Agent de Réservation

vor 2 Wochen

Meyrin, Schweiz Topnet SA Vollzeit

**Description du poste**

**Agent(e) de réservation**

Critères impératifs:

- Pratique des langues étrangères (Anglais et Français minimum B2)
- Avoir un diplôme dans l’hôtellerie restauration (minimum Bac Pro en Hôtellerie, mention complémentaire, BP ou bac Technologique en Hôtellerie)
- Avoir une expérience dans ce type de poste d'au minimum 3 ans
- Bonne pratique de l'informatique
- Extrait casier judiciaire vierge de moins de 3 mois

Missions:

- **Gestion des réservations et des clients**_
- Traiter les demandes de réservations individuelles (de la demande à la confirmation), et gérer les modifications et annulations, en suivant les règles de réservation de l'établissement
- Convertir les demandes directes (téléphones ou bureau) en tickets via la plateforme ServiceNow
- Saisir toutes les réservations dans le logiciel hôtelier Fidelio
- Informer les clients sur les disponibilités, les tarifs, les conditions et répondre à leurs demandes
- Optimiser le taux d’occupation des hôtels et gérer la liste d’attente
- Effectuer occasionnellement le check-in, le check-out et la facturation des clients
- Vérifier les soldes des clients et rééquilibrer les chambres entre les bâtiments
- Gérer l’attribution des chambres partagées
- Gérer les données stockées dans le PMS, mettre à jour les profils, supprimer les doublons et respecter les règles de protection des données en vigueur
- Respecter les procédures internes et les politiques de l’établissement.
- **Service qualité**_
- En cas de besoin, aider en réception
- Assurer le respect des délais de traitement de ServiceNow (Service Level Agreement) conformément aux spécifications techniques
- Gérer les demandes particulières et les réclamations des clients, en collaboration avec la réception
- **Communication / Informatique**_
- Signaler les dysfonctionnements au service de maintenance et en assurer le suivi
- Assurer la communication quotidienne entre les services et le Foyer
- Garantir l’exactitude des informations fournies aux clients et locataires
- **Formation de l’équipe de réception**_
- Participer à la formation des nouveaux employés et à la formation continue, en suivant les procédures de l’établissement

**SAVOIR ATTENDUS**
- Être à l’écoute de la clientèle pour évaluer leur niveau de satisfaction, ainsi que des besoins et préférences des clients.
- Être un bon communiquant, capable de s’exprimer de manière claire à l’oral et à l’écrit, et de remonter les informations importantes au responsable.
- Avoir un fort sens des responsabilités pour gérer efficacement les réservations et répondre aux besoins des clients.
- Travailler de manière autonome, notamment lors de la gestion des réservations et des demandes clients.
- Avoir un sens du contact développé, à la fois avec le reste de l’équipe et les clients, pour offrir un service client chaleureux.
- Faire preuve de politesse, de courtoisie, de maitrise de soi et de discrétion lors des interactions avec les clients.
- Posséder un sens aigu du détail et du travail bien fait pour garantir l’exactitude des réservations et des informations clients.
- Maintenir une présentation personnelle soignée et professionnelle pour représenter l’établissement de manière appropriée.
- Avoir la capacité de résister aux situations de stress qui peuvent survenir.

Être polyvalent et prêt à collaborer avec d’autres services pour assurer une expérience client complète et harmonieuse.

Candidature:
Type d'emploi : CDI, 100%

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Agent de Réservation

    vor 2 Wochen

    Meyrin, Genf, Schweiz Topnet SA Vollzeit

    **Description du poste****Agent(e) de réservation**Critères impératifs:- Pratique des langues étrangères (Anglais et Français minimum B2)- Avoir un diplôme dans l'hôtellerie restauration (minimum Bac Pro en Hôtellerie, mention complémentaire, BP ou bac Technologique en Hôtellerie)- Avoir une expérience dans ce type de poste d'au minimum 3 ans-...

  • Agent de Maintenance

    vor 2 Wochen

    Meyrin, Genf, Schweiz Richemont Vollzeit

    Reference Code: 92415**AGENT DE MAINTENANCE**:- Richemont- Meyrin, GE, CH- PermanentRichemont owns some of the world's leading luxury goods Maisons, with particular strengths in jewellery, fine watches and premium accessories. Each Maison represents a proud tradition of style, quality and craftsmanship and Richemont seeks to preserve the heritage and...

