Mitarbeitende Kundenservice Call Center de

vor 2 Monaten

Zürich ZH, Schweiz Digitec Galaxus AG Vollzeit

**Mitarbeitende Kundenservice Call Center DE (w/m/d)**:

- Zürich
- 60% - 100%
- Kundendienst
- Deutsch

**Wer wir sind**

Die Kultur von Galaxus basiert auf unseren Werten: kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich und ambitioniert. Wir feiern klares Feedback, das allen die Chance gibt, den eigenen Weg zu gehen und sich durch mega Erfolge und gemachte Fehler zu entwickeln. “Wachse mit uns. Mutig sein, echt bleiben.” ist das Mantra, das Transparenz inspiriert und eine Kultur der Offenheit und des Wissensaustauschs stärkt.

Als führende Schweizer E-Commerce-Plattform, mit einem Team von über 3.000 Mitarbeitenden in der Schweiz, Deutschland und Serbien, ist Galaxus auf dem Weg in neue Märkte. Wir suchen Talente, die wissen, dass Vielfalt der Schlüssel zu Wachstum und Erfolg ist. Mutig und unkonventionell zu sein, wird bei uns nicht nur gefördert - es ist die DNA unserer Marke.

Unser Call Center ist die erste Anlaufstelle für alle Kundenanfragen - von Lieferterminen und Bestellungen bis hin zu Garantiefällen und Serviceberatung. Wir streben danach, unsere Kunden nicht nur zufriedenzustellen, sondern zu begeistern.

Möchtest du im Call Center die Kundenzufriedenheit und Qualität hochhalten? Liebst du die Kundenbetreuung und bist ein leidenschaftlicher Kundenberater? Dann bieten wir dir die richtige Aufgabe

**Ab Sofort, befristet 5 Monate, Aussicht auf Festanstellung**

**Deine Aufgaben**:

- Die umfassende Kundenberatung und vollumfängliche Kundenbetreuung liegt bei dir.
- Mit Verhandlungsgeschick, Vertrauen und einer «Prise Charme» löst du die Anliegen deiner Kundschaft erfolgreich und gibst Empfehlungen ab.
- Du bearbeitest telefonische Anfragen von Kundinnen und Kunden, klärst Liefertermine ab, beantwortest Fragen zu Rechnungen und berätst unsere Kundschaft in Bezug zu Garantie
- und Rückgabefällen.
- Zudem bist du unser Held bzw. unsere Heldin in der Kundenberatung und du beweist dein Können durch die konstante, professionelle und erfolgreiche Kundenbetreuung.
- Das Erfassen von Bestellungen, das Anpassen von Aufträgen, Zahlungsarten und Kundendaten im System gehören zu deinem Tagesgeschäft.
- Interne Arbeitsprozesse sind für dich nie in Stein gemeisselt, denn du suchst kreativ nach neuen Lösungsansätzen und prüfst diese auf ihre Sinnhaftigkeit.

**Deine Fähigkeiten**:

- Eine Ausbildung oder bereits erste Erfahrung im Kundenservice/Call Center/Detailhandel der Unterhaltungselektronik, Telekommunikationsbranche oder Weisse Ware sind Voraussetzung
- Dein Auftreten vor internen und externen Partnern ist natürlich und selbstbewusst und du weisst dich am Telefon oder im persönlichen Gespräch situationsbedingt auszudrücken.
- Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort sind zwingende Voraussetzungen. Darüber hinaus ist das Verständnis von Schweizerdeutsch wichtig, um effektiv mit Kunden in der Schweiz zu kommunizieren.
- Wenn du noch über Englischkenntnisse verfügst, ist das ein Vorteil.
- Du bist flexibel bezüglich deinen Einsätzen und bist bereit einzuspringen wenn es mal brennt.

**Warum startest du bei uns?**:
**Kultur ist alles**: Unsere Werte - kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich und ambitioniert - bilden die Grundlage unserer Reise.

**Mutig und unkonventionell**: Dein Mut und dein innovativer Geist werden hier geschätzt. Wir stellen konventionelle Weisheiten in Frage und begrüssen diejenigen, die es wagen, anders zu denken.

