Front Office Manager: Leitende Position im Bereich Gästeservice

vor 17 Stunden


Bern, Bern, Schweiz Le Grand Bellevue Vollzeit

Bei Le Grand Bellevue erwarten wir eine erfahrenen Front Office Managerin, die unsere Gäste mit höchstem Komfort und individuellen Service betreuen kann. In dieser leitenden Position sind Sie für die Gesamtleitung der Rezeption inklusive der Loge verantwortlich.

Aufgaben
  • Verantwortung für die perfekte Gästebetreuung, insbesondere durch Kontrolle der Reservierungen und Gebrauch der Voranreise Standards
  • Personalisierte Begrüssung und Verabschiedung
  • Annahme und Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen
  • Gästebefragung und Rückmeldungen zusammenfassen und analysieren
  • Arbeiten nach Le Grand Bellevues' Standards (LQA)

Als Front Office Managerin sind Sie auch für die Hauptkasse des Front Offices und für die Richtigkeit des Tagesabschlusses, Kurtaxen und andere Abrechnungen verantwortlich. Ebenso müssen Sie sich um die Richtigkeit aller Gästerechnungen kümmern. Eine weitere Aufgabe ist die Vorbereitung des Abteilungsbudgets sowie die Rekrutierung und Schulung des Front Office Teams in Absprache mit dem RDM.

Wir suchen nach einer qualifizierten Person mit folgenden Fähigkeiten:

Anforderungsprofil
  • Hotelfach-Berufsausbildung (Kauf- oder Fachmännische)
  • Front Office Fachspezifische Weiterbildungen, oder/und Hotelfachschule
  • Mindestens 5 Jahre Front Office Erfahrung (inklusive night auditor) in der Luxushotellerie
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch
  • Perfekte Umgangsformen, Empathie und Herzlichkeit werden auch gegenüber dem Team erwartet

Wenn Sie sich für diese Herausforderung interessieren und Ihre Ziele mit unserer Philosophie übereinstimmen, freuen wir uns darauf, Ihre Bewerbung zu erhalten



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    Hotelis SA, ein führendes Unternehmen im Bereich Hotellerie und Rekrutierung von Talenten, sucht einen Front Office Agent (all) mit fundierter Berufserfahrung an einer Hotelrezeption. Als Teil unseres Teams werden Sie die Durchführung von Check-in und Check-out sowie Reservationen von internationalen Gästen verantwortlich sein.Neben der Einhaltung der...


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    Wir suchen einen erfahrenen und motivierten Kulinarischen Leitenden Koch für unsere beBee Professionals in der Schweiz. In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Zubereitung von Speisen auf hohem Niveau und tragen zur kulinarischen Exzellenz unseres Hauses bei.Aufgabenbereich:Zubereitung und Präsentation von Gerichten gemäß den höchsten...