Quality Feedback Manager Privatkunden, Zürich

vor 1 Woche

Zurich, Schweiz UBS Vollzeit

Schweiz - Zürich
- Business Management, Administration & Support, Kundenberatung / Relationship Management
- Personal & Corporate Banking

**Automatischer Stellencode**
- 260475BR

**Stadt**
- Zürich

**Job-Typ**
- Teilzeit, Temporär / Einsatzvertrag

**Ihre Rolle**
- Sie schätzen den Kundenkontakt und bleiben auch in herausfordernden Situationen gelassen? Sie sind selbstbewusst und einfühlsam? Und Sie können Ihren Standpunkt positiv und gewinnbringend vertreten? Wir suchen eine aufgestellte Kollegin oder einen aufgestellten Kollegen für die Bearbeitung von Kundenfeedbacks unserer zentralisierten Privatkunden Basis.
- Das sind Ihre Hauptaufgaben:
- die fachgerechte Bearbeitung von Kundenfeedbacks und Beschwerden zentralisierter PKB-Kunden verantworten
- gemeinsam mit Kunden einvernehmliche Lösungen zu ihren Quality Feedbacks finden und abschliessend bearbeiten
- Anträge über Kulanzzahlungen und Abwicklungsverluste beurteilen und abwickeln
- mit internen Stellen Rücksprache nehmen und offene Fälle mit Fachstellen abstimmen (z.B. Fachführung/Legal/Compliance)
- inhaltliche Fragen ihrer Ansprechpartner zu Quality Feedbacks beantworten

**Ihr Team**
- «Wir unterstützen unsere Kunden bei der Abwicklung ihrer Bankgeschäfte».
- Sie arbeiten im PKB Zentralisierungsteam im Contact Center Switzerland (CCS) in Zürich. Mit über 500 Mitarbeitenden übernimmt das Contact Center Switzerland (CCS) an verschiedenen Standorten eine Vielzahl von Dienstleistungen und Beratungen im telefonischen, administrativen und digitalen Bereich. Bei uns werden Sie aktiv gefördert und wir bieten Ihnen attraktive Entwicklungsmöglichkeiten in alle Bereiche der UBS.Diversität hilft uns, gemeinsam zu wachsen. Deshalb engagieren wir uns für die Förderung und Pflege von Diversität, Chancengerechtigkeit und Inklusion. Dies stärkt unser Geschäft und bringt Mehrwert für unsere Kundschaft.

**Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen**
- empathische Persönlichkeit und Sie vertreten in schwierigen Situationen auch konsequent Ihren Standpunkt
- eine abgeschlossene Banklehre oder eine gleichwertige kaufmännische Ausbildung und idealerweise bereits Erfahrungen in einer ähnlichen Funktion gesammelt
- fliessendes Deutsch und Konversationssicherheit in Französisch bzw. Englisch
- aufgestellte, belastbare und flexible Persönlichkeit im Umgang mit unterschiedlichen Anforderungen
- Freude in einem dynamischen Umfeld gemeinsam mit ihrem Team die Zukunft im Personal Banking aktiv mitzugestalten

**Über uns**
- UBS ist die weltweit grösste und einzige wirklich globale Vermögensverwalterin. Wir sind in vier Geschäftsbereichen tätig: Global Wealth Management, Personal & Corporate Banking, Asset Management und Investment Bank. Unsere globale Reichweite und die Breite unserer Expertise heben uns von unseren Mitbewerbern ab.
- Mit mehr als 70 000 Mitarbeitenden sind wir an allen wichtigen Finanzplätzen in mehr als 50 Ländern präsent. Wollen Sie dazugehören?

**Wie wir einstellen**

**Werden Sie Teil unseres Teams**
- Bei UBS unterstützen wir flexible Arbeitsmodelle, wenn die Rolle es zulässt. Das beinhaltet unterschiedliche Arbeitsmodelle, wie Teilzeit, Job Sharing oder hybrides Arbeiten (im Büro und von zu Hause). Unser Purpose, unsere Unternehmenskultur sowie unsere globale Infrastruktur unterstützen uns dabei, auf agile Weise zusammenzuarbeiten und gleichzeitig alle Kundenbedürfnisse zu erfüllen
- Neue Erfahrungen in verschiedenen Rollen sammeln oder sich neue Kenntnisse und Fähigkeiten aneignen - wir wissen, dass grossartige Arbeit niemals alleine geleistet wird. Wir wissen, dass es unsere Mitarbeitenden mit ihren einzigartigen Hintergründen, Fähigkeiten, Erfahrungen und Interessen sind, die unseren Erfolg vorantreiben. Gemeinsam bewirken wir so viel mehr Sind Sie bereit, Teil von #teamUBS zu sein?

