Technicien Helpdesk Niveau 1

vor 1 Woche


Le MontsurLausanne, Waadt, Schweiz dormakaba Schweiz AG Vollzeit
Caractéristiques du poste

Nous recherchons un(e) technicien helpdesk niveau 1 à 100% pour rejoindre notre équipe d'assistance informatique. Vous serez chargé(e) de guider nos clients dans les premières vérifications d'usage afin de connaître exactement l'ampleur du problème.

Responsabilités
  • Réception et traitement des appels helpdesk
  • Support : aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes techniques
  • Priorisation des messages de panne et escalade vers les techniciens compétents
  • Planification des délais et coordination des interventions sur place
  • Vérification du matériel nécessaire
  • Documentation des tickets de premier niveau
Compétences requises

Nous recherchons un(e) technicien helpdesk niveau 1 avec les compétences suivantes :

  • Formation de base technique
  • Expérience professionnelle dans un service d'assistance informatique
  • Connaissance dans le domaine électrique et électronique
  • Communication clients, autonome et structuré(e)
  • Langue couramment parlée : français, allemand et/ou anglais
Avantages du poste

Nous offrons des conditions d'emploi attrayantes avec des avantages divers, des possibilités de télétravail partiel, un environnement technologique passionnant et une atmosphère familiale. Nous accordons une grande importance à la promotion du développement personnel et professionnel.

dormakaba est un employeur qui s'engage pour l'inclusion et la diversité. Nous traitons toutes les candidatures de la même manière, indépendamment de l'éthnie, de la couleur de peau, de la religion, du sexe ou de l'orientation sexuelle, de la nationalité, du handicap ou d'autres caractéristiques protégées par la loi, afin de garantir l'égalité des chances.



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  • Lausanne, Waadt, Schweiz Darest Vollzeit

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  • Lausanne, Waadt, Schweiz Darest Vollzeit

    Poste de Technicien Support IT Niveau 1 et 2Vous rejoindrez l'équipe de Darest en tant que technicien support IT niveau 1 et 2. Votre mission sera de fournir un excellent service client en résolvant les problèmes techniques des utilisateurs.ResponsabilitésRéceptionner et qualifier les incidents/demandes des utilisateursÉtablir un diagnostic basé...

  • Technicien/ne Helpdesk

    vor 10 Stunden


    Lausanne, Waadt, Schweiz Vaudoise Assurances Vollzeit

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  • Lausanne, Waadt, Schweiz Vaudoise Assurances Vollzeit

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  • Lausanne, Waadt, Schweiz ilem Group Vollzeit

    MissionNous recherchons un Technicien HelpDesk NV1 Junior pour rejoindre notre équipe à Lausanne.Compétences requisesAssurer le support téléphonique de 1er niveauAccueillir les utilisateurs au guichet du Service DeskEnregistrer les requêtes et annonces d'incident téléphoniquesPrendre en charge les requêtes et demandes standardCatégoriser et...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Darest Informatic Vollzeit

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    MissionVous rejoindrez le Département Transformation digitale & Systèmes d'information de Vaudoise Assurances en tant que Technicien(ne) Helpdesk (h/f/x). Vous serez le premier point de contact des collaborateurs-trices pour tout incident ou demande informatique.Compétences requisesLangues : Maîtrise de l'allemand écrit et oral (niveau B2...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz ilem Group Vollzeit

    Avec plus de 200 collaborateurs, le Groupe ilem est une importante SSII en Suisse Romande.ilem est spécialisée dans la gestion, la réalisation et l'optimisation des systèmes d'information des entreprises, garantit des prestations de qualité, apporte une expertise technologique, conçoit et développe des solutions innovantes implémentées en Suisse, en...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Michael Page Vollzeit

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    Offre de travailNous recherchons un technicien en radiologie médicale pour travailler sur le canton de Vaud. Le poste consiste à effectuer des examens médicaux en utilisant des équipements d'imagerie médicale tels que des scanners et des appareils d'imagerie par résonance magnétique (IRM).Les tâches principales incluent :* Effectuer des examens...