Gestionnaire Service

Vor 2 Tagen


Lausanne, Schweiz AXA Vollzeit

Nous façonnons les expériences de nos clients s'agissant des sinistres et prestations. Nos clients sont au centre de nos préoccupations, et nous cherchons avec chaque client la meilleure solution possible. En appliquant systématiquement la devise «Customer first», nous garantissons une satisfaction client très élevée.

Ta contribution à l'entreprise

  • Tu es l'interlocuteur ou l'interlocutrice principal/e pour nos clients, les conseillant, appliquant les mesures d'urgence et offrant de l'aide lors de sinistres ou pannes
  • Tu enregistres les déclarations de sinistres téléphoniques des assuré/es et lésé/es dans les branches inventaire ménage et autres branches
  • Tu mandates des partenaires contractuels (provider) et procures activement des informations ultérieures par téléphone auprès de nos partenaires
  • Tu organises des dépannages en Suisse et en Europe, et établis divers documents (attestation d'assurance AtA, carte verte, etc.)
  • Tu traites des appels en relation avec l'encaissement (explications du décompte, octroi de délai de paiement/plan de paiement, remboursement de prime)

Tes aptitudes et tes talents

  • Tu possèdes un CFC employé/e de commerce dans le domaine des assurances ou équivalent, avec d'excellentes connaissances des outils informatiques habituels
  • Tu as une orientation clientèle marquée, une excellente aptitude à communiquer au téléphone et par écrit, ainsi qu'un sens de la négociation
  • Tu es flexible, as un esprit d'équipe et une résistance dans les périodes de charge importante de travail
  • Des connaissances linguistiques dans une seconde langue sont un atout
  • Tu es disponible rapidement et prêt/e à t'engager dans un contrat à durée déterminée

A propos d'AXA

Informations complémentaires

Envoie ton dossier dès maintenant

Envoie ton dossier dès maintenant Stéphane Durrenmatt, Responsable d'équipe se tient à ta disposition pour toute question sur ce poste, par téléphone au +41 58 215 58 08

Lettre de motivation ? On y renonce Au lieu de cela, nous attendons avec impatience tes réponses à nos brèves questions sur notre plateforme online de candidatures.



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    **Des systèmes informatiques modernes et efficaces au service d’une Banque performante** Le département Infrastructures IT est chargé de l'hébergement du système d'information, des activités inhérentes à la planification des mises à jour et des tests, de l'infrastructure des places de travail des collaborateurs, ainsi que la gestion documentaire...


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    Vor 2 Tagen


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    Vor 7 Tagen


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