Service Delivery Manager

vor 3 Wochen

Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten aus dem Bereich IT Infrastruktur spezialisiert. Wir kollaborieren mit den spannendsten Service Providern, sprich IT Infrastrukturspezialisten und verfügen daher über ein grosses Netz an etablierten Unternehmungen.

Damit sich unsere Partner erfolgreich entwickeln können, braucht es ein Zusammenspiel verschiedener Fachspezialisten aus Branchen wie: Support, Administration, Engineering, Architektur, DevOps, Netzwerk und Security.

Hast du Lust auf eine neue Herausforderung? Dann profitiere als ROCKEN® Talent von unserer breiten Vernetzung und lass dir spannende Jobs vorstellen.

**Deine Verantwortung**:

- Du koordinierst Tätigkeiten zur Sicherstellung des IT-Betriebs, darunter Incident, Problem und Change Management.
- Regelmäßige Überprüfungen und Reportings gehören zu deinen Aufgaben, um die kontinuierliche Serviceoptimierung zu gewährleisten.
- Du überwachst Aufträge, bearbeitest Tickets und fungierst als Single Point of Contact (SPOC)/Eskalationsinstanz für interne und externe Kunden.
- Die Koordination, Vorbereitung und Nachbereitung von regelmäßigen Austauschen mit Kunden und internen Teams liegen in deinem Verantwortungsbereich.
- Du sicherst die Servicequalität und Kundenzufriedenheit und reagierst schnell und professionell auf Kundenanliegen.
- Die Pflege, Erstellung und Aufarbeitung von Dokumentationen sowie Verträgen/SLAs und die Sicherstellung der Messung und Einhaltung der SLAs gehören zu deinen Aufgaben.
- Du trackst die finanzielle Situation und sicherst die monatlich korrekte Fakturierung an Kunden.
- Planung und Begleitung von Audits sind Teil deiner Verantwortlichkeiten.
- Als Hauptansprechperson in Bezug auf IT Operations Themen (Infrastruktur und Service Desk) stehst du im Fokus.
- Du arbeitest in internen Projekten sowohl in der Konzeption als auch bei der Implementierung mit.
- Deine Mitarbeit bei der Offertenerstellung ist ein weiterer wichtiger Beitrag.

**Deine Skills**:

- Du verfügst über einen Informatikabschluss auf HF-Stufe oder eine vergleichbare Ausbildung.
- Mehrjährige Berufspraxis in einer ähnlichen Funktion zeichnet deine Erfahrung aus.
- Breites technisches Fachwissen, vor allem in Infrastrukturthemen, prägt deine Kompetenz.
- Methodenkompetenz und eine strukturierte Arbeitsweise (z.B. ITIL, ISO 27001) gehören zu deinen Stärken.
- Ergebnisorientierung, Eigeninitiative und analytische Fähigkeiten prägen deine Arbeitsweise.
- Du besitzt fundierte Kenntnisse im IT-Projektmanagement.
- Freude am direkten Kundenkontakt und langfristiger Kundenbetreuung zeichnen deine Kundenorientierung aus.
- Analytisches und interdisziplinäres Denkvermögen gehören zu deinen herausragenden Eigenschaften.
- Unternehmerisches, eigenverantwortliches sowie qualitatives Handeln, kunden
- und ergebnisorientiert, sind deine Prinzipien.
- Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität sowie die Bereitschaft, Neues zu lernen, zeugen von deiner Offenheit für Weiterentwicklung.
- Eine strukturierte, dokumentierte und zielorientierte Vorgehensweise prägt dein Handeln.
- Du bist eine kommunikative, team
- und konfliktfähige Persönlichkeit mit gutem Durchsetzungsvermögen.

**Benefits**:

- ** Flexible Arbeitszeitgestaltung**:

- ** Homeoffice**:

- ** Markt
- und Leistungsgerechte Löhne**:

- ** Attraktive Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten**:

- ** Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years

  • Service Delivery Manager

    vor 1 Woche

    Basel, Schweiz Zifo RnD Solutions Vollzeit

    Service Delivery Senior Consultant / Projektmanagerin (w/m/x) für die deutsche Chemie - und Pharmabranche Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und anderer (m/w/x) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter. Als Service Delivery...

