Front Office Manager

vor 3 Wochen

Saint Moritz, Schweiz Kempinski Vollzeit

**Front Office Manager (w/m/d)**

Sie sind zuständig für den reibungslosen Ablauf in den Abteilungen Rezeption, Concierge, Portier und Kids Club und sorgen dafür, dass die höchsten Service Standards eingehalten werden.

**Hauptaufgaben**
- Beteiligung an der Budgetvorbereitung und Verantwortung für Gewinn und Verlust
- Maximierung der Hoteleinnahmen durch Kontrolle des Zimmerbestands, Blockierung von Gruppen, Pauschalreisen, Up-Selling, Einhaltung der Richtlinien für Spätgebühren und Doppelbelegung zur Maximierung des REVPAR.
- Erstellung des Jahresbudgets und des Personalplans sowie Verwaltung der Front-Office-Abteilung im Rahmen der Budgetvorgaben.
- Kontrolle des Dienstplans für die Unterabteilungen unter Gewährleistung der Qualität und unter Berücksichtigung der höchsten Personalkosteneffizienz.
- Beaufsichtigung aller Arbeitskostenkontrollen innerhalb der Budgetgrenzen und Belegungsabweichungen zur Maximierung der Produktivität.
- Führen Sie Vorstellungsgespräche mit zukünftigen Mitarbeitern.
- Ermittlung des Schulungsbedarfs, Entwicklung und Verwaltung der Leistung.
- Genehmigung des Schulungsplans für alle Unterabteilungen des Front Office und Überwachung der Einhaltung und Effizienz der Schulungsmaßnahmen.
- Verwaltung aller operativen Aufgaben sowie deren Delegation und Weiterverfolgung.
- Neubewertung der Arbeitsabläufe zur Verbesserung und Optimierung der Organisation.
- Umsetzung und Bewertung von Verfahren und Richtlinien.
- Sicherstellung einer klaren Kommunikation innerhalb der Abteilungen.
- Organisation von regelmäßigen Abteilungsbesprechungen.
- Detaillierte Kenntnis des Hotelprodukts, aktuelles Wissen über VIP-Ankünfte und Veranstaltungen im Hotel und am Zielort.
- Durchführung täglicher Begehungen zur Sicherstellung der Qualitätsstandards.
- Aufrechterhaltung eines hohen Bekanntheitsgrades bei Gästen und Mitarbeitern, Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Ergreifen von Abhilfemaßnahmen.
- Setzen von kurz
- und langfristig messbaren Zielen zur kontinuierlichen Verbesserung des Serviceniveaus.
- Verantwortlich für die Aufrechterhaltung einer 85%igen Punktzahl bei LQA-Inspektionen.
- Begrüßung von VIP-Gästen und Begleitung zu ihren Zimmern. Verabschiedung von VIP-Gästen bei der Abreise.

**Gewünschte Kompetenzen & Qualifikationen**
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie mehrjährige Erfahrung in der gehobenen Hotellerie und als Führungskraft
- Fachkompetenz, Kreativität und Liebe zum Detail, sowie sehr hohes Qualitätsbewusstsein
- Erfahrung mit Budget und FO bezogene Bericht Erstellung
- Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Grosses Interesse an teamorientierter Arbeit
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

**Auf Sie warten**
- Leben und arbeiten in mitten der Engadiner Alpen
- Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten
- Angenehmes Arbeitsklima in einem jungen und dynamischen Team
- Internationale Karriereaussichten und Entwicklungschancen
- herausragende Mitarbeiter-Benefits in u.a. allen Kempinski Hotels
- Personalunterkunft in unmittelbarer Hotelnähe inkl. Waschmöglichkeiten, Fitness
- & Gemeinschaftsraum, -küche und ein reichhaltiges Speisenangebot in unserem Mitarbeiterrestaurant
- Gratis Nutzung der hausinternen Kita zur Betreuung von Mitarbeiterkindern
- Monatliche Mitarbeiteraktivitäten wie Ski
- Snowboard
- und Langlaufkurse, Wanderausflüge sowie Spa-Abende und Deutschkurse
- Internes „Feel Good Commitee“ zur Mitgestaltung bei allen Welfare-Themen

**Grand Hotel Des Bains Kempinski St.Moritz Switzerland
Eine Ikone alpinen Glamours

Das Grand Hotel des Bains Kempinski ist das glamouröseste Tor zu St. Moritz und bietet zeitlosen europäischen Luxus in einer atemberaubenden Bergkulisse. Der berühmte Alpine-Spa, die tadellos gestalteten Suiten und preisgekrönten Restaurants ziehen Gäste und Gastronomen aus der ganzen Welt an, während die Hotellage am Fuße der legendären Hahnensee-Skiabfahrt einen unvergleichlichen Zugang zu den Pisten des Engadin-Tals bietet.

