Abteilungsleiter in Kundenservice Und

vor 3 Monaten

Zürich ZH, Schweiz Laufbahnzentrum - Stadt Zurich Vollzeit

Mit rund 2400 Mitarbeitenden setzt sich das Sozialdepartement der Stadt Zürich täglich für ein soziales Zürich ein. Wir sind für alle da und unterstützen Kinder, Jugendliche und Erwachsene in unterschiedlichen Lebenslagen. Wir leisten einen wichtigen Beitrag zum gesellschaftlichen Zusammenhalt. Und wir tragen zu einer hohen Lebensqualität in den Quartieren bei.

Das Laufbahnzentrum der Stadt Zürich (LBZ) ist eine Dienstabteilung des Sozialdepartementes und mit rund 120 Mitarbeitenden eines der grössten Kompetenzzentren für Berufs
- und Laufbahnfragen in der Schweiz. Wir informieren und beraten rund um Berufswahl, Aus
- und Weiterbildung sowie berufliche Neuorientierung und begleiten, wenn nötig, die Umsetzung. Städtische Stipendien komplementieren das Angebot.

Wir suchen per 1. Januar 2025 oder nach Vereinbarung, eine*n

Abteilungsleiter*in Kundenservice und Administration, 80 %

Ihre Aufgaben
- Als Leiter*in sind Sie verantwortlich für die fachliche, organisatorische und personelle Leitung des Teams Kundenservice & Administration mit ca. 10 Mitarbeitenden.
- Sie koordinieren die Aufgaben mit weiteren Organisationseinheiten und den damit verbundenen Schnittstellen.
- Sie verantworten die Qualitätssicherung für die Kundenbetreuung, Auskunftserteilung und die administrativen Aufgaben der Abteilung.
- Sie erstellen umfangreiche Konzepte, sowie Prozesse und verbessern diese kontinuierlich weiter.
- Sie leiten und arbeiten aktiv in internen und externen Projekten und Arbeitsgruppen, sowie Gremien mit.

Sie bringen mit
- Abgeschlossene betriebswirtschaftliche oder organisatorische Ausbildung (HF, FH, Uni). Vertiefte fachspezifische Zusatzausbildung (z.B. Führungs-, Managementausbildung)
- Sie sind eine Persönlichkeit mit ausgewiesener Leadership
- und Projektführungsqualität
- Ziel
- und lösungsorientiertes sowie vernetztes Denken, Engagement, Qualitäts
- und Dienstleistungsbewusstsein. Dazu sehr belastbar und übernehmen sehr gerne Verantwortung
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sehr guter Ausdruck in Deutsch (mündlich/schriftlich), Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
- Erweiterte Erfahrung in Projektführung, Freude an umfangreicher Konzeptarbeit und innovativem Gestalten von Veränderungsprozessen und deren Umsetzung, vorzugsweise in der öffentlichen Verwaltung

Wir bieten Ihnen

Eine herausfordernde, abwechslungsreiche und sinnstiftende Tätigkeit, die Sie in einem spannenden, engagierten und motivierten Arbeitsumfeld mitgestalten. Unsere Mitarbeitenden profitieren von attraktiven Anstellungsbedingungen und einem zentral gelegenen Arbeitsplatz im Herzen von Zürich.

Interessiert?

Sie sind engagiert und gestalten gerne Ihr Arbeitsumfeld mit? Sie möchten Ihr fundiertes Fachwissen in einem motivierten Team einbringen? Dann senden Sie uns Ihre vollständigen Unterlagen via Bewerbungslink. Bewerbungen per Post oder E-Mail können nicht berücksichtigt werden.

Werden auch Sie Teil des Sozialdepartements und bringen Sie Zürich voran

Referenz-Nr.: 43454

  • Hochschulpraktikant in Agile Arbeitsmethoden

    vor 4 Monaten

    Zürich, ZH, Schweiz Organisation und Informatik - Stadt Zurich Vollzeit

    Die Organisation und Informatik (OIZ) ist das IT-Kompetenzzentrum der Stadt Zürich. In unserer Abteilung bauen und integrieren wir Anwendungen für die Einwohner, Firmen und diverse Dienstabteilungen der Stadt Zürich. In enger Zusammenarbeit mit über 60 Dienstabteilungen und externen Partnern arbeiten wir laufend an der Digitalisierung und dem Fortschritt...

