Experience Managerin/manager 80

Vor 2 Tagen

Bern, Schweiz Energie Wasser Bern Vollzeit

**Experience Managerin/Manager**:
**80-100%**

**Machen Sie es unseren Kundinnen und Kunden einfach**

**Sie konzipieren und entwickeln zusammen mit unseren internen und externen Spezialistinnen und Spezialisten aus Produkt Management, Kundendienst, Verkauf, Marketing etc. anspruchsvolle Kundenerlebnisse mit Wirkung. Sind Sie bereit, die Digitalisierung voranzutreiben und ein hochwertiges Gesamterlebnis für unsere Kundschaft umzusetzen?**:
**Das sind Ihre Aufgaben**:

- Kundenbedürfnisse identifizieren, Optimierungspotenziale in Kundeninteraktionen erarbeiten und Lösungen vorschlagen
- Projekte von der Idee bis zur Einführung leiten, um innovative Kundenerlebnisse zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit sowie Differenzierung am Markt zu lancieren
- Mitverantwortlich für die optimale Erfüllung der Business
- und Kundenanforderungen
- Aktive Zusammenarbeit mit IT, Fachbereichen und Lieferanten
- Entscheidungsgrundlagen bei verschiedenen Organisationsebenen präsentieren
- Konzeption und Moderation von Workshops unter Anwendung aktueller Methoden, zum Beispiel Design Thinking
- Bestehende Geschäftsprozesse kritisch hinterfragen und dank eigenständigen Denkansätzen neue Lösungen für effiziente Abläufe entwickeln

**Das zeichnet Sie aus**:

- Abgeschlossenes Studium oder entsprechende Weiterbildung auf Stufe FH/Universität in Betriebswirtschaft, Experience Design, Wirtschaftsinformatik oder Marketing sowie Projektmanagement
- Ausgewiesene, mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion
- Ausgeprägtes, ganzheitliches und systemisches Denken
- Strukturiertes Vorgehen und die Fähigkeit, komplexe Themen zu zerlegen
- Hohe Kundenzentrierung und Erfahrung in den angewandten Methoden
- Kommunikationsstarke, neugierige und begeisterungsfähige Persönlichkeit
- Sehr gutes Deutsch, gutes Englisch
- Ausgewiesene Kenntnisse in Prozess Management Methoden und Standards sowie Prozess Modellierung Tools

**Benefits**:
Jährlich 25 - 32 Tage Ferien. 16 Wochen Mutter
- und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub.

Leistungs
- und marktgerechte Löhne. Gleiche Bezahlung für gleichwertige Arbeit.

Beteiligung am Fitness Abo, firmeneigene Sportclubs und Kurse für Mitarbeitende.

Fortschrittliche Sozialleistungen, Versicherung bei der Pensionskasse der Stadt Bern.

Finanzielle und/oder zeitliche Unterstützung bei Aus
- und Weiterbildungen.

Jahresarbeitszeit: Durchschnittlich 40 Stunden pro Woche (100% Pensum).

**Kontakt**:
**Bewerben Sie sich noch heute** Wenn Sie mehr wissen wollen, rufen Sie Erich Jungo, Leiter Customer Experience Management & Simplicity, an, Telefon
- 031 321 34 45

**Über uns**:

- Energie Wasser Bern ist ein innovatives, kundennahes Energieversorgungsunternehmen mit Dienstleistungen rund um Elektrizität, Wärme, Wasser, Kehrichtverwertung, Mobilität und Telekommunikation. Wir bieten Ihnen attraktive Anstellungsbedingungen in einer angenehmen Umgebung. Ihre Arbeit in unserem zukunfts
- und kundenorientierten Unternehmen ist anspruchsvoll und herausfordernd. Sie helfen mit, die Anforderungen der dynamischen Energiebranche zu erfüllen und unseren Erfolg langfristig sicherzustellen.

**Ihr Arbeitsort**:

- Monbijoustrasse 11, Postfach 3001 Bern

  • Experience Manager

    vor 6 Stunden

    Bern, Schweiz Seekers Sàrl Vollzeit

    Seekers GmbH sucht einen Experience Manager (w/m). Seekers ist eine Webagentur mit Sitz in Neuenburg, die Projektmanagement, Entwicklung, Webdesign, Content-Strategie und Branding für KMU- und Grosskunden in der ganzen Schweiz anbietet. Stelle**:Experience Manager (w/m)** Arbeitsort**:Bern / Homeoffice** Arbeitszeit**:60 % - 100 %** Startdatum**:Nach...

  • Customer Experience Manager

    Vor 2 Tagen

    Bern, Schweiz Die Mobiliar Vollzeit

    Customer Experience Manager (w/m/d) **Marketing & Kommunikation** / **Bern** / **Berufserfahrene** / **Unbefristet** / **80 - 100%** Gemeinsam mit dem Team Customer Experience gewinnst du die Herzen unserer Kundinnen und Kunden sowie der Mobiliar-Mitarbeitenden, indem du die Kundenbedürfnisse ins Zentrum stellst und mobiliartypische Erlebnisse...

