Mitarbeitende Kundenservice Call Center de

vor 3 Monaten

Zürich ZH, Schweiz Digitec Galaxus AG Vollzeit

**Mitarbeitende Kundenservice Call Center DE (w/m/d)**:

- Zürich
- 60% - 100%
- Kundendienst
- Deutsch

**Wer wir sind**

Die Kultur von Galaxus basiert auf unseren Werten: kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich und ambitioniert. Wir feiern klares Feedback, das allen die Chance gibt, den eigenen Weg zu gehen und sich durch mega Erfolge und gemachte Fehler zu entwickeln. “Wachse mit uns. Mutig sein, echt bleiben.” ist das Mantra, das Transparenz inspiriert und eine Kultur der Offenheit und des Wissensaustauschs stärkt.

Als führende Schweizer E-Commerce-Plattform, mit einem Team von über 3.000 Mitarbeitenden in der Schweiz, Deutschland und Serbien, ist Galaxus auf dem Weg in neue Märkte. Wir suchen Talente, die wissen, dass Vielfalt der Schlüssel zu Wachstum und Erfolg ist. Mutig und unkonventionell zu sein, wird bei uns nicht nur gefördert - es ist die DNA unserer Marke.

Unser Call Center ist die erste Anlaufstelle für alle Kundenanfragen - von Lieferterminen und Bestellungen bis hin zu Garantiefällen und Serviceberatung. Wir streben danach, unsere Kunden nicht nur zufriedenzustellen, sondern zu begeistern.

Möchtest du im Call Center die Kundenzufriedenheit und Qualität hochhalten? Liebst du die Kundenbetreuung und bist ein leidenschaftlicher Kundenberater? Dann bieten wir dir die richtige Aufgabe

**Ab Sofort, befristet 5 Monate, Aussicht auf Festanstellung**

**Deine Aufgaben**:

- Die umfassende Kundenberatung und vollumfängliche Kundenbetreuung liegt bei dir.
- Mit Verhandlungsgeschick, Vertrauen und einer «Prise Charme» löst du die Anliegen deiner Kundschaft erfolgreich und gibst Empfehlungen ab.
- Du bearbeitest telefonische Anfragen von Kundinnen und Kunden, klärst Liefertermine ab, beantwortest Fragen zu Rechnungen und berätst unsere Kundschaft in Bezug zu Garantie
- und Rückgabefällen.
- Zudem bist du unser Held bzw. unsere Heldin in der Kundenberatung und du beweist dein Können durch die konstante, professionelle und erfolgreiche Kundenbetreuung.
- Das Erfassen von Bestellungen, das Anpassen von Aufträgen, Zahlungsarten und Kundendaten im System gehören zu deinem Tagesgeschäft.
- Interne Arbeitsprozesse sind für dich nie in Stein gemeisselt, denn du suchst kreativ nach neuen Lösungsansätzen und prüfst diese auf ihre Sinnhaftigkeit.

**Deine Fähigkeiten**:

- Eine Ausbildung oder bereits erste Erfahrung im Kundenservice/Call Center/Detailhandel der Unterhaltungselektronik, Telekommunikationsbranche oder Weisse Ware sind Voraussetzung
- Dein Auftreten vor internen und externen Partnern ist natürlich und selbstbewusst und du weisst dich am Telefon oder im persönlichen Gespräch situationsbedingt auszudrücken.
- Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort sind zwingende Voraussetzungen. Darüber hinaus ist das Verständnis von Schweizerdeutsch wichtig, um effektiv mit Kunden in der Schweiz zu kommunizieren.
- Wenn du noch über Englischkenntnisse verfügst, ist das ein Vorteil.
- Du bist flexibel bezüglich deinen Einsätzen und bist bereit einzuspringen wenn es mal brennt.

**Warum startest du bei uns?**:
**Kultur ist alles**: Unsere Werte - kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich und ambitioniert - bilden die Grundlage unserer Reise.

**Mutig und unkonventionell**: Dein Mut und dein innovativer Geist werden hier geschätzt. Wir stellen konventionelle Weisheiten in Frage und begrüssen diejenigen, die es wagen, anders zu denken.

