine watches and premium accessories. Each Maison represents a proud tradition of style, quality and craftsmanship and...

  • Stagiaire/alternant - Customer Service-project

    vor 2 Wochen

    Meyrin, Schweiz GF Machining Solutions Services SA Vollzeit

    Chez GF, nous considérons notre entreprise comme un leader avant-gardiste dans notre domaine. Depuis 1802, nous déployons des innovations et des solutions durables de la plus haute qualité, qui apportent une valeur ajoutée au quotidien de tous dans le monde entier. Vous êtes à recherche d'un nouveau challenge? Nous engageons! Analyser les données à...

  • Agent de Service Desk

    vor 7 Monaten

    Meyrin, Schweiz Data Conversion Service SA Vollzeit

    _Si les termes « incident », « problème », « demande de service », « base de données de connaissance » et « système de ticketing » font partis de votre vocabulaire de tous les jours au travail, alors vous nous intéressez !_ - Si les termes « esprit d’équipe », « entraide », et « qualité de service » raisonnent dans vos éléments...

  • Customer Engagement Advisor

    vor 3 Wochen

    Meyrin, Schweiz Hewlett Packard Enterprise Vollzeit

    Customer Engagement Advisor (f/m/d) This role has been designated as ‘Office’, which means you will primarily work from an HPE office. In HPE Marketing we articulate and amplify our brand, position and frame our technology to win, engage customers and clients to help solve their challenges and enable our sellers and partners. We are a data-driven,...

  • Freight Forwarder Sea Freight Import and Export

    Vor 3 Tagen

    Meyrin, Schweiz DSV Road GmbH Vollzeit

    Freight Forwarder Sea Freight Import and Export (m/w/d)MeyrinFreight forwarders in DSV are acting as pro-active interface between the customer and all relevant internal and external service providers.You are ready to take ownership for accurate handling of customer orders, high productivity and customer satisfaction? Join our team and forward your...

  • Customer Service Representative

    vor 5 Monaten

    Meyrin, Schweiz Signature Aviation Vollzeit

    Vous rêvez de rejoindre un monde où Excellence rime avec Exceptionnel ; où chaque client est Singulier ; où chaque collaborateur est Clé ; où chaque journée de travail est Uniquele monde de l’Aviation d’Affaires est fait pour vous ! Le Groupe Signature Aviation est spécialisé dans l’assistance à escale pour l’aviation d’affaires. Avec...

  • Freight Forwarder, Sea Freight

    Vor 7 Tagen

    Meyrin, Schweiz DSV Vollzeit

    Job Req Number: 50063 Time Type: Full Time Division: CHE - DSV Air & Sea AG (Air & Sea) Location: Meyrin **Freight forwarders in DSV are acting as pro-active interface between the customer and all relevant internal and external service providers.** You are ready to take ownership for accurate handling of customer orders, high productivity and customer...

  • Customer Experience Leader

    vor 2 Wochen

    Meyrin, Schweiz Georg Fischer Vollzeit

    GF Machining Solutions is one of three divisions of GF, headquartered in Biel/Bienne (Switzerland). GF Machining Solutions is one of the world’s leading providers of complete solutions to the tool and mold making industry and to manufacturers of precision components. The division is present in more than 50 countries with its own sales companies. The key...

  • Customer Service Intern

    Vor 5 Tagen

    Meyrin, Schweiz Georg Fischer Vollzeit

    **Your tasks***: - Analyze our business requirements; our database & BI tools; the BI and Analytics tools available on the market. - Lead and conduct interviews with internal and external experts - Develop an efficient and flexible BI system: database creation / consolidation / synchronisation; visualization; and access rights management to share the...

  • Agent de Maintenance

    Vor 7 Tagen

    Meyrin, Schweiz Richemont Vollzeit

    Reference Code: 92415**AGENT DE MAINTENANCE**: - Richemont- Meyrin, GE, CH- PermanentRichemont owns some of the world’s leading luxury goods Maisons, with particular strengths in jewellery, fine watches and premium accessories. Each Maison represents a proud tradition of style, quality and craftsmanship and Richemont seeks to preserve the heritage and...

  • Agent de Maintenance

    Vor 3 Tagen

    Meyrin, Schweiz Richemont Vollzeit

    Reference Code: 64484 **Agent de maintenance**: Richemont Meyrin, GE, CH Permanent Richemont owns some of the world’s leading luxury goods Maisons, with particular strengths in jewellery, fine watches and premium accessories. Each Maison represents a proud tradition of style, quality and craftsmanship and Richemont seeks to preserve the heritage and...

  • Freight Forwarder Sea Freight Import and Export

    vor 2 Wochen

    Meyrin, Schweiz Carrosserie HESS AG Vollzeit

    Freight Forwarder Sea Freight Import and Export (m/f/x)Key InformationPlace of work: 1217 MeyrinFreight forwarders in DSV are acting as pro-active interface between the customer and all relevant internal and external service providers.You are ready to take ownership for accurate handling of customer orders, high productivity and customer satisfaction? Join...

  • Freight Forwarder Sea Freight

    vor 1 Woche

    Meyrin, Schweiz DSV Vollzeit

    Job Req Number: 55460 Time Type: Full Time **Freight forwarders in DSV are acting as pro-active interface between the customer and all relevant internal and external service providers.** **You are ready to take ownership for accurate handling of customer orders, high productivity and customer satisfaction? Join our team and forward you career!** **Your key...

  • Freight Forwarder Air Freight

    vor 1 Monat

    Meyrin, Schweiz DSV Air & Sea SA Vollzeit

    Freight Forwarder Air Freight (m/f/x)Freight forwarders in DSV are acting as pro-active interface between the customer and all relevant internal and external service providers.You are ready to take ownership for accurate handling of customer orders, high productivity and customer satisfaction?Join our team in La Chaux-de-Fonds with a focus on air freight and...

  • Sales Coordinator, Air

    Vor 6 Tagen

    Meyrin, Schweiz DSV Vollzeit

    Job Req Number: 49908 Time Type: Full Time Division: CHE - DSV Air & Sea AG (Air & Sea) Location: Meyrin **We are offering a great opportunity as Sales Coordinator (m/w/d) to join our Sales and Pricing Team in Meyrin, Rue Emma Kammacher.** The National Pricing Team is the engine room of our business, responsible for providing timely and competitive pricing...