  • Studentische Mitarbeiter/in

    vor 3 Monaten

    8057 Zürich, ZH, Schweiz Direktion der Justiz und des Innern Vollzeit

    Staatsarchiv des Kantons Zürich **studentische Mitarbeiter/in 40%**: **studentische Mitarbeiter/in 40 %** **Ihre Aufgaben**: Ihre Aufgabe besteht darin, die maschinell erkannten Texte mit Unterstützung durch Tools auf Fehler zu überprüfen und zu korrigieren. Ausserdem kontrollieren Sie die strukturierenden Textauszeichnungen in der Markup-Language...

  • Praktikum Im Bereich öffentliche Finanzen

    vor 3 Monaten

    Zürich, ZH, Schweiz Direktion der Justiz und des Innern Vollzeit

    Gemeindeamt **Praktikum im Bereich öffentliche Finanzen 80 - 100%**: Wir suchen per 1. Januar 2025 eine Kollegin oder einen Kollegen für 12 Monate für ein** Praktikum im Bereich öffentliche Finanzen 80-100% (Städte und Gemeinden)** Suchst du eine Herausforderung im bunten Umfeld der kantonalen Verwaltung, einer Arbeitgeberin mit Themen so vielfältig...

  • Betriebsleiter in Dienstleistung Und Unterhalt

    vor 4 Monaten

    Zürich, ZH, Schweiz Soziale Einrichtungen und Betriebe - Stadt Zurich Vollzeit

    Mit rund 2400 Mitarbeitenden setzt sich das Sozialdepartement der Stadt Zürich täglich für ein soziales Zürich ein. Wir sind für alle da und unterstützen Kinder, Jugendliche und Erwachsene in unterschiedlichen Lebenslagen. Wir leisten einen wichtigen Beitrag zum gesellschaftlichen Zusammenhalt. Und wir tragen zu einer hohen Lebensqualität in den...

  • Abteilungsleiter/in Heizung 100%

    Vor 7 Tagen

    Zürich, Schweiz Guyer Wärme und Wasser AG Vollzeit

    Ihre Aufgaben:Die Gesamtverantwortung für die Heizungsabteilung inkl. Termin-, Kosten- und QualitätsüberwachungFühren und fördern der Projektleiter, Monteure und Lernenden von der Anstellung bis zum Austritt inkl. regelmässiger Teamsitzungen und MitarbeitergesprächenAufbau und laufende Anpassung einer wirtschaftlichen und leistungsfähigen...

  • Abteilungsleiter/in Heizung 100%

    Vor 7 Tagen

    Zürich, Schweiz Guyer Wärme und Wasser AG Vollzeit

    Ihre Aufgaben:Die Gesamtverantwortung für die Heizungsabteilung inkl. Termin-, Kosten- und QualitätsüberwachungFühren und fördern der Projektleiter, Monteure und Lernenden von der Anstellung bis zum Austritt inkl. regelmässiger Teamsitzungen und MitarbeitergesprächenAufbau und laufende Anpassung einer wirtschaftlichen und leistungsfähigen...

  • Mitarbeiter:in öffentliche Finanzen

    vor 3 Monaten

    Zürich, ZH, Schweiz Direktion der Justiz und des Innern Vollzeit

    Gemeindeamt **Mitarbeiter:in öffentliche Finanzen 80 - 100%**: Wir suchen per 1. Januar 2025 eine Kollegin oder einen Kollegen als **Mitarbeiter:in öffentliche Finanzen 80-100%** (Städte und Gemeinden). Suchst du eine Herausforderung im bunten Umfeld der kantonalen Verwaltung, einer Arbeitgeberin mit Themen so vielfältig wie das Leben? Zu uns passt...

  • Mitarbeiter/in Betreuungs- Und Sicherheitsdienst

    vor 4 Monaten

    Flughafen Zürich, ZH, Schweiz Direktion der Justiz und des Innern Vollzeit

    Justizvollzug und Wiedereingliederung - Zentrum für ausländerrechtliche Administrativhaft **Mitarbeiter/in Betreuungs - und Sicherheitsdienst 80 - 100%**: Justizvollzug und Wiedereingliederung (JuWe) ist als Teil der Direktion der Justiz und des Innern des Kantons Zürich für den Straf - und Massnahmenvollzug sowie die Durchführung verschiedener...

  • Verfahrensassistentin / Verfahrensassistent

    vor 4 Wochen

    Zürich, Schweiz Direktion der Justiz und des Innern Vollzeit

    Staatsanwaltschaft - Zürich-Limmat **Verfahrensassistentin / Verfahrensassistent 50 - 60%**: Die **Staatsanwaltschaft Zürich - Limmat** in Zürich führt Strafuntersuchungen gegen Erwachsene in einem Teilgebiet der Stadt Zürich. **Per 1. Februar 2025 oder nach Vereinbarung** suchen wir zur Ergänzung unseres Teams Ihre Unterstützung als...

