Customer Support
Vor 4 Tagen
The Site Support Subject Matter Expert delivers technical support and expertise for the IT end user products and services used by Citi’s workforce and acts as technical contact between the Site Support staff and the Business. You will be a driven and motivated professional seeking a challenging and rewarding position. You will be working and mentor a team of IT support team members; and will be responsible for ensuring that we provide amazing support for technical issues across our environment and fantastic customer service. Your team will perform tech support; communicating directly with Citi’s workforce, investigating problems on their systems and/or working with them to deliver the audio and visuals for their event/s; and working closely with other technologists and teams. You will possess strong problem diagnosis and problem solving skills and the ability to work effectively under pressure. This role contains as well a financial administrative support vendor and asset management role.
**Responsibilities**:
- ** Processes/Procedures**: Ensures processes and procedures are in place for self and others to use. Seeks ways to improve existing processes, making adjustments or recommending reengineering improvements.
- ** Customer and Industry Knowledge**: Constantly surveying what's around you - CTI, Citi, industry, customers and competitors. Uses this knowledge to guide actions.
- ** Risk Management**: Leads work and information within a strategic framework. Aligns efforts considering individual, functional, CTI and Citi strategies. Collaborates with partners and users to gain insights. Advises others on policy matters.
- ** Execution Excellence**: In fast changing and unpredictable situations is able to quickly and resolutely take action on challenges. Establishes clear responsibilities and process for monitoring and measuring results.
- ** Stakeholder Management**: Understands diverse partner needs and tailors team deliverables accordingly. Removes barriers, and focuses team efforts on delivering quality, enabling our customers. Is a role model to others. Acts as a liaison between and across the partner network. Takes the initiative to share and influence partner expectations.
- ** Effective Communication**: Is able to effectively communicate across a number of communication settings and regularly does so. Takes time to consider what the partner knows and cares about, drafts messages, and rehearses so that they are confident delivering the content of the message. Seeks input, checks understanding and presents message in different ways to improve understanding.
- ** Problem Solving and Decision Making**: Actively seeks input from pertinent sources to make timely and well-informed decisions. Makes high-quality decisions in spite of uncertainty or with incomplete information. Diagnoses complex problems, resolves non routine problems with large impact, working well in stressful situations. Understands the bigger picture, and is able to balance speed and quality to make appropriate decisions allowing teams to move ahead.
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**Qualifications**:
- 2-5 years of experience in a Technology Infrastructure role (education/professional) with demonstrated knowledge of operational process change and improvement
- Effective written and verbal communication skills
- Effective analytic/diagnostic skills
- Ability to communicate technical concepts to non-technical audience
- Ability to work with virtual and in-person teams, and work under pressure or to a deadline
**Skills / Experience Levels**:
- You have strong communication, presentation, and analytical skills with the ability to articulate to stakeholders
- You are hardworking, willing to learn and contribute to the team
- You love sharing your knowledge
- You are a detail oriented individual, and have confidence with reports, metrics and presentations
- You enjoy collaborating and working as part of a cross discipline team.
- You’re a self-starter with good problem solving skills, and you continuously look for ways to improve things.
- You understand the importance of prioritization of your work.
- Providing a great experience to end users is important to you
- You have proficiency with MS Products or other analytical tools to provide executive management level reporting
**Education**:
- Bachelor’s/University degree or equivalent experience
This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.
- **Job Family Group**:
Technology
- **Job Family**:
Infrastructure
- **Time Type**:
Full time
- Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.
Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.
View the "**EEO is the Law**" poster. View the **EEO is the Law Supplement**.
View the **EEO Policy Statement**.
View the **
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Customer Support Coordinator
vor 7 Monaten
Zurich, Schweiz greenteg AG VollzeitCORE is on a mission to unlock your performance potential with seamless, real-time core body temperature monitoring and data. CORE is the maker of the first and only non-invasive wearable that gives you continuous, accurate core body temperature monitoring and data so you can perform at your best. CORE is a Zurich (Rumlang) based division of greenteg AG and...
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Customer Support Agent
vor 7 Monaten
Zurich, Schweiz SIX Group Services AG VollzeitSIX Group Services AG Zurich, SwitzerlandPosted 16 hours ago Hybrid Permanent Competitive - Zurich | working from home up to 60% | Reference 5504 - With a firm base in your financial markets expertise, including domain knowledge within the customer types and their activities in the areas of Asset Servicing/Back office, Middle Office, Portfolio/Fund...
