Service Delivery Manager
vor 3 Wochen
ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten aus dem Bereich IT Infrastruktur spezialisiert. Wir kollaborieren mit den spannendsten Service Providern, sprich IT Infrastrukturspezialisten und verfügen daher über ein grosses Netz an etablierten Unternehmungen.
Damit sich unsere Partner erfolgreich entwickeln können, braucht es ein Zusammenspiel verschiedener Fachspezialisten aus Branchen wie: Support, Administration, Engineering, Architektur, DevOps, Netzwerk und Security.
Hast du Lust auf eine neue Herausforderung? Dann profitiere als ROCKEN® Talent von unserer breiten Vernetzung und lass dir spannende Jobs vorstellen.
**Deine Verantwortung**:
- Du koordinierst Tätigkeiten zur Sicherstellung des IT-Betriebs, darunter Incident, Problem und Change Management.
- Regelmäßige Überprüfungen und Reportings gehören zu deinen Aufgaben, um die kontinuierliche Serviceoptimierung zu gewährleisten.
- Du überwachst Aufträge, bearbeitest Tickets und fungierst als Single Point of Contact (SPOC)/Eskalationsinstanz für interne und externe Kunden.
- Die Koordination, Vorbereitung und Nachbereitung von regelmäßigen Austauschen mit Kunden und internen Teams liegen in deinem Verantwortungsbereich.
- Du sicherst die Servicequalität und Kundenzufriedenheit und reagierst schnell und professionell auf Kundenanliegen.
- Die Pflege, Erstellung und Aufarbeitung von Dokumentationen sowie Verträgen/SLAs und die Sicherstellung der Messung und Einhaltung der SLAs gehören zu deinen Aufgaben.
- Du trackst die finanzielle Situation und sicherst die monatlich korrekte Fakturierung an Kunden.
- Planung und Begleitung von Audits sind Teil deiner Verantwortlichkeiten.
- Als Hauptansprechperson in Bezug auf IT Operations Themen (Infrastruktur und Service Desk) stehst du im Fokus.
- Du arbeitest in internen Projekten sowohl in der Konzeption als auch bei der Implementierung mit.
- Deine Mitarbeit bei der Offertenerstellung ist ein weiterer wichtiger Beitrag.
**Deine Skills**:
- Du verfügst über einen Informatikabschluss auf HF-Stufe oder eine vergleichbare Ausbildung.
- Mehrjährige Berufspraxis in einer ähnlichen Funktion zeichnet deine Erfahrung aus.
- Breites technisches Fachwissen, vor allem in Infrastrukturthemen, prägt deine Kompetenz.
- Methodenkompetenz und eine strukturierte Arbeitsweise (z.B. ITIL, ISO 27001) gehören zu deinen Stärken.
- Ergebnisorientierung, Eigeninitiative und analytische Fähigkeiten prägen deine Arbeitsweise.
- Du besitzt fundierte Kenntnisse im IT-Projektmanagement.
- Freude am direkten Kundenkontakt und langfristiger Kundenbetreuung zeichnen deine Kundenorientierung aus.
- Analytisches und interdisziplinäres Denkvermögen gehören zu deinen herausragenden Eigenschaften.
- Unternehmerisches, eigenverantwortliches sowie qualitatives Handeln, kunden
- und ergebnisorientiert, sind deine Prinzipien.
- Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität sowie die Bereitschaft, Neues zu lernen, zeugen von deiner Offenheit für Weiterentwicklung.
- Eine strukturierte, dokumentierte und zielorientierte Vorgehensweise prägt dein Handeln.
- Du bist eine kommunikative, team
- und konfliktfähige Persönlichkeit mit gutem Durchsetzungsvermögen.
**Benefits**:
- ** Flexible Arbeitszeitgestaltung**:
- ** Homeoffice**:
- ** Markt
- und Leistungsgerechte Löhne**:
- ** Attraktive Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten**:
- ** Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur**
**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years
-
Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
Basel, Schweiz NTT Ltd VollzeitAt NTT we believe that by using innovative technology we can solve global challenges and create a world that is sustainable and secure. We are looking for curious people, from diverse backgrounds, that are keen to work in a fast-paced and agile environment. At NTT we trust our employees to do the right thing, even when no one is watching, which is why we...
