Solution & Support Operations Manager (M/w/d)

vor 9 Stunden

Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

Unser ROCKEN Partner ist ein etablierter Dienstleister für die Umsetzung digitaler Geschäftsmodelle im B2B-Markt in der Schweiz.

Das Familienunternehmen blickt auf eine langjährige Erfolgsgeschichte zurück und hat sich seit 1973 zu einem modernen und nachhaltigen Unternehmen entwickelt, welches seine Mitarbeitenden stets in der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung fördert.

Unser Partner bietet attraktive Anstellungsbedingungen mit Zukunftsperspektiven und eine kollegiale Arbeitskultur, geprägt von flachen Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen.

**Deine Verantwortung**:

- 3rd Level Support im Digital Workplace Segment für verkaufte Solutions und alle aktiven Modelle
- Bearbeitung, Koordination und Überwachung von Hardware
- und Solutions-Eskalationen
- Dokumentation aller Vorgänge intern und gegenüber den Herstellern
- Überwachung der Leistungskennzahlen und Sicherstellung einer zeitnahen und qualitativ hochwertigen Bearbeitung von Techniker
- und Kundenanfragen
- Erstellung von Schulungsunterlagen und Anleitungen für die Vorgehensweisen im Zusammenhang mit den Digital Workplace Modellen
- Definition von Bereitstellungsvorgaben für die Logistik und Unterstützung bei der Festlegung von Ausschlusskriterien für gebrauchte Maschinen sowie bei der Definition der Wiederherstellungsvorgaben
- Betrieb und kontinuierliche Weiterentwicklung der Hardware
- und Solutions Testumgebung in der Azure Cloud
- Übernahme und Betreuung von zwei Solutions Technikern in der Romandie
- Verbesserung der Zusammenarbeit mit den Solutions Technikern in der Romandie

**Deine Skills**:

- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder einem technischen Bereich
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Leitung eines technischen Support Teams oder einer ähnlichen Position
- Expertise in der Erstellung von Reports und Generierung von neuem Wissen aus Kunden-, Maschinen
- und Nutzungsdaten
- Kenntnisse sowohl in der IT-Branche als auch in der Druckerbranche
- Umfassende Erfahrung im technischen Support für Hardware und Software
- Erfahrung in der Führung einer Knowledge-Datenbank und Analyse von Leistungskennzahlen
- Ausgezeichnete Kenntnisse in digitalen Technologien im Netzwerk
- und IT-Umfeld
- Fähigkeit zur Einrichtung von Serverumgebungen und Vertrautheit mit Cloud-Dienstleistungen
- Kenntnisse im Customer Experience Management von Vorteil
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse, gute Französischkenntnisse

**Benefits**:

- ** Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit**:

- ** Homeoffice**:

- ** Attraktive Mitarbeiterrabatte**:

- ** Beteiligung oder Übernahme Parkplatz**:

- ** Attraktive Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten**:

- ** Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur**:

- ** Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte**:

- ** Flache Hierarchien**:

- ** Offene Unternehmenskultur**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years

  • Sales Operations Manager

    vor 8 Stunden

    Zurich, Schweiz Robert Half Vollzeit

    **Sales Operations Manager (m/w/d) **gesucht** - Für unseren Kunden, ein Unternehmen mit Sitz in Zürich, suchen wir ab sofort einen Sales Operations Manager (w/m/d). Bei der Position handelt es sich um eine direkte Festanstellung bei unserem Kunden. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber...

  • Department Manager

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz H&M Vollzeit

    **Stellenbeschreibung** Ein grossartiger Look besteht aus der perfekten Zusammenstellung individueller Teile. Ein grossartiges Unternehmen besteht aus der perfekten Zusammenstellung individueller Persönlichkeiten. Als Department Manager bei H&M schaffst du eine positive und dynamische Atmosphäre in deinem Team und somit die Grundlage für ein einzigartiges...