**Unkompliziert**: Einfachheit ist unser Kern. Wir vermeiden das Unnötige und konzentrieren uns auf das, was wirklich zählt - deine Entwicklung, unsere gemeinsamen Erfolge und das Meistern von Herausforderungen.

**Flexibilität und Freiheit**: Wir glauben, dass Innovation und Kreativität in einem Umfeld gedeihen, in dem Flexibilität und Freiheit gelebt werden kann. Wir bieten Home-Office-Optionen, bis zu 8 Wochen Workation, und jede Position ist in einem 80-100% Pensum möglich.

**Schnelles Wachstum**: Bei uns ist Wachstum eine kontinuierliche Reise. Damit auch du wachsen kannst erhältst du von uns pro Jahr 2000 EDU-Punkte Einmal Weiterbildung, bitte für deine Weiterentwicklung.

**Weitere Vorteile**: Profitiere von unseren Mitarbeitenden-Konditionen in unserem Online Shop, 25 Tagen Ferien, Galaxus Mobile zum Vorteilspreis und vielem mehr.
- Schichtbetrieb von 08.00 - 19.00, Fünftagewoche von Montag bis Freitag.
- Wenn du in Teilzeit beschäftigt bist, solltest du dennoch in der Lage sein, während der ersten 3 Wochen der Schulungsphase 100% zu arbeiten.

**Wir arbeiten im Team für den Erfolg**

Bei Galaxus fördern wir Talente, indem wir uns mit Menschen aus unterschiedlichen Hintergründen zusammentun, um das beste Team zu bilden. Wir stehen für eine gleichberechtigte Behandlung und Chancen für alle, unabhängig von ethnischer oder nationaler Herkunft, Religion, sexueller Orientierung, Familienstand, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Alter, Behinderung oder jedem anderen Status. Vielfalt ist unser

  • Teamleitung 7/24 Call Center

    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz Adato AG Vollzeit

    StellenbeschreibungUnser Kunde ist qualitätsorientiert und schätzt das Potenzial eines jeden Einzelnen. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für das 7/24 Emergency Center am Standort Zürich eine erfahrene Führungspersönlichkeit. In dieser Führungsfunktion bist du gemeinsam mit deinen Mitarbeitenden und den restlichen Call Center Teams erste...

  • Teamleitung 7/24 Call Center

    Vor 4 Tagen

    Zürich, Schweiz Adato AG Vollzeit

    StellenbeschreibungUnser Kunde ist qualitätsorientiert und schätzt das Potenzial eines jeden Einzelnen. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für das 7/24 Emergency Center am Standort Zürich eine erfahrene Führungspersönlichkeit. In dieser Führungsfunktion bist du gemeinsam mit deinen Mitarbeitenden und den restlichen Call Center Teams erste...

  • Teamleitung 7/24 Call Center

    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz Adato AG Vollzeit

    Stellenbeschreibung Unser Kunde ist qualitätsorientiert und schätzt das Potenzial eines jeden Einzelnen. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für das 7/24 Emergency Center am Standort Zürich eine erfahrene Führungspersönlichkeit. In dieser Führungsfunktion bist du gemeinsam mit deinen Mitarbeitenden und den restlichen Call Center Teams erste...

  • Teamleitung 7/24 Call Center

    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz Adato AG Vollzeit

    Stellenbeschreibung Unser Kunde ist qualitätsorientiert und schätzt das Potenzial eines jeden Einzelnen. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für das 7/24 Emergency Center am Standort Zürich eine erfahrene Führungspersönlichkeit. In dieser Führungsfunktion bist du gemeinsam mit deinen Mitarbeitenden und den restlichen Call Center Teams erste...

  • Kundenservice-Beauftragter

    vor 2 Monaten

    Zürich, Zürich, Schweiz Viseca Payment Services SA Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und kommunikativen Kundenservice-Beauftragten für unser Team in Zürich.AufgabenTelefonische Kundenanfragen bearbeiten und Kundenberatung durchführenKundenberatung VisecaOne Services und PIN Code BestellungenKartensperrungen und Kartenersatz ausführenAllgemeine Rechnungsanfragen beantworten und...

