Abteilungsleiter in Kundenservice Und

vor 2 Monaten

Zürich ZH, Schweiz Laufbahnzentrum - Stadt Zurich Vollzeit

Mit rund 2400 Mitarbeitenden setzt sich das Sozialdepartement der Stadt Zürich täglich für ein soziales Zürich ein. Wir sind für alle da und unterstützen Kinder, Jugendliche und Erwachsene in unterschiedlichen Lebenslagen. Wir leisten einen wichtigen Beitrag zum gesellschaftlichen Zusammenhalt. Und wir tragen zu einer hohen Lebensqualität in den Quartieren bei.

Das Laufbahnzentrum der Stadt Zürich (LBZ) ist eine Dienstabteilung des Sozialdepartementes und mit rund 120 Mitarbeitenden eines der grössten Kompetenzzentren für Berufs
- und Laufbahnfragen in der Schweiz. Wir informieren und beraten rund um Berufswahl, Aus
- und Weiterbildung sowie berufliche Neuorientierung und begleiten, wenn nötig, die Umsetzung. Städtische Stipendien komplementieren das Angebot.

Wir suchen per 1. Januar 2025 oder nach Vereinbarung, eine*n

Abteilungsleiter*in Kundenservice und Administration, 80 %

Ihre Aufgaben
- Als Leiter*in sind Sie verantwortlich für die fachliche, organisatorische und personelle Leitung des Teams Kundenservice & Administration mit ca. 10 Mitarbeitenden.
- Sie koordinieren die Aufgaben mit weiteren Organisationseinheiten und den damit verbundenen Schnittstellen.
- Sie verantworten die Qualitätssicherung für die Kundenbetreuung, Auskunftserteilung und die administrativen Aufgaben der Abteilung.
- Sie erstellen umfangreiche Konzepte, sowie Prozesse und verbessern diese kontinuierlich weiter.
- Sie leiten und arbeiten aktiv in internen und externen Projekten und Arbeitsgruppen, sowie Gremien mit.

Sie bringen mit
- Abgeschlossene betriebswirtschaftliche oder organisatorische Ausbildung (HF, FH, Uni). Vertiefte fachspezifische Zusatzausbildung (z.B. Führungs-, Managementausbildung)
- Sie sind eine Persönlichkeit mit ausgewiesener Leadership
- und Projektführungsqualität
- Ziel
- und lösungsorientiertes sowie vernetztes Denken, Engagement, Qualitäts
- und Dienstleistungsbewusstsein. Dazu sehr belastbar und übernehmen sehr gerne Verantwortung
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sehr guter Ausdruck in Deutsch (mündlich/schriftlich), Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
- Erweiterte Erfahrung in Projektführung, Freude an umfangreicher Konzeptarbeit und innovativem Gestalten von Veränderungsprozessen und deren Umsetzung, vorzugsweise in der öffentlichen Verwaltung

Wir bieten Ihnen

Eine herausfordernde, abwechslungsreiche und sinnstiftende Tätigkeit, die Sie in einem spannenden, engagierten und motivierten Arbeitsumfeld mitgestalten. Unsere Mitarbeitenden profitieren von attraktiven Anstellungsbedingungen und einem zentral gelegenen Arbeitsplatz im Herzen von Zürich.

Interessiert?

Sie sind engagiert und gestalten gerne Ihr Arbeitsumfeld mit? Sie möchten Ihr fundiertes Fachwissen in einem motivierten Team einbringen? Dann senden Sie uns Ihre vollständigen Unterlagen via Bewerbungslink. Bewerbungen per Post oder E-Mail können nicht berücksichtigt werden.

Werden auch Sie Teil des Sozialdepartements und bringen Sie Zürich voran

Referenz-Nr.: 43454

  • Fachexperte:in für Kundenservice und Interaktionsdesign

    vor 4 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Schweizer Radio und Fernsehen Vollzeit

    ÜberblickSie möchten sich auf eine Herausforderung einlassen und Ihre Fähigkeiten als Fachspezialist:in im Kundenservice und Interaktionsdesign unter Beweis stellen? In dieser Rolle bei Schweizer Radio und Fernsehen sind Sie Teil eines motivierten Teams, das sich für hochwertige Dienstleistungen einsetzt.LöhneDas Gehalt für diese Position beträgt...

  • Hochschulpraktikant in Agile Arbeitsmethoden

    vor 3 Monaten

    Zürich, ZH, Schweiz Organisation und Informatik - Stadt Zurich Vollzeit

    Die Organisation und Informatik (OIZ) ist das IT-Kompetenzzentrum der Stadt Zürich. In unserer Abteilung bauen und integrieren wir Anwendungen für die Einwohner, Firmen und diverse Dienstabteilungen der Stadt Zürich. In enger Zusammenarbeit mit über 60 Dienstabteilungen und externen Partnern arbeiten wir laufend an der Digitalisierung und dem Fortschritt...

