Customer Support Agent

vor 4 Wochen

Sursee, Schweiz zeit ag Vollzeit

Deine Aufgaben:

  • 1st & 2nd Level Support: Selbstständige Bearbeitung technischer Kundenanfragen (Installation, Konfiguration, Fehlerbehebung) und schnelle Eskalation komplexer Fälle.
  • Kundenberatung: Professionelle Beratung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat. Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.
  • Ticketmanagement: Effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen in unserem Ticketsystem. Sicherstellung einer schnellen Problemlösung.
  • Fehleranalyse & Lösung: Reproduktion von Fehlern, Identifizierung der Ursachen und Entwicklung nachhaltiger Lösungsansätze.
  • Wissensmanagement: Ausbau unserer Wissensdatenbank und Erstellung von FAQs sowie Tutorials.
  • Kooperation: Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams (Entwicklung, Vertrieb und Projektleitung) zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse.

Dein Profil:

  • IT-Affinität: Erfolgreich abgeschlossene Informatik Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
  • Support-Erfahrung: Mindestens 1 - 2 Jahre Erfahrung im 1st oder 2nd Level Support, idealerweise in einer Software-Umgebung.
  • Sprachgewandtheit: Verhandlungssichere Deutsch- und Französischkenntnisse.
  • Technische Kompetenz: Fundierte Kenntnisse in gängigen IT-Systemen und -Anwendungen.
  • Analytisches Denken: Fähigkeit, komplexe technische Probleme zu lösen und strukturierte Lösungsansätze zu entwickeln.
  • Kundenorientierung: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt.
  • Teamgeist: Bereitschaft zur Zusammenarbeit in einem dynamischen Team.
  • Selbstständigkeit: Hohe Eigenmotivation und strukturierte Arbeitsweise.
  • Lernbereitschaft: Offenheit für neue Technologien und kontinuierliche Weiterbildung.
  • Von Vorteil: Erfahrung mit SQL-Datenbanken.

Wir bieten:

  • Vielfältige Aufgaben: Gestalte aktiv unsere Prozesse mit und übernimm Verantwortung.
  • Flexible Arbeitsgestaltung: Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Homeoffice.
  • Offene Unternehmenskultur: Arbeite in einem kollegialen Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien.
  • Weiterentwicklung: Nutze vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten für deine berufliche Entwicklung.
  • Zukunftsperspektiven: Werde Teil eines wachsenden Unternehmens mit spannenden Zukunftsaussichten.

Werde Teil unseres Teams Bewirb dich jetzt unter personaladmin@zeitag.ch. 

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  • Customer Support Agent

    vor 1 Monat

    Sursee, Schweiz zeit ag Vollzeit

    Du bist ein/e technische/r Enthusiast/in mit einer Leidenschaft für exzellenten Kundenservice? Dann suchen wir genau dich! Als Customer Support Agent bei der zeit ag unterstützt du unsere Kunden dabei, das Maximum aus unserer innovativen Zeiterfassungssoftware herauszuholen. Deine Aufgaben: 1st & 2nd Level Support: Selbstständige Bearbeitung...

  • Customer Support Agent

    vor 4 Wochen

    Sursee, Schweiz zeit ag Vollzeit

    Deine Aufgaben:1st & 2nd Level Support: Selbstständige Bearbeitung technischer Kundenanfragen (Installation, Konfiguration, Fehlerbehebung) und schnelle Eskalation komplexer Fälle.Kundenberatung: Professionelle Beratung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat. Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.Ticketmanagement: Effiziente Bearbeitung von...

  • Customer Support Agent

    vor 1 Monat

    Sursee, Schweiz zeit ag Vollzeit

    Deine Aufgaben:1st & 2nd Level Support: Selbstständige Bearbeitung technischer Kundenanfragen (Installation, Konfiguration, Fehlerbehebung) und schnelle Eskalation komplexer Fälle.Kundenberatung: Professionelle Beratung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat. Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.Ticketmanagement: Effiziente Bearbeitung von...

  • Customer Support Agent

    vor 2 Monaten

    Sursee, Schweiz zeit ag Vollzeit

    Deine Aufgaben:1st & 2nd Level Support: Selbstständige Bearbeitung technischer Kundenanfragen (Installation, Konfiguration, Fehlerbehebung) und schnelle Eskalation komplexer Fälle.Kundenberatung: Professionelle Beratung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat. Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.Ticketmanagement: Effiziente Bearbeitung von...

  • Technical Customer Support Agent

    vor 1 Woche

    Sursee, Schweiz zeit ag Vollzeit

    Deine Aufgaben:1st & 2nd Level Support: Selbstständige Bearbeitung technischer Kundenanfragen (Installation, Konfiguration, Fehlerbehebung) und schnelle Eskalation komplexer Fälle.Kundenberatung: Professionelle Beratung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat vor allem im technischen Bereich (Schnittstellen-Einrichtungen, DB und...

