Gestionnaire Claims Frontoffice

vor 4 Monaten

Lausanne, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

100%, Lausanne / Smart Working

Nous façonnons les expériences de nos clients s'agissant des sinistres et prestations. Nos clients sont au centre de nos préoccupations, et nous cherchons avec chaque client la meilleure solution possible. En appliquant systématiquement la devise «customer first», nous garantissons une satisfaction client très élevée.

**Ta contribution à l'entreprise**
- Tu es l'interlocuteur ou l'interlocutrice principal/e pour nos clients, les conseillant, appliquant les mesures d'urgence et offrant de l'aide lors de sinistres ou pannes
- Tu enregistres les déclarations de sinistres téléphoniques des assuré/es et lésé/es dans les branches inventaire ménage et autres branches
- Tu mandates des partenaires contractuels (provider) et procures activement des informations ultérieures par téléphone auprès de nos partenaires
- Tu organises des dépannages en Suisse et en Europe, et établis divers documents (attestation d'assurance AtA, carte verte, etc.)
- Tu traites des appels en relation avec l'encaissement (explications du décompte, octroi de délai de paiement/plan de paiement, remboursement de prime)

**Tes aptitudes et tes talents**
- Tu possèdes un CFC employé/e de commerce dans le domaine des assurances ou équivalent, avec d'excellentes connaissances des outils informatiques habituels
- Tu as une orientation clientèle marquée, une excellente aptitude à communiquer au téléphone et par écrit, ainsi qu'un sens de la négociation
- Tu es flexible, as un esprit d'équipe et une résistance dans les périodes de charge importante de travail
- Des connaissances linguistiques dans une seconde langue sont un atout

**Ton lieu de travail**

Chemin de Primerose, Lausanne, Suisse

  • Gestionnaire Service

    vor 6 Monaten

    Lausanne, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    100% / Lausanne + SmartWorking Ta contribution à l'entreprise - Conseiller le client, appliquer les mesures d'urgence et offrir de l'aide lors de sinistres ou pannes - Enregistrer les déclarations de sinistres téléphoniques des assurés et lésés dans les branches véhicules automobiles, inventaire ménage et autres branches - Mandater des partenaires...

  • Gestionnaire Service

    vor 6 Monaten

    Lausanne, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    100%, Lausanne / SmartWorking Nous façonnons les expériences de nos clients s'agissant des sinistres et prestations. Nos clients sont au centre de nos préoccupations, et nous cherchons avec chaque client la meilleure solution possible. En appliquant systématiquement la devise «customer first», nous garantissons une satisfaction client très...

  • Gestionnaire Frontoffice Service

    vor 6 Monaten

    Lausanne, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    Tu veux travailler en cohérence avec le monde d'aujourd'hui tout en ouvrant avec nous les voies de demain ? L'univers de la mobilité te passionne, celui des relations te fascine ? Nous t'offrons un environnement de travail dans lequel la réflexion est de mise, où le travail d'équipe y a une grande valeur, où la flexibilité est encouragée et où le...

  • Gestionnaire Service

    vor 7 Monaten

    Lausanne, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    Ta contribution à l'entreprise - Enregistrement, traitement et liquidation de sinistres dans le domaine des assurances Choses - Examen des questions de couverture - Vérification, appréciation et détermination des indemnités à verser (quantitatif, estimations comprises) - Contacts écrits et téléphoniques ainsi que clarifications et négociations avec...

  • Service & Claims Gestionnaire Sinistres Choses (All

    vor 7 Monaten

    Lausanne, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    Tu veux travailler en cohérence avec le monde d'aujourd'hui tout en ouvrant avec nous les voies de demain ? L'univers de la mobilité te passionne, celui des relations te fascine ? Nous t'offrons un environnement de travail dans lequel la réflexion est de mise, où le travail d'équipe y a une grande valeur, où la flexibilité est encouragée et où le...