Customer Service Agent

vor 2 Monaten

Home Office, Schweiz IBI Firma Vollzeit

**Responsabilités**:

- Fournir des informations précises sur nos services, les délais de livraison et l’avancement des travaux.
- Gérer les réclamations et résoudre les problèmes des clients de manière rapide et professionnelle, en assurant un suivi rigoureux.
- Assurer une communication régulière avec les équipes internes (chefs de projets, services techniques, logistique) pour garantir un service client de qualité.
- Suivre l'état d'avancement des projets et tenir les clients informés des mises à jour ou changements éventuels.
- Maintenir un enregistrement précis des interactions avec les clients dans notre CRM.
- Fournir un soutien après-vente pour garantir la satisfaction des clients tout au long du processus de construction.

**Exigences**:

- **Expérience**: Une première expérience dans un rôle similaire, de préférence dans le secteur de la construction, de l'immobilier ou d'une industrie technique.
- **Compétences en communication**: Excellentes compétences en communication orale et écrite en français. La maîtrise de l'anglais ou d'autres langues est un plus.
- **Compétences techniques**: Connaissance des outils bureautiques (Microsoft Office) et des logiciels de gestion de la relation client (CRM). Une familiarité avec les outils de gestion de projets ou le secteur de la construction est un atout.
- **Orientation client**: Fortes compétences en relation client, capacité à comprendre et résoudre rapidement les préoccupations des clients avec diplomatie et professionnalisme.
- **Organisation et gestion du temps**: Capacité à prioriser les tâches et à gérer plusieurs demandes simultanément dans un environnement dynamique.
- **Résolution de problèmes**: Aptitude à analyser les situations et à proposer des solutions efficaces et adaptées aux besoins des clients.
- **Travail d'équipe**: Bonne capacité à travailler en collaboration avec les autres départements pour garantir une expérience client fluide et satisfaisante.

**Qualités recherchées**:

- Proactivité, réactivité et attention aux détails.
- Bonne capacité à gérer le stress et à rester calme dans des situations de tension.
- Esprit d'équipe et capacité à travailler en autonomie.
- Enthousiasme et attitude positive, avec un fort désir d’apporter un excellent service à nos clients.

**Nous offrons**:

- Un environnement de travail dynamique au sein d’une entreprise en croissance.
- Des opportunités de formation continue et de développement professionnel.
- Un salaire compétitif avec des avantages sociaux attractifs.
- La possibilité de travailler sur des projets diversifiés dans le secteur de la construction.

Type d'emploi : Temps partiel, Temps de travail : 60-80%, Freelance

Rémunération : CHF1 878,00 à CHF2 910,00 par mois

Nombre d'heures : au moins 4 par semaine

Avantages:

- Pension d'entreprise
- Programme de mentoring pour les employés
- Programme de recommandation
- Services d'assurance
- Téléphone de fonction
- Travail à domicile

Horaires:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Commissions
- Heures supplémentaires majorées
- Pourboires
- Prime de performance
- Primes

Lieu du poste : Télétravail

  • Customer Care Agent

    vor 13 Stunden

    Home Office, Schweiz Marko Switzerland AG Vollzeit

    We at Marko strive to make secondhand the first choice. We will make buying and selling secondhand online easy, fun, and secure with our next-generation C2C social marketplace. - Step 1: Make buying and selling secondhand an amazing experience ✨ - Step 2: Invite everybody to join our community ‍ ‍ - Step 3: Make it even better We are hiring a Customer...

  • Customer Service

    vor 8 Monaten

    Home Office, Schweiz rready Vollzeit

    We are looking for a passionate, ambitious, and self-motivated Customer Service & Support Manager to join our Customer team. By joining our startup, you will deliver immense value by driving the cultural transformation and innovation for companies such as Roche, Holcim or Implenia. We create innovation results - proven, structured, and repeatable. If you...

