Incident Management

vor 6 Monaten

Zurich, Schweiz Wipro Limited Vollzeit

Zurich, Switzerland
- Tech Hiring
- 3088956

**Job Description**:
**Your role**:
Are you at your best when coordinating and collaborating with others? Do you like to interact? As a Mission Control Support Coordination Specialist your responsibilities will be:

- Have and provide a production overview across the bank.
- Be the central point of contact to provide an overview of the production health for technology.
- Proactively monitor the environment at a top level for abnormalities using telemetry and perform more focused investigations when necessary.
- Correlate cross-stream issues/events.
- Run and support incident management.
- Actively manage all Severity 1 to 3 Major Incidents
- Overview of all severity 4s, their current state and related escalations
- Trends and abnormal volumes of severity 5s and unstructured requests
- Manage severity 4 incidents when they have the potential to escalate.
- Control and ensure the quality of incident communications.
- Have an overview of all incident notifications released.
- Be accountable for the content of all major incident notifications.
- Provide quality content for cross-stream major incident notifications.
- Be accountable for the quality and hygiene of all stream incident notifications.
- Run and support Mission Control Command & Control activities.
- Be aware of the change portfolio / activities and communicate these effectively.
- Understand the effect of significant Client events, financial events and market news.

**Mandatory Skills**:

- Must have experience with senior management interaction/collaboration, good communication skills, background, or knowledge of ITIL, especially the incident lifecycle. Willing to work on weekends (once/month usually) and work 3 days/week in the office in Zürich
- Several years’ experience in IT or Finance roles for large organizations.
- Able to translate technical information for non-technical people.
- Excellent communication skills that allow you to interact on all levels.
- Experience in managing IT incidents in a global, multi-stream environment is preferable.
- ITIL certification is desirable.
- Knowledge of diverse technologies is an advantage.

**Desired Skills**:

- Enthusiastic with diverse skills.
- Analytical and Client focused.
- Fluent in Business English (German a distinct advantage).
- Excellent team player with pro-active, positive personality and "can-do" attitude.
- Have the ability to multi-task and prioritize incidents accordingly.
- Experience working in operation environment or support.
- ITIL Incident Mgmt

We are an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, caste, creed, religion, gender, marital status, age, ethnic and national origin, gender identity, gender expression, sexual orientation, political orientation, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law.

  • Investigator Safety

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz SR Technics Vollzeit

    This role requires specialism in investigation technics to conduct and facilitate root cause analysis related to aviation hazards and incidents, by gathering and analysing data, determining causes and drawing conclusions with the aim of preventing future incidents. Close collaboration with the related business functions is essential to identify and...

  • Pa Hse Human Organizational Performance

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz ABB Vollzeit

    **PA HSE Human Organizational Performance & Incident Manager**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and...

  • Business Manager Applications

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz Viseca Card Services Vollzeit

    Suchst du eine spannende und herausfordernde Aufgabe? Willst du verantwortlich sein für die Weiterentwicklung und den reibungslosen und optimierten Betrieb der dir zugeteilten Services? Bist du motiviert und verstehst du es zu begeistern? Dann suchen wir dich per sofort oder nach Vereinbarung als Verstärkung für unser Issuing Solutions Team mit Arbeitsort...

  • Oprisk Manager Fund Management

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz coni+partner AG Vollzeit

    Our client is the asset management of an international bank in Geneva. We are searching for a process risk manager (m, f, d) in the fund industry as an OpRisk Manager Fund Management Tasks Monitoring, reviewing, investigating and reporting on operational risk events / Analysing internal and external OpRisk incidents and tracking remedial actions and...

  • Oprisk Manager Fund Management

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz coni+partner AG Vollzeit

    Our client is the asset management of an international bank in Geneva. We are searching for a process risk manager (m, f, d) in the fund industry as an OpRisk Manager Fund Management Tasks Monitoring internal and external OpRisk incidents and assuring the periodic reporting for the fund management organization for Swiss investment and UCITS funds,...

  • Client Executive Health

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz Bornhauser People's Management Vollzeit

    Als Client Executive Health sind Sie die Schlüsselfigur im Gesundheitssektor und begeistern Ihre Kunden für die digitale Transformation. Mit fundierten Kenntnissen in Beratung und Business Development sowie einem starken unternehmerischen Handeln streben Sie nach höchster Kundenzufriedenheit. Unsere Auftraggeberin ist ein international und in der Schweiz...

  • System Controller Banking

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz GSI Consultants Vollzeit

    **Responsibilities** - Monitoring of jobs and execution of requests for manual interaction in the different systems using OPC (z/OS) and AWA-Automatic scheduling tools - Perform day to day operational activities (e.g. periodic system checks, IPLs, Start/End of day procedures etc.) - Collaboration on releases, key date changes, disaster recovery tests etc. -...

  • Global Workstream Lead for Vendor Management System

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz ABB Vollzeit

    **Global Workstream Lead for Vendor Management System (flexible locations)**: **At ABB, we are dedicated to addressing global challenges. Our core values: care, courage, curiosity, and collaboration - combined with a focus on diversity, inclusion, and equal opportunities - are key drivers in our aim to empower everyone to create sustainable solutions. Write...

