Team Lead Customer Support

vor 3 Wochen

Thun, Bern, Schweiz Payrexx AG Vollzeit
Überblick

Bei Payrexx AG suchen wir nach einer erfahrenen Führungskraft, die unser Kundenservice-Team leitet und motiviert. Als Team Lead Customer Support bist du verantwortlich für die Erreichung unserer Unternehmensziele und sicherst eine hohe Qualität des Kundenservice durch Schulung und Coaching der Mitarbeiter.

Aufgaben
  • Leitung und Motivation des Kundenserviceteams
  • Sicherstellung einer hohen Qualität des Kundenservice
  • Überwachung und Analyse von Servicekennzahlen
  • Bearbeitung und Eskalation komplexer Kundenanfragen
  • Entwicklung und Implementierung von Prozessen und Richtlinien
  • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
  • Regelmässige Berichterstattung an die Geschäftsleitung
Qualifikationen
  • Führungskompetenz und Erfahrung in der Leitung eines Teams
  • Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, Französisch von Vorteil
  • Hervorragende Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
  • Hohe Kundenorientierung und Serviceverständnis
  • Analytische Fähigkeiten und Erfahrung im Umgang mit Kennzahlen
  • Kenntnisse in Ticket Systemen und anderen relevanten Tools
  • Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten
  • Fähigkeit, in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
  • Erfahrung im Umgang mit Eskalationen und schwierigen Kundenanfragen
Benefits

Bei Payrexx AG erwartet dich ein engagiertes und motiviertes Team, ein interessanter, verantwortungsvoller Aufgabenbereich mit Gestaltungsspielraum sowie ein innovativer Arbeitgeber mit zeitgemässen Anstellungsbedingungen. Wir glauben, dass nur zufriedene Mitarbeiter diese hohen Erwartungen erfüllen können und fördern daher den offenen und ehrlichen Austausch mit Kollegen, Vorgesetzten und Kunden, bieten Wachstumsmöglichkeiten und die Chance, die Zukunft von Payrexx mitzuprägen.

  • Einblicke in interessante und zukunftsweisende Digital-Payment- und E-Commerce Themen.
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege in einer Unternehmenskultur, die zum Mitgestalten einlädt.
  • Eigene Verantwortung und gute Entwicklungsmöglichkeiten.
  • Arbeiten in toller Atmosphäre mit modernem Arbeitsplatz in Thun.
  • Attraktive Anstellungsbedingungen.
  • 5 Wochen bezahlte Ferien.
  • Die Möglichkeit von einem Tag Homeoffice pro Woche.
  • Fringe-Benefits und Mitarbeiteranlässe.

Wir freuen uns, Dich kennenzulernen. Sende uns deine vollständige Bewerbung inklusive Anschreiben und Lebenslauf und Angaben zu einem möglichen Starttermin.

Bewerbungen von Personalvermittlungen, Recruitern, Offshores/-Firmen oder Ähnlichem werden nicht berücksichtigt.

  • Cybersecurity Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Thun, Bern, Schweiz OPSWAT Vollzeit

    OPSWAT is a global leader in cybersecurity solutions, providing cutting-edge technologies to protect critical infrastructure worldwide.The Senior Customer Support Engineer will play a crucial role in our front lines, coordinating between engineering, sales, and customers to ensure the smooth operation of our cybersecurity products.Key ResponsibilitiesProvide...

  • Cybersecurity Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Thun, Bern, Schweiz OPSWAT Vollzeit

    At OPSWAT, we are a global leader in cybersecurity solutions, providing cutting-edge technology to secure the world's critical infrastructure.The position we are hiring for is a critical role in our front lines, requiring excellent communication skills to coordinate between engineering, sales, and customers.We are looking for a talented individual to...

  • Senior Cybersecurity Support Specialist

    vor 1 Monat

    Thun, Bern, Schweiz OPSWAT Vollzeit

    About the RoleOPSWAT is a global leader in cybersecurity solutions, providing cutting-edge technology to protect critical infrastructure worldwide. We're seeking a highly skilled Senior Customer Support Engineer to join our team and play a critical role in ensuring the smooth operation of our cybersecurity products.Key ResponsibilitiesProvide top-notch...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Thun, Bern, Schweiz Spital STS AG Vollzeit

    At our company, we are currently looking for a highly skilled and dedicated Customer Service Representative to join our team.As a Customer Service Representative, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.You will be the first point of contact for customers and will be responsible for resolving their...

  • Senior Cybersecurity Support Specialist

    vor 2 Monaten

    Thun, Bern, Schweiz OPSWAT Vollzeit

    OPSWAT is a global cybersecurity company providing solutions for enterprises since 2002 to identify, detect, and remediate advanced security threats from data and devices coming into and out their networks. Trusted by over 1,000 organizations worldwide and with over 30 anti-malware engines, 100+ data sanitization engines and more than 25 technology...

  • IT-Support-Praktikant/in

    vor 3 Wochen

    Thun, Bern, Schweiz Payrexx AG Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Praktikanten/in, der sich in unserem dynamischen Team einbringen möchte.Bei Payrexx AG hast du die Chance, in einer innovativen und schnell wachsenden Firma zu arbeiten, die sich auf digitale Zahlungslösungen spezialisiert hat.AufgabenUnterstützung des Technical Support Teams bei täglichen...

  • Technical Product Lead

    vor 1 Monat

    Thun, Bern, Schweiz OPSWAT Vollzeit

    About OPSWATOPSWAT is a global cybersecurity company providing solutions for enterprises since 2002 to identify, detect, and remediate advanced security threats from data and devices coming into and out their networks.Trusted by over 1,000 organizations worldwide and with over 30 anti-malware engines, 100+ data sanitization engines and more than 25...