  • Front Office Agent

    vor 2 Wochen

    Meyrin, Genf, Schweiz Mercure Hotel Geneva Airport Vollzeit

    #be_a_triSTAR**Front Office Agent (STARS)**Tes tâches sont:- Tu te considères comme un hôte, tu accueilles chaleureusement nos clients et tu te comportes avec eux de manière ouverte et charmante- Tu effectues le check-in et le check-out de nos clients- Tu réponds aux demandes de réservation et tu les traites- Tu prends en charge la gestion de la caisse...

  • Front Office Agent

    vor 4 Wochen

    Meyrin, Schweiz Mercure Hotel Geneva Airport Vollzeit

    #be_a_triSTAR **Front Office Agent (STARS)** Tes tâches sont: - Tu te considères comme un hôte, tu accueilles chaleureusement nos clients et tu te comportes avec eux de manière ouverte et charmante - Tu effectues le check-in et le check-out de nos clients - Tu réponds aux demandes de réservation et tu les traites - Tu prends en charge la gestion de...

  • Agent de piste H/F

    vor 1 Woche

    Meyrin, Genf, Schweiz Dassault Aviation Business Services SA Vollzeit

    Agent de piste H/F - basé(e) SionApply NowMission :Gérer les mouvements d'avions sur le parking et dans les hangars Bâchage et débâchage des moteurs et caches pitots Travaux de servicing (complément d'eau, service toilette...) et compléments O2, Azote, pressions de pneus Assistance au départ et à l'arrivée des avions et hélicoptères (Marshaling)...

  • Agent de Piste Polyvalent, Bagagiste, Avitailleur

    vor 2 Wochen

    Meyrin, Schweiz Signature Flight Support SA Vollzeit

    **Agent de piste polyvalent, bagagiste, avitailleur** Leader dans le secteur de l'aviation privée, présent sur plus de 150 aéroports, nous assistons les équipages et les passagers des jets privés. **Afin de renforcer notre équipe Piste sur notre escale de Genève, nous avons le plaisir de recruter un agent de piste polyvalent, bagagiste et...

  • Agent de Production Circuits Imprimés

    vor 2 Wochen

    Meyrin, Genf, Schweiz VINCI Vollzeit

    ACTEMIUM est le réseau mondial du Groupe VINCI dédié à la performance industrielle. ACTEMIUM est une marque de réseau de 400 entreprises réparties dans 41 pays.ACTEMIUM GENEVE est spécialisée dans la maintenance, les transferts industriels, les travaux électriques et la sécurisation de sites industriels.Afin d'accompagner la croissance de notre...

  • Agent de Piste Polyvalent, Dégivreur, Bagagiste

    vor 4 Wochen

    Meyrin, Schweiz Signature Flight Support SA Vollzeit

    **Agent de piste polyvalent - dégivreur, bagagiste, avitailleur** Leader dans le secteur de l'aviation privée, présent sur plus de 150 aéroports, nous assistons les équipages et les passagers des jets privés. **Afin de renforcer notre équipe Piste sur notre escale de Genève, nous avons le plaisir de recruter un agent de piste polyvalent,...

  • Agent de piste H/F

    vor 2 Wochen

    Meyrin, Genf, Schweiz Dassault Aviation Business Services SA Vollzeit

    Agent de piste H/FApply NowMission :Gérer les mouvements d'avions sur le parking et dans les hangarsBâchage et débâchage des moteurs et caches pitotsTravaux de servicing (complément d'eau, service toilette...) et compléments O2, Azote, pressions de pneusAssistance au départ et à l'arrivée des avions et hélicoptères (Marshaling)Gestion des parkings...

  • Agent de piste H/F

    vor 1 Monat

    Meyrin, Genf, Schweiz Dassault Aviation Business Services SA Vollzeit

    Agent de piste H/FApply NowMission :Gérer les mouvements d'avions sur le parking et dans les hangarsBâchage et débâchage des moteurs et caches pitotsTravaux de servicing (complément d'eau, service toilette...) et compléments O2, Azote, pressions de pneusAssistance au départ et à l'arrivée des avions et hélicoptères (Marshaling)Gestion des parkings...

  • Agent de Production Circuits Imprimés

    vor 2 Wochen

    Meyrin, Genf, Schweiz VINCI Group Vollzeit

    ACTEMIUM est le réseau mondial du Groupe VINCI dédié à la performance industrielle. ACTEMIUM est une marque de réseau de 400 entreprises réparties dans 41 pays.ACTEMIUM GENEVE est spécialisée dans la maintenance, les transferts industriels, les travaux électriques et la sécurisation de sites industriels.Afin d'accompagner la croissance de notre...