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Customer Support Agent
Vor 6 Tagen
Zurich, Schweiz SIX Group Services AG VollzeitSIX Group Services AG Zurich, SwitzerlandPosted 1 day ago Hybrid Permanent Competitive - Zurich | working from home up to 60% | Reference 5504 - With a firm base in your financial markets expertise, including domain knowledge within the customer types and their activities in the areas of Asset Servicing/Back office, Middle Office, Portfolio/Fund Management...
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Customer Support Coordinator
Vor 2 Tagen
Zurich, Schweiz Inventsys AG VollzeitInventsys wurde 2017 in der Schweiz gegründet und hat es sich zur Aufgabe gemacht, sich um die öffentliche Infrastruktur zu kümmern, auf die Menschen und Unternehmen angewiesen sind, und neue digitale Standards für eine hervorragende Instandhaltung zu setzen. Inventsys macht es Kommunen leicht, ihre Infrastruktur wie Wasser - oder Stromanlagen digital zu...
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Sachbearbeiter Customer Support
vor 7 Monaten
Zurich, Schweiz Personal Knobel VollzeitFällanden - ab sofort - 100 - Job - ID: 5166**Das Unternehmen**: Personal Knobel AG ist eine erfolgreiche, langjährige, traditionelle Dienstleistungsgesellschaft, die im Bereich der Personalvermittlung tätig ist. Wir unterstützen unsere Kunden partnerschaftlich mit langjähriger Facherfahrung und modernen Kommunikationsmitteln bei der Gewinnung neuer...
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Technischer Mitarbeiter Customer Support
Vor 6 Tagen
Zurich, Schweiz Curena AG VollzeitDie Curena AG ist eine 100%ige Tochter des Schweizerischen Roten Kreuzes und betreibt während 365 Tagen im Jahr eine 24 Stunden Notruf - und Servicezentrale, die auf das Management von Notfallsituationen mit Menschen im Alter spezialisiert ist. Als Technischer Mitarbeiter Customer Support bei Curena bist du ein enorm wichtiger Teil des Teams! Bei uns...
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Customer Operations Support Consultant
Vor 4 Tagen
Zurich, Schweiz Connect44 VollzeitCustomer Operations Support Consultant -CRM/ERP Permanent Zurich - Switzerland On behalf of our client, a well-known Consulting Company is one of the fastest growing business consultancy firms in Switzerland, we are looking for a Customer Operations Support Consultant, for their role based in Zurich - Switzerland. **Customer Operations Support Consultant...
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Customer Support Agent 80 %
Vor 2 Tagen
Zurich, Schweiz Kollabo VollzeitKollabo ist die erste Adresse für Handwerker:innen auf Stellensuche. Wir bauen eine Plattform für Kandidaten, Personaldienstleister und Bauunternehmen, welche die Stellenvermittlung digitalisiert. Mit CHF 3.1 Millionen Funding von Investoren wie den Gründern von eat.ch, GetYourGuide, brack.ch und PropTech1 sind wir aktuell in der Schweiz und...
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Trainee Customer Support Transformation
vor 2 Wochen
Zurich, Schweiz SIX VollzeitWir gestalten schon heute die Zukunft der Finanzmärkte. Deshalb investieren wir in kluge Köpfe, in ihre Ideen, ihr Wissen und ihre Entwicklung. Dafür kombinieren wir unsere besten Seiten. Wenn du wissen möchtest, warum Stabilität uns so beweglich, Erfahrung uns so offen für Neues und Empathie uns so erfolgreich macht, bewirb dich auf die...
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Customer Support Agent
vor 2 Wochen
Zurich, Schweiz Kollabo VollzeitKollabo ist die erste Adresse für Handwerker:innen auf Stellensuche. Wir bauen eine Plattform für Kandidaten, Personaldienstleister und Bauunternehmen, welche die Stellenvermittlung digitalisiert. Mit CHF 3.1 Millionen Funding von Investoren wie den Gründern von eat.ch, GetYourGuide, brack.ch und PropTech1 sind wir aktuell in der Schweiz und...
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Customer Support Expert
vor 1 Woche
Zurich, Schweiz LHH VollzeitA globally trusted company in the pharmaceutical industry is looking for a Customer Support expert to join their team in Zurich and help them to continue their journey in personal health. You will be working within a dynamic sales team that is driven and competent. Your goal is to identify the best solutions for the clients. The role is mostly home based...