  • Leiterin Ict Servicedesk

    vor 3 Monaten

    Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 100'000 - 135'000**: Unser ROCKEN Partner ist eine privat gehaltene Unternehmensgruppe, welche von Innovation, erstklassiger Qualität und echtem Unternehmertum geprägt ist. Die 1924 gegründete Unternehmensgruppe beschäftigt über 800 Mitarbeitende und überzeugt mit attraktiven Vorsorge - und Versicherungsleistungen sowie mit einem eigenen...

  • Application Manager Banking

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz GSI Consultants Vollzeit

    **Responsibilities** - Responsible for incident-, problem, risk - and change management - Manage external software vendors - Release and test management to introduce product enhancement and development - Participate in projects (migrations, adaptations)- Anforderungen **Requirements**: - Very good knowledge of Linux and Oracle databases - Experience in...

  • Ict System-spezialist:in 2nd Level

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz Talentor Sweden AB Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**: - Unterstützung und Betrieb von IT-Systemen und -Diensten - Mitarbeit in Projekten, Betriebsübernahmen und Rollouts - Planen und Durchführen des Change - und Release-Managements gemäss Anforderungen des Kunden - Lokalisieren, analysieren und beheben von fehlerhaften Systemzuständen - Triagieren und koordinieren von Incidents -...

  • Leiter:in Service Delivery Poj

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz Abraxas Informatik AG Vollzeit

    Pensum - 100% - Anstellung - Festanstellung - Standort - Zürich-Flughafen Für diese Stelle werden keine Dossiers von Personalberatungen entgegen genommen. Besten Dank für das Verständnis und die Berücksichtigung. Der Leiter Service Delivery ist verantwortlich für die Führung und Koordination der Betriebsteams sowie für die Einhaltung der SLAs. Er...

  • Scrum Master Banking Applications

    vor 8 Monaten

    Zurich, Schweiz GSI Consultants Vollzeit

    **Responsibilities** - Scrum Master for various digitalisation projects in the financial industry (e.g. e-banking, mobile banking) - Develop the agile team´s way of working encouraging them to self-organize - Coach and support Agile team members - Problem and Incident Management (operational and processes) - Take over responsibility for system reliability...

  • Product Owner

    vor 2 Monaten

    Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner schützt Patientendaten in der digitalen Welt. Für Gesundheitsfachpersonen in der Schweiz ist unser Partner der Standard für sichere Kommunikation und den vertrauensvollen Umgang mit sensiblen Daten. Man wurde 1996 auf Initiative der FMH und der Ärztekasse gegründet. Seither vernetzt unser Partner Gesundheitsfachpersonen einfach,...

  • Ict System-spezialist:in 2nd Level

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    ................ Für unseren Kunden aus der Branche der** Informations - und Kommunikationstechnologie** in** Zürich **suchen wir eine:n erfahrene:n **ICT System-Spezialist:in 2nd Level**. **Ihre Aufgaben**: - Unterstützung und Betrieb von IT-Systemen und Diensten - Mitarbeit in Projekten, Betriebsübernahmen und Rollouts - Planen und Durchführen des...

  • HRis Operations Manager for Talent Acquisition

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz ABB Vollzeit

    **HRIS Operations Manager for Talent Acquisition**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and...

  • System Controller

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz SIX Group Services AG Vollzeit

    SIX Group Services AG Zurich, SwitzerlandPosted 6 hours ago Permanent Competitive - Zurich | 100% | Referenz 5382 - Du möchtest dafür sorgen, dass der Finanzplatz Schweiz stabil und sicher funktioniert? Arbeiten in einem komplexen internationalen Umfeld in einem 7x24h Betrieb (Schichtarbeit) siehst du als persönliche Herausforderung? Dich interessiert es...

  • Service Operator Ict Und Broadcast Services

    vor 2 Monaten

    Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser Partner ist ein etablierter Dienstleister für digitale Medien, Video-Streaming und Access Services. Durch die digitale Transformation stehen viele Unternehmen nicht nur mit ihren Produkten und Services, sondern auch mit ihrem gesamten Geschäftsmodel vor grossen Herausforderungen. Das Bewegtbild gewinnt nicht nur im multimedialen Umfeld immer mehr an...

  • 1st Level Supporter

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz Talentor Sweden AB Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**: - Entgegenahme von Incidents und Fragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch über den internen IT Service Desk - Bearbeitung aller Arten von IT-Support-Anfragen der internen Kunden - Bearbeiten und Lösen der Tickets gemäss des Prozess-Frameworks von ITIL und Einbezug des 2nd Level Supports bei Bedarf - Durchführung von...

  • System Controller

    vor 1 Monat

    Zurich, Schweiz SIX Vollzeit

    Die Digitalisierung, das Internet der Dinge, die globale Vernetzung und neue, bahnbrechende Technologien sind Megatrends, die eine Vielzahl neuer Geschäftschancen eröffnen, aber auch mit massiven Bedrohungen einhergehen und die Branche vor gewaltige Herausforderungen stellen. Wir sind Betreiber der Infrastruktur des Schweizer Finanzplatzes und haben somit...