Leitung Customer Service

Vor 2 Tagen


Kriens, Schweiz PILATUS-BAHNEN AG Vollzeit

Die
**PILATUS-BAHNEN AG** ist eines der erfolgreichsten touristischen Unternehmen der Schweiz und bietet mit ihrem vielseitigen Freizeitangebot am Pilatus «2132 Möglichkeiten über Meer». 2 Seilbahnen, 2 Hotels, 5 Restaurants, die steilste Zahnradbahn der Welt und der grösste Seilpark der Zentralschweiz versprechen spannende Ausflugserlebnisse sowie aussergewöhnliche Seminar
- und Bankettmöglichkeiten. In der Hauptsaison setzen sich über 250 Mitarbeitende mit viel Begeisterung für die nationalen und internationalen Gäste am Pilatus ein und ermöglichen so spannende Bergerlebnisse mit Herzklopfengarantie.

Die PILATUS-BAHNEN AG hat folgende Stelle
**per sofort oder nach Vereinbarung** zu besetzen:
Leitung Customer Service (m/w/d)

Als Teil von Marketing-, Verkaufs
- und Kundenserviceprofis schätzen Sie den persönlichen Kontakt und die Kommunikation mit Gästen verschiedener Kulturen und Sprachregionen und ermöglichen Ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt am Berg.

Ihr Aufgabenbereich
- Leitung eines kleinen Customer Service-Teams bestehend aus zwei Teilzeitmitarbeitenden und einem/r Tourismus-Praktikanten/in (inkl. Betreuung und Ausbildung während der Praktikumszeit)
- Mehrsprachige Beratung unserer nationalen und internationalen Gäste am Telefon, per E-Mail, Chat und vor Ort
- Vornehmen von Reservationen für Gruppen im Reservationssystem RESY
- Betreuung von Schulreisen, Firmen
- und Vereinsausflügen (Planen und Organisieren der Bahnfahrten sowie vom Erlebnis Fräkmüntegg)
- Verwaltung und Kontrolle der Gutscheine und der Kasse im Customer Service, inkl. Führen des Kassenbuchs und Vornehmen der Monatsabschlüsse
- Unterstützung der Projektleitung bei Events, Mailings, Messen, Fam
- und Media-Trips, Sponsoring
- Planung und Erfassung des gesamten Marketings
- und Verkaufsteams im Zeiterfassungssystem Eurotime
- Verantwortung über das Handling der Mitarbeiterbekleidung, Fundgegenstände und der gesamten Büromaterialbestellung
- Erledigen des Postdienstes und diverse zusätzliche administrative Aufgaben

Sie bringen mit
- Eine abgeschlossene Grundausbildung (z.B. KV-Abschluss, Höhere Fachschule für Tourismus HFT, Weiterbildung im Customer Service / Dienstleistungsbereich etc.)
- Berufserfahrung vorzugsweise im Empfangs-, Rezeptions
- oder Touristinfo-Bereich
- Verhandlungssicheres Deutsch sowie fliessende Englisch
- und Französischkenntnisse - weitere Sprachen von Vorteil

Wir bieten Ihnen
- Eine vielseitige Aufgabe in einem der erfolgreichsten touristischen Unternehmen der Schweiz
- Ein offenes, unkompliziertes und kollegiales Umfeld
- Ein attraktives Gesamtpaket aus interessanten Mitarbeitervergünstigungen und Personalrabatten

Wenn auch Ihnen unsere Unternehmenswerte
**Respektvoll, Ehrlich, Herzlich **und
**Miteinander** wichtig sind und Sie eine herzliche und aufgeschlossene Persönlichkeit mitbringen, dann müssen wir uns unbedingt kennenlernen.

**Viviane Deprez**
Personalfachfrau

+41 41 329 11 38



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  • Chef de Service

    vor 2 Wochen


    Kriens, Schweiz PILATUS-BAHNEN AG Vollzeit

    Die PILATUS-BAHNEN AG ist eines der erfolgreichsten touristischen Unternehmen der Schweiz und bietet mit ihrem vielseitigen Freizeitangebot am Pilatus «2132 Möglichkeiten über Meer». 2 Seilbahnen, 2 Hotels, 5 Restaurants, die steilste Zahnradbahn der Welt und der grösste Seilpark der Zentralschweiz versprechen spannende Ausflugserlebnisse sowie...

  • Chef de Service

    vor 2 Monaten


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    Die PILATUS-BAHNEN AG ist eines der erfolgreichsten touristischen Unternehmen der Schweiz und bietet mit ihrem vielseitigen Freizeit- und Businessangebot am Pilatus «2132 Möglichkeiten über Meer». 2 Seilbahnen, 2 Hotels, 5 Restaurants, die steilste Zahnradbahn der Welt und der grösste Seilpark der Zentralschweiz versprechen einmalige Bergerlebnisse. In...


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