Solution & Support Operations Manager (M/w/d)

vor 3 Wochen


Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

Unser ROCKEN Partner ist ein etablierter Dienstleister für die Umsetzung digitaler Geschäftsmodelle im B2B-Markt in der Schweiz.

Das Familienunternehmen blickt auf eine langjährige Erfolgsgeschichte zurück und hat sich seit 1973 zu einem modernen und nachhaltigen Unternehmen entwickelt, welches seine Mitarbeitenden stets in der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung fördert.

Unser Partner bietet attraktive Anstellungsbedingungen mit Zukunftsperspektiven und eine kollegiale Arbeitskultur, geprägt von flachen Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen.

**Deine Verantwortung**:

- 3rd Level Support im Digital Workplace Segment für verkaufte Solutions und alle aktiven Modelle
- Bearbeitung, Koordination und Überwachung von Hardware
- und Solutions-Eskalationen
- Dokumentation aller Vorgänge intern und gegenüber den Herstellern
- Überwachung der Leistungskennzahlen und Sicherstellung einer zeitnahen und qualitativ hochwertigen Bearbeitung von Techniker
- und Kundenanfragen
- Erstellung von Schulungsunterlagen und Anleitungen für die Vorgehensweisen im Zusammenhang mit den Digital Workplace Modellen
- Definition von Bereitstellungsvorgaben für die Logistik und Unterstützung bei der Festlegung von Ausschlusskriterien für gebrauchte Maschinen sowie bei der Definition der Wiederherstellungsvorgaben
- Betrieb und kontinuierliche Weiterentwicklung der Hardware
- und Solutions Testumgebung in der Azure Cloud
- Übernahme und Betreuung von zwei Solutions Technikern in der Romandie
- Verbesserung der Zusammenarbeit mit den Solutions Technikern in der Romandie

**Deine Skills**:

- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder einem technischen Bereich
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Leitung eines technischen Support Teams oder einer ähnlichen Position
- Expertise in der Erstellung von Reports und Generierung von neuem Wissen aus Kunden-, Maschinen
- und Nutzungsdaten
- Kenntnisse sowohl in der IT-Branche als auch in der Druckerbranche
- Umfassende Erfahrung im technischen Support für Hardware und Software
- Erfahrung in der Führung einer Knowledge-Datenbank und Analyse von Leistungskennzahlen
- Ausgezeichnete Kenntnisse in digitalen Technologien im Netzwerk
- und IT-Umfeld
- Fähigkeit zur Einrichtung von Serverumgebungen und Vertrautheit mit Cloud-Dienstleistungen
- Kenntnisse im Customer Experience Management von Vorteil
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse, gute Französischkenntnisse

**Benefits**:

- ** Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit**:

- ** Homeoffice**:

- ** Attraktive Mitarbeiterrabatte**:

- ** Beteiligung oder Übernahme Parkplatz**:

- ** Attraktive Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten**:

- ** Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur**:

- ** Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte**:

- ** Flache Hierarchien**:

- ** Offene Unternehmenskultur**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years



  • Zurich, Schweiz Lionstep Vollzeit

    Für unseren Kunden **Pro Juventute Stiftung **suchen wir per sofort**:Application Operations Manager (w/m/d)**. **Job-Zusammenfassung** Du bist eine transparente, ehrliche, pragmatische und analytische Persönlichkeit mit hoher Eigenverantwortung, Entscheidungsfähigkeit, kreativem Denken und guter Selbstreflexion? Du möchtest mit Deiner Arbeit einen...


  • Zurich, Schweiz Universitätsklinik Balgrist Vollzeit

    Die Universitätsklinik Balgrist ist eine der renommiertesten orthopädischen Kliniken der Schweiz mit angegliedertem Zentrum für Paraplegie sowie Rehabilitation und internationaler Anerkennung. **Mitarbeiterin/Mitarbeiter OPS/ AEMP Reinigung 45 % (m/w/d) am Abend von Montag bis Freitag** **Hotellerie**: **Ihre Aufgaben**: - Schlussreinigung OPS- Sääle...

  • Demand Manager Austria

    vor 2 Wochen


    Zurich, Schweiz Pfizer Vollzeit

    Demand Manager Austria & Switzerland (M/F/d) Limited contract, maternity replacement This is what you can look forward to: - Responsible for demand planning, supply and inventory planning processes of finished goods (trade and samples) within the Austrian and Swiss Market for WBB by assuring supply of all products sold in the local market supporting...

  • Iam Operations Manager

    vor 2 Wochen


    Zurich, Schweiz iET SA Vollzeit

    Für eine **Festanstellung **bei unserem Kunden in Zürich (Home-Office möglich innerhalb der Schweiz), suchen wir **ab sofort** **oder** **nach Vereinbarung** eine*n erfahrene*n IAM Operations Manager (w/m/d) **Ihre Qualifikationen**: - **Mehrjährige Erfahrung im Bereich der IAM (und PKI) Umgebungen (2nd Level Support)**: - **Abschluss an einer...


  • Zurich, Schweiz Hotelis Vollzeit

    **EINFÜHRUNG**: **Hotelis** ist das schweizweit führende Personalberatungsunternehmen, welche auf die Hotellerie und Gemeinschaftsgastronomie spezialisiert ist. Von unseren Kunden und Partnern werden wir für die Selektion von Fach - und Führungskräften bevorzugt. Für ein führendes Schweizer Hotel im gehobenen Segment suchen wir zur Verstärkung des...

