Mitarbeitende Kundenservice Call Center de

vor 4 Monaten

Zürich ZH, Schweiz Digitec Galaxus AG Vollzeit

**Mitarbeitende Kundenservice Call Center DE (w/m/d)**:

- Zürich
- 60% - 100%
- Kundendienst
- Deutsch

**Wer wir sind**

Die Kultur von Galaxus basiert auf unseren Werten: kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich und ambitioniert. Wir feiern klares Feedback, das allen die Chance gibt, den eigenen Weg zu gehen und sich durch mega Erfolge und gemachte Fehler zu entwickeln. “Wachse mit uns. Mutig sein, echt bleiben.” ist das Mantra, das Transparenz inspiriert und eine Kultur der Offenheit und des Wissensaustauschs stärkt.

Als führende Schweizer E-Commerce-Plattform, mit einem Team von über 3.000 Mitarbeitenden in der Schweiz, Deutschland und Serbien, ist Galaxus auf dem Weg in neue Märkte. Wir suchen Talente, die wissen, dass Vielfalt der Schlüssel zu Wachstum und Erfolg ist. Mutig und unkonventionell zu sein, wird bei uns nicht nur gefördert - es ist die DNA unserer Marke.

Unser Call Center ist die erste Anlaufstelle für alle Kundenanfragen - von Lieferterminen und Bestellungen bis hin zu Garantiefällen und Serviceberatung. Wir streben danach, unsere Kunden nicht nur zufriedenzustellen, sondern zu begeistern.

Möchtest du im Call Center die Kundenzufriedenheit und Qualität hochhalten? Liebst du die Kundenbetreuung und bist ein leidenschaftlicher Kundenberater? Dann bieten wir dir die richtige Aufgabe

**Ab Sofort, befristet 5 Monate, Aussicht auf Festanstellung**

**Deine Aufgaben**:

- Die umfassende Kundenberatung und vollumfängliche Kundenbetreuung liegt bei dir.
- Mit Verhandlungsgeschick, Vertrauen und einer «Prise Charme» löst du die Anliegen deiner Kundschaft erfolgreich und gibst Empfehlungen ab.
- Du bearbeitest telefonische Anfragen von Kundinnen und Kunden, klärst Liefertermine ab, beantwortest Fragen zu Rechnungen und berätst unsere Kundschaft in Bezug zu Garantie
- und Rückgabefällen.
- Zudem bist du unser Held bzw. unsere Heldin in der Kundenberatung und du beweist dein Können durch die konstante, professionelle und erfolgreiche Kundenbetreuung.
- Das Erfassen von Bestellungen, das Anpassen von Aufträgen, Zahlungsarten und Kundendaten im System gehören zu deinem Tagesgeschäft.
- Interne Arbeitsprozesse sind für dich nie in Stein gemeisselt, denn du suchst kreativ nach neuen Lösungsansätzen und prüfst diese auf ihre Sinnhaftigkeit.

**Deine Fähigkeiten**:

- Eine Ausbildung oder bereits erste Erfahrung im Kundenservice/Call Center/Detailhandel der Unterhaltungselektronik, Telekommunikationsbranche oder Weisse Ware sind Voraussetzung
- Dein Auftreten vor internen und externen Partnern ist natürlich und selbstbewusst und du weisst dich am Telefon oder im persönlichen Gespräch situationsbedingt auszudrücken.
- Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort sind zwingende Voraussetzungen. Darüber hinaus ist das Verständnis von Schweizerdeutsch wichtig, um effektiv mit Kunden in der Schweiz zu kommunizieren.
- Wenn du noch über Englischkenntnisse verfügst, ist das ein Vorteil.
- Du bist flexibel bezüglich deinen Einsätzen und bist bereit einzuspringen wenn es mal brennt.

**Warum startest du bei uns?**:
**Kultur ist alles**: Unsere Werte - kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich und ambitioniert - bilden die Grundlage unserer Reise.

**Mutig und unkonventionell**: Dein Mut und dein innovativer Geist werden hier geschätzt. Wir stellen konventionelle Weisheiten in Frage und begrüssen diejenigen, die es wagen, anders zu denken.

**Unkompliziert**: Einfachheit ist unser Kern. Wir vermeiden das Unnötige und konzentrieren uns auf das, was wirklich zählt - deine Entwicklung, unsere gemeinsamen Erfolge und das Meistern von Herausforderungen.