  • Operations Team Manager

    vor 8 Stunden

    Zurich, Schweiz Louis Vuitton Vollzeit

    POSTE The Operations Team Manager is a critical member of the store team who acts as a business partner to support major operational activities and ensure maintenance of a luxury in-store environment. They will set up a good organization of the stock area in order to empower Retail teams with a timely and accurate service that is in compliance with security...

  • Inside Sales Support 80-100%

    vor 8 Stunden

    Zurich, Schweiz Robert Half Vollzeit

    **Inside Sales Support 80-100% (m/w/d) **gesucht** - Für unseren Kunden, ein Unternehmen mit Sitz in Zürich, suchen wir ab sofort einen Inside Sales Support (w/m/d). Bei der Position handelt es sich um eine direkte Festanstellung bei unserem Kunden. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber...

  • Customer Retention Manager

    vor 8 Stunden

    Zurich, Schweiz Sherpany Vollzeit

    Für unseren Kunden **Sherpany** suchen wir per sofort**:Customer Retention Manager (w/m/d)**. **Job-Zusammenfassung** Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung und möchtest Deine Ideen aktiv einbringen und umsetzen? Dann aufgepasst! Als Recruiting-Partner von Sherpany suchen wir genau Dich zur Verstärkung des Teams als **Customer Retention...

  • Microsoft Dynamics 365 Project Operations

    vor 9 Stunden

    Zurich, Schweiz Ekkiden Vollzeit

    **Role: Microsoft Dynamics 365 Project Operations (PO) Consultant (M/F/d)** For one of our clients, we are looking for a Microsoft Dynamics 365 Project Operations (PO) Consultant (M/F/d). Project Conditions: Start: asap Duration: 6 months (+) Place: 100% remote Your responsibilities: - Support of our consultants and engineers in case of difficulties...

  • Technical Sales Support Manager

    vor 1 Tag

    Zurich, Schweiz ABB Vollzeit

    **Technical Sales Support Manager**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we...

  • Audit Manager

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz Robert Half Vollzeit

    **Audit Manager / Dipl. Wirtschaftsprüfer (w/m/d) **gesucht** - Für unseren Kunden, ein renommiertes und erfolgreiches Treuhandunternehmen am Standort in Zürich, suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung einen Audit Manager / Dipl. Wirtschaftsprüfer. Unser Kunde betreut eine Vielzahl an Privat - und Unternehmenskunden und sucht aufgrund der wachsenden...

  • Manager Operations/plant Manager

    vor 1 Tag

    Zurich, Schweiz Malvern Panalytical Ltd Vollzeit

    Creoptix is an innovative, fast-growing brand of Malvern Panalytical located in Wädenswil near Zurich (Switzerland). We are a leading supplier of molecular interaction analysis systems. Our instruments are used in life science research labs within academia and industry. The devices we build enable scientists to get better data, quicker. By working for us,...

  • Sales Manager Digital Solutions

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz Bornhauser People's Management Vollzeit

    Als geborene\*r Sales Manager\*in begeistern Sie Ihre Kunden mit umfassend technischer Erfahrung mit CAD/CAX und im PLM - Bereich und überzeugen mit Ihren starken Vertriebsstrategien. Sie lieben es, starke Kundenbeziehungen aufzubauen und sind bereit, grosse Erfolge zu erzielen. Unsere Kundin ist eine erfolgreiche, grosse Schweizer IT-Dienstleisterin mit...

  • Product Manager Helium Solutions

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz Bruker Vollzeit

    Überblick: Bruker offers differentiated, high-value life science and diagnostics systems and solutions in preclinical imaging, clinical phenomics research, proteomics and multiomics, spatial and single-cell biology, functional structural and condensate biology, as well as in clinical microbiology and molecular diagnostics. Bruker BioSpin, as part of the...

  • Bar Manager

    vor 9 Stunden

    Zurich, Schweiz Red D Vollzeit

    **Red D are recruiting a Bar Manager for a very busy Irish Bar & Restaurant in Zurich, Switzerland** You will lead by example, developing and motivating the team to perform at the highest standards of customer care, while supporting the food and beverage team and ensure that service standards remain at the highest quality. **The Role**: - Developing a...

