Technicien Support IT Niveau 1 et 2

vor 1 Woche


Lausanne, Waadt, Schweiz Darest Informatic Vollzeit

Description du poste

Darest Informatic SA recherche un technicien de niveau 1 et 2 pour rejoindre son équipe de support technique. Le candidat idéal possèdera une solide expérience dans la résolution de problèmes informatiques et une bonne connaissance des outils de gestion de tickets.

Responsabilités

  • Réceptionner, qualifier et affecter les incidents/demandes des utilisateurs via téléphone, mail ou notre outil de ticketing
  • Établir un diagnostic basé sur les incidents rapportés par les utilisateurs
  • Fournir un premier niveau de résolution
  • Supporter les utilisateurs dans différentes situations en français et en anglais
  • Traiter les tickets assignés de leur réception à leur fermeture
  • Effectuer les résolutions d'incidents liés aux applications de base
  • Résoudre les problématiques à l'aide de logiciels de prise de main à distance
  • Gérer le cycle de vie de l'ordinateur depuis l'inscription en utilisant Intune et Active Directory jusqu'à la suppression du matériel du parc

Qualifications

  • Titulaire d'un CFC d'informaticien au minimum ou Bac +2 avec 2 ans d'expérience dans un poste similaire
  • Maitrise du français ainsi que l'anglais B2 minimum
  • Minimum 3 ans d'expérience
  • Connaitre le concept d'analyse et diagnostic des incidents de niveau 0 à 2
  • Capacité de communication envers les utilisateurs
  • Esprit d'équipe pour travailler dans un groupe de 4 personnes
  • Capacité d'écoute, de pédagogie, de rigueur et d'empathie
  • Environnements Windows 10 et 11
  • Suite Office 2016 et O365, solution Teams
  • Messagerie Exchange
  • Active Directory
  • Easyvista
  • Certification ITIL serait un plus


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Darest Vollzeit

    Poste de Technicien Support IT Niveau 1 et 2Vous rejoindrez l'équipe de Darest en tant que technicien support IT niveau 1 et 2. Votre mission sera de fournir un excellent service client en résolvant les problèmes techniques des utilisateurs.ResponsabilitésRéceptionner et qualifier les incidents/demandes des utilisateursÉtablir un diagnostic et...


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    Poste de Technicien Support IT Niveau 1 et 2Vous rejoindrez l'équipe de Darest en tant que technicien support IT niveau 1 et 2. Votre mission sera de fournir un excellent service client en résolvant les problèmes techniques des utilisateurs.ResponsabilitésRéceptionner et qualifier les incidents/demandes des utilisateursÉtablir un diagnostic basé...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Michael Page Vollzeit

    Titre du PosteSupport Informatique Niveau 1/2ResponsabilitésEnregistrement des problèmes et des demandesTraitement à distance ou sur place des problèmes et des demandesCréation et paramétrage des comptes d'accès et de messagerieMise en place et configuration des postes de travailMaintenance du parc informatiqueSupport niveau 1/2 auprès des...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Darest Informatic Vollzeit

    Description de l'entrepriseDarest Informatic SA propose depuis sa création en 1978, ses services aux PME et Grandes entreprises. Notre savoir-faire se décline en 3 activités : l'ingénierie informatique, la fourniture d'équipements, et la délégation de personnel.Description du posteVous rejoindrez notre équipe de support informatique pour...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz ilem Group Vollzeit

    MissionNous recherchons un Technicien HelpDesk Niveau 1 pour rejoindre notre équipe à Lausanne.Compétences requisesAssurer le support téléphonique de 1er et du 2ème niveauAccueillir les utilisateurs au guichet du Service DeskEnregistrer les requêtes et annonces d'incident téléphoniquesPrendre en charge les requêtes et demandes standardCatégoriser...


  • Le Mont-sur-Lausanne, Waadt, Schweiz dormakaba Schweiz AG Vollzeit

    Développez votre carrière avec nousNous recherchons un(e) Technicien Helpdesk niveau 1 à 100% pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé(e) de guider nos clients dans les premières vérifications d'usage et de résoudre des problèmes simples ou de décider vers quel service orienter la panne.ResponsabilitésRéception et...