Als saisonales Hotel richtet sich unsere Mitarbeitererfahrung an den anpassungsfähigen Hotelier, der einen flexibleren und dynamischeren Lebensstil schätzt. Mit vier Monaten in der Winter
- und Sommersaison haben unsere Mitarbeiter die Möglichkeit, in der Nebensaison zu reisen, zu studieren oder internationale Einsätze zu übernehmen. Zusätzlich zu einer Vielzahl von Lernprogrammen, einschließlich kulinarischer Workshops unter unserem Michelin-Stern-Koch, ermutigen wir unsere Mitarbeiter, ihre St. Moritz-Erfahrung mit kostenlosen Ski
- und Snowboardkursen, Zugang zu Unterkünften und Fitnesseinrichtungen und einer Reihe von Möglichkeiten zu sammeln organisierte soziale Aktivitäten. Umgeben von natürlicher Schönheit ist das Leben und Arbeiten in St. Moritz ein Luxus für sich. Diese magische Kulisse bietet die perfekte Bühne für Kempinskis wunderschöne Darbietung und Ihre.

Unter einem traditionsreiche

  • Front Office Manager

    vor 1 Monat

    Saint Moritz, Schweiz Badrutt's Palace Hotel AG Vollzeit

    Front Office Manager In Jahresstelle Eintritt nach Vereinbarung **Aufgaben** Sie ergänzen unser Front Office Team und sind in den folgenden Bereichen tätig bzw verantwörtlich: - Führung des Front Office und Guest Relation Teams mit bis zu 11 Personen - Direkte Ansprechperson für unsere Gäste - Sämtliche anfallenden Arbeiten am Gästeempfang und im...

  • Assistant Front Office Manager

    vor 1 Monat

    Saint Moritz, Schweiz Badrutt's Palace Hotel AG Vollzeit

    Assistant Front Office Manager In Jahresstelle Eintritt nach Vereinbarung **Aufgaben** Sie ergänzen unser Front Office Team und sind in den folgenden Bereichen tätig bzw verantwortlich: - Stellvertretende Führung des Front Office und Guest Relation Teams mit bis zu 11 Personen - Unterstützung bei der Budgetierung - Einsatzplanung der beiden Teams -...

  • Assistant Front Office Manager

    vor 1 Monat

    Saint Moritz, Schweiz Badrutt's Palace Hotel AG Vollzeit

    Assistant Front Office Manager In Jahresstelle Eintritt nach Vereinbarung **Aufgaben**: Sie ergänzen unser Front Office Team und sind in den folgenden Bereichen tätig bzw verantwortlich: - Stellvertretende Führung des Front Office und Guest Relation Teams mit bis zu 11 Personen - Unterstützung bei der Budgetierung - Einsatzplanung der beiden Teams -...

  • Assistant Front Office Manager

    vor 1 Monat

    Saint Moritz, Schweiz Kulm Hotel St. Moritz *****S Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort einen dynamischen und erfahrenen Assistant Front Office Manager (w/m/d)_ **Ihr Verantwortung** - Mitverantwortung für eine reibungslose und effiziente Operative am Front Office - Vorleben und Trainieren der Leading Hotels of the World, Forbes Travel Guide sowie Kulm und ISO Standards im Hinblick auf...

  • Front Office Manager

    vor 3 Wochen

    Saint Moritz, Schweiz Badrutt's Palace Hotel Vollzeit

    EinleitungWir suchen nach Vereinbarung eine(n) Front Office Manager in Jahreseinstellung TLNT1_CHWas Sie bei uns bewirkenBemerkenswert sind Ihre herausragenden Führungsfähigkeiten im Umgang mit bis zu 11 Personen in unseren Front Office- und Guest Relation-Teams. Die Sicherstellung einer erstklassigen Gästeerfahrung, wobei Sie massgeblich dazu...

