ICT-Service-Desk-Manager

vor 1 Woche

Luzern, Luzern, Schweiz Luzerner Kantonalbank Vollzeit

Über uns

  • Luzerner Kantonalbank ist eine führende Schweizer Bank mit einer starken Präsenz im Kanton Luzern.
  • Wir bieten unseren Kunden professionelle und innovative Finanzlösungen an, um ihnen in allen Lebenslagen zu helfen.

Ihre Aufgaben

  • Als ICT-Service-Desk-Manager sind Sie verantwortlich für den ersten Ansprechpartner für unsere Kunden und Mitarbeiter bei technischen Problemen und Anfragen.
  • Einzelne Tätigkeiten:
  • Telefonische Beratung der Anwender/innen, Bearbeitung von Incident- und Problem-Management Tickets, Organisieren und Ausführen von ICT-Orders im Umfeld Workplace, Telekommunikation und Netzwerk.
  • Mitverantwortlicher Betrieb und Unterhalt der dezentralen ICT-Infrastrukturen, Mitarbeit in betrieblichen ICT-Projekten.

Voraussetzungen

  • Abgeschlossene Lehre als Informatiker/in, ICT Fachperson oder EFZ Plattformentwicklung.
  • Zertifizierungen in CompTIA A+, CompTIA Netzwerk+ und MCAS Office (oder gleichwertige Abschlüsse) von Vorteil.
  • Nachweisliche praktische Erfahrungen im ICT Support grosser, komplexer ICT Landschaften und Fähigkeit, komplexe ICT-Zusammenhänge zu erkennen und entsprechende Massnahmen abzuleiten.
  • Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen mit etablierten IT-Technologien (wie MS Office, Windows Client und -Server, Citrix, Printing, Smartphones).
  • Sehr hohe Kundenorientierung sowie das Flair, technische Inhalte mit einfachen Worten erklären zu können.
  • Gute analytische Fähigkeiten, vernetztes Denken und Freude an der Problemlösung.
  • Teamplayer und gleichzeitig gewohnt, selbständig und vorausschauend zu arbeiten.
  • Genaue, qualitätsbewusste und zuverlässige Arbeitsweise.
  • Bereitschaft, sich neuen Herausforderungen zu stellen.
  • Du verfügst über gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift.

Unser Angebot

  • Fixe und variable Lohnbestandteile werden nach objektiven Kriterien definiert.
  • Dank unseren guten Vorsorgeleistungen bist du auf der sicheren Seite.
  • 16 Wochen bezahlten Mutterschaftsurlaub.
  • Wir vergünstigen dein Mittagessen.

Vergünstigungen & Benefits

  • Profitiere von Vergünstigungen auf Dienstleistungen und Produkte der LUKB und von LUKB-Partnern.
  • Fachliche Weiterbildungen werden vollumfänglich bezahlt.
  • Ein umfangreiches internes Ausbildungsangebot steht zur Verfügung.

Flexibles Arbeiten

  • Immer zwei Tage pro Woche im Homeoffice möglich.
  • Arbeitszeitmodelle flexibel einstellbar.
  • Sabbaticals und Ferientage einkaufsfähig.
  • Auf Augenhöhe: Ränge gibt es nicht.
  • Kurze Wege ermöglichen schnelle Entscheidungen.
  • Deine körperliche und mentale Gesundheit liegt uns am Herzen.

  • ICT-Service-Dienstleister

    vor 1 Woche

    Luzern, Luzern, Schweiz Luzerner Kantonalbank Vollzeit

    **Über uns**Die Luzerner Kantonalbank ist ein führender Anbieter von Bankdienstleistungen in der Schweiz. Wir suchen einen motivierten und engagierten Ict Servicedesk Mitarbeiter, der unsere Kunden mit hoher Qualität unterstützt.**Gehalt**Das Gehalt wird nach objektiven Kriterien definiert.Wir bieten eine attractive Gesamtbetrag.**Beschreibung der...

  • ICT-Manager (m/w/d)

    vor 3 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz Distrelec Schweiz AG Vollzeit

    Die Distrelec-Gruppe ist einer der führenden Online- bzw. Katalog-Distributoren in Europa für Elektronik, Automation, Messtechnik, IT und Zubehör und beliefert die B2B- und B2C-Kundensegmente in über 20 Ländern Europas innerhalb von 24-Stunden. Für kompetente Kundenbetreuung und technische Beratung sorgen europaweit rund 550 Mitarbeitende. Die...