  • Agent de Piste Polyvalent, Bagagiste, Avitailleur

    vor 2 Wochen

    Meyrin, Genf, Schweiz Signature Flight Support SA Vollzeit

    **Agent de piste polyvalent, bagagiste, avitailleur**Leader dans le secteur de l'aviation privée, présent sur plus de 150 aéroports, nous assistons les équipages et les passagers des jets privés.**Afin de renforcer notre équipe Piste sur notre escale de Genève, nous avons le plaisir de recruter un agent de piste polyvalent, bagagiste et avitailleur...

  • Agent de Piste Polyvalent, Dégivreur, Bagagiste

    vor 2 Wochen

    Meyrin, Genf, Schweiz Signature Flight Support SA Vollzeit

    **Agent de piste polyvalent - dégivreur, bagagiste, avitailleur**Leader dans le secteur de l'aviation privée, présent sur plus de 150 aéroports, nous assistons les équipages et les passagers des jets privés.**Afin de renforcer notre équipe Piste sur notre escale de Genève, nous avons le plaisir de recruter un agent de piste polyvalent, dégivreur,...

  • Agent de Production Circuits Imprimés

    vor 3 Wochen

    Meyrin, Schweiz VINCI Group Vollzeit

    ACTEMIUM est le réseau mondial du Groupe VINCI dédié à la performance industrielle. ACTEMIUM est une marque de réseau de 400 entreprises réparties dans 41 pays. ACTEMIUM GENEVE est spécialisée dans la maintenance, les transferts industriels, les travaux électriques et la sécurisation de sites industriels. Afin d’accompagner la croissance de...

  • Agent de Production Circuits Imprimés

    vor 4 Wochen

    Meyrin, Schweiz VINCI Vollzeit

    ACTEMIUM est le réseau mondial du Groupe VINCI dédié à la performance industrielle. ACTEMIUM est une marque de réseau de 400 entreprises réparties dans 41 pays. ACTEMIUM GENEVE est spécialisée dans la maintenance, les transferts industriels, les travaux électriques et la sécurisation de sites industriels. Afin d’accompagner la croissance de...

  • Extra en Réception D'hôtel

    vor 2 Wochen

    Meyrin, Schweiz Topnet SA Vollzeit

    **Réceptionniste - hôtellerie** Critères impératifs: - Résident suisse - Pratique des langues étrangères (anglais minimum B2) - Avoir un diplôme dans l’hôtellerie restauration - Disponible rapidement - Bonne pratique de l'informatique - Flexible, horaires irréguliers, semaine et week end Type de poste: CDD de 20 à 100 % selon les besoins -...

  • Réceptionniste en Hôtellerie

    vor 2 Wochen

    Meyrin, Schweiz Topnet SA Vollzeit

    **Réceptionniste - hôtellerie** Critères impératifs: - Pratique des langues étrangères (anglais minimum B2) - Avoir un diplôme dans l’hôtellerie restauration - Disponible rapidement - Bonne pratique de l'informatique - Flexible, horaires irréguliers, semaine et week end Type de poste: CDD de 3 mois 100% - Secteur: Accueil /réception - Extrait...

  • Extra en Réception D'hôtel

    vor 4 Wochen

    Meyrin, Schweiz Topnet SA Vollzeit

    **Réceptionniste - hôtellerie** Critères impératifs: - Résident suisse - Pratique des langues étrangères (anglais minimum B2) - Avoir un diplôme dans l’hôtellerie restauration - Disponible rapidement - Bonne pratique de l'informatique - Flexible, horaires irréguliers, semaine et week end Type de poste: CDD de 20 à 100 % selon les besoins -...

  • Extra en Réception D'hôtel

    vor 2 Wochen

    Meyrin, Genf, Schweiz Topnet SA Vollzeit

    **Réceptionniste - hôtellerie**Critères impératifs:- Résident suisse- Pratique des langues étrangères (anglais minimum B2)- Avoir un diplôme dans l'hôtellerie restauration- Disponible rapidement- Bonne pratique de l'informatique- Flexible, horaires irréguliers, semaine et week endType de poste: CDD de 20 à 100 % selon les besoins - Secteur:...

  • Extra en Réception D'hôtel

    vor 2 Wochen

    Meyrin, Genf, Schweiz Topnet SA Vollzeit

    **Réceptionniste - hôtellerie**Critères impératifs:- Résident suisse- Pratique des langues étrangères (anglais minimum B2)- Avoir un diplôme dans l'hôtellerie restauration- Disponible rapidement- Bonne pratique de l'informatique- Flexible, horaires irréguliers, semaine et week endType de poste: CDD de 20 à 100 % selon les besoins - Secteur:...