Leiter /-in Kundendienst

vor 2 Wochen


Bern, Schweiz ZÜRCHER Consulting Vollzeit

Ihre Hauptaufgaben:

- Strategische und operative Führung des Kundendienstes und Empfang
- Führung und Förderung der Mitarbeitenden
- Verantwortung für Budget
- und Zielerreichung
- Erarbeiten von Massnahmen zur Zielerreichung
- Sicherstellung einer kontinuierlichen Werkstattauslastung
- Persönliche und telefonische Kundenberatung
- Betreuung unserer Kunden von der Terminvereinbarung bis zur Fakturierung
- Nachbearbeitung des Werkstattaufenthalts
- Erstellen von Arbeitsaufträgen sowie Kostenvoranschlägen
- Die Abwicklung von Garantie
- und Versicherungsfällen
- Beratung und Verkauf von Serviceleistungen und Zubehör

Was Sie mitbringen:

- Hohe technische Kompetenz im Automobilbereich
- Erfahrung als Kundendienstberater auf den Marken Skoda, VW, VW Nutzfahrzeuge, Seat und CUPRA von Vorteil
- Eidg. Fähigkeits-Ausweis im Automobil-Gewerbe und Kaufmännische Weiterbildung
- Gute EDV-Anwenderkenntnisse
- Kunden
- und Dienstleistungsorientierte, zuverlässige, selbstständige Arbeitsweise
- Ein professioneller und sympathischer Umgang mit Kunden und Mitarbeiter sowie gepflegtes Auftreten
- Teamfähigkeit, Flexibilität und die Fähigkeit auch in hektischen Situationen den Überblick und die Ruhe zu bewahren
- Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift. Weitere Sprachen sind von Vorteil

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag
Möglichkeit zu pendeln/umzuziehen:

- Bern, BE: bereit sein zu pendeln oder vor Antritt der Stelle einen Umzug zu planen (Erforderlich)



  • Bern, Schweiz Biericonsulting GmbH Vollzeit

    Als Handels - und Produktionsbetrieb beliefert die Aeschlimann Hotelbedarf AG seit über 60 Jahren die Gastronomie mit modernsten Geräten, Chromstahlanlagen und Systemlösungen für die Grossküche. Persönliche und kompetente Beratung, weitsichtige Planung sowie ein rascher und zuverlässiger Rundumservice, 365 Tage im Jahr, zeichnen das Leistungsprofil...


  • Bern, Schweiz Biericonsulting GmbH Vollzeit

    Als Handels - und Produktionsbetrieb beliefert die Aeschlimann Hotelbedarf AG seit über 60 Jahren die Gastronomie mit modernsten Geräten, Chromstahlanlagen und Systemlösungen für die Grossküche. Persönliche und kompetente Beratung, weitsichtige Planung sowie ein rascher und zuverlässiger Rundumservice, 365 Tage im Jahr, zeichnen das Leistungsprofil...


  • Bern, Schweiz Aeschlimann Hotelbedarf AG Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**: - Selbständige Leitung des Bereichs Kundendienst - Organisation und Durchführung von Service - und Reparaturaufträgen im Rahmen der definierten Qualitäts-Standards - Inbetriebnahmen von neu installierten Anlagen und Geräten - Budget - und Ergebnisverantwortung für den Bereich Kundendienst - Umsetzen der Kundendienst-Strategie und...


  • Bern, Schweiz Careerplus Vollzeit

    Sie möchten Teil eines dynamischen Unternehmens im Industriesektor werden? Sie verfügen bereits über mehrjährige Führungserfahrung im Maschinenbau? Dann sind Sie bei uns richtig! Unsere Kundin entwickelt und produziert mechanische Produkte für verschiedene Industrien. Wir suchen aktuell einen Leiter / eine Leiterin Montage und Kundendienst. Den...