**Kontaktangaben**
- UBS Business Solutions AG
- UBS Recruiting

**Rechtshinweis**
- UBS ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir respektieren jeden Mitarbeiter als Individuum sowie unterschiedliche Kulturen, Perspektiven, Fähigkeiten und Erfahrungen unseres Personals.

  • Energieberater:in Privatkunden

    vor 12 Stunden

    Zurich, Schweiz Elektrizitätswerke des Kantons Zürich Vollzeit

    Für den Bereich Energieberatung Privatkunden in Zürich suchen wir dich zur Unterstützung unseres Teams. **Aufgaben**: - Persönliche Energieberatungen im Kanton Zürich zu den Themen Stromeffizienz, Solarenergie, Wärmeanwendungen, Elektromobilität sowie zukunftsorientierten Lösungen in der Haustechnik - Beratungen vor allem vor Ort bei Kunden, in...

  • Verkaufsberater Privatkunden

    Vor 3 Tagen

    Zurich, Schweiz Sympany Vollzeit

    place_ Zürich - access_time_ 100% | per sofort oder nach Vereinbarung Du gehst gerne neue Wege, pflegst erfolgreich Kontakte und arbeitest als Teamplayer für den gemeinsamen Erfolg? Du liebst das Gefühl, neue Kundinnen und Kunden nachhaltig zu akquirieren und glücklich zu machen? Das ist es, was du in deinem neuen Job als Verkaufsberater oder...

  • Quality Assurance Manager

    Vor 6 Tagen

    Zurich, Schweiz Manning Global Vollzeit

    Our client, a leading global IT service provider, is recruiting a ** Quality Assurance Manager ** to join their Business in ** Switzerland.** **Position Title**: **Quality Assurance Manager*** **Position Type**: - Employment**Start Date**: - ASAP**Location**: - Zurich, Switzerlan d**Contact**: - Davor Molnar | +49 (0) 89 23 88 98...

  • Kundenberater/in Für Privatkunden in Zürich 100 %

    Vor 2 Tagen

    Zurich, Schweiz CSS Versicherung Vollzeit

    Zürich Als verkaufsorientierte/r Kundenberater/in bieten wir dir die Chance zusammen im Team etwas zu bewegen. Dabei profitierst du von unserer erstklassigen Marke und innovativen Tools. Wir bieten dir eine professionelle Einführung, eine attraktive Entlöhnung mit gutem Fixum und die Möglichkeit, deinen Arbeitstag selbständig zu gestalten. Auch...

  • Junior Quality Manager

    Vor 6 Tagen

    Zurich, Schweiz Digital Realty Vollzeit

    **Your role** In this newly created position, you will have the opportunity to set foot in the data centre’s industry. This is an entry position, targeted for professionals who seek to explore the field of quality assurance in the biggest growing industry post covid. The Junior Quality Manager will be a part of the SQHSE team. As a Junior Quality Manager,...

  • Quality Assurance Manager

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz Sonova Vollzeit

    Who we are You enjoy creating and innovating. You never stop striving for better. You take responsibility and you get results. You love being part of a team. Above all, you want your work to matter: Welcome to our world! At Sonova we create sense by bringing sound to life. Our innovative hearing care solutions help millions of people enjoy life’s...

  • Quality & Coaching Professional (Customer Service)

    vor 13 Stunden

    Zurich, Schweiz Digitec Galaxus AG Vollzeit

    **Quality & Coaching Professional (Customer Service)**: - Zürich - 80% - 100% - After Sales Service - Deutsch Als grösster Schweizer Onlinehändler führt Digitec Galaxus mit über fünf Millionen Produkten fast alles für fast jede*n im Sortiment. Seit kurzem sind wir auch aus Deutschland heraus in Österreich, Frankreich, Italien, Niederlande und...