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Customer Excellence Support
vor 2 Wochen
Zurich, Schweiz Boostbar AG Vollzeit**Die Revolution der Pause am Arbeitsplatz**: Boostbar revolutioniert die Pause am Arbeitsplatz — von Premium Kaffee über leckere Mahlzeiten zu lokalen Snacks & Drinks. Wir sind das schnellst wachsende Startup im F&B Bereich und haben grosse Pläne für die Zukunft: Jeder Arbeitsplatz in Europa soll durch uns die Möglichkeit haben, ihren Mitarbeitenden...
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Event Und Customer Support Praktikum
vor 1 Woche
Zurich, Schweiz FELFEL - good food at work Vollzeit**Foodie, kundenorientiert, leidenschaftlich - Beschreibt dich das?** **DEIN IMPACT**: FELFEL bietet jungen, interessierten, kundenorientierten und proaktiven **Food-Liebhaber*innen** die Möglichkeit **eines 6-monatigen Traineeship Programms** an. Wir begrüssen alle, die bereit sind für **Spark Joy**, einen Einstieg in die **Hospitality-Welt** oder eine...
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Sachbearbeiter Customer Support
vor 7 Monaten
Zurich, Schweiz two.jobs VollzeitFür unseren Kunden Bucher Leichtbau AG suchen wir einen Sachbearbeiter Customer Support (m/w/d) Zur Ergänzung unseres Teams im Verkauf Innendienst im Bereich MIC, suchen wir per sofort eine engagierte und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit als Sachbearbeiter Customer Support (m/w/d) Aufgaben - Entgegennahme von schriftlichen und mündlichen...
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Event Und Customer Support Praktikum
vor 7 Monaten
Zurich, Schweiz FELFEL - good food at work Vollzeit**_Foodie, kundenorientiert, leidenschaftlich - Beschreibt dich das?_** **DEIN IMPACT**: FELFEL bietet **Food-Liebhaber*innen** die Möglichkeit **eines 6-monatigen Traineeship Programms** an. Wir begrüssen alle, die einen Einstieg in die **Hospitality-Welt** oder eine Karriereänderung suchen. Mit Hospitality im Herzen streben wir sowohl mit unserem...
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Ascend Customer Support Mitarbeiter
vor 2 Wochen
Zurich, Schweiz TrekBikes Vollzeit**A bit about us**: Trek is an awesome place to work, with amazing benefits for all employees. We build only products we love, provide incredible hospitality to our customers, and change the world by getting more people on bikes. When you're on our team, you're taken care of, encouraged to learn and grow, and given lots of opportunities to do so. Give us...
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Junior Customer Support Consultant- French Speaking
vor 2 Wochen
Zurich, Schweiz Connect44 VollzeitJunior Sute Support - permanent role Zurich details - Ensure access to TIS sites is maintained on behalf of customers, partners and internal stakeholders - Drive effective process management to meet and exceed customer service levels - Through continuous improvement, identify opportunities to improve service, process or systems - Ensure visitors comply with...
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Customer Support Executive
Vor 6 Tagen
Zurich, Schweiz Swibeco SA Vollzeit**Swibeco ist die einzige Schweizer Benefits-Plattform, die Einkaufsvorteile, Belohnungen und steuerfreie Lohnnebenleistungen für Mitarbeitenden aus einer Hand anbietet. So helfen wir Unternehmen die Mitarbeiterzufriedenheit und Bindung zu fördern.** Seit 2015 bieten wir Mitarbeitenden verschiedenster Unternehmen und Branchen: - eine Rabatt-Plattform mit...
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Zurich, Schweiz smartpersonal gmbh Vollzeit**Die Firma** Unser Kunde ist weltweit führender Anbieter für Reinigungstechnik und steht für Qualität, Innovation und Nachhaltigkeit. Als Familienunternehmen mit gewachsenen Konzernstrukturen überzeugt die Firma mit herausragenden beruflichen Perspektiven und einem vertrauensvollen Umgang. Interessante Herausforderungen und offener Wissenstransfer...
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Coordinator Sales Support
vor 7 Monaten
Zurich, Schweiz Brambles Group VollzeitCHEP helps move more goods to more people, in more places than any other organization on earth via our 300 million pallets, crates and containers. We employ 11,000 people and operate in more than 55 countries. Through our pioneering and sustainable share-and-reuse business model, the world’s biggest brands trust us to help them transport their goods more...