  • Staatsanwältin / Staatsanwalt

    vor 3 Monaten

    Zürich, ZH, Schweiz Direktion der Justiz und des Innern Vollzeit

    Staatsanwaltschaft - Zürich-Sihl **Staatsanwältin / Staatsanwalt 100%**: Die** Staatsanwaltschaft Zürich - Sihl **in Zürich führt Strafuntersuchungen gegen Erwachsene in einem Teilgebiet der Stadt Zürich. **Per sofort oder nach Vereinbarung** suchen wir zur Ergänzung unseres Teams Ihre Unterstützung als **Staatsanwältin / Staatsanwalt...

  • Studentische Mitarbeiter/in

    vor 2 Monaten

    8057 Zürich, ZH, Schweiz Direktion der Justiz und des Innern Vollzeit

    Staatsarchiv des Kantons Zürich **studentische Mitarbeiter/in 40%**: **studentische Mitarbeiter/in 40 %** **Ihre Aufgaben**: Ihre Aufgabe besteht darin, die maschinell erkannten Texte mit Unterstützung durch Tools auf Fehler zu überprüfen und zu korrigieren. Ausserdem kontrollieren Sie die strukturierenden Textauszeichnungen in der Markup-Language...

  • Sicherheitsdienstleistungsleitung in Zürich

    vor 3 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Stadt Zürich Organisation und Informatik Vollzeit

    Die Stadt Zürichs Organisation und Informatik (OIZ) ist das IT-Kompetenzzentrum der Stadt.Für unsere Kunden erbringen wir hochwertige ICT-Dienstleistungen. Das Netzwerk-Sicherheitsteam ist für die Netzwerksicherheit der Stadt verantwortlich.Zur Stärkung unseres Teams suchen wir eine kompetente Person als Teamleiter*in Network Security, 80-100 %. Aufgaben...

  • Praktikum Im Bereich öffentliche Finanzen

    vor 2 Monaten

    Zürich, ZH, Schweiz Direktion der Justiz und des Innern Vollzeit

    Gemeindeamt **Praktikum im Bereich öffentliche Finanzen 80 - 100%**: Wir suchen per 1. Januar 2025 eine Kollegin oder einen Kollegen für 12 Monate für ein** Praktikum im Bereich öffentliche Finanzen 80-100% (Städte und Gemeinden)** Suchst du eine Herausforderung im bunten Umfeld der kantonalen Verwaltung, einer Arbeitgeberin mit Themen so vielfältig...

  • Betriebsleiter in Dienstleistung Und Unterhalt

    vor 3 Monaten

    Zürich, ZH, Schweiz Soziale Einrichtungen und Betriebe - Stadt Zurich Vollzeit

    Mit rund 2400 Mitarbeitenden setzt sich das Sozialdepartement der Stadt Zürich täglich für ein soziales Zürich ein. Wir sind für alle da und unterstützen Kinder, Jugendliche und Erwachsene in unterschiedlichen Lebenslagen. Wir leisten einen wichtigen Beitrag zum gesellschaftlichen Zusammenhalt. Und wir tragen zu einer hohen Lebensqualität in den...

  • SAP Test- und Release-Manager

    vor 1 Monat

    Zürich, Zürich, Schweiz Stadt Zürich Organisation und Informatik Vollzeit

    Die Stadt Zürich Organisation und Informatik suchen einen SAP-Test- und -Release-Fachmann, der unsere Kunden mit qualitativ hochwertigen Dienstleistungen in den Bereichen Organisation und Informatik unterstützt.Als SAP-Test- und -Release-Fachmann bist du für die Planung, Koordination und Überwachung der verschiedenen Phasen der SAP-Implementierung...

  • Sicherheitsbeauftragte für Netzwerkinfrastruktur

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Stadt Zürich Organisation und Informatik Vollzeit

    Die Stadt Zürichs Organisation und Informatik (OIZ) ist ein wichtiges IT-Kompetenzzentrum, das qualitativ hochwertige ICT-Dienstleistungen anbietet. Das Netzwerk Security Team in der Hauptabteilung Infrastruktur ist für die Netzwerksicherheit der Stadt Zürich verantwortlich.Zur Stärkung unseres Teams suchen wir nach Vereinbarung eine kompetente...

  • Mitarbeiter:in öffentliche Finanzen

    vor 2 Monaten

    Zürich, ZH, Schweiz Direktion der Justiz und des Innern Vollzeit

    Gemeindeamt **Mitarbeiter:in öffentliche Finanzen 80 - 100%**: Wir suchen per 1. Januar 2025 eine Kollegin oder einen Kollegen als **Mitarbeiter:in öffentliche Finanzen 80-100%** (Städte und Gemeinden). Suchst du eine Herausforderung im bunten Umfeld der kantonalen Verwaltung, einer Arbeitgeberin mit Themen so vielfältig wie das Leben? Zu uns passt...

  • Kundenservice-Expert:in für SRF

    vor 3 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Schweizer Radio und Fernsehen Vollzeit

    JobbeschreibungSie sind Fachspezialist:in und übernehmen in unserem Publikumsservice (Kundendienst) eine herausfordernde Rolle. Unsere Kunden erwarten von Ihnen professionelle und höfliche Kommunikation.Besuchen Sie unsere Website, um mehr über unsere Arbeit zu erfahren.ZugangsmöglichkeitenPublikumsservice (Kundendienst)VoraussetzungenKaufmännische...