  • Kundenservice-Experte

    vor 4 Wochen

    Wetzikon ZH, Zürich, Schweiz Stettler Consulting AG Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen motivierten und kommunikativen Kundenservice-Experten, der sich in einem dynamischen Team einbringen möchte. Als Teil unseres Teams wirst du die Kundenbetreuung und -beratung übernehmen und dich um die administrative Unterstützung des Teams kümmern.Deine AufgabenTelefonischer und schriftlicher Kundendienst:...

  • Call Center Agent Zürich Initiativ

    vor 4 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Teleperformance Deutschland S.à r. l. & Co. KG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und kommunikativen Call Center Agenten für unsere Zürich-Initiativ-Position bei Teleperformance Deutschland S.à r. l. & Co. KG.VerantwortlichkeitenTelefonische und schriftliche Kundenanliegen bearbeitenAuskünfte erteilen und Kundenanliegen im ersten Kontakt lösenKundenanliegen im System erfassenDie Erwartungen...

  • Kundenservice-Spezialistin

    vor 2 Monaten

    Zürich, Zürich, Schweiz Job Impuls Vollzeit

    Wir suchen eine engagierte und dienstleistungsorientierte Mitarbeiterin, die sich auf den Kundenservice spezialisiert hat.Aufgaben:Telefonische Auskünfte über fachliche Anfragen erteilen und Weiterleitungen an die entsprechenden Fachabteilungen durchführenE-Mail-Anfragen von verschiedenen Partnern/Stellen beantworten und...

  • Call Center Agent Zürich Initiativ

    vor 1 Monat

    Zürich, Zürich, Schweiz Teleperformance Deutschland S.à r. l. & Co. KG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und kommunikativen Call Center Agenten für unsere Niederlassung in Zürich. Als Teil unseres Teams werden Sie Kundenanliegen in Schweizerdeutsch (und Französisch oder Italienisch) entgegnen und Lösungen finden.VerantwortlichkeitenEntgegennahme von Kundenanliegen in Schweizerdeutsch (und Französisch oder...

  • Call Center Agent Zürich Initiativ

    vor 3 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Teleperformance Deutschland S.à r. l. & Co. KG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und kommunikativen Call Center Agenten für unsere Zürich-Initiativ-Gruppe. Als Teil unseres Teams wirst du Kundenanliegen in Schweizerdeutsch (und Französisch oder Italienisch) entgegnen und Lösungen finden.VerantwortlichkeitenEntgegennahme von Kundenanliegen in Schweizerdeutsch (und Französisch oder...

  • Kundenservice-Mitarbeiterin Teilzeit

    vor 3 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Job Impuls Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine dienstleistungsorientierte Kundenservice-Mitarbeiterin für unsere Teilzeit-Position im Front-Office.AufgabenTelefonische Auskünfte über fachliche Anfragen erteilenWeiterleiten der Anrufe an die entsprechenden FachabteilungenE-Mail-Anfragen von verschiedenen Partnern/Stellen beantwortenAnforderungenAbgeschlossene Ausbildung,...

  • Kundenservice-Mitarbeiterin Teilzeit

    vor 1 Monat

    Zürich, Zürich, Schweiz Job Impuls Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine dienstleistungsorientierte Mitarbeiterin im Kundenservice, die sich auf die Bedürfnisse unserer Kunden konzentriert.AufgabenTelefonische Auskünfte über fachliche Anfragen erteilenWeiterleiten der Anrufe an die entsprechenden FachabteilungenE-Mail-Anfragen von verschiedenen Partnern/Stellen...

  • Call Center Agent Zürich Initiativ

    vor 2 Monaten

    Zürich, Zürich, Schweiz Teleperformance Deutschland S.à r. l. & Co. KG Vollzeit

    ÜberblickTeleperformance Deutschland S.à r. l. & Co. KG ist ein führender Anbieter von Kundenkommunikationslösungen. Wir suchen nach einer erfahrenen Person, die sich in der Rolle eines Call Center Agents Zürich Initiativ engagieren möchte.VerantwortlichkeitenTelefonische und schriftliche Kundenanliegen bearbeitenKundeninformationen ermitteln und...

