Ict-supporter in Servicedesk 1st-level Support

vor 3 Monaten

Bern, Schweiz Stadt Bern Vollzeit

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit. Wenn Sie Freude an der Kundenbetreuung haben und in einem dynamischen Umfeld in der Informatik arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung

**ICT-Supporter*in Servicedesk 1st-Level Support**:
80 - 100%

**Ihre Tätigkeiten**:

- Beantworten von schriftlichen und mündlichen Anfragen unserer Kundschaft sowie Bereitstellung von kompetenten Lösungen.
- Bearbeiten von Fragen, Bestellungen und Vorfällen im Zusammenhang mit Hardware, Anwendungen, Zugängen oder Netzwerkverbindungen.
- Analysieren, dokumentieren und lösen von Fällen, um sicherzustellen, dass alle Anfragen effizient und vollständig bearbeitet werden.
- Proaktives Informieren unserer Kundschaft über den Status ihrer Anfragen sowie Lösen, Eskalieren oder Weiterleiten von Vorfällen bei Bedarf.
- Sie stellen den Kontakt zwischen dem Servicedesk und den relevanten Teams sicher, mit denen wir eng zusammenarbeiten.

**Ihr Profil**:

- Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachmann / ICT-Fachfrau EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung im telefonischen Support sowie eine rasche Auffassungsgabe, um sich schnell in neue Themengebiete einzuarbeiten.
- Eine ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am Umgang mit Menschen.
- Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität, auch in herausfordernden Situationen.
- Kommunikationsstärke und Zielstrebigkeit, um Lösungen effizient und zielgerichtet umzusetzen.
- Teamplayer-Mentalität mit einer positiven und kooperativen Arbeitsweise.

**Ihre Vorteile**:
Mit verschiedenen Arbeitszeitmodellen unterstützen wir die Vereinbarkeit von Berufs
- und Privatleben.

Je nach Alter und Arbeitszeitmodell geniessen Sie 25 bis 46 Tage Ferien.

Zu Hause arbeiten? Diese Möglichkeit bieten wir Ihnen mit Homeoffice.

Wir bieten fortschrittliche Sozialleistungen mit einer eigenen Pensionskasse.

**Ihr Kontakt**:
Weitere Auskunft erteilt Ihnen
Alfredo Ferraro, Teamleiter Servicedesk Tel. Nr. 031 321 24 84

oder an:
Direktion für Finanzen, Personal und Informatik
Direktionspersonaldienst
Bundesgasse 33
3011 Bern

Bei der Besetzung dieser Funktion verzichten wir auf Dossier von Personalvermittlungen.

**Arbeiten für die Stadt Bern**:
Lebensqualität: Ein einziges Wort sagt aus, warum es sich für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Stadt Bern jeden Tag lohnt, sich einzusetzen. Für ihre Stadt, für die Menschen, die gerne hier leben.

Die Direktion Finanzen, Personal und Informatik erbringt vielfältige stadtinterne Dienstleistungen und stellt zentrale Ressourcen bereit. Die Informatik Stadt Bern ist der Service-Integrator und -Provider für kundenorientierte und wirtschaftliche ICT-Lösungen für die Stadtverwaltung und die Volksschulen.

Gleichstellung, Diversität und Inklusion sind uns wichtig. Die Stadt Bern lebt von der Vielfalt ihrer Mitarbeitenden.

**Ihr Arbeitsort**:

  • Ict-supporter in Servicedesk 1st-level Support

    vor 6 Monaten

    Bern, Schweiz Stadt Bern Vollzeit

    Für den Bereich Kundensupport im Team Servicedesk suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine*n **ICT-Supporter*in Servicedesk 1st-Level Support**: 80 - 100% **Ihre Tätigkeiten**: - Beantworten von schriftlichen und mündlichen Anfragen unserer Kundschaft. - Bearbeiten von Fragen, Bestellungen und Vorfälle im Zusammenhang mit Hardware,...

  • 1st & 2nd Level Ict Support (M/w/d)

    vor 2 Monaten

    Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 65'000 - 85'000**: Dieser ROCKEN Partner übernimmt sämtliche Sicherheitsaufgaben im Auftrag von Privaten, Unternehmen und Behörden. Das Unternehmen bietet für jedes Sicherheitsbedürfnis die richtige, professionelle Lösung. Mit mehr als 15.000 Mitarbeitenden **Deine Verantwortung**: - Du unterstützt im Servicedesk und übernimmst...