  • ICT ServiceDesk

    vor 2 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz Luzerner Kantonalbank AG Vollzeit

    Interessante Inhouse-Aufgabe, ein leistungsfähiges und motiviertes Team, Kundenkontakt, vorbildlicher Arbeitgeber. Fühlst du dich angesprochen?Die Luzerner Kantonalbank bewegt sich als Bank in einem spannenden wie anspruchsvollen Umfeld. Als primärer Ansprechpartner zwischen dem Bankbetrieb, den fachverantwortlichen Stellen, diversen ICT-Providern und...

  • Sicherheits- und Kundenbetreuungsexperte ICT

    Vor 6 Tagen

    Luzern, Luzern, Schweiz arcade solutions ag Vollzeit

    TätigkeitenAls Sicherheits- und Kundenbetreuungsexperte ICT bist du unsere erste Anlaufstelle für alle technischen Anliegen unserer Kunden. Du stellst die Erreichbarkeit per Ticketing und Telefon des Service Desk sicher.Nachfolgende Tätigkeiten warten auf dich: Erkennst die Bedürfnisse unserer Kunden und kannst spezifische Problemstellungen in konkrete...

  • Ict Servicedesk

    vor 1 Woche

    Luzern, Luzern, Schweiz Luzerner Kantonalbank Vollzeit

    Mitverantwortlich für den ICT Service Desk, den First- und Second-Level SupportTelefonische Beratung der Anwender / innenBearbeitung von Incident- und Problem-Management TicketsOrganisieren und Ausführen von ICT-Orders im Umfeld Workplace, Telekommunikation und NetzwerkMitverantwortlich für den Betrieb und den Unterhalt der dezentralen...

  • ICT ServiceDesk

    vor 1 Woche

    Luzern, Luzern, Schweiz Luzerner Kantonalbank Vollzeit

    Der Job im ÜberblickDeine AufgabenMitverantwortlich für den ICT Service Desk, den First- und Second-Level SupportTelefonische Beratung der Anwender/innenBearbeitung von Incident- und Problem-Management TicketsOrganisieren und Ausführen von ICT-Orders im Umfeld Workplace, Telekommunikation und NetzwerkMitverantwortlich für den Betrieb und den Unterhalt...

  • ICT-Lösungsingenieur

    Vor 6 Tagen

    Luzern, Luzern, Schweiz arcade solutions ag Vollzeit

    Wir suchen einen ICT-Lösungsingenieur, der sich auf die Planung, den Aufbau und den Betrieb von ICT-Lösungen spezialisiert hat.Was wir erwarten:Vertiefte Kenntnisse bei der Planung, dem Aufbau und dem Betrieb von ICT-LösungenBegeisterung an den Microsoft 365 ServicesFreude, dein Know-how in einem sich stets ändernden Bereich up-to-date zu haltenTiefe...

  • ICT Produkt Manager für Enterprise-Lösungen

    vor 2 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz arcade solutions ag Vollzeit

    PositionsinformationenWir suchen einen erfahrenen System Engineer, der sich auf die Implementierung und den Betrieb von Microsoft 365-Lösungen spezialisiert hat. Der Kandidat sollte fundierte Kenntnisse bei der Planung, dem Aufbau und dem Betrieb von ICT-Systemen haben.HauptaufgabenMassgeschneiderte ICT-Produkte und -Lösungen für unsere Kunden erstellen...

  • ICT-Spezialist für Kundenbetreuung

    Vor 2 Tagen

    Luzern, Luzern, Schweiz Arcade Solutions AG Vollzeit

    Ihre Zukunft bei Arcade Solutions AGWir freuen uns darauf, dass Sie Teil unseres Teams werden! Als IT-Experte bist du verantwortlich für die Sicherstellung der Erreichbarkeit per Ticketing und Telefon des Service Desk. Du erhältst und bearbeitest alle technischen Anliegen unserer Kunden und erkennst ihre Bedürfnisse.Unsere WerteArcade Solutions AG steht...

  • Kundensupporter im ICT-Bereich

    Vor 2 Tagen

    Luzern, Luzern, Schweiz Arcade Solutions AG Vollzeit

    Ihre Aufgaben als IT-ExpertAls IT-Expert bist du verantwortlich für die Sicherstellung der Erreichbarkeit per Ticketing und Telefon des Service Desk. Du erhältst und bearbeitest alle technischen Anliegen unserer Kunden und erkennst ihre Bedürfnisse. Als erstes Anlaufpunkt bearbeitest du alle technischen Anliegen.Unser AngebotArcade Solutions AG bietet...