  • Data Strategy and Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Basel, Schweiz Swiss Himmel GMBH Vollzeit

    Your Expertise & Dedication make the difference. At Swiss Himmel we drive growth for our clients’ businesses and accelerate digital transformation. For the same reason we are looking for **Data Strategy and Service Delivery Manager - Private Banking, Liquidity products role in Zurich** **About The Role**: As a Data Strategy Manager/Data Owner, you will...

  • Delivery Manager

    Vor 4 Tagen

    Basel, Schweiz Arcondis Vollzeit

    ABOUT ARCONDIS Arcondis is a global consulting company with an exclusive focus on the healthcare and life science industries, with their particularly demanding requirements on quality and regulatory aspects. We have been managing challenges and solving problems for our clients in the areas of compliance, business processes, information technology, and...

  • Service Delivery Manager

    Vor 3 Tagen

    Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner ist einer der führenden Schweizer Anbieter für Cyber Security Lösungen. Mit deren Geschäftsbereichen Consulting, System Integration und Managed Services deckt unser Partner das komplette Spektrum relevanter Cyber-Security-Dienstleistungen ab. Der ROCKEN Partner gehört mit rund 120 Fachspezialisten aus den unterschiedlichsten...

  • Delivery Manager

    Vor 4 Tagen

    Basel, Schweiz Arcondis Vollzeit

    ABOUT ARCONDIS Arcondis is a global consulting company with an exclusive focus on the healthcare and life science industries, with their particularly demanding requirements on quality and regulatory aspects. We have been managing challenges and solving problems for our clients in the areas of compliance, business processes, information technology, and...

  • Delivery Manager

    vor 17 Stunden

    Basel, Schweiz Wipro Limited Vollzeit

    Â Overview: **Role Purpose** - The purpose of the role is to manage delivery within an accountby driving various projects, operations and delivery governance,ensuring right talent supply chain to optimize customer satisfaction andcost of delivery_ **Do** - ** Delivery Management** - _ Ensure seamless delivery of projects in an account _ - Interact with...

  • Procurement Delivery Manager

    vor 1 Woche

    Basel, Schweiz We make it Vollzeit

    Beschreibung: We make it GmbH is a company operating nationally in Switzerland, which has a high level of competence in the personnel services sector thanks to many years of successful experience. Concentration of placement activities on the core areas of industry, technology, office/administration, engineering, pharmaceuticals and IT. We make it GmbH...

  • Client Delivery Manager Technology

    Vor 4 Tagen

    Basel, Schweiz Boxtop AG Vollzeit

    BOXTOP AG ist eine spezialisierte Beratungsunternehmung in den Bereichen Executive Search, Placement und Project Contracting mit einem etablierten und treuen Kundenportfolio in den Branchen Banking, Wirtschaftsprüfung, Versicherung und Informationstechnologie. Für unseren Kunden, ein national tätiges IT-Unternehmen mit diversen Standorten im Grossraum...

  • Procurement Delivery Manager

    vor 1 Woche

    Basel, Schweiz We make it GmbH Vollzeit

    We make it GmbH is a company operating nationally in Switzerland, which has a high level of competence in the personnel services sector thanks to many years of successful experience. Concentration of placement activities on the core areas of industry, technology, office/administration, engineering, pharmaceuticals and IT. We make it GmbH places the highest...

  • SOC Service Delivery Manager:in

    vor 3 Wochen

    Basel, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Wir von Axians Schweiz verbinden die Menschen. Axians Spezialistinnen und Spezialisten des Unternehmensbereichs IT & Managed Services begleiten unsere Kunden mit einem breiten Dienstleistungsportfolio in allen Themen rund um Digitale Transformation, Cybersicherheit, Cloud, Netzwerke und Managed IT-Services. Und das alles von der Planung, Realisierung und...

