Collaborateur·trice Service Client

Vor 7 Tagen


Le MontsurLausanne, Waadt, Schweiz Cremo SA Vollzeit
Présentation du poste

Cremo SA, leader dans l'économie laitière suisse, recherche un(e) Collaborateur·trice Service Client pour compléter son équipe Service des commandes.

Compétences requises
  • Gestion efficace des commandes clients par téléphone et email
  • Conseil et promotion de produits et services
  • Établissement de relations de confiance avec les clients
  • Coordination des communications entre les équipes de vente et les clients
  • Résolution de problèmes et traitement efficace des réclamations clients
  • Assurance du suivi des commandes et des livraisons
  • Participation à l'amélioration des processus de service clientèle
  • Surveillance de la satisfaction des clients et proposition d'améliorations
  • Mise à jour des bases de données clients
  • Gestion des actions mensuelles et mise à jour des listes d'articles
Professionnalisme requis
  • CFC d'employé·e de bureau ou de commerce ou formation équivalente
  • Expérience de 2 ans dans un poste similaire ou dans un service client
  • Maitrise parfaite de la langue française, connaissances en allemand, en anglais ou dans une autre langue un atout
  • Capacité à gérer simultanément plusieurs tâches avec une grande attention aux détails
  • Bonne maitrise des outils informatiques (MS Office) et logiciel de gestion d'appels
  • Forte orientation client, excellentes compétences en communication, autonomie
  • Avoir le sens des responsabilités et être consciencieux·se
Avantages offerts
  • Un environnement évolutif et un cadre de travail agréable
  • Parking collaborateur gratuit
  • Possibilité de formation et de développement interne
  • Divers rabais chez plus de 150 partenaires via la plateforme Swibeco
  • Des prestations sociales avantageuses (assurances complémentaires maladie et accident, complément aux allocations familiales)

Candidature à envoyer en cliquant sur le bouton "Postuler"


  • Service Client Liaison

    vor 3 Wochen


    Le Mont-sur-Lausanne, Waadt, Schweiz Cremo SA Vollzeit

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