Teamleitung 7/24 Call Center

vor 2 Wochen

Zürich, Schweiz Adato AG Vollzeit
Stellenbeschreibung

Unser Kunde ist qualitätsorientiert und schätzt das Potenzial eines jeden Einzelnen. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für das 7/24 Emergency Center am Standort Zürich eine erfahrene Führungspersönlichkeit. In dieser Führungsfunktion bist du gemeinsam mit deinen Mitarbeitenden und den restlichen Call Center Teams erste Anlaufstelle für alle telefonischen Anfragen rund um die diversen Zahlkarten unserer Kunden. Wenn du aufgeschlossen bist und mit viel Spass und Freude andere Menschen befähigst, ihre Potentiale zu entwickeln, dann wollen wir dich kennenlernen.

Aufgaben

Dein Aufgabengebiet umfasst die fachliche und personelle Führung einer Gruppe von 8 bis 12 Mitarbeitenden im 24-Stunden-Betrieb des Contact Centers. Dabei bist du für die korrekte Ausführung der Prozesse gemäss den geltenden Vorgaben verantwortlich und stellst sicher, dass sowohl die qualitativen als auch die quantitativen Ziele erreicht werden. Du planst und führst regelmässige Coachings sowie bilaterale Gespräche und Teammeetings durch. Darüber hinaus prüfst und optimierst du kontinuierlich die Prozesse innerhalb deines Verantwortungsbereichs. Zudem begleitest du Projekte, Teilprojekte und Vorhaben zur unternehmerischen Weiterentwicklung und vertrittst dabei die Interessen des Operations-Bereichs. Eine wichtige Aufgabe ist die Übernahme einer Single-Point-of-Contact-Rolle, und bei Bedarf unterstützt du dein Team auch aktiv in der Telefonie. Flexibilität und die Bereitschaft zu Abend- und Wochenenddiensten sind für diese Position erforderlich.

Anforderungsprofil

Dein Profil zeichnet sich durch eine kaufmännische Grundausbildung sowie mehrere Jahre Führungserfahrung aus. Fundierte Kenntnisse in exzellenter Kundenbetreuung werden ebenso vorausgesetzt wie Erfahrungen im Call-Center-Bereich, idealerweise ergänzt durch Fachwissen in der Kartenindustrie. Als engagierte Führungspersönlichkeit fällt es dir leicht, Mitarbeitende zu motivieren und zu coachen. Du besitzt ein technisches Verständnis, ein hohes Qualitätsbewusstsein sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl intern als auch extern. Es ist für dich selbstverständlich, dich für dein Team und das Erreichen gemeinsamer Ziele einzusetzen. In einer leistungsorientierten Umgebung fühlst du dich wohl, und auch in hektischen Zeiten bewahrst du Ruhe und den Überblick. Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse sind ein Muss, während Italienisch- oder Englischkenntnisse von Vorteil sind.

Wir freuen uns auf Bewerberinnen und Bewerber, die verantwortungsbewusst, belastbar und lösungsorientiert arbeiten und sich in einem dynamischen Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum weiterentwickeln möchten.

  • Teamleitung 7/24 Call Center

    vor 2 Wochen

    Zürich, Schweiz Adato AG Vollzeit

    StellenbeschreibungUnser Kunde ist qualitätsorientiert und schätzt das Potenzial eines jeden Einzelnen. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für das 7/24 Emergency Center am Standort Zürich eine erfahrene Führungspersönlichkeit. In dieser Führungsfunktion bist du gemeinsam mit deinen Mitarbeitenden und den restlichen Call Center Teams erste...

  • Teamleitung 7/24 Call Center

    Vor 7 Tagen

    Zürich, Schweiz Adato AG Vollzeit

    StellenbeschreibungUnser Kunde ist qualitätsorientiert und schätzt das Potenzial eines jeden Einzelnen. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für das 7/24 Emergency Center am Standort Zürich eine erfahrene Führungspersönlichkeit. In dieser Führungsfunktion bist du gemeinsam mit deinen Mitarbeitenden und den restlichen Call Center Teams erste...

