Chargée ou Chargé de support fonctionnel ITSM

vor 1 Monat


Meyrin, Schweiz Aéroport International de Genève Vollzeit

Votre domaine d'activité

Professionnel.le de l'IT, à l'écoute des clients, vous aurez la charge d'assurer un support fonctionnel autour des domaines de l'ITSM, au sein du service Gouvernance SI de la Direction technologies de Genève Aéroport (GA).

Vos missions

Directement rattaché.e au chef du service Gouvernance SI de la Direction technologies et en collaboration avec les autres membres de l'équipe Gouvernance SI, le ou la titulaire du poste aura pour mission de/d' :

  • Collecter, analyser et hiérarchiser les demandes fonctionnelles liées à l'ITSM afin de faire évoluer les processus et les outils en place
  • Être force de proposition, participer à l'optimisation et piloter les activités/tâches liées à l'amélioration des outils ITSM, du catalogue de services et des processus qui lui sont liés
  • Piloter et développer le reporting liés aux outils ITSM afin de le mettre à disposition des différentes parties prenantes
  • Superviser, vérifier et informer sur la qualité des données saisies dans nos outils ITSM, ceci en collaboration avec nos équipes techniques
  • Apporter aux utilisateurs une aide en matière d'utilisation des outils ITSM et contribuer à la résolution de toutes difficultés que ceux-ci rencontrent
  • Participer activement à la planification et à la réalisation des projets du service
  • Définir, proposer et tenir à jour les documentations et sites d'informations utiles et nécessaires liés au domaine d'activité
  • Soutenir l'équipe du Service Desk sur le traitement des cas complexes
  • Assurer périodiquement un service de piquet (y compris certains week-ends et jours fériés)

Compétences recherchées

  • Être au bénéfice d'une formation supérieure technique ou en informatique de gestion : ES ou jugé équivalent
  • Avoir de bonnes connaissances d'ITIL et des outils ITSM (la connaissance de ServiceNow est un atout)
  • Avoir la connaissance des méthodes Agiles et de la sécurité informatique est un plus
  • Être dynamique, innovateur et orienté client tout en faisant preuve de rigueur et d'organisation
  • Avoir la capacité d'anticiper les besoins et d'assumer des responsabilités, il faut également être prêt à découvrir et à se former dans un environnement diversifié
  • Être sensible aux enjeux liés au développement durable ainsi qu'à l'environnement et être motivé par l'idée d'y contribuer
  • Faire preuve d'une parfaite aisance dans les relations humaines et avoir un bon esprit d'équipe
  • Avoir un très bon niveau d'expression écrite et d'orthographe en langue française et de bonnes connaissances en anglais

Entrée en fonction : à déterminer
Taux d'activité : 100%
Délai de postulation : 14 novembre 2024

Merci de bien vouloir postuler en ligne en transmettant un dossier de candidature complet (lettre de motivation, curriculum vitae, diplôme.s et certificat.s de travail).

Genève Aéroport garantit l'égalité des chances et s'engage en faveur de la diversité.

Seules seront prises en considération les postulations répondant entièrement aux exigences du poste décrites ci-dessus.


#J-18808-Ljbffr

  • Meyrin, Genf, Schweiz crm sarl Vollzeit

    Vous rejoignez le Crm Sarl en tant que chargé de comptabilité. La principale responsabilité consiste à suivre et à valider les factures créanciers. Il s'agit également de mettre à jour la comptabilité clients, fournisseurs et banques. Le calcul mensuel des salaires et la déclaration mensuelle des charges sociales font également partie des...


  • Meyrin, Schweiz FROID SEICAR Vollzeit

    **SEICAR **est un établissement faisant partie intégrante d’un ensemble d’entreprises employant 180 salariés et réalisant un Chiffre d'Affaires de 50 millions d'euros, dont le siège social est basé à Annecy. Spécialisée dans le secteur du froid Industriel et Climatisation, SEICAR Suisse recherche dans le cadre de son développement: **Un...