  • Support Agent

    vor 1 Woche

    Home Office, Schweiz Relai AG Vollzeit

    If you want to go fast, go alone. If you want to go far, go together! Want to join us in making Relai fly as “Europe’s easiest bitcoin investing app - made in Switzerland ”? We have been successful on the market for a year and are now facing the next growth phase thanks to financing that has already been secured. To strengthen our young, top...

  • 1st Level Customer Care Agent

    vor 7 Monaten

    Home Office, Schweiz Parkdepot Vollzeit

    THE ROLE YOUR MISSION - Customer Care: You have close contact with our customers and are their first point of contact - Optimization: You actively work on the optimization of our customer service and forward feedback to the respective department - Service Excellence: You handle customer inquiries and solve problems on the phone and by mail to keep our...

  • Independent Partner Agent

    vor 7 Monaten

    Home Office, Schweiz HomeAcco Inc. Vollzeit

    Do you need a side income? We, as HomeAcco Inc., are looking for an “Independent Partner Agent” in Switzerland. HomeAcco Inc. is an online hospitality platform that provides short-term free lodging for its members on local and global bases throughout the platform. To achieve our target, we are looking for “Independent Partners” all over the...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Home Office, Schweiz Hoppler Consulting Vollzeit

    UnsereKundin ist ein erfolgreiches Unternehmen im Bereich Digitale Compliance Services und unterstützt renommierte Finanzintermediäre, Versicherungen, Fintechs als auch Industrieunternehmen bei Embargo und Sanktionsprüfungen, PEP und Crime Checks sowie Compliance Dokumentationen und dem vollständigen digitalen Onboarding Prozess. Zur Erweiterung des...

  • Customer Service Mitarbeiter Haustierversicherung

    Vor 6 Tagen

    Home Office, Schweiz Calingo Insurance AG Vollzeit

    Join the challenge - Gemeinsam fordern wir eine der größten Industrien der Welt heraus! Calingo ist ein schnellwachsendes Versicherungs-Startup aus Zürich, mit der Vision, Versicherungen neu zu denken. Wir suchen eine aufgeschlossene Person, welche Interesse hat, in einem dynamischen Team zu arbeiten und gemeinsam unser Unternehmen weiter...

  • Customer Success Executive

    vor 3 Wochen

    Home Office, Schweiz Red Hat Software Vollzeit

    About the job: The Red Hat Customer Success team is looking for an experienced enterprise Customer Success Executive to join us in the Germany, Austria, and Switzerland (DACH) region. In this role, you will serve as a trusted adviser to customers by helping them achieve success with Red Hat and maximizing the value realized from Red Hat’s offering...

  • Agent Commercial

    vor 7 Monaten

    Home Office, Schweiz EKBD-Digitaltreuhand Vollzeit

    Notre fiduciaire est à la recherche d'un(e) agent(e) commercial motivé(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. Spécialisés dans la fourniture de solutions comptables innovantes et sur mesure pour nos clients, nous cherchons un(e) collaborateur(-trice) ayant un véritable esprit d'équipe et un fort désir de contribuer au succès de notre...

  • Commercial(E) / Agent Commercial(E) (H/F)

    Vor 3 Tagen

    Home Office, Schweiz Mytoken Vollzeit

    Si vous êtes une personne ambitieuse, créative et passionnée par les nouvelles technologies, cette offre d'emploi est faite pour vous ! Nous sommes à la recherche de commerciaux / agents commerciaux ou influenceurs pour rejoindre Mytoken.fr notre entreprise de la FinTech et de l'écosystème Blockchain. Votre mission sera de promouvoir notre plateforme...

  • Teamlead Customer Success Management

    vor 3 Monaten

    Home Office, Schweiz CDQ AG Vollzeit

    **Warum wir?**: Wir sind CDQ, das führende Softwareunternehmen für Data Quality as a Service **#DQaaS** und ein wachsenden SaaS-Unternehmen mit spannenden Investoren. Wir glauben daran, dass jedes Unternehmen mit hoher Datenqualität seine volle Leistungsfähigkeit besser ausschöpfen kann - und dafür brauchen wir Dich! Ob in Deutschland, Österreich, der...

