Service Delivery Manager

vor 2 Monaten

Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten aus dem Bereich IT Infrastruktur spezialisiert. Wir kollaborieren mit den spannendsten Service Providern, sprich IT Infrastrukturspezialisten und verfügen daher über ein grosses Netz an etablierten Unternehmungen.

Damit sich unsere Partner erfolgreich entwickeln können, braucht es ein Zusammenspiel verschiedener Fachspezialisten aus Branchen wie: Support, Administration, Engineering, Architektur, DevOps, Netzwerk und Security.

Hast du Lust auf eine neue Herausforderung? Dann profitiere als ROCKEN® Talent von unserer breiten Vernetzung und lass dir spannende Jobs vorstellen.

**Deine Verantwortung**:

- Du koordinierst Tätigkeiten zur Sicherstellung des IT-Betriebs, darunter Incident, Problem und Change Management.
- Regelmäßige Überprüfungen und Reportings gehören zu deinen Aufgaben, um die kontinuierliche Serviceoptimierung zu gewährleisten.
- Du überwachst Aufträge, bearbeitest Tickets und fungierst als Single Point of Contact (SPOC)/Eskalationsinstanz für interne und externe Kunden.
- Die Koordination, Vorbereitung und Nachbereitung von regelmäßigen Austauschen mit Kunden und internen Teams liegen in deinem Verantwortungsbereich.
- Du sicherst die Servicequalität und Kundenzufriedenheit und reagierst schnell und professionell auf Kundenanliegen.
- Die Pflege, Erstellung und Aufarbeitung von Dokumentationen sowie Verträgen/SLAs und die Sicherstellung der Messung und Einhaltung der SLAs gehören zu deinen Aufgaben.
- Du trackst die finanzielle Situation und sicherst die monatlich korrekte Fakturierung an Kunden.
- Planung und Begleitung von Audits sind Teil deiner Verantwortlichkeiten.
- Als Hauptansprechperson in Bezug auf IT Operations Themen (Infrastruktur und Service Desk) stehst du im Fokus.
- Du arbeitest in internen Projekten sowohl in der Konzeption als auch bei der Implementierung mit.
- Deine Mitarbeit bei der Offertenerstellung ist ein weiterer wichtiger Beitrag.

**Deine Skills**:

- Du verfügst über einen Informatikabschluss auf HF-Stufe oder eine vergleichbare Ausbildung.
- Mehrjährige Berufspraxis in einer ähnlichen Funktion zeichnet deine Erfahrung aus.
- Breites technisches Fachwissen, vor allem in Infrastrukturthemen, prägt deine Kompetenz.
- Methodenkompetenz und eine strukturierte Arbeitsweise (z.B. ITIL, ISO 27001) gehören zu deinen Stärken.
- Ergebnisorientierung, Eigeninitiative und analytische Fähigkeiten prägen deine Arbeitsweise.
- Du besitzt fundierte Kenntnisse im IT-Projektmanagement.
- Freude am direkten Kundenkontakt und langfristiger Kundenbetreuung zeichnen deine Kundenorientierung aus.
- Analytisches und interdisziplinäres Denkvermögen gehören zu deinen herausragenden Eigenschaften.
- Unternehmerisches, eigenverantwortliches sowie qualitatives Handeln, kunden
- und ergebnisorientiert, sind deine Prinzipien.
- Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität sowie die Bereitschaft, Neues zu lernen, zeugen von deiner Offenheit für Weiterentwicklung.
- Eine strukturierte, dokumentierte und zielorientierte Vorgehensweise prägt dein Handeln.
- Du bist eine kommunikative, team
- und konfliktfähige Persönlichkeit mit gutem Durchsetzungsvermögen.

**Benefits**:

- ** Flexible Arbeitszeitgestaltung**:

- ** Homeoffice**:

- ** Markt
- und Leistungsgerechte Löhne**:

- ** Attraktive Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten**:

- ** Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Monaten

    Basel, Schweiz ARCONDIS AG GmbH Vollzeit

    Arcondis is a global consulting company with an exclusive focus on the healthcare and life science industries. Headquartered in Basel, Switzerland, the company has a global footprint with offices in North America, APAC and across Europe. We have been managing challenges and solving problems for our clients in compliance, business processes, information...

  • Service Delivery Manager

    vor 7 Monaten

    Basel, Schweiz NTT Vollzeit

    NTT is a leading global IT solutions and services organisation that brings together people, data and things to create a better and more sustainable future. In today’s ‘iNTTerconnected’ world, connections matter more now than ever. By bringing together talented people, world-class technology partners and emerging innovators, we help our clients solve...

  • Service Delivery Manager

    vor 6 Monaten

    Basel, Schweiz Zifo RnD Solutions Vollzeit

    THIS ROLE IS FOR CANDIDATES WHO ARE FLUENT IN BOTH ENGLISH & GERMAN Scope Reporting to the Head of Service Delivery Management of his/her cluster, the Delivery Manager (DM) is to take a dual responsibility for the leading and delivery of customer-based projects and be accountable for the service delivery activities of a set of pre-defined customers and/or...

  • Senior Service Delivery Manager

    vor 1 Monat

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz IT Industrial Company Vollzeit

    Main Job ResponsibilitiesAs a key member of the IT Industrial Company team, you will be responsible for overseeing the delivery of exceptional services to clients or internal stakeholders. Your strategic mindset, strong project management skills, and deep understanding of service delivery processes will help drive quality, efficiency, and customer...

  • Transformational Project Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Mace Vollzeit

    About MaceMace is a global consultancy that redefines the boundaries of ambition. Our purpose is to create responsible places that bring transformative impact to our people, communities, and societies across the globe.We believe in harnessing our unique combination of leading-edge practical expertise and project delivery consultancy to unlock the potential...

