Technicien Support Informatique

vor 3 Wochen


Lausanne, Waadt, Schweiz Handylife Vollzeit
Présentation du Poste

Nous recherchons un technicien support informatique expérimenté pour rejoindre notre équipe de Handylife. Vous serez chargé de fournir un support technique de haute qualité à nos clients, en résolvant les problèmes informatiques et en garantissant la satisfaction de nos utilisateurs.

Compétences et Responsabilités
  • Support Technique : Fournir un support technique de haute qualité à nos clients, en résolvant les problèmes informatiques et en garantissant la satisfaction de nos utilisateurs.
  • Prise en Charge des Incidents : Prise en charge des incidents et demandes de niveau 1 et 2, diagnostics, identification, documentation, résolution ou transmission des investigations au support niveau 3.
  • Formation des Utilisateurs : Formation des utilisateurs sur notre logiciel et l'utilisation du hardware.
  • Configuration et Personnalisation : Configuration et personnalisation du logiciel en fonction des besoins du client avec l'éditeur intégré et des scripts html ou SQL.
  • Installation, Dépannage et Maintenance : Installation, dépannage et maintenance hardware chez nos clients.
  • Gestion de Projets : Gestion de projets clients, suivi des demandes, proposition de solution, échanges lors de nos colloques de formation et discussion des cas.
Profil du Candidat
  • Formation : Formation CFC informaticien ou titre équivalent.
  • Expérience : Etre en possession d'une 1ère expérience dans le domaine IT/Support est un atout.
  • Langues : Vous avez une excellente communication à l'oral et à l'écrit en français.
  • Compétences : Vous êtes à l'écoute, empathique et communiquez avec tact. Vous possédez une bonne résistance au stress. Vous avez une bonne capacité d'analyse et proposez des solutions aux problèmes informatiques courants.
Avantages de l'Emploi
  • Équipe Dynamique : Vous rejoindrez une équipe jeune et dynamique où les relations humaines et sociales sont une priorité.
  • Locaux Faciles d'Accès : Nos locaux sont situés en face de la gare de Lausanne, facilitant l'accès.
  • Horaires Fixes : Vous bénéficierez d'horaires fixes du lundi au vendredi entre 8h-12h et 13h-17h30.
  • Emploi à 100% : Vous travaillerez à 100% avec des horaires fixes.


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Darest Informatic Vollzeit

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