-
Service Delivery Manager
vor 1 Woche
Basel, Schweiz NTT VollzeitNTT is a leading global IT solutions and services organisation that brings together people, data and things to create a better and more sustainable future. In today’s ‘iNTTerconnected’ world, connections matter more now than ever. By bringing together talented people, world-class technology partners and emerging innovators, we help our clients solve...
-
Service Delivery Manager
Vor 4 Tagen
Basel, Schweiz Zifo RnD Solutions VollzeitTHIS ROLE IS FOR CANDIDATES WHO ARE FLUENT IN BOTH ENGLISH & GERMAN Scope Reporting to the Head of Service Delivery Management of his/her cluster, the Delivery Manager (DM) is to take a dual responsibility for the leading and delivery of customer-based projects and be accountable for the service delivery activities of a set of pre-defined customers and/or...
-
Service Delivery Manager
Vor 4 Tagen
Basel, Schweiz New Access VollzeitZürich, Switzerland **Job type**: Full time About the Role Do you want to join a market leader in the Wealth and Private banking industry? We are looking for a dynamic and proactive Service Delivery Manager. Within our Client Services team based in Zürich, you participate in the follow-up of our customers. **Your role**: Working as a member of an Agile...
-
Service Delivery Manager
vor 4 Wochen
Basel, Schweiz Zifo RnD Solutions VollzeitService Delivery Senior Consultant / Projektmanagerin (w/m/x) für die deutsche Chemie - und Pharmabranche Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und anderer (m/w/x) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter. Als Service Delivery...
-
Senior Manager Service Delivery
vor 22 Stunden
Basel, Basel-Stadt, Schweiz Fachportal Kulturen und Gesellschaften VollzeitLeadership OpportunityWe are seeking an exceptional leader to head our service units and drive business development. As the Head of Department Services, you will shape the strategic direction of our new department and lead its operations to ensure effective service delivery.About the RoleThis role involves leading a team of approximately 120-150 employees,...
-
Delivery Manager
vor 3 Wochen
Basel, Schweiz Arcondis VollzeitABOUT ARCONDIS Arcondis is a global consulting company with an exclusive focus on the healthcare and life science industries, with their particularly demanding requirements on quality and regulatory aspects. We have been managing challenges and solving problems for our clients in the areas of compliance, business processes, information technology, and...
-
Service Delivery Manager
vor 3 Wochen
Basel, Schweiz ROCKEN VollzeitUnser ROCKEN Partner ist einer der führenden Schweizer Anbieter für Cyber Security Lösungen. Mit deren Geschäftsbereichen Consulting, System Integration und Managed Services deckt unser Partner das komplette Spektrum relevanter Cyber-Security-Dienstleistungen ab. Der ROCKEN Partner gehört mit rund 120 Fachspezialisten aus den unterschiedlichsten...
-
Delivery Manager
vor 3 Wochen
Basel, Schweiz Arcondis VollzeitABOUT ARCONDIS Arcondis is a global consulting company with an exclusive focus on the healthcare and life science industries, with their particularly demanding requirements on quality and regulatory aspects. We have been managing challenges and solving problems for our clients in the areas of compliance, business processes, information technology, and...
-
Delivery Manager
vor 3 Wochen
Basel, Schweiz Wipro Limited Vollzeit Overview: **Role Purpose** - The purpose of the role is to manage delivery within an accountby driving various projects, operations and delivery governance,ensuring right talent supply chain to optimize customer satisfaction andcost of delivery_ **Do** - ** Delivery Management** - _ Ensure seamless delivery of projects in an account _ - Interact with...
-
Procurement Delivery Manage
Vor 4 Tagen
Basel, Schweiz Work Selection Vollzeit**Beschreibung**: For our international partner based in Kaiseraugst, we are looking for a qualified and motivated **Procurement Delivery Manager** for a temporary contract of 12 months with a possible extension. The Delivery capability covers the core procurement activities from category management, strategic and operational sourcing, supplier relationship...
