Quality & Coaching Professional (Customer Service)
vor 16 Stunden
**Quality & Coaching Professional (Customer Service)**:
- Zürich
- 80% - 100%
- After Sales Service
- Deutsch
Als grösster Schweizer Onlinehändler führt Digitec Galaxus mit über fünf Millionen Produkten fast alles für fast jede*n im Sortiment. Seit kurzem sind wir auch aus Deutschland heraus in Österreich, Frankreich, Italien, Niederlande und Belgien aktiv. Wir wachsen stark - Sei dabei und gestalte unser Wachstum mit
In unserem internationalen Quality & Coaching Team helfen deine Adleraugen und dein didaktisches Geschick dabei, das Gleichgewicht zwischen Quantität und Qualität im Bereich Customer Service zu gewährleisten. Du befasst dich mit täglichen Qualitätskontrollen aller CS Mitarbeitenden, um ihnen ein neutrales Feedback über die geleistete Arbeit auszuhändigen. Die Erkenntnisse aus diesem Feedback benutzt du, um unsere Mitarbeitenden mit gezieltem Coaching in der fachlichen Entwicklung zu unterstützen. Der Fokus dieser Stelle liegt im Bereich Quality.
**Aufgaben**:
- Mit regelmässigen Stichprobenkontrollen und Qualitätsaudits trägst du massgeblich zur Verbesserung der Qualität im Customer Service bei
- Du übernimmst die Basiseinschulung unserer neuen Mitarbeitenden von drei Wochen
- Als Teil des Quality & Coaching Teams unterstützt du Vorgesetzte durch Assessments bei der Personalauswahl
- Du hinterfragst bestehende Prozesse und analysierst diese auf Potenzialbereiche
- Du entwickelst die Fähigkeiten der Mitarbeitenden in adressatengerechten Workshops & Trainings
**Anforderungen**:
- Du beweist didaktisches Geschick und lebst im Alltag eine Hands-on-Mentalität vor
- Du hast ein Flair? für Sprache und Kommunikation ?und dich zeichnet eine zuvorkommende und professionelle Art aus
- Du bist offen, ergreifst gerne die Initiative und kannst dich mit unseren Werten identifizieren
- Dich selber zu motivieren fällt dir leicht und verlierst dabei nicht den Fokus aus den Augen
- Du verfügst über ausgezeichnete mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse
**Unser Angebot**:
- Die Chance in einem rasant und wachsenden E-Commerce Umfeld nicht nur an der Oberfläche zu kratzen, sondern tief einzutauchen und massgeblich an der Gestaltung unserer Customer Journey mitzuwirken
- Du wählst - jede Funktion bei uns kann in einem 80% - 100% Pensum ausgefüllt werden
- Home-Office ist gekommen, um zu bleiben
- Fünf Wochen Ferien pro Jahr - du brauchst mehr? Dann besprich deinen unbezahlten Urlaub mit deiner Führungskraft
- Finanzielle Unterstützung bei Aus
- und Weiterbildungen. Damit du dein Know-how laufend erweitern kannst, erhältst du 2000 EDU Points im Jahr für dein Selbststudium
- Vergünstigte Mitarbeitendenkonditionen in unseren Shops
**Arbeitssprache**: Deutsch
- ** Arbeitspensum**: 80% - 100%
**Standort**:
**Digitec Galaxus AG**
Pfingstweidstrasse 60b
- CH-8005 Zürich
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Teamlead Quality
Vor 2 Tagen
Zurich, Schweiz Digitec Galaxus AG Vollzeit**Teamlead Quality & Coaching (Customer Service)**: - Zürich - 80% - 100% - After Sales Service - Deutsch Das Quality & Coaching Team hat sich zur Aufgabe gesetzt, das Gleichgewicht zwischen Quantität und Qualität zu gewährleisten. Um dies zu bewerkstelligen, befasst sich das Team mit täglichen Qualitätskontrollen aller Customer Service...
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Customer Service Ambassador
Vor 4 Tagen
Zurich, Schweiz Hawker Pacific VollzeitSince 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of...
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Customer Service Associate Pharma
Vor 3 Tagen
Zurich, Schweiz two.jobs VollzeitFor our client Selectchemie AG we are looking for a Customer Service Associate Pharma (60-80%). About Selectchemie AG Selectchemie is an independent Swiss company serving the pharmaceutical and nutrition industry since 1969 as a premier supplier of high quality ingredients and generic finished dosage forms. As a full-service provider we create added value...
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Customer Service Ambassador
Vor 7 Tagen
Zurich, Schweiz Jet Aviation AG VollzeitThe Ambassador / Customer Service Representative is dedicated to support the FBO's 5-star customer service provided to our customers, visitors, and business acquaintances by performing the following duties: - Description/Tasks: - Welcome - Meet & Greet the customers (passengers and crews), visitors and business acquaintances, assist them into the VIP...
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Customer Service Ambassador
Vor 4 Tagen
Zurich, Schweiz Jet Aviation AG VollzeitThe Customer Service Ambassador is dedicated to support the FBO's 5-star customer service provided to our customers, visitors, and business acquaintances by performing the following duties: - Description/Tasks: - Welcome - Meet & Greet the customers (passengers and crews), visitors and business acquaintances, assist them into the VIP lounge and offer...
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Customer Service Ambassador, 100%
Vor 2 Tagen
Zurich, Schweiz Hawker Pacific VollzeitSummary: Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of...
