Customer Support Specialist

vor 3 Wochen

Sursee, Schweiz zeit ag Vollzeit
Job Description

As a Customer Support Agent at Zeit AG, you will be responsible for providing top-notch technical support to our customers. Your tasks will include:

  • First and second-level support: Independently handling technical customer inquiries (installation, configuration, troubleshooting) and quickly escalating complex cases.
  • Customer consulting: Providing professional consulting to our customers via phone, email, and chat. Building long-term customer relationships.
  • Ticket management: Efficiently handling customer inquiries in our ticket system. Ensuring a quick problem-solving process.
  • Error analysis and solution: Reproducing errors, identifying causes, and developing sustainable solution approaches.
  • Knowledge management: Expanding our knowledge database and creating FAQs and tutorials.
  • Collaboration: Close collaboration with other teams (development, sales, and project management) to continuously improve our processes.

Requirements:

  • IT affinity: Successfully completed IT education or comparable qualification.
  • Support experience: At least 1-2 years of experience in first or second-level support, preferably in a software environment.
  • Language skills: Fluent German and French language skills.
  • Technical competence: In-depth knowledge of common IT systems and applications.
  • Analytical thinking: Ability to solve complex technical problems and develop structured solution approaches.
  • Customer orientation: Excellent communication skills and enjoyment of customer contact.
  • Team spirit: Willingness to collaborate in a dynamic team.
  • Self-motivation: High self-motivation and structured work style.
  • Learning attitude: Openness to new technologies and continuous further education.
  • Advantage: Experience with SQL databases.

We offer:

  • Diverse tasks: Shape our processes actively and take on responsibility.
  • Flexible working arrangements: Benefit from flexible working hours and the possibility of working from home.
  • Open corporate culture: Work in a collegial environment with short decision-making paths and flat hierarchies.
  • Further development: Use various further education opportunities for your professional development.
  • Future prospects: Become part of a growing company with exciting future prospects.

  • Customer Support Agent

    Vor 4 Tagen

    Sursee, Schweiz zeit ag Vollzeit

    Du bist ein/e technische/r Enthusiast/in mit einer Leidenschaft für exzellenten Kundenservice? Dann suchen wir genau dich! Als Customer Support Agent bei der zeit ag unterstützt du unsere Kunden dabei, das Maximum aus unserer innovativen Zeiterfassungssoftware herauszuholen. Deine Aufgaben: 1st & 2nd Level Support: Selbstständige Bearbeitung...

  • Sachbearbeiter/in Customer Support Yamaha

    vor 3 Wochen

    Sursee, Schweiz hostettler ag Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine motivierte und talentierte Persönlichkeit, die sich für die Position als Sachbearbeiter/in Customer Support Yamaha begeistert.AufgabenbereichErste-Hilfe-Unterstützung für Händler im Bereich AftersalesBearbeitung, Überprüfung und Analyse von Unterlagen im Zusammenhang mit GarantieAusstellung von Rechnungen für...

  • Sachbearbeiter/in Customer Support Yamaha

    vor 3 Wochen

    Sursee, Schweiz hostettler ag Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine motivierte und talentierte Persönlichkeit, die sich für die Position des Sachbearbeiters/in Customer Support Yamaha begeistern kann.AufgabenbereichErste-Hilfe-Unterstützung für Händler im Bereich AftersalesBearbeitung, Überprüfung und Analyse von Unterlagen im Zusammenhang mit GarantieAusstellung von Rechnungen für...

  • Sachbearbeiter/in Customer Support Yamaha

    vor 2 Wochen

    Sursee, Schweiz hostettler ag Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine motivierte und talentierte Persönlichkeit, die sich für die Position eines Sachbearbeiters/in Customer Support Yamaha bei der hostettler ag in Sursee bewirbt.AufgabenbereichErste-Hilfe-Unterstützung für Händler im Bereich AftersalesBearbeitung, Überprüfung und Analyse von Unterlagen im Zusammenhang mit...

  • Customer Support Agent

    vor 1 Monat

    Sursee, Schweiz zeit ag Vollzeit

    Deine Aufgaben:1st & 2nd Level Support: Selbstständige Bearbeitung technischer Kundenanfragen (Installation, Konfiguration, Fehlerbehebung) und schnelle Eskalation komplexer Fälle.Kundenberatung: Professionelle Beratung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat. Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.Ticketmanagement: Effiziente Bearbeitung von...

  • Customer Support Agent

    vor 1 Monat

    Sursee, Schweiz zeit ag Vollzeit

    Deine Aufgaben:1st & 2nd Level Support: Selbstständige Bearbeitung technischer Kundenanfragen (Installation, Konfiguration, Fehlerbehebung) und schnelle Eskalation komplexer Fälle.Kundenberatung: Professionelle Beratung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat. Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.Ticketmanagement: Effiziente Bearbeitung von...

  • Customer Support Agent

    vor 1 Monat

    Sursee, Schweiz zeit ag Vollzeit

    Deine Aufgaben:1st & 2nd Level Support: Selbstständige Bearbeitung technischer Kundenanfragen (Installation, Konfiguration, Fehlerbehebung) und schnelle Eskalation komplexer Fälle.Kundenberatung: Professionelle Beratung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat. Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.Ticketmanagement: Effiziente Bearbeitung von...

  • Customer Support Agent

    vor 3 Wochen

    Sursee, Schweiz zeit ag Vollzeit

    Deine Aufgaben:1st & 2nd Level Support: Selbstständige Bearbeitung technischer Kundenanfragen (Installation, Konfiguration, Fehlerbehebung) und schnelle Eskalation komplexer Fälle.Kundenberatung: Professionelle Beratung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat. Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.Ticketmanagement: Effiziente Bearbeitung von...