  • Customer Success Manager

    vor 7 Monaten

    Home Office, Schweiz Legartis Technology AG Vollzeit

    **Das Legartis Customer Success Team wächst!** **------------------------------------------------** 100%, Festanstellung, Schweiz (hybrid) oder Deutschland (remote) Willkommen in der Zukunft des Rechts! Suchst Du als Customer Success Spezialist:in eine neue Herausforderung? Hast Du eine unerschütterliche Neugier für innovative Technologien? Möchtest...

  • Services Account Manager

    vor 1 Woche

    Home Office, Schweiz Dell Technologies Vollzeit

    Services Account Manager Dell Technologies customers expect great things from both our products and our services. Account Services Management is all about managing and overseeing seamless service delivery processes. It’s a hugely varied field of work. Processes range from incident management to change management, from configuration management to customer...

  • European Customs Manager

    vor 7 Monaten

    Home Office, Schweiz General Motors Vollzeit

    **Job Description**: You support European import and export compliance in accordance with internal global GM and governmental guidelines. You are the primary point of contact for brokers and GM employees related to all shipments destined for Europe and departing from Europe. You will actively manage the European brokers in view of establishing regular checks...

  • Customer Success Manager

    vor 7 Monaten

    Home Office, Schweiz Autodesk Vollzeit

    Job Requisition ID # - 23WD73794 The first Forma offering combines Spacemaker's AI and predictive analytics engine for early-stage architectural design and urban planning with conceptual modeling tools, along with other new capabilities. This new cloud offering transforms the BIM process by providing powerful tools to help architects reimagine early design...

  • Customer Segment Marketing Manager

    Vor 4 Tagen

    Home Office, Schweiz Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    **Segment Marketing Manager - Pharma** When you’re part of Thermo Fisher Scientific, you’ll do challenging work, and be part of a team that values performance, quality and innovation. As part of a successful, growing global organization you will be encouraged to perform at your best. With revenues of more than $35 billion and the largest investment in...

  • Head of Sales Support

    vor 1 Woche

    Home Office, Schweiz X-Bionic AG Vollzeit

    As a pioneer of premium sportswear brands, X-Bionic® is looking for a Head of Sales Support (M/F/d) as soon as possible who is motivated to continuously revolutionize the sports-wear industry worldwide together with our ambitious team in Wollerau (Switzerland). Tasks - Synchronize tasks between Sales Support team members ensuring that they are prioritised...

  • Customer Development Manager Dach 80-100%

    Vor 3 Tagen

    Home Office, Schweiz Adfinis AG Vollzeit

    Who we are and who we are looking for Open source is at the heart of Adfinis. We drive digitalization with open-source standards and technologies, shaping a world of innovative and resilient IT solutions based on trusted open-source technology in four main areas: Cloud Native Solutions, IT Security, System Automation and Collaborative Form & Workflow. We...

  • Sales Manager Digital Services

    vor 1 Woche

    Home Office, Schweiz Gut Personal Consulting GmbH Vollzeit

    Our Customer, Uster Technologies AG (a subsidiary of Toyota Industries Corporation), is the leading high technology instrument manufacturer of products for quality measurement and certification for the têxtile industry. Uster consistently brings outstanding and innovative new products to the market, thanks to our dedicated global teams in Switzerland, US,...

  • Customer Success Manager B2B Saas

    Vor 5 Tagen

    Home Office, Schweiz Spacewise AG Vollzeit

    Spacewise is a B2B proptech SaaS company that offers a multi-channel leasing and productivity platform for retail space, promotional space and other IRL touchpoints. Our digital workflows and 1-click leases help leasing teams to free up time spent on managing leases and have their spaces/units bookable 24/7 over their own branded booking portal or a...