  • Delivery Director – Pharma Domain

    vor 4 Wochen

    Basel, Schweiz EPAM Systems (Switzerland) GmbH Vollzeit

    305 King St W Suite 1100 Kitchener, ON N2G 1B9 Canada Delivery Director – Pharma Domain Description Are you ready to solve complex problems, drive solutions and deal with all kinds of challenges outside of your comfort zone? Do you have a strong technical background matched with managerial skills? Do you consider yourself a team player, ready to...

  • SOC Service Delivery Manager:in

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Wir von Axians Schweiz verbinden die Menschen. Axians Spezialistinnen und Spezialisten des Unternehmensbereichs IT & Managed Services begleiten unsere Kunden mit einem breiten Dienstleistungsportfolio in allen Themen rund um Digitale Transformation, Cybersicherheit, Cloud, Netzwerke und Managed IT-Services. Und das alles von der Planung, Realisierung und...

  • Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Basel, Schweiz Questel Vollzeit

    **_ Your next adventure awaits here _** - Founded in 2004, today IPRIS AG is recognized as a top-tier IP renewals provider serving over 200 clients globally._ - IPRIS offers customer-focused software and services to organisations wishing to take control of their patent and trademark renewals. Offering expert and hands-on customer service and renewals...

  • Facility Services Manager

    Vor 6 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    About Abbott:We are a leading global healthcare company dedicated to improving lives through innovative health solutions. With over 125 years of experience, we offer cutting-edge products in nutrition, diagnostics, medical devices, and pharmaceuticals, serving over 160 countries.Job Overview:We are seeking a Facility Services Specialist to plan and execute...

  • Service Excellence Manager

    Vor 3 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Walnut Careers Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a skilled Restaurant Manager to join our dynamic team. As a key member of our operations team, you will be responsible for developing and implementing operational structures and processes that ensure seamless service delivery.You will assist in creating and refining the business concept to meet the evolving needs of our...

  • Digital Platform Delivery Lead

    vor 1 Woche

    Basel, Schweiz Arcondis Vollzeit

    ABOUT ARCONDIS Wir schaffen Mehrwert durch funktionsübergreifende, ausgefeilte Projektabwicklung und intelligente Implementierung. Unsere Kunden lieben die Zusammenarbeit mit uns aufgrund unserer einzigartigen Fähigkeiten, unseres pragmatischen Ansatzes und unseres unbedingten Erfolgswillens. We make healthcare better. MISSION Tasks and...

  • Business Development Manager Drug Products

    Vor 6 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Corden Pharma - A Full-Service CDMO Vollzeit

    We are a full-service CDMO partner dedicated to safe and reliable development and manufacturing of high-quality APIs, drug products, and lipid excipients.Our team of scientific experts utilizes cutting-edge technology platforms and offers a broad range of fully-integrated services across our global facility and project management network.The Role:We seek an...

  • Aftermarket Sales and Services Manager

    vor 17 Stunden

    Basel, Schweiz Jet Aviation AG Vollzeit

    **Aftermarket Sales and Services Manager**: - Location: Basel, CH- Flexible Work Arrangement: Hybrid- Job Category: Sales- Career Level: Professional- Requisition Id: 3107**Position Summary**: Embark on an exceptional journey with Jet Aviation as Aftermarket Sales and Services Manager. For our team in Basel at the Euro Airport, we are looking for a dynamic...

  • Manager Customer Service

    vor 4 Wochen

    Basel, Schweiz Arxada Vollzeit

    Manager Customer Service Basel - Switzerland Arxada is a pioneering leader with a powerful legacy: Over 120 years of creating specialty chemicals and solutions that potentiate the performance of our customers and their products. Our solutions, our expertise and our support help them to perform better - to be more efficient, more effective and more...

  • Procurement Delivery Manager

    vor 1 Woche

    Basel, Schweiz Work Selection Vollzeit

    **Beschreibung**: For our international partner based in Basel, we are looking for a qualified and motivated **Procurement Delivery Manager** for a temporary contract of 12 months with a possible extension. The Delivery capability covers the core procurement activities from category management, strategic and operational sourcing, supplier management,...