  • Project Manager Data Quality

    Vor 2 Tagen

    Zurich, Schweiz coni+partner AG Vollzeit

    coni + partner ist ein seit 1993 bestehendes Beratungshaus mit Sitz in Zürich und Niederlassungen in Düsseldorf und Shanghai. Unsere Stärke ist die passgenaue Besetzung von Positionen entsprechend der Unternehmenskultur, unter genauer Betrachtung fachlicher Kompetenzen, Referenzen und «soft skills» der Kandidaten. Unser Kunde ist das Asset Management...

  • Kundenberater/in Für Privatkunden Zürich 80

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz CSS Versicherung Vollzeit

    Zürich Als verkaufsorientierte/r Kundenberater/in bieten wir dir die Chance zusammen im Team etwas zu bewegen. Dabei profitierst du von unserer erstklassigen Marke und innovativen Tools. Wir bieten dir eine professionelle Einführung, eine attraktive Entlöhnung mit gutem Fixum und die Möglichkeit, deinen Arbeitstag selbständig zu gestalten. Auch...

  • Gmd Global Quality

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz ABB Vollzeit

    **GMD Global Quality & CI Manager**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we...

  • Project Quality and Safety Manager

    vor 13 Stunden

    Zurich, Schweiz ALSTOM Vollzeit

    We create smart innovations to meet the mobility challenges of today and tomorrow. We design and manufacture a complete range of transportation systems, from high-speed trains to electric buses and diver less trains, as well as infrastructure, signalling and digital mobility solutions. Joining us means joining a truly global community of more than 75 000...

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    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz iET SA Vollzeit

    Für ein Projekt bei unserem Kunden, einer internationalen Versicherung in Zürich (Home-Office möglich innerhalb der Schweiz), suchen wir ab sofort eine*n erfahrene*n Test & Quality Manager - Kollektiv Lebensversicherung (w/m/d) In dieser spannenden Funktion sind Sie dafür verantwortlich, Geschäftsvorfälle in der vielfältigen Systemlandschaft zu...

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    Zurich, Schweiz iptiQ Vollzeit

    **About Swiss Re** Swiss Re is one of the world’s leading providers of reinsurance, insurance and other forms of insurance-based risk transfer, working to make the world more resilient. We anticipate and manage a wide variety of risks, from natural catastrophes and climate change to cybercrime. Combining experience with creative thinking and cutting-edge...

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    **Supplier-Quality-Manager (m/w/d)** **Rheinmetall Air Defence AG in Zürich** - Rheinmetall - / - **Supplier-Quality-Manager (m/w/d)** - Ref.Nr.: - **CH00513** - Anstellungsart: - **Vollzeit** - Vertragsart: - **Unbefristeter Vertrag** WOFÜR WIR SIE SUCHEN In dieser Schnittstellenfunktion sind Sie Ansprechpartner für die Qualitätssicherung, die...

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    Zurich, Schweiz Digitec Galaxus AG Vollzeit

    **Teamlead Quality & Coaching (Customer Service)**: - Zürich - 80% - 100% - After Sales Service - Deutsch Das Quality & Coaching Team hat sich zur Aufgabe gesetzt, das Gleichgewicht zwischen Quantität und Qualität zu gewährleisten. Um dies zu bewerkstelligen, befasst sich das Team mit täglichen Qualitätskontrollen aller Customer Service...

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  • German Speaking, Audit Manager

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    **Are you a qualified Audit Manager looking to change your scenery or develop your experience?** **Audit Manager roles in Switzerland - Zurich** **Life in Switzerland** Switzerland offers a great quality of life with the opportunity to explore several mountains, villages, lakes, and towns. Affordable public transport and well-planned infrastructure. Safest...

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    vor 1 Woche

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  • Quality Assurance Manager

    Vor 6 Tagen

    Zurich, Schweiz NonStop Consulting Vollzeit

    Interested in finding the next stage in your career and becoming a Quality Assurance Manager? An innovative, start-up, Pharmaceutical company is hiring. Here you can make a name for yourself in the early stages and watch the company grow knowing you were a key performer in its development. Here you will get the opportunity to have your own team. Gain team...

  • Product Manager

    Vor 3 Tagen

    Zurich, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    Our client, a world-leading solutions provider in the design, development, and manufacturing of advanced drug delivery devices, is looking for a **Product Manager** **Responsabilities**: - Translate customer needs into technical products - Define and maintain product / platform strategy & roadmap with inputs from other functions including business...