Supporter:in, Helpdesk Agent

Vor 2 Tagen

Zürich, Schweiz Information Factory Vollzeit
Jobbeschreibung

Information Factory ist ein europäisches Beratungs- und Softwareunternehmen mit Büros in Zürich, Nürnberg und Porto. Für unsere Kunden aus dem öffentlichen Sektor, der Finanz- und Automobilindustrie sind wir ein strategischer Partner in der digitalen Transformation. Als IT-Profis entwickeln, implementieren und betreuen wir Software-Lösungen für bekannte Unternehmen in der Schweiz und in Europa.

Für unsere Online Steuerlösungen in der Schweiz suchen wir eine:n zuverlässige:n 1st Level Supporter:in (m/w/d), um Bürgeranfragen zur Bedienung unserer Steuersoftware auf Teilzeitbasis von zu Hause aus per Telefon und E-Mail zu beantworten.

Die Position:
  • 1st Level User- & Applikationssupport (Steuerumfeld).
  • Bearbeitung von telefonischen und E-Mail-Kundenanfragen.
  • Registrierung, Klassifikation und Dokumentation von Incident-Fällen.
  • Weiterleitung der Störungsmeldungen an den 2nd-Level-Support, wenn eigenständige Lösung nicht möglich ist
  • Während der vereinbarten Einsatzzeiten (Blockzeiten) ist die telefonische Erreichbarkeit und Reaktionszeit gewährleistet
Dein Profil
  • Dienstleistungsorientierte, freundliche, selbstbewusste Persönlichkeit mit IT-Affinität.
  • Erfahrung als Helpdesk Agent von Vorteil.
  • Fließende (Schweizer-) Deutschkenntnisse (mündlich und schriftlich).
  • Ruhige Arbeitsumgebung und schnelles Internet müssen gewährleistet sein.
Unser Angebot
  • Arbeit von zu Hause aus.
  • Flexible Arbeitszeiten.
  • Teilzeit: Kombinierbar mit anderen beruflichen, studentischen und privaten Tätigkeiten.
  • Attraktive Entlohnung.

Bewerbung

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  • 1st Level Supporter:in, Helpdesk Agent

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    vor 15 Stunden

    Zürich, Zürich, Schweiz Information Factory Vollzeit

    Wir suchen eine zuverlässige 1. Stufen-Betriebssupporterin (m/w/d) für Teilzeitbasis.Bereitstellung von Bedieninformationen über unsere Steuersoftware per Telefon und E-Mail an Bürgeranfragen.Aufgaben:Kundenzusammenarbeit durch Telefon- und E-Mailsbeantwortung.Anmeldung und Klassifizierung von Störungsfällen.Weiterleitung ungelöster Fälle an den 2....

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    Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert...

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    Zürich, ZH, Schweiz axia consulting Vollzeit

    Erste Ansprechperson bei Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen für Kunden und Mitarbeitende - Entgegennahme, Analyse und Beantwortung von Störungen und Supportanfragen (Helpdesk und 1st Level) vor Ort, per Telefon oder über das Ticketing Tool - Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen - Sicherstellen, dass...