Agent de Service Desk

vor 5 Monaten


Meyrin, Schweiz Data Conversion Service SA Vollzeit

_Si les termes « incident », « problème », « demande de service », « base de données de connaissance » et « système de ticketing » font partis de votre vocabulaire de tous les jours au travail, alors vous nous intéressez _
- Si les termes « esprit d’équipe », « entraide », et « qualité de service » raisonnent dans vos éléments motivateurs et si travailler dans notre équipe, au sein d’un des plus grands et des plus connus centres de recherche au monde, avec une population très variée en terme de métiers et d’origines, attise votre attrait pour ce poste, alors c’est nous qui vous intéressons._
- **REJOIGNEZ-NOUS **_

**Description des tâches**:
Poste à 50% dans une plage horaire entre 7h30 et 18h30, 5 jours tout les 10 jours
- Assurer le 1er niveau de réponse ou assignement aux autres groupes de support pour les questions plus complexes, en se basant sur une base de données des connaissances (FAQ, procédures, documentation..) très large.
- Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution complète. Assurer que le bon niveau de communication est maintenu entre les utilisateurs et les groupes d’experts prenant en charge la demande.
- Mettre à jour et améliorer continuellement la documentation

**Votre profil pour avancer ensemble**:

- Maitriser le français et l’anglais (niveau B2 minimum), tant à l’écrit qu’à l’oral. La maitrise d’autres langues européennes seraient un plus.
- Maitriser l’utilisation d’un outil de gestion des tickets (Création de tickets, catégorisation, assignement de priorités, statuts, escalation, etc..) est indispensable
- Avoir un très grand sens du service est la base indispensable requise pour ce poste
- Avoir un grand sens de la communication interpersonnelle dans un environnement international
- Avoir un esprit analytique, percutant, vif, savoir prendre les bonnes décisions, et être capable d’assimiler très rapidement un grand nombre d’informations
- Être très attentif aux détails et aux informations fournies, proactif et capable de terminer ce qui a été commencé
- Être une personne d’une grande honnêteté et intégrité, ayant une attitude irréprochable

Type d'emploi : 100%, Temps de travail : 40-60%, CDI

Salaire : CHF2 100,00 par mois

Nombre d'heures : 20 par semaine

Avantages:

- Congé parental payé
- Événements d'entreprise
- Stationnement gratuit

Programmation:

- Repos le week-end

Lieu du poste : En présentiel



  • Meyrin, Genf, Schweiz Protectas CH Vollzeit

    Opportunité de carrière en sécurité évènementielleNous recherchons un(e) agent(e) de sécurité compétent(e) pour rejoindre notre équipe à Genève. Vous aurez l'occasion de travailler sur des événements prestigieux et d'assurer la sécurité de nos clients.Rôle et responsabilitésSurveillance du site et des personnes présentes;Accueil et...

  • Agent de Réservation

    vor 5 Monaten


    Meyrin, Schweiz Topnet SA Vollzeit

    **Description du poste** **Agent(e) de réservation** Critères impératifs: - Pratique des langues étrangères (Anglais et Français minimum B2) - Avoir un diplôme dans l’hôtellerie restauration (minimum Bac Pro en Hôtellerie, mention complémentaire, BP ou bac Technologique en Hôtellerie) - Avoir une expérience dans ce type de poste d'au minimum...


  • Meyrin, Schweiz Signature Flight Support SA Vollzeit

    **Agent de piste polyvalent - dégivreur, bagagiste, avitailleur** Leader dans le secteur de l'aviation privée, présent sur plus de 150 aéroports, nous assistons les équipages et les passagers des jets privés. **Afin de renforcer notre équipe Piste sur notre escale de Genève, nous avons le plaisir de recruter un agent de piste polyvalent,...

  • Agent(e) De Sécurité

    vor 4 Wochen


    Meyrin, Schweiz Lombard Odier Vollzeit

    A career at Lombard Odier means working for a renowned global wealth and asset manager, with a strong focus on sustainable investing. An innovative bank of choice for private and institutional clients, our independently owned Firm is one of the best-capitalised banking groups in the world, managing close to CHF 300 billion and operating from over 25...


  • Meyrin, Schweiz VINCI Group Vollzeit

    ACTEMIUM est le réseau mondial du Groupe VINCI dédié à la performance industrielle. ACTEMIUM est une marque de réseau de 400 entreprises réparties dans 41 pays. ACTEMIUM GENEVE est spécialisée dans la maintenance, les transferts industriels, les travaux électriques et la sécurisation de sites industriels. Afin d’accompagner la croissance de...


  • Meyrin, Schweiz Aéroport International de Genève Vollzeit

    Votre domaine d'activitéProfessionnel.le de l'IT, à l'écoute des clients, vous aurez la charge d'assurer un support fonctionnel autour des domaines de l'ITSM, au sein du service Gouvernance SI de la Direction technologies de Genève Aéroport (GA).Vos missionsDirectement rattaché.e au chef du service Gouvernance SI de la Direction technologies et en...


  • Meyrin, Schweiz Data Conversion Service SA Vollzeit

    Notre entreprise innovante, spécialisée dans les services informatiques, recherche actuellement un(e) Services Operation Manager dynamique et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que Services Operation Manager, vous serez responsable de la gestion efficace des services informatiques et opérationnels, assurant ainsi une prestation de...


