Digital Service Desk

vor 4 Wochen

Grenchen, Schweiz ETA SA Manufacture Horlogère Suisse Vollzeit

**Description du poste**:

- Saisi et traitement des incidents et des requêtes de First and Second Level Support dans l’outil de ticketing, et faire le suivi auprès des utilisateurs de l’état d’avancement des demandes de service et des incidents en cours.
- Suivi et documentation des tickets dans notre système de ticketing afin de traiter, prioriser et assigner les demandes des utilisateurs.
- Coordination des ressources informatiques ainsi que des tâches d’exploitation.
- Mise en place des postes de travail.
- Collaboration sur des projets informatiques.

**Votre profil**:

- Formation achevée en informatique ou formation continue en informatique.
- Bonnes capacités de travail en équipe et de communication.
- Maîtrise de principaux environnements Microsoft suivants : Windows 10/11, Office/365, MS-Teams, SCCM et Active Directory.
- Maîtrise des outils ITSM - Remedy, Service Now.

**Exigences relatives au poste**:

- Vous travaillez de manière autonome, flexible et vous avez une grande capacité à vous imposer avec un fort sens des responsabilités et de bonnes capacités d’organisation.
- Vous êtes résistant au stress, fiable, discret, bien structuré, communicatif et vous appréciez le contact téléphonique quotidien avec les clients.
- Un sens aigu du service et de bonnes aptitudes à travailler en équipe sont pour vous une évidence.

**Connaissances des langues**:

- Vous maîtrisez l'allemand et/ou le français et avez de bonnes connaissances de l'autre langue. La connaissance de l’anglais est un atout.

  • Digital Service Desk

    vor 2 Wochen

    Grenchen, Solothurn, Schweiz ETA SA Manufacture Horlogère Suisse Vollzeit

    **Description du poste**:- Saisi et traitement des incidents et des requêtes de First and Second Level Support dans l'outil de ticketing, et faire le suivi auprès des utilisateurs de l'état d'avancement des demandes de service et des incidents en cours.- Suivi et documentation des tickets dans notre système de ticketing afin de traiter, prioriser et...

  • Digital Service Desk

    vor 2 Wochen

    Grenchen, Solothurn, Schweiz ETA SA Manufacture Horlogère Suisse Vollzeit

    **Description du poste**:- Saisi et traitement des incidents et des requêtes de First and Second Level Support dans l'outil de ticketing, et faire le suivi auprès des utilisateurs de l'état d'avancement des demandes de service et des incidents en cours.- Suivi et documentation des tickets dans notre système de ticketing afin de traiter, prioriser et...

  • IT Service Desk Agent

    vor 1 Monat

    Grenchen, Solothurn, Schweiz Feller Pivotages AG Vollzeit

    IT Service Desk AgentDer/die Techniker/in am Service Desk ist die zentrale Anlaufstelle für Kunden, um technische Unterstützung zu erhalten.Er/sie installiert, bewertet, behebt Fehler, wartet und aktualisiert die Computer und Geräte verschiedener Art, einschließlich Kopierer, Drucker und Scanner, aller Nutzer, damit sie optimal funktionieren.Er/Sie...

  • Digital Service Desk

    vor 2 Wochen

    Grenchen, Solothurn, Schweiz ETA SA Manufacture Horlogère Suisse Vollzeit

    **Stellenbeschreibung**:- Eingabe von Problemfällen und Anfragen für First und Second Level Support in das Ticketing-Tool, Bearbeitung sowie Status-Nachverfolgung der Serviceanfragen und laufenden Fällen. Verfolgung und Dokumentation der Tickets in unserem Ticketing-System, um Nutzeranfragen zu bearbeiten, zu priorisieren und zuzuweisen.- Koordination der...

  • Digital Service Desk

    vor 2 Wochen

    Grenchen, Solothurn, Schweiz ETA SA Manufacture Horlogère Suisse Vollzeit

    **Stellenbeschreibung**:- Eingabe von Problemfällen und Anfragen für First und Second Level Support in das Ticketing-Tool, Bearbeitung sowie Status-Nachverfolgung der Serviceanfragen und laufenden Fällen. Verfolgung und Dokumentation der Tickets in unserem Ticketing-System, um Nutzeranfragen zu bearbeiten, zu priorisieren und zuzuweisen.- Koordination der...