**Unkompliziert**: Einfachheit ist unser Kern. Wir vermeiden das Unnötige und konzentrieren uns auf das, was wirklich zählt - deine Entwicklung, unsere gemeinsamen Erfolge und das Meistern von Herausforderungen.

**Flexibilität und Freiheit**: Wir glauben, dass Innovation und Kreativität in einem Umfeld gedeihen, in dem Flexibilität und Freiheit gelebt werden kann. Wir bieten Home-Office-Optionen, bis zu 8 Wochen Workation, und jede Position ist in einem 80-100% Pensum möglich.

**Schnelles Wachstum**: Bei uns ist Wachstum eine kontinuierliche Reise. Damit auch du wachsen kannst erhältst du von uns pro Jahr 2000 EDU-Punkte Einmal Weiterbildung, bitte für deine Weiterentwicklung.

**Weitere Vorteile**: Profitiere von unseren Mitarbeitenden-Konditionen in unserem Online Shop, 25 Tagen Ferien, Galaxus Mobile zum Vorteilspreis und vielem mehr.
- Schichtbetrieb von 08.00 - 19.00, Fünftagewoche von Montag bis Freitag.
- Wenn du in Teilzeit beschäftigt bist, solltest du dennoch in der Lage sein, während der ersten 3 Wochen der Schulungsphase 100% zu arbeiten.

**Wir arbeiten im Team für den Erfolg**

Bei Galaxus fördern wir Talente, indem wir uns mit Menschen aus unterschiedlichen Hintergründen zusammentun, um das beste Team zu bilden. Wir stehen für eine gleichberechtigte Behandlung und Chancen für alle, unabhängig von ethnischer oder nationaler Herkunft, Religion, sexueller Orientierung, Familienstand, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Alter, Behinderung oder jedem anderen Status. Vielfalt ist unser

  • Teamleitung 7/24 Call Center

    vor 2 Monaten

    Zürich, Schweiz Adato AG Vollzeit

    StellenbeschreibungUnser Kunde ist qualitätsorientiert und schätzt das Potenzial eines jeden Einzelnen. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für das 7/24 Emergency Center am Standort Zürich eine erfahrene Führungspersönlichkeit. In dieser Führungsfunktion bist du gemeinsam mit deinen Mitarbeitenden und den restlichen Call Center Teams erste...

  • Teamleitung 7/24 Call Center

    vor 2 Monaten

    Zürich, Schweiz Adato AG Vollzeit

    Stellenbeschreibung Unser Kunde ist qualitätsorientiert und schätzt das Potenzial eines jeden Einzelnen. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für das 7/24 Emergency Center am Standort Zürich eine erfahrene Führungspersönlichkeit. In dieser Führungsfunktion bist du gemeinsam mit deinen Mitarbeitenden und den restlichen Call Center Teams erste...

  • Teamleitung 7/24 Call Center

    vor 2 Monaten

    Zürich, Schweiz Adato AG Vollzeit

    Stellenbeschreibung Unser Kunde ist qualitätsorientiert und schätzt das Potenzial eines jeden Einzelnen. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für das 7/24 Emergency Center am Standort Zürich eine erfahrene Führungspersönlichkeit. In dieser Führungsfunktion bist du gemeinsam mit deinen Mitarbeitenden und den restlichen Call Center Teams erste...

  • Kaufmännischer Kundenservice-Spezialist

    vor 1 Monat

    Zürich, Zürich, Schweiz Viseca Payment Services SA Vollzeit

    Kundenkontakt auf höchstem NiveauBei Viseca Payment Services SA suchen wir einen motivierten Kaufmännischen Kundenservice-Spezialisten, der sich mit seinen Sprachkenntnissen in Deutsch, Französisch und Italienisch unseren Kunden in Zürich unterstützt.Aufgaben:Telefonische Kundenanfragen von Privat- und Firmenkarten bearbeitenKundenberatung VisecaOne...

  • Kundenservice-Experte für die Schweiz

    vor 2 Wochen

    Wetzikon ZH, Zürich, Schweiz Stettler Consulting AG Vollzeit

    Als Kundenservice-Experte bei Stettler Consulting AG in der ganzen Schweiz erwarten Dich abwechslungsreiche Aufgaben und eine Herausforderung, die Deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungskompetenz stärkt.Gesamtbeurteilung: Wir suchen einen motivierten und kundenorientierten Teamplayer, der als Kundenservice-Experte neue Herausforderungen...