  • Kundenservice-Spezialist:in für SRF

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Schweizer Radio und Fernsehen Vollzeit

    ÜberblickSchweizer Radio und Fernsehen (SRF) bietet als eines der führenden Medienunternehmen in der Schweiz eine Vielzahl von Möglichkeiten zur Karriereentwicklung. Wir suchen nach engagierten Fachkräften, die sich aktiv an unserem Publikumsservice beteiligen.LohnDer Lohn liegt zwischen 80-100% des Durchschnittslohn im Raum Zürich.Beschreibung der...

  • Sicherheitsarchitektin Netzwerk

    vor 4 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Stadt Zürich Organisation und Informatik Vollzeit

    Über unsStadt Zürich Organisation und Informatik ist das IT-Kompetenzzentrum der Stadt Zürich. Unser Ziel ist es, unseren Kunden hochwertige und konkurrierfähige ICT-Dienstleistungen anzubieten.Schutz der NetzwerksicherheitUnser Netzwerk-Sicherheits-Team in der Hauptabteilung Infrastruktur ist für die Sicherheit der Netzwerke der Stadt Zürich...

  • Sicherheitsmanagerin Netzwerk

    vor 4 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Stadt Zürich Organisation und Informatik Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen eine erfahrene Sicherheitsmanagerin für unser Netzwerk Security Team in der Hauptabteilung Infrastruktur der Stadt Zürich. Als Teil des Führungsteams sind Sie verantwortlich für die organisatorische und technische Verantwortung für den Bereich Netzwerk-Sicherheit sowie den optimalen Einsatz von Budget und...

  • Netzwerk-Sicherheits-Experte/in als Teamleiter*in

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Stadt Zürich Organisation und Informatik Vollzeit

    Bei der Stadt Zürich Organisation und Informatik suchen wir nach einer kompetenten Persönlichkeit, um unser Netzwerk Security Team zu leiten.Führungsrolle im Netzwerk Security TeamAls Teamleiter*in Network Security wirst du eine wichtige Rolle in unserem IT-Kompetenzzentrum einnehmen. Du wirst ein Team von acht Network-Security Spezialist*innen führen...

  • Mitarbeiter/in Betreuungs- Und Sicherheitsdienst

    vor 3 Monaten

    Flughafen Zürich, ZH, Schweiz Direktion der Justiz und des Innern Vollzeit

    Justizvollzug und Wiedereingliederung - Zentrum für ausländerrechtliche Administrativhaft **Mitarbeiter/in Betreuungs - und Sicherheitsdienst 80 - 100%**: Justizvollzug und Wiedereingliederung (JuWe) ist als Teil der Direktion der Justiz und des Innern des Kantons Zürich für den Straf - und Massnahmenvollzug sowie die Durchführung verschiedener...

  • ICT-System Engineer Workplace Security Fachmann

    vor 1 Monat

    Zürich, Zürich, Schweiz Stadt Zürich Organisation und Informatik Vollzeit

    Wir suchen eine fachkundige Persönlichkeit, um unsere Workplace Engineering-Aufgaben zu unterstützen. Die Stadt Zürich Organisation und Informatik ist ein dynamisches Team, das innovative Lösungen in Organisation und Informatik anbietet.Als ICT-System Engineer Workplace Security bist du Teil unseres Engineering-Teams und unterstützt bei der Betriebs-...

  • SAP-Implementierungskoordinatorin für städtische Geschäftsprozesse

    vor 4 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Stadt Zürich Organisation und Informatik Vollzeit

    Die Stadt Zürich Organisation und Informatik (OIZ) ist ein führendes IT-Kompetenzzentrum in der Schweiz. Unsere Kunden erwarten qualitativ hochwertige Dienstleistungen in den Bereichen Organisation und Informatik.Unser SAP Competence Center ist zuständig für die Planung, Entwicklung und Betrieb der städtischen SAP Lösungen. Ein reibungsloser...

  • Netzwerk-Sicherheits-Fachfrau im Führungsposition

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Stadt Zürich Organisation und Informatik Vollzeit

    Als Netzwerk-Sicherheits-Fachfrau im Führungsposition bei der Stadt Zürich Organisation und Informatik suchen wir nach einer Persönlichkeit, die sich für die Weiterentwicklung unseres Teams einsetzt.KurzbeschreibungDie Stadt Zürich Organisation und Informatik ist das IT-Kompetenzzentrum der Stadt Zürich. Wir bieten qualitativ hochstehende...

  • Fachspezialist:in für Publikumsbeziehungen

    vor 3 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Schweizer Radio und Fernsehen Vollzeit

    Bei Schweizer Radio und Fernsehen suchen wir eine engagierte Fachkraft, die sich für den Kundenservice einsetzt.Lohn: 80-100% des Bundesdurchschnittgehalts (etwa CHF 65'000 - 80'000 pro Jahr)Beschreibung:Fachliche HerausforderungenAntworten Sie auf inhaltlich breite Anliegen der Öffentlichkeit und erfassen diese statistischRollen Sie bei komplexen Fragen...