  • Assistant Front Office Manager

    vor 1 Monat

    Saint Moritz, Schweiz Badrutt's Palace Hotel AG Vollzeit

    **Was Sie bei uns bewirken** - Sie zeichnen sich durch Ihre herausragenden Fähigkeiten aus, unsere Front Office und Guest Relation Teams mit bis zu 11 Personen zu unterstützen und stellvertretend zu führen. - Sie gewährleisten eine erstklassigen Gästeerfahrung und tragen massgeblich dazu bei, dass der Empfangsbereich reibungslos funktioniert. - Sie...

  • Front Office Agent

    vor 4 Wochen

    Saint Moritz, Schweiz Badrutt's Palace Hotel AG Vollzeit

    Front Office Agent In Saisonstelle Eintritt ab Mitte Juni 2023 **Aufgaben** Sie ergänzen unser Front Office Team und sind in den folgenden Bereichen tätig: - Empfang der Gäste (check-in) sowie Betreuung bei der Abreise (check-out) - Sämtliche anfallenden Arbeiten am Empfang, der Kasse und im Backoffice - Ansprechperson für unsere Gäste - Selbständige...

  • Assistant Front of House Manager

    vor 1 Monat

    Saint Moritz, Schweiz Badrutt's Palace Hotel AG Vollzeit

    Assistant Front of House Manager In Jahresstelle Eintritt nach Vereinbarung **Aufgaben**: Sie ergänzen unser Front Office Team und sind in den folgenden Bereichen tätig bzw verantwortlich: - Stellvertretende Führung des Front Office und Guest Relation Teams mit bis zu 11 Personen - Unterstützung bei der Budgetierung - Einsatzplanung der beiden Teams -...

  • Front Office Agent

    vor 1 Monat

    Saint Moritz, Schweiz Kulm Hotel St. Moritz Vollzeit

    Front Office AgentVoraussichtlich ab 01.06.2024 - Befristet, SaisonvertragTLNT1_CHDas bewegen Sie mit unsMitverantwortung über den reibungslosen Arbeits- und Organisationsablauf am Front OfficeSchichtdienste am Front Office wie Check-in & -out, Rooming, Abrechnungen und BeschwerdemanagementMitverantwortung der Servicequalität nach ISO-Normen und der LHW...

  • Front Office Manager

    vor 3 Wochen

    Sankt Moritz, Graubünden, Schweiz Badrutt's Palace Hotel AG Vollzeit

    Was Sie bei uns bewirkenBemerkenswert sind Ihre herausragenden Führungsfähigkeiten im Umgang mit bis zu 11 Personen in unseren Front Office- und Guest Relation-Teams. Die Sicherstellung einer erstklassigen Gästeerfahrung, wobei Sie massgeblich dazu beitragen, dass der Empfangsbereich reibungslos funktioniert gehört zu Ihren Stärken. Für die...

  • Front Office Agent

    vor 1 Woche

    Saint Moritz, Schweiz Kulm Hotel St. Moritz Vollzeit

    **Ihr Profil** - Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und haben bereits Erfahrung in der Reservierung und am Front Office sammeln können (vorzugsweise in der Luxushotellerie) - Sie besitzen sehr gute organisatorische Fähigkeiten und sind sich sorgfältiges, exaktes sowie eigenständiges Arbeiten gewohnt - Ihre Muttersprache ist...

  • Assistant Front Office Manager

    vor 1 Monat

    Saint Moritz, Schweiz Kulm Hotel St. Moritz Vollzeit

    Assistant Front Office ManagerVoraussichtlich ab 10.06.2024 - Befristet, SaisonvertragTLNT1_CHDas bewegen Sie mit unsVertretung des FOMs in seiner Abwesenheit & Unterstützung in seiner AnwesenheitReservationen / Eingabe im System sowie KontrolleMitarbeiterschulung gemäss Anweisung FOMKontrolle Statistik-, Kurtaxenabrechung sowie MonatsabschlussVerwaltung...

