Collaborateur-trice Service Client

vor 3 Wochen


Le MontsurLausanne, Waadt, Schweiz Cremo SA Vollzeit
Vos responsabilités
  • Gérer efficacement les commandes clients et les documents associés
  • Proposer des conseils personnalisés à la clientèle et promouvoir nos produits et services
  • Établir des relations de confiance et de proximité avec nos clients
  • Coordonner les communications entre les équipes de vente et les clients
  • Résoudre les problèmes et traiter efficacement les réclamations clients
  • Assurer le suivi des commandes et des livraisons
  • Contribuer à l'amélioration des processus de service clientèle
  • Surveiller la satisfaction des clients et proposer des améliorations
  • Maintenir à jour les bases de données clients
  • Gérer les actions mensuelles et mettre à jour les listes d'articles
Vos qualifications
  • CFC d'employé-e de bureau ou de commerce ou formation équivalente
  • Expérience de 2 ans, dans un poste similaire ou dans un service client
  • Maitrise parfaite orale et écrite en français, connaissances en allemand, en anglais ou dans une autre langue un atout
  • Capacité à gérer simultanément plusieurs tâches avec une grande attention aux détails
  • Bonne maitrise des outils informatiques (MS Office) et logiciel de gestion d'appels
  • Forte orientation client, excellentes compétences en communication, autonomie
  • Avoir le sens des responsabilités et être consciencieux-se
Ce que nous vous offrons
  • Un environnement évolutif et un cadre de travail agréable
  • Parking collaborateur gratuit
  • Possibilité de formation et de développement interne
  • Divers rabais chez plus de 150 partenaires via la plateforme Swibeco
  • Des prestations sociales avantageuses (assurances complémentaires maladie et accident, complément aux allocations familiales)

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    vor 3 Wochen


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