  • Data Center Operations Director

    Vor 3 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Amazon Data Services Switzerland GmbH Vollzeit

    About the RoleAmazon Data Services Switzerland GmbH is looking for a seasoned Data Center Operations professional to lead our infrastructure management team in Zurich. As an experienced technology manager, you will be responsible for creating and implementing strategies to drive excellence in data center operations. Your extensive knowledge of IT operations...

  • Führungskraft für das 7/24 Emergency Center

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Adato AG Vollzeit

    Beschreibung der PositionDie Führungspersönlichkeit soll die fachliche und personelle Führung einer Gruppe von 8 bis 12 Mitarbeitenden im 24-Stunden-Betrieb des Contact Centers übernehmen. Die Person ist für die korrekte Ausführung der Prozesse gemäss den geltenden Vorgaben verantwortlich und stellt sicher, dass sowohl die qualitativen als auch die...

  • Call Center Agent Zürich Initiativ

    vor 4 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Teleperformance Deutschland S.à r. l. & Co. KG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und kommunikativen Call Center Agenten für unsere Zürich-Initiativ-Position bei Teleperformance Deutschland S.à r. l. & Co. KG.VerantwortlichkeitenTelefonische und schriftliche Kundenanliegen bearbeitenAuskünfte erteilen und Kundenanliegen im ersten Kontakt lösenKundenanliegen im System erfassenDie Erwartungen...

  • Data Center Manager

    vor 4 Monaten

    Zürich, Schweiz Amazon Data Services Switzerland GmbH Vollzeit

    Amazon Web Services (AWS) is growing rapidly, and we are looking for a Data Center Operations Manager to join our expanding Infrastructure Operations team in one of our sites in Zurich.We are currently expanding our infrastructure management team and are looking for proven technology managers with experience in people management, strong technical...

  • Call Center Agent Zürich Initiativ

    vor 3 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Teleperformance Deutschland S.à r. l. & Co. KG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und kommunikativen Call Center Agenten für unsere Zürich-Initiativ-Gruppe. Als Teil unseres Teams wirst du Kundenanliegen in Schweizerdeutsch (und Französisch oder Italienisch) entgegnen und Lösungen finden.VerantwortlichkeitenEntgegennahme von Kundenanliegen in Schweizerdeutsch (und Französisch oder...

  • Data Center Operations Manager

    vor 2 Monaten

    Zürich, Zürich, Schweiz Amazon Data Services Switzerland GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Data Center Operations Manager to join our team at Amazon Data Services Switzerland GmbH. As a key member of our Infrastructure Operations team, you will be responsible for managing a team of technical professionals to ensure the smooth operation of our data centers.Key ResponsibilitiesSafety: You...

  • Data Center Operations Manager

    vor 2 Monaten

    Zürich, Zürich, Schweiz Amazon Data Services Switzerland GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Data Center Operations Manager to join our expanding Infrastructure Operations team in Zurich. As a key member of our team, you will be responsible for managing a team of technical professionals to support the operation of our data centers.Key ResponsibilitiesSafety: Maintain the highest safety standards and...

  • Data Center Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Amazon Data Services Switzerland GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Data Center Operations Manager to join our team in Zurich. As a key member of our Infrastructure Operations team, you will be responsible for managing a team of technical professionals to ensure the smooth operation of our data centers.Key ResponsibilitiesSafety: You will be responsible for maintaining the...

  • Data Center Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Amazon Data Services Switzerland GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Data Center Operations Manager to join our expanding Infrastructure Operations team in Zurich. As a key member of our team, you will be responsible for guiding a team of technical professionals to support the operation of our data centers.Key ResponsibilitiesSafetyFollow and maintain the highest safety standards...

  • Mitarbeitende Kundenservice Call Center de

    vor 2 Monaten

    Zürich, ZH, Schweiz Digitec Galaxus AG Vollzeit

    **Mitarbeitende Kundenservice Call Center DE (w/m/d)**: - Zürich - 60% - 100% - Kundendienst - Deutsch **Wer wir sind** Die Kultur von Galaxus basiert auf unseren Werten: kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich und ambitioniert. Wir feiern klares Feedback, das allen die Chance gibt, den eigenen Weg zu gehen und sich durch mega Erfolge und...