  • Service Delivery Manager

    vor 1 Monat

    Basel, Schweiz F. Hoffmann-La Roche AG Vollzeit

    Service Delivery Manager (m/w/d)Roche fosters diversity, equity and inclusion, representing the communities we serve. When dealing with healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient to success. We believe that inclusion is key to understanding people’s varied healthcare needs. Together, we embrace individuality and share a passion for...

  • Process Commissioning and Qualification Expert

    Vor 6 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Project Delivery Partners Vollzeit

    About Project Delivery PartnersWe are a leading project delivery partner, providing expert services to clients across various industries.

  • Senior Commissioning Manager

    vor 3 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Project Delivery Partners Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Senior Commissioning Manager to join our team at Project Delivery Partners. As a key member of our commissioning team, you will be responsible for overseeing the commissioning and qualification of fill finish and process support equipment.Job DescriptionAs a Senior Commissioning Manager, you will:Develop and...

  • Service Delivery Manager

    vor 1 Monat

    Basel, Schweiz F. Hoffmann-La Roche Gruppe Vollzeit

    Roche fosters diversity, equity and inclusion, representing the communities we serve. When dealing with healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient to success. We believe that inclusion is key to understanding people’s varied healthcare needs. Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care. Join Roche,...

  • Project Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Mace Vollzeit

    Mace is a leading global consultancy that redefines the boundaries of ambition. We believe in creating responsible places that bring transformative impact to our people, communities, and societies worldwide.Our consult business harnesses a unique combination of practical expertise and project delivery consultancy to unlock potential in every project.We...

  • Aftermarket Sales

    vor 6 Monaten

    Basel, Schweiz Jet Aviation Vollzeit

    In the individual position as an Aftermarket Sales & Services Manager you will be responsible to successfully manage projects and deliver outstanding support to our worldwide based customers on aircraft parts and MRO services. You will be accountable to manage a portfolio of customers ranging from private entities to governmental organizations managing the...

  • Procurement Delivery Lead

    vor 1 Monat

    Basel, Schweiz F. Hoffmann-La Roche Gruppe Vollzeit

    Roche fosters diversity, equity and inclusion, representing the communities we serve. When dealing with healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient to success. We believe that inclusion is key to understanding people’s varied healthcare needs. Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care. Join Roche,...

  • Aftermarket Sales and Services Manager

    vor 2 Monaten

    Basel, Schweiz Jet Aviation AG Vollzeit

    **Aftermarket Sales and Services Manager**: - Location: Basel, CH- Flexible Work Arrangement: Hybrid- Job Category: Sales- Career Level: Professional- Requisition Id: 3107**Position Summary**: Embark on an exceptional journey with Jet Aviation as Aftermarket Sales and Services Manager. For our team in Basel at the Euro Airport, we are looking for a dynamic...

  • Procurement Delivery Lead

    vor 1 Monat

    Basel, Schweiz Roche Vollzeit

    Roche fosters diversity, equity and inclusion, representing the communities we serve. When dealing with healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient to success. We believe that inclusion is key to understanding people’s varied healthcare needs. Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care. Join Roche,...

  • Manager Quick Turn Services

    vor 6 Monaten

    Basel, Schweiz SR Technics Vollzeit

    In this position you will report to the Vice President Engine Operations. Your tasks - Assure safety and quality requirements of workmanship in accordance with all applicable SRT and authorities’ rules and regulations at all times - Drive performance culture through periodic target setting and regular structured follow-up - Ensure mandatory and necessary...

  • Global Enterprise Implementation

    vor 6 Monaten

    Basel, Schweiz Straumann Group Vollzeit

    **Job Purpose** The Global Enterprise Implementation & Service Manager is responsible for defining and operationalizing the implementation and service blueprints pertaining to end-to-end enterprise solutions, particularly along esthetic pathways. The role holder plays a major part in bringing to life the outstanding level of customer centricity Straumann...

  • Technical Project Manager

    vor 1 Monat

    Basel, Schweiz IT Industrial Company Vollzeit

    At IT Industrial Company (Contractor), in Basileia, SwitzerlandExpires at: 2025-06-19Remote policy: Full remoteRole Description Skills:As a Service Delivery Expert - Project Manager, you will be responsible for overseeing the delivery of services to clients or internal stakeholders while also managing specific projects aimed at improving service quality, and...

  • Service Manager/in Senior

    vor 1 Monat

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Kanton Basel-Stadt Vollzeit

    DienstleistungsmanagementAls Service Manager/in im Finanzdepartement von Kanton Basel-Stadt verantworten Sie die Gesamtleitung des Serviceportfolios. Dies umfasst die Definition und Ausgestaltung neuer oder sich ändernder Services sowie deren Eingliederung in ein kantonal übergreifendes Serviceportfolio.Strategische WeiterentwicklungDer/die Service...

  • Dedicated Restaurant Manager for Exemplary Service

    vor 4 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Viking Vollzeit

    Restaurant Manager OpportunityViking, a renowned premium brand hospitality provider, is seeking an exceptional Restaurant Manager to lead our culinary team on board.As a Restaurant Manager with Viking, you will be responsible for ensuring seamless and exceptional food and beverage operations, maintaining high standards of quality, productivity, and guest...

  • Aftermarket Sales and Services Manager

    vor 1 Monat

    Basel, Schweiz Jet Aviation AG Vollzeit

    Aftermarket Sales and Services Manager Location: Basel, CH Flexible Work Arrangement: Hybrid Job Category: Sales Career Level: Professional Requisition Id: 3107 Position Summary Embark on an exceptional journey with Jet Aviation as Aftermarket Sales and Services Manager. For our team in Basel at...