  • Call Center Agent E-mobility

    vor 2 Wochen

    Zürich, ZH, Schweiz Teleperformance Deutschland S.à r. l. & Co. KG Vollzeit

    **Die Position** Bei uns hast Du die Möglichkeit als** Call Center Agent** **(m/w/d) **für ein weltweites führendes E-Mobility Unternehmen in der Schweiz zu arbeiten, dass sich der Vision einer nachhaltigen und zukunftsorientierten Mobilität verschrieben hat. Startdatum**:nach Absprache** Location**:Wallisellen** Anstellungsart**: Vollzeit -...

  • Kundenservice-Experte für die Schweiz

    vor 2 Wochen

    Wetzikon ZH, Zürich, Schweiz Stettler Consulting AG Vollzeit

    ÜberblickIn unserem Unternehmen bietet sich die Möglichkeit, in einem dynamischen und abwechslungsreichen Umfeld zu arbeiten. Du bist Teil eines Teams, das sich auf die Bereitstellung exzellenter Kundenkompetenz spezialisiert hat.LöhneDer Lohn für diese Position liegt bei etwa 60'000 - 80'000 CHF pro Jahr (abhängig von Erfahrung und...

  • Call Center Agent Radio- Und Fernsehgesellschaft

    vor 1 Monat

    Zürich, ZH, Schweiz Teleperformance Deutschland S.à r. l. & Co. KG Vollzeit

    **Die Position** Als** Kundenberater (m/w/d) **arbeitest Du für eine **Schweizerische Radio - und Fernsehgesellschaft.** Die Bearbeitung erfolgt telefonisch in **Schweizerdeutsch, Französisch oder Italienisch.** Du informierst über die anstehende UKW Abschaltung und Alternativen zum UKW Radio**.** Im Team hast du sehr engagierte Kollegen, die Dir bei...

  • Call Center Agent Automobilbranche

    vor 2 Monaten

    Zürich, ZH, Schweiz Teleperformance Deutschland S.à r. l. & Co. KG Vollzeit

    **Die Position** Faszination für erstklassige Automobile? Leidenschaft für individuelle Kundenbetreuung? Bei uns hast Du die Möglichkeit als** Telefonischer Kundenberater (m/w/d) - Schwerpunkt Inbound **für einen sehr großen europäischen Premium Automobilhersteller zu arbeiten. Du bist zuständig für die Betreuung der Bestandskunden via Telefon und...

  • Call Center Agent Outbound B2B

    vor 3 Monaten

    Zürich, ZH, Schweiz Teleperformance Deutschland S.à r. l. & Co. KG Vollzeit

    Für unser neues Team suchen wir motivierte **Call Center Agenten (m/w/d) im B2B Outbound**, die unseren Geschäftskunden die Produkte und Dienstleistungen einer führenden Digitalagentur mit Leidenschaft und Überzeugung anbieten und begeistern. Startdatum**:21. Oktober 2024** Location**:Wallisellen (Zürich)** Anstellungsart**:Vollzeit** **Nice to...

  • Abteilungsleiter in Kundenservice Und

    vor 2 Monaten

    Zürich, ZH, Schweiz Laufbahnzentrum - Stadt Zurich Vollzeit

    Mit rund 2400 Mitarbeitenden setzt sich das Sozialdepartement der Stadt Zürich täglich für ein soziales Zürich ein. Wir sind für alle da und unterstützen Kinder, Jugendliche und Erwachsene in unterschiedlichen Lebenslagen. Wir leisten einen wichtigen Beitrag zum gesellschaftlichen Zusammenhalt. Und wir tragen zu einer hohen Lebensqualität in den...

  • Leitung einer Führungsfunktion für das 7/24 Emergency Center

    vor 4 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Adato AG Vollzeit

    Wir suchen eine erfahrene Führungspersönlichkeit für das 7/24 Emergency Center am Standort Zürich.AufgabenDein Aufgabengebiet umfasst die fachliche und personelle Führung einer Gruppe von 8 bis 12 Mitarbeitenden im 24-Stunden-Betrieb des Contact Centers. Du bist verantwortlich für die korrekte Ausführung der Prozesse gemäss den geltenden Vorgaben und...

