Quality & Coaching Professional (Customer Service)

vor 2 Wochen


Zurich, Schweiz Digitec Galaxus AG Vollzeit

**Quality & Coaching Professional (Customer Service)**:

- Zürich
- 80% - 100%
- After Sales Service
- Deutsch

Als grösster Schweizer Onlinehändler führt Digitec Galaxus mit über fünf Millionen Produkten fast alles für fast jede*n im Sortiment. Seit kurzem sind wir auch aus Deutschland heraus in Österreich, Frankreich, Italien, Niederlande und Belgien aktiv. Wir wachsen stark - Sei dabei und gestalte unser Wachstum mit

In unserem internationalen Quality & Coaching Team helfen deine Adleraugen und dein didaktisches Geschick dabei, das Gleichgewicht zwischen Quantität und Qualität im Bereich Customer Service zu gewährleisten. Du befasst dich mit täglichen Qualitätskontrollen aller CS Mitarbeitenden, um ihnen ein neutrales Feedback über die geleistete Arbeit auszuhändigen. Die Erkenntnisse aus diesem Feedback benutzt du, um unsere Mitarbeitenden mit gezieltem Coaching in der fachlichen Entwicklung zu unterstützen. Der Fokus dieser Stelle liegt im Bereich Quality.

**Aufgaben**:

- Mit regelmässigen Stichprobenkontrollen und Qualitätsaudits trägst du massgeblich zur Verbesserung der Qualität im Customer Service bei
- Du übernimmst die Basiseinschulung unserer neuen Mitarbeitenden von drei Wochen
- Als Teil des Quality & Coaching Teams unterstützt du Vorgesetzte durch Assessments bei der Personalauswahl
- Du hinterfragst bestehende Prozesse und analysierst diese auf Potenzialbereiche
- Du entwickelst die Fähigkeiten der Mitarbeitenden in adressatengerechten Workshops & Trainings

**Anforderungen**:

- Du beweist didaktisches Geschick und lebst im Alltag eine Hands-on-Mentalität vor
- Du hast ein Flair? für Sprache und Kommunikation ?und dich zeichnet eine zuvorkommende und professionelle Art aus
- Du bist offen, ergreifst gerne die Initiative und kannst dich mit unseren Werten identifizieren
- Dich selber zu motivieren fällt dir leicht und verlierst dabei nicht den Fokus aus den Augen
- Du verfügst über ausgezeichnete mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse

**Unser Angebot**:

- Die Chance in einem rasant und wachsenden E-Commerce Umfeld nicht nur an der Oberfläche zu kratzen, sondern tief einzutauchen und massgeblich an der Gestaltung unserer Customer Journey mitzuwirken
- Du wählst - jede Funktion bei uns kann in einem 80% - 100% Pensum ausgefüllt werden
- Home-Office ist gekommen, um zu bleiben
- Fünf Wochen Ferien pro Jahr - du brauchst mehr? Dann besprich deinen unbezahlten Urlaub mit deiner Führungskraft
- Finanzielle Unterstützung bei Aus
- und Weiterbildungen. Damit du dein Know-how laufend erweitern kannst, erhältst du 2000 EDU Points im Jahr für dein Selbststudium
- Vergünstigte Mitarbeitendenkonditionen in unseren Shops

**Arbeitssprache**: Deutsch
- ** Arbeitspensum**: 80% - 100%

**Standort**:
**Digitec Galaxus AG**
Pfingstweidstrasse 60b
- CH-8005 Zürich


  • Teamlead Quality

    vor 2 Wochen


    Zurich, Schweiz Digitec Galaxus AG Vollzeit

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  • Zurich, Schweiz On AG Vollzeit

    **In short**: We are excited to offer a full time role in our Global Customer Service team to a highly motivated and experienced professional who is strategic and passionate about coaching and who has had success at delivering creative training frameworks and tools. In this position you own the holistic overview of the training initiatives used in our global...


  • Zurich, Schweiz Hawker Pacific Vollzeit

    Summary: Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of...


  • Zurich, Zurich, Schweiz Hitachi Energy AG Teilzeit

    Hitachi Energy, High Voltage Products, is renowned worldwide as a specialist in power transmission and distribution. Our unit Gas Insulated Switchgears (GIS), based in Zürich-Oerlikon, is active in the development and production of gas insulated switching systems. We ensure the high reliability of our systems by using state-of-the-art development tools and...