  • Customer Support Agent

    vor 3 Wochen

    Sursee, Schweiz zeit ag Vollzeit

    Deine Aufgaben:1st & 2nd Level Support: Selbstständige Bearbeitung technischer Kundenanfragen (Installation, Konfiguration, Fehlerbehebung) und schnelle Eskalation komplexer Fälle.Kundenberatung: Professionelle Beratung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat. Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.Ticketmanagement: Effiziente Bearbeitung von...

  • Customer Support Agent

    vor 3 Wochen

    Sursee, Schweiz zeit ag Vollzeit

    Deine Aufgaben:1st & 2nd Level Support: Selbstständige Bearbeitung technischer Kundenanfragen (Installation, Konfiguration, Fehlerbehebung) und schnelle Eskalation komplexer Fälle.Kundenberatung: Professionelle Beratung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat. Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.Ticketmanagement: Effiziente Bearbeitung von...

  • Customer Support Agent

    Vor 2 Tagen

    Sursee, Schweiz zeit ag Vollzeit

    Deine Aufgaben:1st & 2nd Level Support: Selbstständige Bearbeitung technischer Kundenanfragen (Installation, Konfiguration, Fehlerbehebung) und schnelle Eskalation komplexer Fälle.Kundenberatung: Professionelle Beratung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat. Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.Ticketmanagement: Effiziente Bearbeitung von...

  • Customer Support Agent

    Vor 5 Tagen

    Sursee, Schweiz zeit ag Vollzeit

    Deine Aufgaben:1st & 2nd Level Support: Selbstständige Bearbeitung technischer Kundenanfragen (Installation, Konfiguration, Fehlerbehebung) und schnelle Eskalation komplexer Fälle.Kundenberatung: Professionelle Beratung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat. Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.Ticketmanagement: Effiziente Bearbeitung von...

  • Customer Support Agent

    vor 3 Wochen

    Sursee, Schweiz zeit ag Vollzeit

    Deine Aufgaben:1st & 2nd Level Support: Selbstständige Bearbeitung technischer Kundenanfragen (Installation, Konfiguration, Fehlerbehebung) und schnelle Eskalation komplexer Fälle.Kundenberatung: Professionelle Beratung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat. Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.Ticketmanagement: Effiziente Bearbeitung von...

  • Payroll Specialist

    vor 4 Wochen

    Sursee, Schweiz professional Vollzeit

    Payroll Specialist (m/f/d)Job SummaryWe are seeking a highly skilled Payroll Specialist to join our team in Sursee, Switzerland. As a Payroll Specialist, you will be responsible for managing the entire payroll process in Switzerland, including coordination with social security institutions and international payroll processes.Key ResponsibilitiesManage the...

  • Hr Specialist Payroll

    vor 3 Wochen

    Sursee, Schweiz Calida AG Vollzeit

    Payroll Specialist (w/m/d) - Join Our Team at Calida AGAt Calida AG, we are looking for a highly skilled Payroll Specialist to join our team. As a Payroll Specialist, you will be responsible for managing the entire payroll process in Switzerland, including source tax and coordination with social security institutions. You will also support international...

  • P&a Customer Support

    vor 5 Monaten

    Sursee, Schweiz Hostettler Group Vollzeit

    **P&A Customer Support & After Sales (m/w)**: Pensum: 100% / Ort: Sursee (Luzern) **Ihr Aufgabengebiet**: - Stammdatenpflege für den gesamten Yamaha-Artikelstamm - Erstellung und Pflege der Yamaha-Kataloge - Pflege der Yamaha-Website im Bereich Parts & Accessoires - Mitarbeit bei der Erstellung von Rundschreiben - Unterstützung im Bestellwesen -...

  • Payroll Specialist

    vor 4 Wochen

    Sursee, Schweiz Calida AG Vollzeit

    Job DescriptionPayroll Specialist (w/m/d)We are seeking a highly skilled Payroll Specialist to join our team at Calida AG. As a Payroll Specialist, you will be responsible for managing the entire payroll process in Switzerland, including source tax and coordination with social security institutions, as well as participating in international payroll...

  • Technical Customer Support M/w/d

    vor 5 Monaten

    Sursee, Schweiz Universal-Job Vollzeit

    **Beschreibung** Du übernimmst die Aufnahme von eingehenden Supportanfragen in Bezug auf Störungen, Unterstützungsfragen, Betreuung oder Serviceanfragen und bist dafür verantwortlich, diese zu registrieren und nach deren Dringlichkeit zu priorisieren. Wichtig ist, dass die Fälle zeitnah bearbeitet werden. Zusätzlich dazu spielst du eine entscheidende...

  • Sachbearbeiter/in Customer Support Yamaha

    vor 1 Monat

    Sursee (Luzern), Schweiz hostettler ag Vollzeit

    Die hostettler ag sursee bietet alles für Motor- und Fahrradbegeisterte. Sie ist Inbegriff für den Import von Motorrädern, Rollern und Elektrozweirädern der Marke Yamaha sowie Bekleidung und Zubehör von bekannten Topmarken, unter anderem mit der führenden Schweizer Eigenmarke iXS. Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte und...

  • Sachbearbeiter/in Customer Support Yamaha

    vor 3 Wochen

    Sursee (Luzern), Schweiz hostettler ag Vollzeit

    Die hostettler ag sursee bietet alles für Motor- und Fahrradbegeisterte. Sie ist Inbegriff für den Import von Motorrädern, Rollern und Elektrozweirädern der Marke Yamaha sowie Bekleidung und Zubehör von bekannten Topmarken, unter anderem mit der führenden Schweizer Eigenmarke iXS. Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte und...