  • CRM Manager

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz Kollabo Vollzeit

    Als branchenführende Plattform für Handwerker, Personaldienstleister und Bauunternehmen für die Stellenvermittlung in der Schweiz und Süddeutschland suchen wir nach einem erfahrenen CRM Manager (m/w/d). Du arbeitest eng mit anderen Departments zusammen, um stetig die Kandidat-Journey zu optimieren. Mit aktuell ca. 50 Mitarbeitenden suchen wir ab sofort...

  • CRM Manager

    vor 9 Stunden

    Zurich, Schweiz Kollabo Vollzeit

    Als branchenführende Plattform für Handwerker, Personaldienstleister und Bauunternehmen für die Stellenvermittlung in der Schweiz und Süddeutschland suchen wir nach einem erfahrenen CRM Manager (m/w/d). Du arbeitest eng mit anderen Departments zusammen, um stetig die Kandidat-Journey zu optimieren. Mit aktuell ca. 50 Mitarbeitenden suchen wir ab sofort...

  • Regional Director of Sales Operations Switzerland

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz HRG Hotels Swiss Services AG Vollzeit

    Leitung (Vertrieb / Verkauf) Die HR Group ist eine der am schnellsten wachsenden Hotelgruppen in Europa. Zum Portfolio der eigentümergeführten Unternehmensgruppe gehören derzeit 148 Hotels, zentral gelegene Stadthotels, sowie Hotels und Resorts in beliebten Ferienregionen in Deutschland, den Niederlanden, Polen, der Schweiz und in Spanien. Im Rahmen der...

  • Product Manager

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz two.jobs Vollzeit

    Für unseren Kunden Bucher Leichtbau AG suchen wir einen Product Manager (M/F/d) Mit unseren Produkten retten wir täglich Menschenleben. Um die Einsatzbereitschaft und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, aber auch um unsere Produkte mit den neusten Trends am Markt weiterentwickeln zu können, suchen wir per sofort einen Product Manager...

  • Manager, Infrastructure Operations, Google

    Vor 2 Tagen

    Zurich, Schweiz Google Vollzeit

    Minimum qualifications: - Experience managing and leading a team focused on the areas of customer success, deployment, support, operations, and product offerings related to hybrid/on-premise cloud infrastructure. - Experience with hybrid cloud infrastructure. Preferred qualifications: - Experience supporting customers in cloud operations (e.g., launch and...

  • Assistant Operations Manager

    Vor 2 Tagen

    Zurich, Schweiz Superpedestrian Vollzeit

    Superpedestrian is engineering the future of micromobility. The Superpedestrian team is composed of some of the most talented operations specialists, policy managers, designers and engineers, all focused on transforming the future urban mobility. Our scooters, called LINK, were designed to prioritize safety from the inside out, and our Superpedestrian team...

  • Ict Supporter

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz Jobactive GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden im Bereich IT-Services suchen wir in der Schweiz aktuell eine/n: ICT Supporter (m/w/d) Start: ab sofort Arbeitsort: Dübendorf (Schweiz) Auslastung: 100 % Deine Aufgaben: - Du bist verantwortlich für das gesamte Incident Management von der Entgegennahme, Dokumentation, Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen bis zur...

  • Corporate Sales Manager

    vor 8 Stunden

    Zurich, Schweiz EGO Movement Vollzeit

    Du lebst und atmest für umweltfreundliche Mobilitätslösungen? Gesucht werden kreative Selbstdenker, mit Liebe zum Detail. Du machst Nachhaltigkeit zum Fahrvergnügen! Willst du Teil eines Teams mit Start-Up Kultur werden? Dann schnapp dir dein E- Bike, tritt in die Pedale und radel unsere Karriereleiter rauf! Werde unser neuer Corporate Sales Manager...