  • Produkt Managerin

    vor 1 Tag

    Bern, Schweiz Berner Kantonalbank AG (BEKB | BCBE) Vollzeit

    Wir entwickeln stets neue Ideen, um uns und unsere Services zu verbessern. Unsere Fachexpertinnen und -experten sind die treibenden Kräfte in diesem Prozess.Spricht dich dieses Umfeld an? Dann bist du der passende Fit für diese spannende Stelle als Senior Produkt Managerin / Manager Basisdienstleistungen mit Schwerpunkt Kontoprodukte und Outputmanagement,...

  • Produkt Managerin

    vor 1 Tag

    Bern-Liebefeld, Schweiz Berner Kantonalbank AG Vollzeit

    Wir entwickeln stets neue Ideen, um uns und unsere Services zu verbessern. Unsere Fachexpertinnen und -experten sind die treibenden Kräfte in diesem Prozess. Spricht dich dieses Umfeld an? Dann bist du der passende Fit für diese spannende Stelle als Senior Produkt Managerin / Manager Basisdienstleistungen mit Schwerpunkt Kontoprodukte und Outputmanagement,...

  • Assistant Front Office Manager 100%

    vor 24 Stunden

    Bern, Schweiz Hotel Schweizerhof Bern & Spa Vollzeit

    Mit seiner mehr als 165-jährigen Geschichte ist das Hotel Schweizerhof Bern & Spa das traditionsreichste Hotel der Stadt. Als Mitglied der Bürgenstock Collection überzeugt unser Hotel mit exzellentem Service und erstklassigen Dienstleistungsangeboten für Gäste aus aller Welt.Unsere Unternehmenskultur wird vor allem durch unsere flache Hierarchie,...

  • Assistant Front Office Manager 100%

    Vor 2 Tagen

    Bern, Schweiz Hotel Schweizerhof Bern & Spa Vollzeit

    Mit seiner mehr als 165-jährigen Geschichte ist das Hotel Schweizerhof Bern & Spa das traditionsreichste Hotel der Stadt. Als Mitglied der Bürgenstock Collection überzeugt unser Hotel mit exzellentem Service und erstklassigen Dienstleistungsangeboten für Gäste aus aller Welt.Unsere Unternehmenskultur wird vor allem durch unsere flache Hierarchie,...

  • Assistant Front Office Manager 100%

    vor 24 Stunden

    Bern, Schweiz Bürgenstock Resort Vollzeit

    Mit seiner mehr als 160-jährigen Geschichte ist das Hotel Schweizerhof Bern & Spa das traditionsreichste Hotel der Stadt Bern. Als Mitglied der Bürgenstock Collection überzeugt unser Hotel mit exzellenten Service- und Dienstleistungsangeboten für Gäste aus aller Welt.Unsere Unternehmenskultur wird vor allem durch unsere flache Hierarchie, kollegiale...

  • Case Manager/-in Pflege

    Vor 3 Tagen

    Bern, Schweiz Impirio AG Medical Vollzeit

    Wir suchen für eine Institution in der Langzeitpflege in der Region Bern eine Pflegefachperson als Case ManagerIn 80-100%.Ihre Aufgaben:Verantwortung für die Bettenbelegung im Pflegeheim und Unterstützung bei der Belegung der WohnungenKontakte zu Interessenten, Angehörigen und ZuweisendenOrganisation von Eintritten, Übertritten und...

  • Assistant Front Office Manager 100%

    Vor 2 Tagen

    Bern, Schweiz Hotel Schweizerhof Bern & Spa Vollzeit

    Leidenschaft, Engagement und Freude sind unsere Leitwerte. Ein rund 145-köpfiges Team ist im Schweizerhof Bern um das Wohl des Gastes besorgt. Mit vollem Einsatz und persönlichem Service, vor und hinter den Kulissen. Wir leben nach dem Motto: Zufriedene Mitarbeitende begeistern Gäste. Mit unserem Talentmanagement setzen wir einen Schwerpunkt auf...

  • User Experience Consultant

    Vor 6 Tagen

    Bern, Schweiz Garaio Vollzeit

    Ist die Beratung der Kunden mit dem optimalen UX Vorgehen Deine Welt? Hast Du Erfahrung in der Konzeption von Benutzeroberflächen nach Usability-Richtlinien? Dann bist genau Du die oder der Richtige für diese Aufgabe. Standort: Bern Anstellung: 80-100% Start: Nach Vereinbarung **Das erwartet Dich bei GARAIO**: In Deiner Rolle als UX Consultant...