  • Staatsanwältin / Staatsanwalt

    vor 4 Wochen

    Zürich, Schweiz Direktion der Justiz und des Innern Vollzeit

    Staatsanwaltschaft - Zürich-Limmat **Staatsanwältin / Staatsanwalt 60 - 80%**: Die** Staatsanwaltschaft Zürich - Limmat** in Zürich führt Strafuntersuchungen gegen Erwachsene in einem Teilgebiet der Stadt Zürich. **Per 1. Februar 2025 oder nach Vereinbarung** suchen wir zur Ergänzung unseres Teams Ihre Unterstützung als **Staatsanwältin /...

  • IT-Infrastruktur-Spezialist im Application Management

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Stadt Zürich Organisation und Informatik Vollzeit

    Stadt Zürichs Organisation und Informatik (OIZ) ist ein IT-Kompetenzzentrum, das für die Stadt Zürich arbeitet. Im Anwendungsmanagement suchen wir eine kompetente Persönlichkeit.System Engineer - Application ManagementWir sind auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Infrastruktur-Spezialisten, der sich auf das Application Management spezialisiert hat. Der...

  • Praktikum Im Bereich öffentliche Finanzen

    vor 1 Tag

    Zürich, Schweiz Direktion der Justiz und des Innern Vollzeit

    Gemeindeamt **Praktikum im Bereich öffentliche Finanzen (Städte und Gemeinden) 80 - 100%**: Suchst du eine Herausforderung im bunten Umfeld der kantonalen Verwaltung, einer Arbeitgeberin mit Themen so vielfältig wie das Leben? Wir suchen per 1. März 2025 oder nach Vereinbarung eine Kollegin oder einen Kollegen für 12 Monate für ein Praktikum. Zu...

  • System Engineer

    Vor 7 Tagen

    Zürich, Schweiz Stadt Zürich Organisation und Informatik Vollzeit

    Die Organisation und Informatik (OIZ) ist das IT-Kompetenzzentrum der Stadt Zürich. In unserer Abteilung bauen und integrieren wir Anwendungen für die Einwohner*innen, Firmen und diverse Dienstabteilungen der Stadt Zürich. In enger Zusammenarbeit mit über 60 Dienstabteilungen und externen Partnern arbeiten wir laufend an der Digitalisierung und dem...

  • System Engineer

    Vor 7 Tagen

    Zürich, Schweiz Stadt Zürich – Organisation und Informatik Vollzeit

    Die Organisation und Informatik (OIZ) ist das IT-Kompetenzzentrum der Stadt Zürich. In unserer Abteilung bauen und integrieren wir Anwendungen für die Einwohner*innen, Firmen und diverse Dienstabteilungen der Stadt Zürich. In enger Zusammenarbeit mit über 60 Dienstabteilungen und externen Partnern arbeiten wir laufend an der Digitalisierung und dem...

  • Landwirtschaftliche/-r Angestellte/-r für die Rindviehhaltung 80

    Vor 7 Tagen

    Zürich, Schweiz Strickhof ist das Deutschschweizer Kompetenzzentrum für Bildung und Dienstleistungen in Land- und Ernährungswirtschaft Vollzeit

    Der Strickhof ist das praxisnahe Kompetenzzentrum für nachhaltige Ernährungssysteme. Unser starkes Engagement in Bildung, Beratung und praxisnaher Forschung macht uns zum führenden Zentrum in den Bereichen Landwirtschaft, Tierberufe, Ernährung, Lebensmitteltechnologie und Hauswirtschaft. Wir leben Innovation und stärken Vernetzungen.Der Ausbildungs- und...

  • Facility Manager/-in

    Vor 7 Tagen

    Zürich, Schweiz Strickhof ist das Deutschschweizer Kompetenzzentrum für Bildung und Dienstleistungen in Land- und Ernährungswirtschaft Vollzeit

    Der Strickhof ist das praxisnahe Kompetenzzentrum für nachhaltige Ernährungssysteme. Unser starkes Engagement in Bildung, Beratung und praxisnaher Forschung macht uns zum führenden Zentrum in den Bereichen Landwirtschaft, Tierberufe, Ernährung, Lebensmitteltechnologie und Hauswirtschaft. Wir leben Innovation und stärken Vernetzungen.Facility Manager/-in...