Collaborateur-trice du Service Clients/Administration

vor 3 Wochen


Lausanne, Waadt, Schweiz Manor Vollzeit
Votre rôle

Vous êtes chargé de gérer les demandes et les réclamations des clients de manière efficace et rapide. Vous fournissez des conseils complets et compétents en matière d'assortiment et de service, couvrant notre offre hors ligne et en ligne. Vous passez des commandes pour nos clients dans la boutique en ligne et offrez une expérience d'achat unique et complète. Vous êtes la personne de contact pour les réclamations et les retours dans la boutique en ligne. Vous êtes un expert en ce qui concerne notre Manor World Mastercard et nos programmes de fidélité. Vous assumez des tâches administratives générales dans le back-office.

Vos compétences

Vous possédez une formation de base complète dans le commerce de détail ou dans le secteur commercial. Vous avez de l'expérience dans une activité équivalente, de préférence au sein d'un Service Clients. Vous êtes une personne communicative et vous aimez être en contact avec différentes catégories de personnes. Vous êtes capable de gérer une forte fréquentation de clientèle et vous conservez une vue d'ensemble même dans les situations les plus mouvementées. Vous aimez travailler en équipe et vous accordez de l'importance à une présentation soignée et à un comportement exemplaire. Vous avez de bonnes connaissances en informatique et vous utilisez les applications Office courantes avec aisance. Vous parlez couramment le français et vous disposez de préférence de connaissances d'une autre langue nationale. Vous disposez d'un extrait du registre des poursuites et d'un extrait de casier judiciaire irréprochables.

Notre offre

Nous offrons des rabais personnels allant de 10 à 25% sur tous les groupes de produits, y compris les restaurants Manora et les supermarchés. Nous proposons des programmes de formation et de perfectionnement pour tous les niveaux et toutes les fonctions. Nous offrons entre 5 à 7 semaines de vacances par an. Nous proposons 3 semaines de congé paternité payées. Nous offrons une carrière en arc pour une transition en douceur vers la troisième étape de votre vie. Nous proposons des conseils externes gratuits aux collaborateurs sur des thèmes personnels et professionnels.

SPECIAL EVERYDAY – Jour après jour, particulièrement

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    vor 3 Wochen


    Lausanne, Waadt, Schweiz FICOBA SA Vollzeit

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    vor 4 Wochen


    Lausanne, Waadt, Schweiz FICOBA SA Vollzeit

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    vor 3 Wochen


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