  • Data Center Operations Manager

    vor 1 Monat

    Zürich, Zürich, Schweiz Amazon Data Services Switzerland GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a Data Center Operations Manager to join our team in Zurich. The successful candidate will be responsible for managing a team of technical professionals to ensure the smooth operation of our data centers.Key ResponsibilitiesManage a team of Data Center Operations Technicians to ensure the efficient operation of data center...

  • Telekundenserviceberater in Wallisellen

    vor 3 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Teleperformance Vollzeit

    Unser Angebot: Wir suchen zur Verstärkung unseres Call-Center-Teams in Wallisellen einen motivierten und Kundenorientierten Telefonischen Kundenservice-Berater (m/w/d) für unsere Kunden, ein großes Versicherungsunternehmen. Die Position: Als Telekundenserviceberater arbeitest du für ein erfolgreiches Unternehmen im Versicherungssektor. Du bist der...

  • Kundenservice-Experte für Viseca Payment Services

    vor 3 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Viseca Payment Services SA Vollzeit

    Jobbeschreibung: Frontservice-RetailZielsetzung:Kundenanfragen bearbeiten, Kundenberatung leisten und Fachwissen in der Kreditkartenbranche aufweisen.Beschreibung:Wir suchen einen erfahrenen Frontservice-Experten, der die Herausforderungen eines dynamischen Kundenservice-Marktes meistern kann. Als Mitarbeiter von Viseca Payment Services wirst du Teil unseres...

  • Fachkraft für Reinigung und Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz VIGORY Center Vollzeit

    Als VIGORY Center stehen wir für höchste Qualität und einen hervorragenden Service. Unser wachsendes Zentrum für gesunde Langlebigkeit in der Innenstadt von Winterthur bietet unseren Gästen ein umfassendes Erlebnis aus Gesundheit, Fitness und Schönheit.Wir suchen eine zuverlässige Mitarbeiterin als Vollzeitkraft.AufgabenGründliche Reinigung unserer...

  • Sachbearbeiter Kundenservice Einzelleben De/fr

    vor 3 Monaten

    Zürich, ZH, Schweiz Zurich Insurance Vollzeit

    Bist du ein Sprachtalent und stehst gerne im direkten Kontakt mit Kunden? Du interessierst dich ausserdem für das Einzelleben? Das Team «Customer Service Individual Life» im Geschäftsbereich Life ist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Als Sachbearbeiter bearbeitest du jegliche schriftliche und telefonische Serviceanfragen für das...

  • Sachbearbeiter Kundenservice Einzelleben De/fr

    vor 3 Monaten

    Zürich, ZH, Schweiz Zurich Insurance Vollzeit

    Bist du ein Sprachtalent und stehst gerne im direkten Kontakt mit Vertriebspartnern und Kunden? Du interessierst dich ausserdem für das Einzelleben? Das Team «Customer Service Individual Life» im Geschäftsbereich Life ist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, Makler und Vertriebspartner. Als Sachbearbeiter bearbeitest du jegliche schriftliche und...

  • Data Center Manager

    vor 5 Monaten

    Zürich, Schweiz Amazon Data Services Switzerland GmbH Vollzeit

    Amazon Web Services (AWS) is growing rapidly, and we are looking for a Data Center Operations Manager to join our expanding Infrastructure Operations team in one of our sites in Zurich.We are currently expanding our infrastructure management team and are looking for proven technology managers with experience in people management, strong technical...

  • Verkaufs- und Kundenservice-Spezialist/in

    vor 3 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Jobcloud Vollzeit

    BeschreibungUnser Unternehmen, Jobcloud, bietet eine einzigartige Gelegenheit, Ihre Fähigkeiten als Verkaufs- und Kundenservice-Spezialist/in zu unter Beweis stellen. In dieser herausfordernden und vielseitigen Position werden Sie Teil unseres dynamischen Teams sein.AufgabenUnterstützen Sie unsere Kunden in verschiedenen Sprachen bei Fragen zu Rechnungen,...