  • Technical Customer Support Agent

    vor 1 Woche

    Sursee, Schweiz zeit ag Vollzeit

    Deine Aufgaben:1st & 2nd Level Support: Selbstständige Bearbeitung technischer Kundenanfragen (Installation, Konfiguration, Fehlerbehebung) und schnelle Eskalation komplexer Fälle.Kundenberatung: Professionelle Beratung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat vor allem im technischen Bereich (Schnittstellen-Einrichtungen, DB und...

  • Technical Customer Support Agent

    vor 1 Woche

    Sursee, Schweiz zeit ag Vollzeit

    Deine Aufgaben:1st & 2nd Level Support: Selbstständige Bearbeitung technischer Kundenanfragen (Installation, Konfiguration, Fehlerbehebung) und schnelle Eskalation komplexer Fälle.Kundenberatung: Professionelle Beratung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat vor allem im technischen Bereich (Schnittstellen-Einrichtungen, DB und...

  • Technical Customer Support Agent

    vor 1 Woche

    Sursee, Schweiz zeit ag Vollzeit

    Deine Aufgaben:1st & 2nd Level Support: Selbstständige Bearbeitung technischer Kundenanfragen (Installation, Konfiguration, Fehlerbehebung) und schnelle Eskalation komplexer Fälle.Kundenberatung: Professionelle Beratung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat vor allem im technischen Bereich (Schnittstellen-Einrichtungen, DB und...

  • Technical Customer Support Agent

    vor 1 Tag

    Sursee, Schweiz zeit ag Vollzeit

    Deine Aufgaben:1st & 2nd Level Support: Selbstständige Bearbeitung technischer Kundenanfragen (Installation, Konfiguration, Fehlerbehebung) und schnelle Eskalation komplexer Fälle.Kundenberatung: Professionelle Beratung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat vor allem im technischen Bereich (Schnittstellen-Einrichtungen, DB und...

  • P&a Customer Support

    vor 6 Monaten

    Sursee, Schweiz Hostettler Group Vollzeit

    **P&A Customer Support & After Sales (m/w)**: Pensum: 100% / Ort: Sursee (Luzern) **Ihr Aufgabengebiet**: - Stammdatenpflege für den gesamten Yamaha-Artikelstamm - Erstellung und Pflege der Yamaha-Kataloge - Pflege der Yamaha-Website im Bereich Parts & Accessoires - Mitarbeit bei der Erstellung von Rundschreiben - Unterstützung im Bestellwesen -...

  • Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Sursee, Luzern, Schweiz hostettler ag Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortungenErstes Level Support für Händler im Bereich AftersalesBearbeitung, Überprüfung und Analyse von Unterlagen, im Zusammenhang mit GarantieAusstellung von Rechnungen für Garantieleistungen an die Werke und Nachverfolgung der RechnungenRegelmäßige Überprüfung der GarantieprozesseUnterstützung des Teams bei der Datenerfassung...

  • Technical Customer Support M/w/d

    vor 6 Monaten

    Sursee, Schweiz Universal-Job Vollzeit

    **Beschreibung** Du übernimmst die Aufnahme von eingehenden Supportanfragen in Bezug auf Störungen, Unterstützungsfragen, Betreuung oder Serviceanfragen und bist dafür verantwortlich, diese zu registrieren und nach deren Dringlichkeit zu priorisieren. Wichtig ist, dass die Fälle zeitnah bearbeitet werden. Zusätzlich dazu spielst du eine entscheidende...

  • Sachbearbeiter/in Customer Support Yamaha

    vor 2 Monaten

    Sursee (Luzern), Schweiz hostettler ag Vollzeit

    Die hostettler ag sursee bietet alles für Motor- und Fahrradbegeisterte. Sie ist Inbegriff für den Import von Motorrädern, Rollern und Elektrozweirädern der Marke Yamaha sowie Bekleidung und Zubehör von bekannten Topmarken, unter anderem mit der führenden Schweizer Eigenmarke iXS. Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte und...

  • Betriebswirtschaftliches Praktikum

    vor 5 Monaten

    Sursee, Schweiz Stöckli Medical Vollzeit

    **Möchten Sie Einblick erhalten in die spannende Welt der Medizintechnik und ein vielseitiges Praktikum absolvieren, bei welchem Sie eine aktive Rolle spielen und Ihr Organisationstalent und Ihren Drive unter Beweis stellen möchten?** Wir sind ein junges, dynamisches Dienstleistungsunternehmen in der Medizintechnik mit Sitz in Oberkirch/Sursee (LU),...

  • Kaufmännische Fachkraft

    vor 6 Monaten

    Sursee, Schweiz Stöckli Medical Vollzeit

    **Suchen Sie ein vielseitiges und spannendes Aufgabengebiet in einer dynamischen Medizintechnikgruppe mit der Möglichkeit, sich on the job zu entwickeln?** Wir sind ein junges, wachsendes Dienstleistungsunternehmen in der Medizintechnik Branche mit Sitz in Ober - kirch/Sursee (LU). Unser Fokus liegt auf mínimal invasiven Behandlungsmethoden in der...