  • Technical Manager Pdm

    vor 4 Wochen


    Zurich, Schweiz Solid Solutions AG Vollzeit

    **Stellen-Nr.**: 77453 **Gesellschaft**: Solid Solutions AG **Einsatzort(e)**: Zürich, CH, 8048 Die Solid Solutions AG ist ein schweizerischer Anbieter von innovativen Lösungen für den Produktentwicklungsprozess. Das spezialisierte Systemhaus unterstützt Kunden mit einem umfassenden Leistungsangebot in den Bereichen SOLIDWORKS 3D-CAD, Simulation,...

  • Operation Manager

    vor 3 Wochen


    Zurich, Schweiz Hotelis Executive Vollzeit

    **EINFÜHRUNG**: **HOTELIS **ist der bevorzugte Partner der gehobenen Hotellerie und Gastronomie für Fragen rundum das Personalwesen. **HOTELIS EXECUTIVE **selektioniert im speziellen alle Fach - und Führungskräfte für unsere Kunden. Wir suchen für ein Hotel in Zürich im dynamischen Stadtviertel eine charismatische und führungsstarke Persönlichkeit...


  • Zurich, Schweiz Just eat Takeaway.com Vollzeit

    Du bist eine echte Führungspersönlichkeit und hast Lust dich in einer high-volume Umgebung einzubringen? Du hast Freude an der Entwicklung und Effizienzsteigerung von administrativen HR Prozessen? Dann lies weiter... **Unsere Geschichte** Für unser großartiges Central Operations Team in Zürich suchen wir eine:n engagierte:n Team Lead (m/w/d), um unser...


  • Zurich, Schweiz Emerald Group Vollzeit

    **Ref**: - ** Location**: Zurich - ** Category**: Actuarial - ** Type**: Permanent **Overview**: **Responsibilities**: - Agree and monitor deliverables and deadlines with internal and external partners - Prepare statements of account, collateral and other reports sent to ceding companies including consistency checks - Produce booking orders (via upload...

  • Facility Manager

    vor 4 Wochen


    Zurich, Schweiz H&M Vollzeit

    Company Description **Would you like to support H&M Switzerland **to contribute to attractive, safe, and well performing stores?** **Are you interested to join our H&M Facility team to share your knowledge, develop yourself, your colleagues & support the Business at the same time? Then this might be the right role for you! Be Facility Manager & more at...


  • Zurich, Schweiz Hotelis Executive Vollzeit

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  • Is Operation Manager

    vor 2 Wochen


    Zurich, Schweiz ABB Vollzeit

    **IS Operation Manager**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...


  • Zurich, Schweiz South Pole Vollzeit

    South Pole is an energetic, global company offering comprehensive sustainability solutions and services. With offices spanning all continents across the globe, we strive to create a sustainable society and economy that positively impacts our climate, ecosystems and developing communities. With our solutions, we inspire and enable our customers to create...


  • Zurich, Schweiz AdNovum Vollzeit

    **What you're going to do**: Our Security Solutions business unit consists of around 50 experts who support our clients in a wide range of issues relating to cyber security, identity and access management (IAM) as well as security solutions. This starts with security concepts and architectures and extends to the full management of digital identities as part...


  • Zurich, Schweiz JobCloud AG Vollzeit

    You've surely heard of jobs.ch. This is just one of the many brands owned by JobCloud. We are the leading player in Switzerland's online job market and want to make job search and recruitment as easy as possible. Love what you do - we make employment happen! For our Sales Operations Team of four we are looking for a Digital Sales Operations Manager M/F/d who...

  • Sales Manager

    vor 3 Wochen


    Zurich, Schweiz Robert Half Vollzeit

    **Sales Manager (w/m/d) **gesucht** - Für unseren Kunden, ein Unternehmen mit Sitz in Winterthur, suchen wir ab sofort einen Sales Manager (w/m/d). Bei der Position handelt es sich um eine direkte Festanstellung bei unserem Kunden. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei. **Ihre...


  • Zurich, Schweiz Just eat Takeaway.com Vollzeit

    **Our story** **All about the role**: As a Team Lead HR Courier Support you will lead a national team of Courier Support HR Specialists on a mission to ensure that the courier workforce is supported in the best way. This position will report to the Regional Courier Support Manager, based in Berlin, and the Country Manager based in Zurich. Additionally, you...


  • Zurich, Schweiz Lionstep Vollzeit

    Für unseren Kunden **Limec Solution GmbH **suchen wir per sofort**:Technical Sales Manager (m/w/d)**. **Job-Zusammenfassung** Bist Du gut qualifiziert, engagiert und motiviert? Hast Du Lust, auf eine neue berufliche Herausforderung? Dann aufgepasst! Als Recruiting-Partner der Limec Solutions GmbH suchen wir Dich als **Technical Sales Manager (m/w/d)**...


  • Zurich, Schweiz H&M Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung **Hast du eine Leidenschaft für die Modeindustrie, Nachhaltigkeit und Projektmanagement? Möchtest du Teil des H&M Construction & Facility Teams werden und träumst du davon, in einem globalen, dynamischen und expandierenden Unternehmen zu wachsen? Dann könnte dies genau das Richtige für dich sein!** Stellenbeschreibung Als...

  • Global Process Manager

    vor 4 Wochen


    Zurich, Schweiz Nokera Planning GmbH Vollzeit

    **Global Process Manager (m/w/d)** **mit Fokus ERP Microsoft Dynamics Finance & Operations** Sie möchten einen Beitrag für eine nachhaltige und faire Zukunft leisten und haben eine Leidenschaft für Immobilien und Technologien. Sie haben Spaß daran, in Zusammenarbeit mit internen Prozessexperten und den Fachbereichen kontinuierlich relevante Prozesse...