  • Digital Service Desk

    vor 1 Monat

    Grenchen, Schweiz ETA SA Manufacture Horlogère Suisse Vollzeit

    **Description du poste**: - Saisi et traitement des incidents et des requêtes de First and Second Level Support dans l’outil de ticketing, et faire le suivi auprès des utilisateurs de l’état d’avancement des demandes de service et des incidents en cours. - Suivi et documentation des tickets dans notre système de ticketing afin de traiter,...

  • Digital Service Desk

    vor 4 Wochen

    Grenchen, Schweiz ETA SA Manufacture Horlogère Suisse Vollzeit

    **Stellenbeschreibung**: - Eingabe von Problemfällen und Anfragen für First und Second Level Support in das Ticketing-Tool, Bearbeitung sowie Status-Nachverfolgung der Serviceanfragen und laufenden Fällen. Verfolgung und Dokumentation der Tickets in unserem Ticketing-System, um Nutzeranfragen zu bearbeiten, zu priorisieren und zuzuweisen. - Koordination...

  • Digital Service Desk

    Vor 6 Tagen

    Grenchen, Schweiz ETA SA Manufacture Horlogère Suisse Vollzeit

    **Stellenbeschreibung**: - Eingabe von Problemfällen und Anfragen für First und Second Level Support in das Ticketing-Tool, Bearbeitung sowie Status-Nachverfolgung der Serviceanfragen und laufenden Fällen. Verfolgung und Dokumentation der Tickets in unserem Ticketing-System, um Nutzeranfragen zu bearbeiten, zu priorisieren und zuzuweisen. - Koordination...

  • Head of Digital Internal Services 80-100% On Site

    vor 3 Wochen

    Grenchen, Schweiz ETA SA Manufacture Horlogère Suisse Vollzeit

    **Description du poste**: - Encadrement technique et administratif d’une petite équipe très motivée - Élaboration et maintien des compétences professionnelles relatives aux partenaires internes du service Digital - Planification, priorisation et coordination des missions et des capacités, en agissant au sens de l’équipe et des autres parties...

  • Head of Digital Internal Services 80-100% On Site

    vor 2 Wochen

    Grenchen, Solothurn, Schweiz ETA SA Manufacture Horlogère Suisse Vollzeit

    **Description du poste**:- Encadrement technique et administratif d'une petite équipe très motivée- Élaboration et maintien des compétences professionnelles relatives aux partenaires internes du service Digital- Planification, priorisation et coordination des missions et des capacités, en agissant au sens de l'équipe et des autres parties impliquées...

  • Betriebsmitarbeiter Office 60%

    vor 4 Wochen

    Grenchen, Schweiz Compass Group Vollzeit

    **Betriebsmitarbeiter Office 60% - 80% (m/w/d)**: - Grenchen- Per sofort oder nach Vereinbarung **Ihre Vorteile****: **Weiterentwicklung und Weiterbildung****: **Familie und Worklife-Balance****: **Gesundheit und Arbeitssicherheit****: **Finanzielles und Vergünstigungen****: **Ihr Verantwortungsbereich****: - Reinigung des Geschirrs, der Gläser und des...

  • Betriebsmitarbeiter Front Auf Abruf

    Vor 7 Tagen

    Grenchen, Schweiz Compass Group Vollzeit

    **Ihre Vorteile**: **Weiterentwicklung und Weiterbildung**: - Diverse Entwicklungs - und Karrieremöglichkeiten - auch international - Modernes Learning & Development Programm für die interne Aus - und Weiterbildung unserer Mitarbeitenden - Unterstützung bei externen Weiterbildungen **Familie und Worklife-Balance**: - Familientaugliche und geregelte...