  • Bern, Schweiz Careerplus Group AG Vollzeit

    Sie möchten Teil eines dynamischen Unternehmens im Industriesektor werden? Sie verfügen bereits über mehrjährige Führungserfahrung im Maschinenbau? Dann sind Sie bei uns richtig!Unsere Kundin entwickelt und produziert mechanische Produkte für verschiedene Industrien. Wir suchen aktuell einen Leiter / eine Leiterin Montage und Kundendienst. Den...

  • Mitarbeiter*in AVOR

    Vor 7 Tagen


    Bern, Schweiz Stadt Bern Vollzeit

    Ihre TätigkeitenDie Garage/Werkstatt in organisatorischen und administrativen Aufgaben unterstützenDie Arbeiten in der Werkstatt planen und organisieren sowie die notwendigen Ersatzteile und Materialien beschaffenDie Arbeitsrapporte für die Rechnungsstellung vorbereiten (SAP)Allgemeine Aufgaben im Kundendienst ausführenIhr ProfilAbgeschlossene Ausbildung...

  • Mitarbeiter*in AVOR

    Vor 7 Tagen


    Bern, Schweiz Stadtverwaltung Bern Vollzeit

    Das Tiefbauamt verfügt zur Wartung seiner Fahrzeuge, Geräte und Maschinen über eine eigene Garage. Diese wartet insgesamt ca. 380 Fahrzeuge – darunter Kehrichtwagen und Kommunalfahrzeuge, schwere und leichte Nutzfahrzeuge, Anhänger für verschiedene Einsatzzwecke – sowie rund 170 Geräte und Maschinen. Wir suchen Sie per sofort oder nach Vereinbarung...


  • Bern, Schweiz Das Bundesamt für Bauten und Logistik BBL Vollzeit

    **Vorbildlich, partnerschaftlich und nachhaltig** Können Sie zaubern? Wir auch nicht. Dennoch verwandeln Sie gemeinsam mit dem Team des Kundendienstes Probleme in Lösungen. **Ihre Aufgaben**: - Als zentrale Anlaufstelle Anfragen aller Art bearbeiten und/oder weiterleiten - Störungsmeldungen und Dienstleistungsanfragen im Bereich Objektmanagement...


  • Bern, Schweiz Das Bundesamt für Bauten und Logistik BBL Vollzeit

    **Legen Sie Wert auf ein erfolgreiches Miteinander?** Sie sind ein/e professionelle/r Dienstleister/in in Fragen der Infrastruktur und Sicherheit. Engagiert und motiviert gehen Sie die Planung und Umsetzung des Leistungsangebots im Verantwortungsbereich an und stellen das operative Tagesgeschäfts sicher. **Ihre Aufgaben**: - Amts - und Immobilienlogistik...

  • Leiter/in Verkauf

    vor 2 Wochen


    Bern, Schweiz ProPers Vermittlungen AG Vollzeit

    Unsere Mandantin ist ein Versorgungsunternehmen in den Bereichen Elektrizität, Wasser, Wärme und Kommunikation in der Region Bern. Sie liefert ihren Kundinnen und Kunden täglich Strom, Wasser, Wärme, TV- und Radiosignale sowie weitere Kommunikationsdienstleistungen wie Internet und Telefonie aus einer Hand. Wir suchen exklusiv in ihrem Auftrag eine...


  • Bern, Schweiz BERNMOBIL - Städtische Verkehrsbetriebe Bern Vollzeit

    Bern Ihre Aufgaben - Aufnahme und Bearbeitung von Kundenreaktionen (E-Mail/Telefon/Brief/POS) - First Level Support für den Libero-Webshop und die öV Plus App - Bewirtschaftung der BERNMOBIL- und Liberotarif-Hotline (Tarif - und Fahrplanauskünfte, geplante und ungeplante Einschränkungen, Fundsachen, usw.) - Mithilfe beim Erstellen von Statistiken und...


  • Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**: - Du übernimmst die Verantwortung für die Planung der Montage - und Serviceeinsätze unseres Kundendienstes - Die korrekte, effiziente und kundenorientierte Erbringung von Dienstleistungen sicherst du - Das Erstellen von Servicerapporten und Zustandsberichten für unsere Kundschaft liegt in deinem Aufgabenbereich - Operativ...


