Teilzeit-Support-Mitarbeiter:in für Steuerumfeld

Vor 2 Tagen


Zürich, Zürich, Schweiz Information Factory Vollzeit

Wir suchen eine zuverlässige 1st Level Supporterin (m/w/d) von Information Factory, um Bürgeranfragen zur Bedienung unserer Steuersoftware auf Teilzeitbasis von zu Hause aus per Telefon und E-Mail zu beantworten.

Beschreibung der Position

Die Arbeit als 1st Level Supporter:in im Steuerumfeld bei Information Factory ist eine Herausforderung für dich, wenn du gerne Menschen unterstützt und dein Wissen über die Bedienung von Software teilst. In dieser Rolle wirst du telefonische und E-Mail-Kundenanfragen bearbeiten, Registrierungen, Klassifikation und Dokumentation von Incident-Fällen durchführen sowie Störungsmeldungen an den 2nd-Level-Support weiterleiten, wenn eigenständige Lösungen nicht möglich sind.

Voraussetzungen

Um erfolgreich in dieser Position zu sein, benötigst du:

  • dienstleistungsorientierte, freundliche und selbstbewusste Persönlichkeit mit IT-Affinität,
  • Erfahrung als Helpdesk Agent ist von Vorteil,
  • fließende Deutschkenntnisse (mündlich und schriftlich)
Unser Angebot

Information Factory bietet dir eine flexible Arbeitsweise: Wir arbeiten von zu Hause aus und bieten flexible Arbeitszeiten, die sich gut kombinieren lassen mit anderen beruflichen, studentischen oder privaten Tätigkeiten. Um sicherzustellen, dass wir gemeinsam einen Erfolg feiern können, zahlen wir eine attraktive Entlohnung.

Schritt 1 - Bewerbung

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