  • Assistant Front Desk Manager

    vor 1 Monat

    Saint Moritz, Schweiz Crystal Hotel Vollzeit

    Empfang / Rezeption Per 01. April 2023 suchen wir (in Jahresstelle) zur Verstärkung unseres Réceptions-Teams ein/e Assistant to Front Office Manager Check-in und Check-out der Gäste Annahme und Bearbeitung von Reservierungen Zuvorkommende Betreuung unserer internationalen Gäste Führen einer eigenen Kasse Korrespondenz und Übersetzungen auf D, E und I...

  • Front Office Manager

    vor 3 Wochen

    CH-7500 St. Moritz Badrutt's Palace Hotel AG Vollzeit

    Was Sie bei uns bewirken Bemerkenswert sind Ihre herausragenden Führungsfähigkeiten im Umgang mit bis zu 11 Personen in unseren Front Office- und Guest Relation-Teams. Die Sicherstellung einer erstklassigen Gästeerfahrung, wobei Sie massgeblich dazu beitragen, dass der Empfangsbereich reibungslos funktioniert gehört zu Ihren Stärken. Für die...

  • Assistant Front Office Manager

    vor 1 Monat

    Sankt Moritz, Graubünden, Schweiz Badrutt's Palace Hotel AG Vollzeit

    Was Sie bei uns bewirken Sie zeichnen sich durch Ihre herausragenden Fähigkeiten aus, unsere Front Office und Guest Relation Teams mit bis zu 11 Personen zu unterstützen und stellvertretend zu führen. Sie gewährleisten eine erstklassigen Gästeerfahrung und tragen massgeblich dazu bei, dass der Empfangsbereich reibungslos funktioniert. Sie stellen eine...

  • Front Office Supervisor

    vor 1 Monat

    Saint Moritz, Schweiz Hotel Laudinella Vollzeit

    VIELSEITIG, INNOVATIV und IMMER OFFEN! So sind unsere vier Hotels: Laudinella, Reine Victoria, Corvatsch, Lej da Staz und so stellen wir uns unsere Mitarbeiter vor. Diese vier Hotels werden getragen von der Laudinella AG. Sie sind ideale Orte, um Sport, Kultur, Kulinarik, Kongresse und Wellness im magisch schönen Engadin zu erleben. Die Hotels bieten...

  • Assistant Reservations Manager

    vor 1 Tag

    Saint Moritz, Schweiz Badrutt's Palace Hotel AG Vollzeit

    Assistant Reservations Manager In Jahresstelle Eintritt nach Vereinbarung **Aufgaben** Sie ergänzen unser Reservations Team und sind in den folgenden Bereichen tätig: - Mitarbeit in unser Reservations Team bestehend aus 3 - 4 Verkaufsprofis, Stellvertretung des Reservation Managers - Telefonverkauf und Bearbeitung von Kundenanfragen - Verantwortlich für...

  • Rooms Division Manager

    vor 1 Monat

    Saint Moritz, Schweiz Hotel Chesa Rosatsch Vollzeit

    Front Office / Rooms Division Empfang / Rezeption Guest Relation / Kundenbetreuung Du liebst die Berge und hast Lust unsere Gäste mit deiner Begeisterung für die Region und unseren Betrieb anzustecken und mit deiner Dienstleistungsorientierten Art jeden Aufenthalt unvergesslich zu machen? Dann vervollständige ab 01.03.2024 oder nach Vereinbarung als...

  • Front Office Agent

    vor 1 Monat

    Saint Moritz, Schweiz Suvretta House Vollzeit

    WIR SUCHEN SIEZur Ergänzung unseres Front Office-Teams, suchen wir ab Juli 2024 für die Sommer- und Wintersaison 2024/25 sowie für die weitere Zukunft einen Front Office Agent (m/w/d). Die Suvretta Kultur – Ein Hauch von «Merry Old England» Das im Jahre 1912 erbaute Suvretta House gehört der Kategorie der 5*-Luxushotels an, verfügt über 181...

  • Front Office Agent

    vor 1 Monat

    Sankt Moritz, Graubünden, Schweiz Giardino Group SA Vollzeit

    #aboutusBergsommer wie er sich gehört: leicht, einfach, unkonventionell. Das Giardino Bed & Breakfast in Silvaplana ist für alle da, die Design und Alpen lieben – und dabei auch gut auf eigenes Restaurant und Sterne-Service verzichten können. Stylische Zimmer, ein kräftiges Frühstück und dann ab zum Biken, Wandern, Surfen, Laufen, Segeln oder...