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  • Meyrin, Schweiz DSM Vollzeit

    **Intitulé du poste - Chargé(e) d’expéditions logistiques (H/F)** **Lieu de travail - Satigny, Genève, Suisse** **Sur site** **Ce que vous ferez** Chez dsm-firmenich, être une force pour le bien n'est pas facultatif. La diversité, l'équité et l'inclusion sont des responsabilités partagées, intégrées dans notre travail quotidien, qui profitent...


  • Meyrin, Genf, Schweiz Chopard Vollzeit

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  • Meyrin, Schweiz Chopard Vollzeit

    Reconnue pour son savoir-faire en Haute Horlogerie et Haute Joaillerie, Chopard est célébrée pour son audace créative et sa conception d’un luxe éthique et responsable. Fière de ses valeurs et de ses traditions, notre Maison insuffle son esprit de famille dans ses relations avec ses employés comme avec ses clients, œuvrant à offrir une expérience...


  • Meyrin, Genf, Schweiz CERAP Prévention Vollzeit

    MissionCERAP Switzerland, filiale suisse de CERAP Prévention, recherche actuellement un technicien supérieur en électronique pour rejoindre son équipe de maintenance instrumentation sur un site international à la frontière franco-suisse.L'objectif principal de ce poste est d'assurer le bon fonctionnement et la maintenance régulière des...


  • Meyrin, Schweiz NH SWITZERLAND HOTELES GMBH Vollzeit

    Hotel 4* de chaîne internationale, dans la zone de Genève aéroport recherche un technicien de maintenance 100 %. L'agent de maintenance est chargé du bon fonctionnement quotidien de l'hôtel ainsi qu'à l'entretien de l'établissement, en respectant les sègles de sécurité en vigueur et les délais de réalisation des travaux qui lui sont...


  • Meyrin, Genf, Schweiz Multicuirs S.A. Vollzeit

    Le rôleEn tant que chef de département des ressources financières, vous serez chargé de l'analyse et du suivi des performances de Multicuirs S.A. ainsi que de l'amélioration de la qualité de l'information.You travaillerez en étroite collaboration avec les différentes parties prenantes afin de garantir l'atteinte des objectifs. Vous...


  • Meyrin, Schweiz Chopard Vollzeit

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  • Meyrin, Genf, Schweiz Chopard Vollzeit

    MissionEn tant que Business Analyst Oracle, vous rejoignez la Direction Informatique de Chopard, où vous travaillerez sur les modules Logistique, Gestion des commandes et Achats dans le système ERP.ResponsabilitésVous serez chargé de cadrer les projets, en analysant les besoins détaillés, en évaluant les charges et les coûts, en identifiant les...


  • Meyrin, Genf, Schweiz LuxAtelier Vollzeit

    Ce poste de Chef de Projet finance et opérationnel est ouvert à Meyrin, Suisse.Vous serez chargé de superviser les opérations courantes de l'entreprise en assurant leur efficacité. Vous contribuerez à la mise en œuvre de la stratégie opérationnelle et entretiendrez une gestion privilégiée avec les Actionnaires pour garantir l'alignement des...


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    vor 3 Wochen


    Meyrin, Schweiz MAN EMPLOI Vollzeit

    **Description du poste** **Vos missions au quotidien**: - Vous serez chargé de la conduite de grue à tour et auto-montante au sol ou dans la cabine. - Vous respecterez les règles de sécurité. - Vous serez chargé de soulever, déplacer et distribuer le matériel sur le chantier. - Vous apporterez votre soutien aux maçons lorsqu'il n'y a pas de...


  • Meyrin, Schweiz Aéroport International de Genève Vollzeit

    Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:Cheffe ou Chef de projets spécialiste - électricitéVotre domaine d’activitéÉtudier, concevoir, planifier, organiser, coordonner, piloter et suivre les projets de développement, de renouvellement et d’extension des installations électriques (courant faible, fort, haute tension,...