  • Ict Supporter

    vor 6 Monaten

    Bern, Schweiz Helvetica Partners Vollzeit

    We are currently looking on behalf of one of our important clients for a 1st / 2nd Level ICT Supporter. The role is a permanent position based in Bern Canton. Your Role: - Carry out the following in Helpdesk / 1st Level Support: - Receipt of fault reports and recording of problem reports - Carrying out an initial review of the customer's request and...

  • 1st Level Ict Supporter

    vor 7 Monaten

    Bern, Schweiz Helvetica Partners Vollzeit

    We are currently looking on behalf of one of our important clients for a 1st Level ICT Supporter. The role is a permanent position based Bern Canton & comes with some home office allowance. Your Role: - Manage incidents & requests in a ticketing system. - Analyze & develop solutions for the sustainable safeguarding of client services. - Create & maintain...

  • Ict Supporter

    vor 6 Monaten

    Bern, Schweiz Datalynx AG Vollzeit

    Zusammen mit Primetrack AG und Datalynx AG gehört die skillcloud AG zur Firmengruppe der Datalynx Group. Die skillcloud AG ist der Ansprechpartner bei Personalfragen sowie bei der Suche und Auswahl von Führungskräften und Spezialisten.Wir entwickeln die Gesellschaften, stärken uns gegenseitig und bieten abwechslungsreiche Karrieremöglichkeiten in einem...

  • Ict-supporter in

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Stadt Bern Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Support Center Teams (2nd. Level) suchen wir eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit. Wenn Sie Freude an der Kundenbetreuung haben und in einem dynamischen Umfeld in der Informatik arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! **ICT-Supporter*in**: 80-100% **Ihre Tätigkeiten**: - mitverantwortlich für...

  • Floorwalker / Ict 1st Level Supporter (a)

    vor 7 Monaten

    Bern, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten wir unseren Kunden **Projekt-** und **Prozessunterstützung** mit **Temporär-** und / oder **Feststellenvermittlung** in den Bereichen **Office**,...

  • Technischer Produktbesitzer im ICT-ServiceDesk

    vor 3 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Galenica AG Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Technischen Produktbesitzer, der den ICT-ServiceDesk bei Galenica AG weiterentwickeln möchte.BeschreibungDer ausgewiesene Fachmann mit langjähriger Erfahrung in einem Dienstleistungsbetrieb übernimmt die Verantwortung für die Weiterentwicklung des zentralen ICT-ServiceDesks für rund 8000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitende in...

  • Ict Supporter

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz mühlemann IT-personal Vollzeit

    Deine AufgabenBearbeitung und Problemlösung von Supportanfragen (1st- und 2nd-Level) im Microsoft-Bereich (Microsoft 365 und On-Prem)Benutzeradministration und Betrieb von hybriden ICT-Infrastrukturlösungen im eigenen Datacenter, bei Kunden vor Ort oder in der Microsoft CloudDokumentation von Problemlösungen & Pflege von KundendokumentationenSelbständige...

  • Ict Generalist

    vor 1 Woche

    Bern, Schweiz Persona Service GmbH Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten unseren Kunden für **Projekt-** und **Prozessunterstützung** mit **Temporär**: - und / oder **Feststellenvermittlung** in den Bereichen **Office**,...

  • System Specialist 2nd Level Support

    vor 1 Monat

    Bern, Schweiz Bedag Informatik AG Vollzeit

    Was du hier tust, macht Sinn. Wir entwickeln keine «Fancy Apps», sondern clevere ICT, die den Menschen nützt. Du passt perfekt zu uns, wenn du Kontinuität als Ansporn nimmst, um zu Höchstform aufzulaufen und dich weder in einem Grosskonzern noch in einem Start-up siehst. Dein neuer Job 2nd Level Support für Applikationen, Plattformen, Umsysteme und...

  • Ict Supporter/in

    vor 4 Monaten

    Bern, Schweiz Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit

    **Wieviel (B)IT steckt in dir?** Als innovative und dynamische Persönlichkeit passt du genau in unser modernes und zukunftsorientiertes Team im Bundesamt für Informatik (BIT)! Du bist es gewohnt, selbstständig zu arbeiten sowie dich aktiv ins Team einzubringen? Herausforderungen bringen dich nicht aus der Ruhe, zufriedene Kund/innen sind deine Motivation?...

