Customer Care Manager

vor 3 Wochen

Fribourg, Schweiz OTIS SA Vollzeit

IHRE ROLLE BEI UNS - Sie führen unser Kundenservice Team in der Otisline in Fribourg - Sie entwickeln diesen Bereich kontinuierlich zu einem leistungsstarken Customer Care Center und tragen somit wesentlich zur Verbesserung der Kundenloyalität bei - Sie agieren als wichtige Schnittstelle zu unseren Sales & Field Teams - Sie sorgen für einen sicheren Betrieb unserer Notrufzentrale - Sie sind dafür verantwortlich, dass die Entsendung unserer Monteure rasch und effizient erfolgt - Sie etablieren kundenorientierte Prozesse in Abstimmung mit den globalen Richtlinien bzw. in Abstimmung mit unseren Geschäftsstellen. - Sie stellen sicher, dass Kundenfeedback erfasst wird, um Verbesserungen voranzutreiben - Sie stellen sicher, dass ihr Team kompetent, geschult und engagiert ist - Sie treiben Prozess- und Effizienzverbesserungen voran - Sie coachen und unterstützen Ihre Teammitglieder, um die gemeinsamen Ziele zu erreichen - Sie managen interne Projekte und implementieren Systeme & Tools in enger Abstimmung mit unserem DT-Team IHRE TALENTE ZUM ERFOLG - Hohe Serviceorientierung und kundenorientiertes Mindset - Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich Kundenservice, idealerweise in einer führenden Rolle - Ausgeprägte Kommunikations- und Führungsfähigkeiten - Grundkenntnisse über den Betrieb eines Call Centers - Sie verkörpern die Werte von Otis und fördern Inklusion und Teamzusammenhalt - Verantwortungsbewusstsein und eine proaktive Haltung bei der Übernahme von Aufgaben - Inspirierendes Mindset mit der Fähigkeit, andere zu begeistern und zu motivieren - Konfliktlösungsfähigkeit, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen - Dreisprachig: Exzellente Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse – Italienisch ein Plus IHRE ROLLE BEI UNS - Sie führen unser Kundenservice Team in der Otisline in Fribourg - Sie entwickeln diesen Bereich kontinuierlich zu einem leistungsstarken Customer Care Center und tragen somit wesentlich zur Verbesserung der Kundenloyalität bei - Sie agieren als wichtige Schnittstelle zu unseren Sales & Field Teams - Sie sorgen für einen sicheren Betrieb unserer Notrufzentrale - Sie sind dafür verantwortlich, dass die Entsendung unserer Monteure rasch und effizient erfolgt - Sie etablieren kundenorientierte Prozesse in Abstimmung mit den globalen Richtlinien bzw. in Abstimmung mit unseren Geschäftsstellen. - Sie stellen sicher, dass Kundenfeedback erfasst wird, um Verbesserungen voranzutreiben - Sie stellen sicher, dass ihr Team kompetent, geschult und engagiert ist - Sie treiben Prozess- und Effizienzverbesserungen voran - Sie coachen und unterstützen Ihre Teammitglieder, um die gemeinsamen Ziele zu erreichen - Sie managen interne Projekte und implementieren Systeme & Tools in enger Abstimmung mit unserem DT-Team IHRE TALENTE ZUM ERFOLG - Hohe Serviceorientierung und kundenorientiertes Mindset - Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich Kundenservice, idealerweise in einer führenden Rolle - Ausgeprägte Kommunikations- und Führungsfähigkeiten - Grundkenntnisse über den Betrieb eines Call Centers - Sie verkörpern die Werte von Otis und fördern Inklusion und Teamzusammenhalt - Verantwortungsbewusstsein und eine proaktive Haltung bei der Übernahme von Aufgaben - Inspirierendes Mindset mit der Fähigkeit, andere zu begeistern und zu motivieren - Konfliktlösungsfähigkeit, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen - Dreisprachig: Exzellente Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse – Italienisch ein Plus

  • Manager Customer Care

    vor 2 Wochen

    canton de fribourg, Schweiz Otis Elevator Co. Vollzeit

    Date Posted: Country: SwitzerlandLocation: Route de Moncor 12, CP 1136, 1701 FribourgIHRE ROLLE BEI UNS Sie führen unser Kundenservice Team in der Otisline in Fribourg Sie entwickeln diesen Bereich kontinuierlich zu einem leistungsstarken Customer Care Center und tragen somit wesentlich zur Verbesserung der Kundenloyalität bei Sie agieren als wichtige...