  • Le Mont-sur-Lausanne, Waadt, Schweiz dormakaba Schweiz AG Vollzeit

    Caractéristiques du posteNous recherchons un(e) technicien helpdesk niveau 1 à 100% pour rejoindre notre équipe d'assistance informatique. Vous serez chargé(e) de guider nos clients dans les premières vérifications d'usage afin de connaître exactement l'ampleur du problème.ResponsabilitésRéception et traitement des appels...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Experis Switzerland Vollzeit

    Technicien Support 2ème et 3ème NiveauNotre client, une entreprise innovante et dynamique, recherche un technicien support 2ème et 3ème niveau passionné par les technologies de l'information pour rejoindre son équipe de support technique.Missions et ResponsabilitésAssurer le support technique sur les systèmes d'exploitation Windows et la suite Office...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Academic Work Switzerland Vollzeit

    À propos du rôleNous recherchons un informaticien-une pour rejoindre notre équipe Service et Support informatique dans le cadre d'un important projet de déploiement de Windows 11/M365.Ton rôle sera de répondre aux problématiques qui vont émerger du déploiement, en fournissant un support de niveau 1 par téléphone et en créant et en suivant des...

  • Technicien IT

    vor 4 Wochen


    Lausanne, Waadt, Schweiz Experis Switzerland Vollzeit

    MissionLe Technicien IT - Réseau & Sécurité est responsable de l'assistance technique de niveau 1 et 2, ainsi que de la mise en place de matériels serveurs et laptops. Il administre les serveurs, gère les systèmes de sauvegarde et veille à la technologie des systèmes IT. Il participe également aux projets techniques de l'entreprise.ProfilNous...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Darest Vollzeit

    Détails du posteNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique à Lausanne.MissionLe candidat sélectionné assurera la fourniture d'un support téléphonique niveau 1 et niveau 2 physique et à distance sur les postes de travail sous Windows 7/10.Compétences requisesTechnicien ES en informatique (ou...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Darest Informatic Vollzeit

    Description de l'entrepriseDarest Informatic SA est une entreprise spécialisée dans la fourniture d'équipements et de services informatiques pour les PME et les grandes entreprises. Nous proposons des infrastructures sur-mesure grâce à nos architectes IT spécialistes et à l'ingénierie nécessaire pour répondre aux besoins de nos...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Darest Vollzeit

    Détails du posteNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique à Lausanne. Le candidat idéal possèdera une solide connaissance des technologies Microsoft et une expérience dans la résolution de problèmes informatiques.Compétences requisesTechnicien ES en informatique (ou équivalent)Expérience de 3...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Handylife Vollzeit

    Présentation du PosteNous recherchons un technicien support informatique expérimenté pour rejoindre notre équipe Handylife. Vous serez chargé de fournir un support technique de haute qualité à nos clients, en résolvant les problèmes informatiques et en garantissant la satisfaction de nos utilisateurs.ResponsabilitésSupport Technique : Fournir un...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Handylife Vollzeit

    Présentation du PosteNous recherchons un technicien support informatique expérimenté pour rejoindre notre équipe Handylife. Vous serez chargé de fournir un support technique de haute qualité à nos clients, en résolvant les problèmes informatiques et en proposant des solutions efficaces.ResponsabilitésSupport Technique : Fournir un support technique...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Darest Informatic Vollzeit

    Description de l'entrepriseDarest Informatic SA est une entreprise spécialisée dans la fourniture d'équipements et de services informatiques pour les PME et les grandes entreprises. Nous proposons des infrastructures sur-mesure grâce à nos architectes IT spécialistes et à l'ingénierie nécessaire pour répondre aux besoins de nos...


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    Description de l'entrepriseDarest Informatic SA est une entreprise spécialisée dans la fourniture d'équipements et de services informatiques pour les PME et les grandes entreprises. Nous proposons des infrastructures sur-mesure grâce à nos architectes IT spécialistes et à l'ingénierie nécessaire pour répondre aux besoins de nos...


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  • Technicien support L1/L2

    vor 2 Monaten


    Lausanne, Waadt, Schweiz Darest Vollzeit

    Poste de Technicien Support L1/L2 Nous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique à Darest. Le candidat idéal sera capable de fournir un support de haute qualité aux utilisateurs, en résolvant efficacement les problèmes techniques et en garantissant la disponibilité des systèmes...