Responsable de Service Client

vor 3 Wochen


Pully, Waadt, Schweiz Assura Vollzeit

À propos de l'entreprise

Assura est une société qui s'engage en faveur d'un système de santé social, de qualité et efficace. Nous croyons que chaque personne est essentielle et contribue à notre succès.

Salaire

Le salaire pour ce poste est estimé à 4 000 CHF par mois, selon les conditions de travail et la localisation.

Description du poste

Nous recherchons un Responsable de Service Client pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de répondre aux demandes des clients, de résoudre leurs problèmes et de fournir une expérience client exceptionnelle.

Tâches et responsabilités

  • Répondre aux appels entrants du service et traiter les demandes de manière à résoudre le problème au premier contact
  • Répondre aux demandes standards par e-mail, courrier ou chat et les traiter de manière à résoudre le problème au premier contact
  • Gérer les réclamations simples des clients
  • Fournir une solution personnalisée aux besoins des clients
  • Fidéliser le portefeuille clients

Compétences et qualifications requises

Nous recherchons quelqu'un qui possède :

Une formation d'employé de commerce (CFC)Une expérience réussie de minimum 3 ans dans le domaine administratif, avec une expérience dans le domaine de l'assurance comme atoutUne maîtrise des outils informatiques, en particulier l'environnement MS-OfficeDes compétences en communication et en résolution de problèmesUne forte orientation client



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    About ELCA InformatiqueWe are a dynamic company based in Pully, committed to delivering exceptional administrative services. Our team is dedicated to ensuring seamless operations, and we're looking for an experienced leader to join our back office team.Job DescriptionAs an Administrative Services Manager, you will play a crucial role in managing our mail...


  • Pully, Waadt, Schweiz ELCA Informatique Vollzeit

    We are ELCA, a leading Swiss IT tribe with over 2,200 experts. Our multicultural team operates across Switzerland, Spain, France, Vietnam, and Mauritius.Back Office Team LeaderYour Role: Ensure seamless operations within our organization by overseeing mail center management, coordinating a team of assistants and receptionists, and facilitating essential...