  • Mitarbeiter Kundendienst

    vor 1 Woche

    Fribourg, Schweiz Workmanagement Vollzeit

    Für unseren erfolgreichen sowie innovativen Kunden in Fribourg sind wir auf der Suche nach einem/einer **Mitarbeiter Kundendienst (Customer Care)**: **Anstellung**: 100% **Ort**: Fribourg **Branche**: Dienstleistungen allgemein **Veröffentlichungsdatum**: 18.06.2025 **Ihre Aufgaben**: - Telefonische Beratung von Kunden auf Deutsch und Französisch -...

  • Mitarbeiter Kundendienst

    vor 2 Wochen

    Fribourg, Schweiz Work Management Vollzeit

    Zurück zur Übersicht Für unseren erfolgreichen sowie innovativen Kunden in Fribourg sind wir auf der Suche nach einem/einer Mitarbeiter Kundendienst (Customer Care) Anstellung: 100% Ort: Fribourg Branche: Dienstleistungen allgemein Veröffentlichungsdatum: Ihre Aufgaben: Telefonische Beratung von Kunden auf Deutsch und Französisch- oder Italienisch...

  • Manager Customer Care

    vor 1 Woche

    Route de Moncor , CP , Fribourg, Schweiz Otis Vollzeit CHF 750'000 - CHF 1'200'000 pro Jahr

    Date Posted: Country: SwitzerlandLocation: Route de Moncor 12, CP 1136, 1701 FribourgIHRE ROLLE BEI UNSSie führen unser Kundenservice Team in der Otisline in FribourgSie entwickeln diesen Bereich kontinuierlich zu einem leistungsstarken Customer Care Center und tragen somit wesentlich zur Verbesserung der Kundenloyalität beiSie agieren als wichtige...

  • Manager Customer Care

    vor 3 Stunden

    Route de Moncor , CP , Fribourg, Schweiz Otis Elevator Co. Vollzeit

    Date Posted: Country: SwitzerlandLocation: Route de Moncor 12, CP 1136, 1701 FribourgIHRE ROLLE BEI UNSSie führen unser Kundenservice Team in der Otisline in FribourgSie entwickeln diesen Bereich kontinuierlich zu einem leistungsstarken Customer Care Center und tragen somit wesentlich zur Verbesserung der Kundenloyalität beiSie agieren als wichtige...

  • Customer Care Advisor De/fr

    Vor 6 Tagen

    Fribourg, Schweiz ICM Personal AG Vollzeit

    Bei ICM treffen sich Menschen mit Talenten. Für ein Projekt mit Option auf Festanstellung bei unserem Kunden in Zürich suchen wir dich als **Customer Care Advisor DE/FR (M/F/d) (51)** Der wirst im Bereich Direct, Digital & Customer Care tätig sein und stellst durch telefonische und digitale Beratungs - und Verkaufslösungen sicher, dass Kundinnen und...

  • 1st Level Customer Care Agent

    vor 1 Woche

    Fribourg, Schweiz Wemolo Vollzeit

    Bist du bereit, dich mit uns auf eine spannende Reise zu begeben? Wir leben #own (y)our growth und fördern ein Umfeld, in dem Innovation und persönliche Entwicklung Hand in Hand gehen. Als **1st Level Customer Care Agent (all genders)** für unseren **schweizer Standort **informierst du diejenigen, die die Parkplätze unserer Kunden nutzen und...

  • Automotive Area Sales Manager

    vor 1 Woche

    Fribourg, Schweiz Cabinet de recrutement Sparkk Vollzeit

    We are exclusively looking for an **Area Sales Manager **in charge of the German part of Switzerland for one of our clients, a leading international car manufacturer. **Your responsibilities**: - Achieve sales and service targets (parts and accessories) in the area of responsibility - Monitor and analyze the sales and service performance of the agents, in...

  • Junior Implementation Manager

    vor 1 Woche

    Fribourg, Schweiz Yokoy Group AG Vollzeit

    Möchtest du mit uns zusammen das Ausgabenmanagement neu gestalten? Magst du es, in einem schnelllebigen Umfeld mit einem leidenschaftlichen und unterstützenden Team zu arbeiten? Yokoy wächst! Wir haben soeben unsere 80-Millionen-Dollar-Finanzierung der Serie B abgeschlossen und befinden uns nun in einer rasanten Hyper Wachstumsphase. Wir suchen jetzt...

  • Customer Service Representative

    vor 4 Wochen

    Fribourg, Schweiz Gi Group SA Switzerland Vollzeit

    Customer Service RepresentativeAfin de renforcer l'équipe, notre client recherche activement un Customer Service Representative. Date de démarrage : ImmédiateDurée mission : 1 anLocalisation : Fribourg CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE - Temporary position Main mission:Ensure the complete processing of orders for assigned countries, from receipt to billing...