  • Cybersecurity Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Thun, Bern, Schweiz OPSWAT Vollzeit

    At OPSWAT, we are seeking a highly skilled and experienced Cybersecurity Support Specialist to join our team. As a key member of our front lines, you will play a critical role in coordinating between engineering, sales, and our customers.This position requires a strong analytical and problem-solving skillset, with the ability to multitask and react well...

  • Cybersecurity Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Thun, Bern, Schweiz OPSWAT Vollzeit

    At OPSWAT, we're seeking a highly skilled Cybersecurity Support Specialist to join our team. As a key member of our front lines, you'll be responsible for coordinating between engineering, sales, and customers to provide top-notch support for our cybersecurity products.The RoleYou'll be the go-to expert for troubleshooting issues, innovating ways to improve...

  • Cybersecurity Support Specialist

    vor 2 Monaten

    Thun, Bern, Schweiz OPSWAT Vollzeit

    About the RoleOPSWAT is a leading cybersecurity company providing innovative solutions for enterprises since 2002. As a key member of our team, you will play a critical role in supporting our catalog of cybersecurity products. Your expertise will be essential in troubleshooting issues, innovating ways to improve our products, and ensuring the smooth...

  • Cybersecurity Support Specialist

    Vor 5 Tagen

    Thun, Bern, Schweiz OPSWAT Vollzeit

    OPSWAT is a pioneering cybersecurity company that has been providing solutions for enterprises since 2002. Our mission is to protect the world's critical infrastructure by identifying, detecting, and remediating advanced security threats from data and devices coming into and out of our networks.We're seeking a highly skilled Cybersecurity Support Specialist...

  • Montage Team Leader

    vor 1 Monat

    Thun, Bern, Schweiz Viterma Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unser Montage-Team in Bern, Schweiz.Deine AufgabenFührung von bis zu vier Montage-TeamsTechnischer Ansprechpartner für Monteure und ServicearbeiterMithilfe bei Badumbauten bei Privatkunden bis zum vollständigen Aufbau der MontageteamsEinschulung von neuen Mitarbeitern am StandortUnterstützung...

  • Cybersecurity Product Support Engineer

    vor 1 Monat

    Thun, Bern, Schweiz OPSWAT Vollzeit

    OPSWAT is a leading provider of cybersecurity solutions for enterprises, dedicated to identifying, detecting, and remediating advanced security threats from data and devices entering and leaving their networks. With over 1,000 organizations worldwide trusting our solutions, OPSWAT is a pioneer and leader in data sanitization, vulnerability detection,...

  • Senior Technical Support Specialist

    vor 1 Monat

    Thun, Bern, Schweiz OPSWAT Vollzeit

    OPSWAT is a leading global cybersecurity company that has been providing innovative solutions for enterprises since 2002, identifying, detecting, and remediating advanced security threats from data and devices entering and leaving their networks. Trusted by over 1,000 organizations worldwide, OPSWAT is a pioneer and leader in data sanitization, vulnerability...

  • ICT Field Support Specialist

    vor 1 Monat

    Thun, Bern, Schweiz RUAG AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen ICT Field Supporter C2I, der unsere Kunden in der ganzen Schweiz bei der Installation, Wartung und Reparatur von ICT-Systemen im Bereich Command, Control und Intelligence (C2I) unterstützt.VerantwortlichkeitenInstallation, Wartung und Reparatur von ICT-Systemen im Bereich C2IFehlerbehebung und Problembehandlung von...

  • Senior Technical Product Manager

    vor 2 Monaten

    Thun, Bern, Schweiz OPSWAT Vollzeit

    About the RoleOPSWAT is a global cybersecurity company providing solutions for enterprises since 2002 to identify, detect, and remediate advanced security threats from data and devices coming into and out their networks. Trusted by over 1,000 organizations worldwide and with over 30 anti-malware engines, 100+ data sanitization engines and more than 25...

  • Technical Lead

    vor 2 Wochen

    Thun, Bern, Schweiz Tertianum AG Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Technical Lead to oversee our software development team. As a key member of our team, you will be responsible for guiding the development of our software products and ensuring they meet the highest standards of quality and functionality.Key Responsibilities:Lead a team of software developers in the design,...

  • Team Lead Field Services C2I

    vor 2 Wochen

    Thun, Bern, Schweiz RUAG MRO Holding AG Vollzeit

    Überblick über die Aufgaben Als Führungskraft für das Team Field Services C2I sind Sie für die effektive Führung und das Coaching des Teams verantwortlich. Sie müssen sicherstellen, dass alle Aufgaben effizient und in hoher Qualität gelöst werden. Dazu gehören die aktive Pflege und Entwicklung der Beziehungen zu internen und externen...

  • Team Lead Field Services C2I

    vor 1 Monat

    Thun, Bern, Schweiz RUAG MRO Holding AG Vollzeit

    Führungskraft für ein erfolgreiches TeamWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unser Team Field Services C2I leiten und motivieren kann, um unsere Ziele zu erreichen.Aufgaben und VerantwortungenFühren und Coachen des Teams Field Services C2IAktives Pflegen und Entwickeln der Beziehungen zu internen und externen StakeholdernSicherstellen einer...

  • Software Engineering Lead

    vor 2 Wochen

    Thun, Bern, Schweiz Tempro Personal Vollzeit

    Job Description: As a Software Engineering Lead at {company}, you will be responsible for leading a team of software developers to design, develop, and deploy high-quality software solutions. Your primary objective will be to ensure that all projects are completed on time, within budget, and meet the required standards of quality.