  • Call Center Agent Radio- Und Fernsehgesellschaft

    Vor 5 Tagen

    Zürich, ZH, Schweiz Teleperformance Deutschland S.à r. l. & Co. KG Vollzeit

    **Die Position** Als** Kundenberater (m/w/d) **arbeitest Du für eine **Schweizerische Radio - und Fernsehgesellschaft.** Die Bearbeitung erfolgt telefonisch in **Schweizerdeutsch, Französisch oder Italienisch.** Du informierst über die anstehende UKW Abschaltung und Alternativen zum UKW Radio**.** Im Team hast du sehr engagierte Kollegen, die Dir bei...

  • Call Center Agent Zürich Initiativ

    vor 2 Monaten

    Zürich, Zürich, Schweiz Teleperformance Deutschland S.à r. l. & Co. KG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und kommunikationsstarken Call Center Agenten für unsere Zürich-Initiativ-Gruppe. Als Teil unseres Teams wirst du Kundenanliegen in Schweizerdeutsch (und Französisch oder Italienisch) entgegnen und Lösungen finden.VerantwortlichkeitenEntgegennahme von Kundenanliegen in Schweizerdeutsch (und Französisch oder...

  • Mitarbeiterin Kundenservice Front-Office Teilzeit

    vor 2 Monaten

    Zürich, Zürich, Schweiz Job Impuls Vollzeit

    Überblick über die AufgabenAls Mitarbeiterin im Kundenservice im Front-Office werden Sie Teil eines dynamischen Teams sein, das sich auf die Betreuung von Kunden konzentriert. Ihre Hauptaufgaben werden darin bestehen, telefonische Auskünfte zu erteilen, Anrufe an die entsprechenden Fachabteilungen weiterzuleiten und E-Mail-Anfragen von verschiedenen...

  • Call Center Agent Zürich Initiativ

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Teleperformance Deutschland S.à r. l. & Co. KG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine/n Kundenberater/in für unser Call Center in Zürich. Als Kundenberater/in bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und bist für die Lösung ihrer Anliegen verantwortlich.Deine AufgabenEntgegennahme von Kundenanliegen per Telefon und E-MailLösung von Kundenanliegen in Zusammenarbeit mit anderen...

  • Kundenservice-Spezialistin im Front-Office

    vor 2 Monaten

    Zürich, Zürich, Schweiz Job Impuls Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine dienstleistungsorientierte Mitarbeiterin im Kundenservice, die sich auf die Betreuung von Kunden im Front-Office spezialisiert hat.AufgabenTelefonische Auskünfte über fachliche Anfragen erteilen und die Kunden auf ihre Anliegen hinweisen.Weiterleiten der Anrufe an die entsprechenden Fachabteilungen, um sicherzustellen, dass...

  • Call Center Agent Outbound B2B

    vor 1 Monat

    Zürich, Zürich, Schweiz Teleperformance Deutschland S.à r. l. & Co. KG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten Call Center Agenten (m/w/d) im B2B Outbound, der unsere Geschäftskunden die Produkte und Dienstleistungen einer führenden Digitalagentur mit Leidenschaft und Überzeugung anbieten und begeistern kann.Deine Aufgaben:Kundenakquise per Telefon: Proaktive Ansprache potenzieller Geschäftskunden (B2B), um die...

  • Abteilungsleiter in Kundenservice Und

    vor 1 Monat

    Zürich, ZH, Schweiz Laufbahnzentrum - Stadt Zurich Vollzeit

    Mit rund 2400 Mitarbeitenden setzt sich das Sozialdepartement der Stadt Zürich täglich für ein soziales Zürich ein. Wir sind für alle da und unterstützen Kinder, Jugendliche und Erwachsene in unterschiedlichen Lebenslagen. Wir leisten einen wichtigen Beitrag zum gesellschaftlichen Zusammenhalt. Und wir tragen zu einer hohen Lebensqualität in den...