  • System Specialist 2Nd Level Support

    vor 1 Monat

    Bern, Schweiz Bedag Informatik AG Vollzeit

    Was du hier tust, macht Sinn. Wir entwickeln keine «Fancy Apps», sondern clevere ICT, die den Menschen nützt. Du passt perfekt zu uns, wenn du Kontinuität als Ansporn nimmst, um zu Höchstform aufzulaufen und dich weder in einem Grosskonzern noch in einem Start-up siehst.Dein neuer Job2nd Level Support für Applikationen, Plattformen, Umsysteme und...

  • Ict 1st Level Supporter in

    vor 2 Monaten

    Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 60'000 - 80'000**: Unser ROCKEN-Partner legte Ende der 60er Jahre die Basis für moderne Duschabtrennungen in Europa. Was mit einer faltbaren Duschwand begann, zeigt sich heute als weitreichendes Sortiment in der Konzeption sowie der Ausstattung rund um Dusche und Bad. Die Unternehmensgruppe verfügt über 4 Produktions-Standorte und zahlreiche...

  • System Specialist 2nd Level Support

    vor 1 Monat

    Bern, Schweiz Bedag Informatik AG Vollzeit

    Was du hier tust, macht Sinn. Wir entwickeln keine «Fancy Apps», sondern clevere ICT, die den Menschen nützt. Du passt perfekt zu uns, wenn du Kontinuität als Ansporn nimmst, um zu Höchstform aufzulaufen und dich weder in einem Grosskonzern noch in einem Start-up siehst.Dein neuer Job2nd Level Support für Applikationen, Plattformen, Umsysteme und...

  • System Specialist 2Nd Level Support

    vor 1 Monat

    Bern, Engehaldenstrasse, Schweiz Bedag Informatik AG Vollzeit

    Was du hier tust, macht Sinn. Wir entwickeln keine «Fancy Apps», sondern clevere ICT, die den Menschen nützt. Du passt perfekt zu uns, wenn du Kontinuität als Ansporn nimmst, um zu Höchstform aufzulaufen und dich weder in einem Grosskonzern noch in einem Start-up siehst.Dein neuer Job2nd Level Support für Applikationen, Plattformen, Umsysteme und...

  • ICT-Supporter in Bern mit viel Perspektive

    vor 3 Wochen

    Muri b. Bern, Bern, Schweiz univativ Schweiz AG Vollzeit

    Bei univativ Schweiz AG suchen wir einen motivierten ICT-Supporter, der uns bei unserem Kunden aus der Informatikbranche unterstützt.BeschreibungUnser Kunde ist ein progressives Unternehmen im 1st-Level-Support, das sich auf die Entwicklung und Implementierung von IT-Lösungen spezialisiert hat. Wir suchen jemanden, der Lust hat, sich mit den...

  • System Specialist 2nd Level Support

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz Bedag Informatik AG Vollzeit

    Was du hier tust, macht Sinn. Wir entwickeln keine «Fancy Apps», sondern clevere ICT, die den Menschen nützt. Du passt perfekt zu uns, wenn du Kontinuität als Ansporn nimmst, um zu Höchstform aufzulaufen und dich weder in einem Grosskonzern noch in einem Start-up siehst.Dein neuer Job2nd Level Support für Applikationen, Plattformen, Umsysteme und...

  • System Specialist 2nd Level Support

    vor 1 Monat

    Bern, Schweiz Bedag Informatik AG Vollzeit

    Was du hier tust, macht Sinn. Wir entwickeln keine «Fancy Apps», sondern clevere ICT, die den Menschen nützt. Du passt perfekt zu uns, wenn du Kontinuität als Ansporn nimmst, um zu Höchstform aufzulaufen und dich weder in einem Grosskonzern noch in einem Start-up siehst.Dein neuer Job 2nd Level Support für Applikationen, Plattformen, Umsysteme und...

  • System Specialist 2nd Level Support

    vor 1 Monat

    Bern, Schweiz Bedag Informatik AG Vollzeit

    Was du hier tust, macht Sinn. Wir entwickeln keine «Fancy Apps», sondern clevere ICT, die den Menschen nützt. Du passt perfekt zu uns, wenn du Kontinuität als Ansporn nimmst, um zu Höchstform aufzulaufen und dich weder in einem Grosskonzern noch in einem Start-up siehst. Dein neuer Job 2nd Level Support für Applikationen, Plattformen, Umsysteme und...