  • Case Manager/-in Pflege

    Vor 3 Tagen

    Verwaltungsregion Bern-Mittelland, Schweiz Impirio AG Medical Vollzeit

    Wir suchen für eine Institution in der Langzeitpflege in der Region Bern eine Pflegefachperson als Case ManagerIn 80-100%.Ihre Aufgaben:Verantwortung für die Bettenbelegung im Pflegeheim und Unterstützung bei der Belegung der WohnungenKontakte zu Interessenten, Angehörigen und ZuweisendenOrganisation von Eintritten, Übertritten und...

  • Employee Experience Consultant

    Vor 6 Tagen

    Bern, Schweiz Garaio Vollzeit

    Teilst Du unsere Leidenschaft für innovative Lösungen und für die Intensivierung der Digitalisierung bei unseren Kunden? Übernimmst Du gerne Verantwortung und engagierst Dich mit Passion in anspruchsvollen Kunden-Projekten? Bist Du ein Teamplayer mit hohem Qualitätsbewusstsein, der sowohl Kollegen als auch Kunden mitzureissen vermag, um ambitionierte...

  • Service- und Applikationsportfolio-Manager/-in 80-100 %

    Vor 5 Tagen

    Bern, Schweiz Finanzdirektion des Kanton Bern Vollzeit

    Als Service- und Applikationsportfolio Managerin oder Manager tragen Sie die operative Verantwortung für das Service- und Applikationsportfolio und entwickeln dieses gemäss den übergeordneten ICT-Prozessen weiter. Sie sind Ansprechstelle der kantonalen Direktionen bei Fragen zum Service- und Applikationsportfolio und stellen den diesbezüglichen...

  • Director, Customer Experience Platforms

    Vor 2 Tagen

    Bern, Schweiz CSL Plasma Vollzeit

    The OpportunityYou will be reporting to the Commercial I&T Platforms Leader and you will be accountable for leading the Customer Experience (CX) Platform domain covering the core technologies of Web, Digital Health, eCommerce and Digital Engagement. You will also lead the development and execution of digital initiatives across the CX portfolio. Working...

  • User Experience Designer

    Vor 3 Tagen

    Bern, Schweiz Zühlke Vollzeit

    Permanent - 80-100% - Bern, Zürich *** USER EXPERIENCE **Was uns antreibt** Als Teil von Zühlke bist du umgeben von Innovation. Wir setzen auf Teamwork, agile Zusammenarbeit und führende Technologien, um die Zukunft zu gestalten und den Status quo in Frage zu stellen. Wir lieben es, Grenzen aufzubrechen und Neuland zu betreten. Auf diese Weise treiben...

  • Case Manager/-In Pflege Gesucht!

    vor 1 Woche

    Region Bern, Schweiz Impirio AG Medical Vollzeit

    Wir suchen für eine Institution in der Langzeitpflege in der Region Bern eine Pflegefachperson als Case ManagerIn 80-100%.Ihre Aufgaben:Verantwortung für die Bettenbelegung im Pflegeheim und Unterstützung bei der Belegung der WohnungenKontakte zu Interessenten, Angehörigen und ZuweisendenOrganisation von Eintritten, Übertritten und...

  • Assistant Corner Manager

    Vor 5 Tagen

    Bern, Schweiz Sephora Vollzeit

    C **Assistant corner Manager - cdi 100% - bern - oktober 2024** Bei Sephora steckt Beauty in unserer DNA - „Leidenschaft“ geht Hand in Hand mit „Kreativität“: Immer auf der Suche nach Neuheiten und Trends, strotzen wir vor Energie, um unsere Kunden mit unserer Auswahl an großartigen Beauty Produkten zu begeistern. Bei uns geht das „Lernen“...

  • Product Owner/ Project Manager

    Vor 6 Tagen

    Bern, Schweiz SOFTCOM TECHNOLOGIES Vollzeit

    80 à 100% - Bern - Switzerland Are you looking for a job that has meaning and a positive impact on society? Are you looking for a company with sustainable and human values? Are you dynamic, passionate, and looking for a new challenge? Softcom Technologies SA was founded in Fribourg in 2001 and the entire team's mission is to offer consulting and software...

  • Product Owner/ Project Manager

    Vor 2 Tagen

    Bern, Schweiz SOFTCOM TECHNOLOGIES Vollzeit

    80 à 100% - Bern - Switzerland Are you looking for a job that has meaning and a positive impact on society? Are you looking for a company with sustainable and human values? Are you dynamic, passionate, and looking for a new challenge? Softcom Technologies SA was founded in Fribourg in 2001 and the entire team's mission is to offer consulting and software...

  • Front Office Manager: Leitende Position im Bereich Gästeservice

    Vor 6 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Le Grand Bellevue Vollzeit

    Bei Le Grand Bellevue erwarten wir eine erfahrenen Front Office Managerin, die unsere Gäste mit höchstem Komfort und individuellen Service betreuen kann. In dieser leitenden Position sind Sie für die Gesamtleitung der Rezeption inklusive der Loge verantwortlich.AufgabenVerantwortung für die perfekte Gästebetreuung, insbesondere durch Kontrolle der...