  • Call Center Agent Zürich Initiativ

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Teleperformance Deutschland S.à r. l. & Co. KG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine/n Kundenberater/in für unser Call Center in Zürich. Als Kundenberater/in bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und bist für die Lösung ihrer Anliegen verantwortlich.Deine AufgabenEntgegennahme von Kundenanliegen per Telefon und E-MailLösung von Kundenanliegen in Zusammenarbeit mit anderen...

  • Call Center Agent Outbound B2B

    vor 1 Monat

    Zürich, Zürich, Schweiz Teleperformance Deutschland S.à r. l. & Co. KG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten Call Center Agenten (m/w/d) im B2B Outbound, der unsere Geschäftskunden die Produkte und Dienstleistungen einer führenden Digitalagentur mit Leidenschaft und Überzeugung anbieten und begeistern kann.Deine Aufgaben:Kundenakquise per Telefon: Proaktive Ansprache potenzieller Geschäftskunden (B2B), um die...

  • Call Center Agent Radio- Und Fernsehgesellschaft

    vor 1 Woche

    Zürich, ZH, Schweiz Teleperformance Deutschland S.à r. l. & Co. KG Vollzeit

    **Die Position** Als** Kundenberater (m/w/d) **arbeitest Du für eine **Schweizerische Radio - und Fernsehgesellschaft.** Die Bearbeitung erfolgt telefonisch in **Schweizerdeutsch, Französisch oder Italienisch.** Du informierst über die anstehende UKW Abschaltung und Alternativen zum UKW Radio**.** Im Team hast du sehr engagierte Kollegen, die Dir bei...

  • Teamleitung IT-Technik

    vor 3 Wochen

    Zürich, Schweiz AMEOS Holding AG Vollzeit

    SERVICEORIENTIERT UND VERNETZT DENKENDDas Mittelschul- und Berufsbildungsamt (MBA) ist das Kompetenz- und Dienstleistungszentrum für die Berufsbildung, die Gymnasien, die Höhere Berufsbildung und die Weiterbildung im Kanton Zürich. Wir unterstützen und beaufsichtigen die Mittelschulen, die Berufsfachschulen, die Anbieter von Berufsvorbereitungsjahren...

  • Teamleitung IT-Technik

    vor 4 Wochen

    Zürich, Schweiz AMEOS Holding AG Vollzeit

    SERVICEORIENTIERT UND VERNETZT DENKENDDas Mittelschul- und Berufsbildungsamt (MBA) ist das Kompetenz- und Dienstleistungszentrum für die Berufsbildung, die Gymnasien, die Höhere Berufsbildung und die Weiterbildung im Kanton Zürich. Wir unterstützen und beaufsichtigen die Mittelschulen, die Berufsfachschulen, die Anbieter von Berufsvorbereitungsjahren und...

  • Teamleitung IT-Technik

    vor 4 Wochen

    Zürich, Schweiz Kantonale Verwaltung Zürich Vollzeit

    Mittelschul- und Berufsbildungsamt Teamleiter/in IT-Technik 80% SERVICEORIENTIERT UND VERNETZT DENKEND Das Mittelschul- und Berufsbildungsamt (MBA) ist das Kompetenz- und Dienstleistungszentrum für die Berufsbildung, die Gymnasien, die Höhere Berufsbildung und die Weiterbildung im Kanton Zürich. Wir unterstützen und beaufsichtigen die Mittelschulen, die...

  • Teamleitung IT-Technik

    vor 4 Wochen

    Zürich, Schweiz Kantonale Verwaltung Zürich Vollzeit

    Mittelschul- und Berufsbildungsamt Teamleiter/in IT-Technik 80% SERVICEORIENTIERT UND VERNETZT DENKENDDas Mittelschul- und Berufsbildungsamt (MBA) ist das Kompetenz- und Dienstleistungszentrum für...

  • English Nursery Teacher Assistant

    vor 3 Monaten

    8008 Zürich, ZH, Schweiz 7 Bears Vollzeit

    **7 Bears** is a private child care center located in Zurich Seefeld / Kreuzplatz since 1997. We offer professional bilingual (Swiss German/English) daycare for children aged between 4 months and 6 years. In our modern and bright premises, we look after 36 children in two mixed-ages groups, a pre-kindergarten and an accredited kindergarten group. Are you...