  • Zurich, Schweiz Jet Aviation AG Vollzeit

    As a Customer Service Representative you will assist and handle international high-class passengers and crews throughout the various stages of their arrival and departure at our exclusive business aviation facilities at Jet Aviation Zurich. - Description/Tasks: - Interaction with owners, passengers and crews of private aircrafts - Valet parking, porter...


  • Zurich, Schweiz Jet Aviation AG Vollzeit

    As a Customer Service Representative you will assist and handle international high-class passengers and crews throughout the various stages of their arrival and departure at our exclusive business aviation facilities at Jet Aviation Zurich. - Description/Tasks: - Interaction with owners, passengers and crews of private aircrafts - Valet parking, porter...


  • Zurich, Schweiz Jet Aviation Vollzeit

    As a Customer Service Representative you will assist and handle international high-class passengers and crews throughout the various stages of their arrival and departure at our exclusive business aviation facilities at Jet Aviation Zurich. **Main Responsibilities**: - Interaction with owners, passengers and crews of private aircrafts - Valet parking,...


  • Zurich, Schweiz Jet Aviation Vollzeit

    As a Customer Service Representative you will assist and handle international high-class passengers and crews throughout the various stages of their arrival and departure at our exclusive business aviation facilities at Jet Aviation Zurich. **Main Responsibilities**: - Interaction with owners, passengers and crews of private aircrafts - Valet parking,...


  • Zurich, Schweiz Jet Aviation Vollzeit

    As a Customer Service Representative you will assist and handle international high-class passengers and crews throughout the various stages of their arrival and departure at our exclusive business aviation facilities at Jet Aviation Zurich. **Main Responsibilities**: - Interaction with owners, passengers and crews of private aircrafts; - Valet parking,...


  • Zurich, Schweiz two.jobs Vollzeit

    For our client Selectchemie AG we are looking for a Customer Service Associate Pharma (60-80%). About Selectchemie AG Selectchemie is an independent Swiss company serving the pharmaceutical and nutrition industry since 1969 as a premier supplier of high quality ingredients and generic finished dosage forms. As a full-service provider we create added value...


  • Zurich, Schweiz Samsung Electronics Vollzeit

    Position Summary Samsung Electronics is a global technology leader, opening new opportunities for people around the world. The foundation of our success is our people, whose talent, creativity and passion stand out. We strive for excellence and are looking for top talent to join us on this journey. We are looking for a Retail Marketing POS Quality...


  • Zurich, Schweiz regiocom SE Vollzeit

    Regiocom is hiring a Remote Customer Service Rep in Zurich. Pay starts at CHF 24/hour. Tasks - Handle customer inquiries on various channels. - Resolve issues promptly, ensuring satisfaction. - Collaborate for service improvement. - Log customer feedback systematically. **Requirements**: - 1+ years in customer service or related. - English knowledge a...


  • Zurich, Schweiz Hawker Pacific Vollzeit

    Summary: Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of...


  • Zurich, Schweiz AWS EMEA SARL (Switzerland Branch) - G96 Vollzeit

    15+ years of IT consulting/management experience, with demonstrated IT Transformation experience in customer-facing roles. - Experience working with large multi-national bio-pharma organizations as the Consulting Services lead, Account and/or Relationship Manager - A proven track record of creating pipeline, closing deals and achieving bookings and revenue...


  • Zurich, Schweiz Global Personal Partner Vollzeit

    **EINFÜHRUNG**: Unser Beruf und unsere Leidenschaft «HR-Management». - Global Personal Partner AG ist ein eigenständiges Unternehmen der Interiman Group SA mit über 100 Mitarbeitenden, die an 21 Standorten in der Deutschschweiz ein komplettes Programm von Dienstleistungen im Bereich Human Resources anbieten. Wir suchen für unseren Kunden in Zürich...


  • Zurich, Schweiz LHH Vollzeit

    Our client, a fast growing, dynamic digital bank is searching for support in their Relationship Management Department. In this fast growing environment you will have the a lot of development opportunities with the right attitude. **In a Nutshell** - Efficiently handle customers‘ inquiries such as part requests, onboarding process, customer needs, trading...


  • Zurich, Schweiz Jet Aviation AG Vollzeit

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    vor 2 Wochen


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  • Customer Service

    vor 2 Wochen


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