  • Bern, Bern, Schweiz Mobi24 Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Berater, der in unserer Mobiliar als Leiter Contact Center tätig werden soll. In dieser Funktion gewährleistest du die Erreichbarkeit der Generalagenturen ausserhalb der regulären Öffnungszeiten und verantwortest die telefonische Kundenberatung im Vertrieb, die Schadenbearbeitung von Assistance-Schäden sowie den...


  • Bern, Schweiz SBB AG Vollzeit

    **Darauf können Sie sich freuen.**: Auf Sie wartet ein innovatives Arbeitsumfeld, in dem Sie grosse Veränderungen antreiben können und so zum Kundendienst der SBB beitragen. Gemeinsam mit Ihren Teamkollegen erarbeiten Sie Lösungswege für aktuelle Herausforderungen und setzen diese im Team um. Das können Sie bewegen. - Leiten von Rangierbewegungen und...


  • Bern, Schweiz SBB AG Vollzeit

    **Darauf können Sie sich freuen.**: Auf Sie wartet ein innovatives Arbeitsumfeld, in dem Sie grosse Veränderungen antreiben können und so zum Kundendienst der SBB beitragen. Gemeinsam mit Ihren Teamkollegen erarbeiten Sie Lösungswege für aktuelle Herausforderungen und setzen diese im Team um. - Das können Sie bewegen. - Leiten von Rangierbewegungen...


  • Bern, Schweiz Groupe Mutuel Vollzeit

    Sie haben eine Arbeitsstelle entdeckt, die zu Ihren Kompetenzen passt und sind bereit, sich dieser neuen Herausforderung zu stellen? Bewerben Sie sich jetzt. **IHRE AUFGABEN**: - Die Mitarbeitenden unter ihrer/seiner Verantwortung ergebnisorientiert führen, aus - und weiterbilden sowie coachen (in der Agentur und bei Kundenbesuchen) - Rekrutieren von...


  • Bern, Schweiz BERNMOBIL - Städtische Verkehrsbetriebe Bern Vollzeit

    **Mir mache BÄRN MOBIL!** BERNMOBIL erfüllt zusammen mit Partnern die Mobilitätsbedürfnisse im öffentlichen Verkehr in der Region Bern. Dabei befördern wir jährlich 100 Millionen Fahrgäste. Unser Servicecenter nimmt als erste Anlaufstelle von BERNMOBIL für unsere Kundinnen und Kunden eine wichtige Funktion wahr. Um diese anspruchs - und...


  • Bern, Schweiz Energie Wasser Bern Vollzeit

    **Experience Managerin/Manager**: **80-100%** **Machen Sie es unseren Kundinnen und Kunden einfach!** **Sie konzipieren und entwickeln zusammen mit unseren internen und externen Spezialistinnen und Spezialisten aus Produkt Management, Kundendienst, Verkauf, Marketing etc. anspruchsvolle Kundenerlebnisse mit Wirkung. Sind Sie bereit, die Digitalisierung...


  • Bern, Schweiz talendo AG Vollzeit

    Sachbearbeiter Kundendialog und Triage (w/m/d)Kundendienst /Bern /Studierende & Juniors /BefristetAls Teil der Mobi24 AG, einem Unternehmen der Gruppe Mobiliar, betreust und berätst du im Contact Center unsere Kundinnen und Kunden in aussergewöhnlichen Situationen und Notlagen.Das bewirkst du bei unsDu beantwortest Anrufe unserer Kundinnen und Kunden...


  • Bern, Schweiz talendo AG Vollzeit

    Sachbearbeiter Kundendialog und Triage (w/m/d)Kundendienst /Bern /Studierende & Juniors /Befristet /Als Teil der Mobi24 AG, einem Unternehmen der Gruppe Mobiliar, betreust und berätst du im Contact Center unsere Kundinnen und Kunden in aussergewöhnlichen Situationen und Notlagen.Das bewirkst du bei unsDu beantwortest Anrufe unserer Kundinnen und Kunden...