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Retail Marketing Pos Quality Professional
Vor 2 Tagen
Zurich, Schweiz Samsung Electronics VollzeitPosition Summary Samsung Electronics is a global technology leader, opening new opportunities for people around the world. The foundation of our success is our people, whose talent, creativity and passion stand out. We strive for excellence and are looking for top talent to join us on this journey. We are looking for a Retail Marketing POS Quality...
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Teamleiter Customer Service
vor 16 Stunden
Zurich, Schweiz Global Personal Partner Vollzeit**EINFÜHRUNG**: Unser Beruf und unsere Leidenschaft «HR-Management». - Global Personal Partner AG ist ein eigenständiges Unternehmen der Interiman Group SA mit über 100 Mitarbeitenden, die an 21 Standorten in der Deutschschweiz ein komplettes Programm von Dienstleistungen im Bereich Human Resources anbieten. Wir suchen für unseren Kunden in Zürich...
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Customer Services Representative
vor 1 Woche
Zurich, Schweiz LHH VollzeitOur client, a fast growing, dynamic digital bank is searching for support in their Relationship Management Department. In this fast growing environment you will have the a lot of development opportunities with the right attitude. **In a Nutshell** - Efficiently handle customers‘ inquiries such as part requests, onboarding process, customer needs, trading...
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Enterprise Service Manager, Awsi-hcls
vor 16 Stunden
Zurich, Schweiz AWS EMEA SARL (Switzerland Branch) - G96 Vollzeit15+ years of IT consulting/management experience, with demonstrated IT Transformation experience in customer-facing roles. - Experience working with large multi-national bio-pharma organizations as the Consulting Services lead, Account and/or Relationship Manager - A proven track record of creating pipeline, closing deals and achieving bookings and revenue...
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Customer Service Ambassador, 100%
Vor 2 Tagen
Zurich, Schweiz Jet Aviation AG VollzeitThe Customer Service Ambassador is dedicated to support the FBO’s 5-star customer service provided to our customers, visitors, and business acquaintances by performing the following duties - Description/Tasks: Main Responsibilities: - Welcome - Meet & Greet the Customers (Passengers and Crews), visitors and businessacquaintances, carrying guests’...
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Data Quality Expert
Vor 6 Tagen
Zurich, Schweiz Source Technology VollzeitAt Source Technology, we are seeking a highly skilled Data Quality Expert to join our team in Zurich. Job DescriptionWe require several professionals with expertise in data quality and cleansing to support our customer in Zurich.Key Responsibilities:Proficiency in SQL and Python for data manipulation and analysis.A strong understanding of data quality...
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Global Cx Academy Head of Customer
vor 16 Stunden
Zurich, Schweiz Swarovski VollzeitAt Swarovski, where innovation meets inspiration, our people desire to explore, experience, and create. We are looking for a Global CX Academy Head of Training - Customer & Client Service where you will get a chance to work in a rewarding role within a diverse team that is pushing boundaries. Be part of a truly iconic global brand, learn and grow with us....
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Customer Service
Vor 2 Tagen
Zurich, Schweiz Rotary International Vollzeit**Internal Job Title**:Foundation Services Specialist **Area**:Polio & Philanthropy **Reports to**:Supervisor of Foundation Services, Europe/Africa Office **Classification**:Full-time position **Location**:Zurich, Switzerland **Organization Overview** **Rotary’s Commitment to Diversity** - As a global network that strives to build a world where...
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Customer Support Expert
Vor 3 Tagen
Zurich, Schweiz Spring Professional VollzeitA globally trusted company in the pharmaceutical industry is looking for a Customer Support expert to join their team in Zurich and help them to continue their journey in personal health. You will be working within a dynamic sales team that is driven and competent. Your goal is to identify the best solutions for the clients. The role is mostly home based...
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DevOps Consultant- Telco, Professional Services
Vor 4 Tagen
Zurich, Schweiz AWS EMEA SARL (Switzerland) VollzeitBachelor Degree or equivalent experience. - Experience as a technical specialist. - Experience working with customers face to face, leading and driving discussions with senior personnel regarding trade-offs, best practices, project management and risk mitigation - Strong verbal and written communications skills and ability to lead effectively across...
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Gmd Global Quality
vor 1 Woche
Zurich, Schweiz ABB Vollzeit**GMD Global Quality & CI Manager**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we...
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Service Quality Assurance Manager
Vor 3 Tagen
Zurich, Schweiz Sonova VollzeitWho we are You enjoy creating and innovating. You never stop striving for better. You take responsibility and you get results. You love being part of a team. Above all, you want your work to matter: Welcome to our world! At Sonova we create sense by bringing sound to life. Our innovative hearing care solutions help millions of people enjoy life’s...
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Head of Service Intelligence Im Customer Service
Vor 3 Tagen
Zurich, Schweiz Samsung Electronics VollzeitPosition Summary Samsung Electronics gestaltet die Zukunft mit Ideen und Technologien, die unser tägliches Leben verbessern. Von Fernsehern, Haushaltsgeräte über Smartphones bis hin zu LED-Lösungen - es ist unser erklärtes Ziel, Menschen auf der ganzen Welt zu inspirieren. Sie teilen unsere Vision? Dann lassen Sie uns gemeinsam Großes schaffen. Wir...
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Customer Success Executive
Vor 2 Tagen
Zurich, Schweiz Red Hat Software VollzeitAbout the job: The Red Hat Customer Success team is looking for an experienced enterprise Customer Success Executive to join us in Switzerland. In this role, you will serve as a trusted adviser to customers by helping them achieve success with Red Hat and maximize the value realized from Red Hat’s product subscriptions and services. You will be critical to...