-
Service Delivery Manager
vor 3 Wochen
Basel, Schweiz ROCKEN VollzeitUnser ROCKEN Partner ist ein führender und praxiserprobter IT Full Service Provider mit mehreren Standorten in der Schweiz. Sein umfassendes IT-Angebote beinhaltet alles von der IT-Beratung über Entwicklung und Implementation bis hin zum sicheren und stabilen Betrieb von IT-Systemen und Netzen. Die Unternehmung besticht durch ausgezeichnete...
-
Program Delivery Manager
Vor 4 Tagen
Basel, Basel-Stadt, Schweiz TN Switzerland VollzeitTN Switzerland is looking for a seasoned Program Delivery Manager to oversee the successful execution of our technology programs.About the RoleThis critical position involves providing strategic guidance, leadership, and support to cross-functional teams to achieve business objectives. The ideal candidate will possess a deep understanding of technical...
-
Procurement Delivery Manager
vor 4 Wochen
Basel, Schweiz We make it VollzeitBeschreibung: We make it GmbH is a company operating nationally in Switzerland, which has a high level of competence in the personnel services sector thanks to many years of successful experience. Concentration of placement activities on the core areas of industry, technology, office/administration, engineering, pharmaceuticals and IT. We make it GmbH...
-
Client Delivery Manager Technology
vor 3 Wochen
Basel, Schweiz Boxtop AG VollzeitBOXTOP AG ist eine spezialisierte Beratungsunternehmung in den Bereichen Executive Search, Placement und Project Contracting mit einem etablierten und treuen Kundenportfolio in den Branchen Banking, Wirtschaftsprüfung, Versicherung und Informationstechnologie. Für unseren Kunden, ein national tätiges IT-Unternehmen mit diversen Standorten im Grossraum...
-
Project Delivery Director
Vor 5 Tagen
Basel, Basel-Stadt, Schweiz RM IT Services GmbH VollzeitTake the opportunity to advance your career as a Project Delivery Director at RM IT Services GmbH. As a key member of our team, you will play a crucial role in delivering high-profile projects within the pharmaceutical sector.Your Deliverables:Developing and executing comprehensive project plans to ensure timely delivery of high-quality solutionsLeading...
-
Procurement Delivery Manager
vor 2 Wochen
Basel, Schweiz We make it VollzeitBeschreibung: We make it GmbH is a company operating nationally in Switzerland, which has a high level of competence in the personnel services sector thanks to many years of successful experience. Concentration of placement activities on the core areas of industry, technology, office/administration, engineering, pharmaceuticals and IT. We make it GmbH...
-
Procurement Delivery Manager
vor 4 Wochen
Basel, Schweiz We make it GmbH VollzeitWe make it GmbH is a company operating nationally in Switzerland, which has a high level of competence in the personnel services sector thanks to many years of successful experience. Concentration of placement activities on the core areas of industry, technology, office/administration, engineering, pharmaceuticals and IT. We make it GmbH places the highest...
-
Delivery Project Manager
Vor 2 Tagen
Basel, Basel-Stadt, Schweiz Infosys Limited VollzeitKey ResponsibilitiesThe Senior Project Manager will be responsible for the following key responsibilities:Portfolio Management: Overseeing the IT portfolio to ensure projects are aligned with business objectives and strategic goals.Project Oversight: Managing multiple IT projects from initiation to completion, ensuring timely delivery and adherence to budget...
-
SOC Service Delivery Manager:in
vor 3 Wochen
Basel, Schweiz TN Switzerland VollzeitWir von Axians Schweiz verbinden die Menschen. Axians Spezialistinnen und Spezialisten des Unternehmensbereichs IT & Managed Services begleiten unsere Kunden mit einem breiten Dienstleistungsportfolio in allen Themen rund um Digitale Transformation, Cybersicherheit, Cloud, Netzwerke und Managed IT-Services. Und das alles von der Planung, Realisierung und...