**Flexibilität und Freiheit**: Wir glauben, dass Innovation und Kreativität in einem Umfeld gedeihen, in dem Flexibilität und Freiheit gelebt werden kann. Wir bieten Home-Office-Optionen, bis zu 8 Wochen Workation, und jede Position ist in einem 80-100% Pensum möglich.

**Schnelles Wachstum**: Bei uns ist Wachstum eine kontinuierliche Reise. Damit auch du wachsen kannst erhältst du von uns pro Jahr 2000 EDU-Punkte Einmal Weiterbildung, bitte für deine Weiterentwicklung.

**Weitere Vorteile**: Profitiere von unseren Mitarbeitenden-Konditionen in unserem Online Shop, 25 Tagen Ferien, Galaxus Mobile zum Vorteilspreis und vielem mehr.
- Schichtbetrieb von 08.00 - 19.00, Fünftagewoche von Montag bis Freitag.
- Wenn du in Teilzeit beschäftigt bist, solltest du dennoch in der Lage sein, während der ersten 3 Wochen der Schulungsphase 100% zu arbeiten.

**Wir arbeiten im Team für den Erfolg**

Bei Galaxus fördern wir Talente, indem wir uns mit Menschen aus unterschiedlichen Hintergründen zusammentun, um das beste Team zu bilden. Wir stehen für eine gleichberechtigte Behandlung und Chancen für alle, unabhängig von ethnischer oder nationaler Herkunft, Religion, sexueller Orientierung, Familienstand, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Alter, Behinderung oder jedem anderen Status. Vielfalt ist unser

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    Call Center Agent Inbound 7x24h 60% - 100%Ihr ArbeitgeberUnser Kunde ist ein bedeutender Akteur im Schweizer Zahlungssystem und ein wichtiger Partner für Schweizer Banken und Händler, die auf der Suche nach sicheren, zuverlässigen und effizienten Zahlungslösungen sind.Für das 24h Call Center bieten wir Ihnen eine spannende Möglichkeit an. Das Besondere...

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  • Call Center Agent 80-100% 79'000 CHF/Jahr*

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    Zürich, Schweiz UMANO AG Vollzeit

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    Zürich, Schweiz New Work human resources SA Vollzeit

    Wir leben die "Menschliche Dimension" seit über 20 Jahren mit Leidenschaft, unternehmerischer Ader und Teamgeist. Wohlwollen, die Energie des Lächelns und ein starkes Engagement sind die Schlüsselwörter, um Sie in jeder Phase Ihres beruflichen Übergangs zu begleiten. Für einen unserer Kunden sind wir auf der Suche nach Call Center Mitarbeiter...

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  • Call Center Agent Outbound B2B

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    Zürich, ZH, Schweiz Teleperformance Deutschland S.à r. l. & Co. KG Vollzeit

    Für unser neues Team suchen wir motivierte **Call Center Agenten (m/w/d) im B2B Outbound**, die unseren Geschäftskunden die Produkte und Dienstleistungen einer führenden Digitalagentur mit Leidenschaft und Überzeugung anbieten und begeistern. Startdatum**:21. Oktober 2024** Location**:Wallisellen (Zürich)** Anstellungsart**:Vollzeit** **Nice to...

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  • Abteilungsleiter in Kundenservice Und

    vor 3 Monaten

    Zürich, ZH, Schweiz Laufbahnzentrum - Stadt Zurich Vollzeit

    Mit rund 2400 Mitarbeitenden setzt sich das Sozialdepartement der Stadt Zürich täglich für ein soziales Zürich ein. Wir sind für alle da und unterstützen Kinder, Jugendliche und Erwachsene in unterschiedlichen Lebenslagen. Wir leisten einen wichtigen Beitrag zum gesellschaftlichen Zusammenhalt. Und wir tragen zu einer hohen Lebensqualität in den...

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    Zürich, ZH, Schweiz Umano AG Vollzeit

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    Zürich, ZH, Schweiz Zurich Insurance Vollzeit

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    Zürich, ZH, Schweiz Zurich Insurance Vollzeit

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    vor 4 Monaten

    Zürich, ZH, Schweiz Teleperformance Deutschland S.à r. l. & Co. KG Vollzeit

    Du bist auf der Suche nach einer beruflichen Veränderung und hast Lust auf eine spannende Tätigkeit im Kundenkontakt? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir suchen **motivierte Quereinsteiger (m/w/d)**, die Freude am direkten Kontakt mit Kunden haben und eine neue Herausforderung im **Vertrieb und Kundenservice**...