  • Service Desk Spezialist

    vor 1 Woche

    Luzern, Luzern, Schweiz univativ Schweiz AG Vollzeit

    univativ Schweiz AG suchen einen qualifizierten Service Desk Mitarbeiter (m/w) für ihre Dienstleistungen in Luzern. Die Position erfordert vom Bewerber ein gutes technisches Verständnis und gute Kommunikationsfähigkeiten.Aufgaben:Der Dienstleistungsmitarbeiter arbeitet an der ersten Anlaufstelle für Anliegen und Rückmeldungen unserer Kunden im...

  • Wir suchen: ICT Fachperson EFZ

    Vor 7 Tagen

    Luzern, Luzern, Schweiz arcade solutions ag Vollzeit

    ICT Fachperson (80-100%, m/w/d) Das gibt es zu tun — du... stellst die Erreichbarkeit per Ticketing und Telefon des Service Desk sicher erfasst und bearbeitest als erste Anlaufstelle alle technischen Anliegen unserer Kunden erkennst die Bedürfnisse unserer Kunden und kannst spezifische Problemstellungen in konkrete Lösungen umwandeln stellst die...

  • ICT Fachperson EFZ

    vor 2 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz arcade solutions ag Vollzeit

    ICT Fachperson (80-100%, m/w/d)Das gibt es zu tun — du...stellst die Erreichbarkeit per Ticketing und Telefon des Service Desk sichererfasst und bearbeitest als erste Anlaufstelle alle technischen Anliegen unserer Kundenerkennst die Bedürfnisse unserer Kunden und kannst spezifische Problemstellungen in konkrete Lösungen umwandelnstellst die Kommunikation...

  • ICT Fachperson

    Vor 3 Tagen

    Luzern, Luzern, Schweiz Arcade Solutions AG Vollzeit

    Wir wollen dich in unserem Team in LuzernDas gibt es zu tun — du...stellst die Erreichbarkeit per Ticketing und Telefon des Service Desk sichererfasst und bearbeitest als erste Anlaufstelle alle technischen Anliegen unserer Kundenerkennst die Bedürfnisse unserer Kunden und kannst spezifische Problemstellungen in konkrete Lösungen umwandelnstellst die...

  • ICT-Infrastruktur-Manager

    Vor 2 Tagen

    Luzern, Luzern, Schweiz Opacc Software AG Vollzeit

    Unterstützung des Kundenbetriebs:Wir suchen nach einem erfahrenen ICT-Experten, der unseren Kunden einen stabilen und sicheren Betrieb ihrer ICT-Infrastruktur bietet.Aufgaben:Fachgerechte Bearbeitung von Support-CallsAnalyse und Behebung von Meldungen aus den PlattformüberwachungenProblemklärung und Beschaffung relevanter InformationenInternationale...

  • IT Service Desk Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    Luzern, Luzern, Schweiz univativ Schweiz AG Vollzeit

    Nach Vereinbarung, Langfristig, mit Option auf Verlängerung, mit Option auf Übernahme | 60 bis 100 % | Luzern | IT-Branche | Berufseinsteiger, Berufserfahrener | Projekt-ID A202549908_1Sunivativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere Mission,...

  • IT Service Desk Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    Luzern, Luzern, Schweiz univativ Schweiz AG Vollzeit

    Nach Vereinbarung, Langfristig, mit Option auf Verlängerung, mit Option auf Übernahme | 60 bis 100 % | Luzern | IT-Branche | Berufseinsteiger, Berufserfahrener | Projekt-ID A202549908_1Sunivativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere Mission,...

  • IT Service Desk Mitarbeiter

    Vor 7 Tagen

    Luzern, Luzern, Schweiz univativ Schweiz AG Vollzeit

    Nach Vereinbarung, Langfristig, mit Option auf Verlängerung, mit Option auf Übernahme | 60 bis 100 % | Luzern | IT-Branche | Berufseinsteiger, Berufserfahrener | Projekt-ID A202549908_1Sunivativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere Mission,...

  • ICT Supporter

    vor 4 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz Oliver James Associates Ltd. Vollzeit

    IT Supporter / System Engineer - Lucerne - German SpeakingAn industry leading Digital collaboration company is looking for a motivated ICT Supporter / System Engineer to join their growing team in Rothenburg.The company is growing in multiple areas due to their continued success and is committed to delivering exceptional support to their customers - ensuring...

  • ICT Supporter

    Vor 5 Tagen

    Luzern, Luzern, Schweiz Oliver James Associates Ltd. Vollzeit

    Contact:Ric MarshallContact email:Job ref:JOB-032025-272576_1741281624Published:about 1 month agoExpiry date:2025-04-05Startdate:ASAPAn industry leading Digital collaboration company is looking for a motivated ICT Supporter / System Engineer to join their growing team in Rothenburg.The company are growing in multiple areas due to their continued success and...