  • Meyrin, Genf, Schweiz Hôpital de La Tour Vollzeit

    Demande de CandidatureL'Hôpital de La Tour est un établissement de soins aigus de haut niveau, privé, indépendant et à dimension humaine. Nous recherchons un Infirmier Chef de Soins en Médecine pour renforcer son département de médecine.MissionRattaché à la Direction des Soins Infirmiers, le Responsable du Département de Médecine assure la...


  • Meyrin, Genf, Schweiz Protectas CH Vollzeit

    Mission :L'Agent.e de sécurité auxiliaire en secteur évènementiel a pour objectif d'assurer la sécurité sur des évènements prestigieux. Cela implique la surveillance de site, les rondes de sécurité, l'accueil et les contrôles d'accès, la gestion de l'ordre sur site, les interventions sur alarme, la rédaction de rapports et le service de...


  • Meyrin, Schweiz Audemars Piguet Vollzeit

    Agent Méthode QualitéLe présent et le futur d'Audemars Piguet se construisent grâce à la contribution de tous nos talents. Inspirés par la richesse de notre passé, nous sommes enthousiastes à l'idée de ce que nous créerons dans le futur. Ensemble, nous sommes résolument tournés vers l'avenir et en quête continue d'excellence dans tous nos...


  • Meyrin, Schweiz Audemars Piguet Vollzeit

    Agent Méthode QualitéLe présent et le futur d'Audemars Piguet se construisent grâce à la contribution de tous nos talents. Inspirés par la richesse de notre passé, nous sommes enthousiastes à l'idée de ce que nous créerons dans le futur. Ensemble, nous sommes résolument tournés vers l'avenir et en quête continue d'excellence dans tous nos...


  • Meyrin, Schweiz Pfister Vorhang Service AG Vollzeit

    80% - 100% Meyrin immédiatement Partager Pfister Vorhang Service ist Marktleader im Bereich von Lösungen rund um das Fenster. Mit über 120 engagierten Mitarbeitenden vermitteln wir unseren Kundinnen und Kunden neue Wohngefühle. Tes nouvelles attributions Programmation des visites - pas de démarchage Identification des besoins des clients, conseil...

  • Front Office Agent

    vor 3 Monaten


    Meyrin, Schweiz Mercure Hotel Geneva Airport Vollzeit

    **#be_a_triSTAR** tristar Suisse SA est une entreprise en pleine expansion, spécialisée dans l'hôtellerie de marque. Elle est actuellement partenaire franchisé d'Accor et d'InterContinental Hotels Group (IHG) en Suisse et collabore également avec Hilton Hotels & Resorts et Marriott International pour des projets à venir. tristar Suisse AG fait partie...


  • Meyrin, Schweiz Aéroport International de Genève Vollzeit

    Le service marketing de Genève Aéroport (GA) contribue à la pérennité économique de l’entreprise et à la satisfaction des passagers en mettant en œuvre une stratégie Marketing 360°.Au sein de notre entreprise, le service marketing est en charge de développer et de coordonner des initiatives de marketing 360° pour renforcer la visibilité de GA...


  • Meyrin, Schweiz Pfister Vorhang Service AG Vollzeit

    Pour notre succursale de Genf-Meyrin nous cherchons un/une Conseiller/ère en rideaux au service externe (f/m/d) 100% Pfister Service Rideaux est leader dans le recouvrement des fenêtres. Forts de plus de 120 collaborateurs motivés, nous apportons, par nos diverses solutions, un éclairage nouveau sur l’art d’agrémenter l’espace de vie. Vos...


  • Meyrin, Schweiz Data Conversion Service SA Vollzeit

    Vos missions: - Assurer diverses tâches techniques de terrain et administratives, au sein de la section EN-HE-HEM (Handling Equipment Management), dans le cadre de la maintenance des ponts roulants et des ascenseurs. - Travailler avec des superviseurs de chantiers et des responsables d'équipements, selon les procédures existantes - Travailler dans des...


  • Meyrin, Schweiz Hôpital de La Tour Vollzeit

    Chef(-fe) de Clinique en consultation de pédiatrie L'Hôpital de La Tour réunit le meilleur de deux mondes. La médecine privée dans un environnement qui stimule le développement de la compétence. La pratique indépendante couplée au soutien institutionnel des médecins dans la recherche et la qualité. A l'Hôpital de La Tour, nous aspirons à...


  • Meyrin, Schweiz NEWREST RESTAURATION SA Vollzeit

    Acteur international dans le secteur de la restauration aérienne et de collectivité en Suisse romande, Newrest Suisse se caractérise par son esprit entrepreneurial au cœur d’un groupe multiculturel aux valeurs fortement ancrées. Humilité, simplicité, efficience et responsabilité sont les vecteurs d’une culture d’entreprise vouées au...


  • Meyrin, Schweiz Hôpital de la Tour SA Vollzeit

    Chef(-fe) de Clinique en consultation de pédiatrie Métier Type de contrat Contrat à Durée Déterminée Lieu de travail Hôpital de La Tour Référence 1554 Taux 100 AccueilChef(-fe) de Clinique en consultation de pédiatrie L'Hôpital de La Tour réunit le meilleur de deux mondes. La médecine privée dans un...


  • Meyrin, Schweiz Hôpital de la Tour SA Vollzeit

    Chef.fe de Clinique en Pédiatrie Métier Type de contrat Contrat à Durée Déterminée Lieu de travail Hôpital de La Tour Référence 1516 Taux 50-100 AccueilChef.fe de Clinique en Pédiatrie L'Hôpital de La Tour réunit le meilleur de deux mondes. La médecine privée dans un environnement qui stimule le...