  • SAP Consultant CO

    vor 2 Wochen

    Grenchen, Solothurn, Schweiz Swatch Group Vollzeit

    Ihr zukünftiger Arbeitgeber Unsere Mitarbeitenden tragen durch ihre Kompetenz, ihre Leidenschaft und ihr Engagement massgeblich zum Erfolg der bei ETA SA Manufacture Horlogère Suisse produzierten Swiss-Made-Uhren, -Uhrwerke und -Komponenten bei. Unser Unternehmen gehört zu Swatch Group, dem weltweit grössten Uhrenkonzern mit 17 renommierten Marken...

  • SAP Consultant CO

    vor 2 Wochen

    Grenchen, Solothurn, Schweiz ETA Vollzeit

    Ihr zukünftiger ArbeitgeberUnsere Mitarbeitenden tragen durch ihre Kompetenz, ihre Leidenschaft und ihr Engagement massgeblich zum Erfolg der bei ETA SA Manufacture Horlogère Suisse produzierten Swiss-Made-Uhren, -Uhrwerke und -Komponenten bei. Unser Unternehmen gehört zu Swatch Group, dem weltweit grössten Uhrenkonzern mit 17 renommierten Marken und...

  • SAP Consultant CO

    vor 1 Woche

    Grenchen, Schweiz ETA Vollzeit

    Ihr zukünftiger ArbeitgeberUnsere Mitarbeitenden tragen durch ihre Kompetenz, ihre Leidenschaft und ihr Engagement massgeblich zum Erfolg der bei ETA SA Manufacture Horlogère Suisse produzierten Swiss-Made-Uhren, -Uhrwerke und -Komponenten bei. Unser Unternehmen gehört zu Swatch Group, dem weltweit grössten Uhrenkonzern mit 17 renommierten Marken und...

  • SAP BI DEVELOPER

    vor 1 Woche

    Grenchen, Schweiz ETA Vollzeit

    FirmenbeschreibungUnsere Mitarbeitenden tragen durch ihre Kompetenz, ihre Leidenschaft und ihr Engagement massgeblich zum Erfolg der bei ETA SA Manufacture Horlogère Suisse produzierten Swiss-Made-Uhren, -Uhrwerke und -Komponenten bei. Unser Unternehmen gehört zu Swatch Group, dem weltweit grössten Uhrenkonzern mit 17 renommierten Marken und zahlreichen...

  • SAP Consultant CO

    vor 3 Wochen

    Grenchen, Schweiz ETA Vollzeit

    Ihr zukünftiger ArbeitgeberUnsere Mitarbeitenden tragen durch ihre Kompetenz, ihre Leidenschaft und ihr Engagement massgeblich zum Erfolg der bei ETA SA Manufacture Horlogère Suisse produzierten Swiss-Made-Uhren, -Uhrwerke und -Komponenten bei. Unser Unternehmen gehört zu Swatch Group, dem weltweit grössten Uhrenkonzern mit 17 renommierten Marken und...

  • Quereinstieg Immobilienbranche 20

    vor 2 Wochen

    Grenchen, Solothurn, Schweiz properti AG Vollzeit

    Bewirb dich jetzt für die Position Quereinstieg Immobilienbranche % (w/m/d) - Grenchen und lass uns gemeinsam Grosses erreichen Werde Teil eines erfolgreichen Teams und erziele Erfolge, die über deine bisherigen Möglichkeiten hinausgehen. Hungrig auf mehr? Properti ist der führende und mehrfach ausgezeichnete PropTech-Makler der Schweiz. Wir vereinen...

  • Immobilienmaklerprofi 100%

    vor 2 Wochen

    Grenchen, Solothurn, Schweiz properti AG Vollzeit

    Bewirb dich jetzt für die Position Immobilienmaklerprofi 100% (w/m/d) - Grenchen und lass uns gemeinsam Grosses erreichen Werde Teil eines erfolgreichen Teams und erziele Erfolge, die über deine bisherigen Möglichkeiten hinausgehen. Hungrig auf mehr? Properti ist der führende und mehrfach ausgezeichnete PropTech-Makler der Schweiz. Wir vereinen bestens...

  • Immobilienmakler:in 100%

    vor 2 Wochen

    Grenchen, Solothurn, Schweiz properti AG Vollzeit

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