Leiter Help- Und Servicedesk

vor 1 Monat

Aarau, Schweiz CH Media Holding AG Vollzeit

CH Media ist eines der führenden Schweizer Medienunternehmen und beschäftigt in der Deutschschweiz rund...

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CH Media ist eines der führenden Schweizer Medienunternehmen und beschäftigt in der Deutschschweiz rund 1800 Mitarbeitende. Mit ihren Tages
- und Wochenzeitungen und Zeitschriften bietet CH Media hochstehenden Journalismus. Als Nummer 1 sowohl im Schweizer Privatradiobereich als auch im privaten Schweizer Fernsehen steht CH Media zudem auch für erstklassige Unterhaltung. Mit ihren Marken in den Bereichen Publishing und Entertainment erreicht CH Media täglich über zwei Millionen Menschen auf allen Kanälen. Modernste Druckereien runden die Produkte
- und Servicepalette der Mediengruppe ab.

minimieren

In diesem vielfältigen Job

verantwortest du die fachliche und personelle Führung des Help
- und Servicedesk inklusive Einsatzplanung und Weiterbildungenübernimmst du die operative Verantwortung für den IT 1st Level Support der internen End User für fachliche und technische Anliegen sowie für das Ticket Managementsetzt du dich aktiv für die Weiterentwicklung des Leistungskataloges und zur Steigerung des End User-Benutzererlebnisses einbereitet es dir Freude, die Teammitglieder bei den anspruchsvollen Herausforderungen zu unterstützen und eine enge Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support und mit Drittanbietern zu pflegensetzt du deine konzeptionellen Fähigkeiten bei der Ausgestaltung und Weiterentwicklung der Services, Werkzeuge, Strukturen und Prozesse im Help
- und Servicedesk gewinnbringend eingehört auch die Mitarbeit bei Einführungen neuer Services und die Sicherstellung der Schulungs
- und Support-Informationen in deinen Aufgabenbereichkümmerst du dich um die Koordination und Kommunikation von kritischen Störungsfällen (mit allen internen und externen Parteien) und des Eskalationsmanagementsunterstützt du die Abteilungs
- und Bereichsleitung mit Auswertungen und Statistikenarbeitest du in Projekten mit

Du kommst hier zum Ziel, wenn

du eine ausgebildete ICT-Fachperson bist oder über eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechenden Informatikkenntnissen verfügstdu über 2-4 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion verfügst. Führungserfahrung ist ein grosses Plusdu deine Erfahrung im 1st und 2nd Level Support von IT-Applikationen und ITIL-Betriebsprozessen erfolgreich im Berufsalltag einsetztdein Rucksack zudem mit Fachkenntnissen in den Bereichen Identity & Access Management, Workplace Management, CMDB, 2nd Level Support gefüllt istdu ausgeprägte Koordinations-, Planungs
- und Kommunikationsfähigkeiten mitbringstdu als emphatische und belastbare Persönlichkeit Wert auf eine ausgesprochene Kunden
- und Dienstleistungsorientierung und ein gut funktionierendes Team legstdich deine selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie dein hohes Qualitätsbewusstsein auszeichnendein Interesse stark innovativen Technologien sowie Digitalisierungs
- und Automatisierungsvorhaben giltdeine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sattelfest sind

Arbeitsort

Neumattstrasse 1,

5000 Aarau

Warum bei uns ein (a) im Stellentitel steht? Weil bei uns die Bewerbungen aller Menschen willkommen sind, die Lust darauf haben, uns mit ihren vielfältigen Talenten weiterzubringen. Das allein zählt - und nicht Alter oder Geschlecht, Herkunft, Religion oder sexuelle Orientierung.

  • Ict Supporter Servicedesk

    vor 2 Wochen

    Aarau, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Als familiär geprägtes Unternehmen arbeitet unser ROCKEN Partner auf der Basis des Vertrauens. Angefangen hat das Unternehmen mit Brenn - und Treibstoffen und bietet heute Kunden weltweit ihre Produkte und Dienstleistungen an. Unser ROCKEN Partner im Kt. Aargau im Raum Aarau beschäftigt derzeit rund 37 Mitarbeitende. **Deine Verantwortung**: - Du...

  • Ict Supporter Servicedesk

    vor 1 Monat

    Aarau, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Als familiär geprägtes Unternehmen arbeitet unser ROCKEN Partner auf der Basis des Vertrauens. Angefangen hat das Unternehmen mit Brenn - und Treibstoffen und bietet heute Kunden weltweit ihre Produkte und Dienstleistungen an. Unser ROCKEN Partner im Kt. Aargau im Raum Aarau beschäftigt derzeit rund 37 Mitarbeitende. **Deine Verantwortung**: - Du...

  • Ict Servicedesk

    Vor 6 Tagen

    Aarau, Schweiz Careerplus Vollzeit

    Sie möchten bei IT-Fragestellungen und Störungen Ihre Mitarbeitenden als erste Ansprechperson mit Ihren IT-Kenntnissen unterstützen? Dann sind Sie hier goldrichtig! Zur Verstärkung des IT-Teams unseres geschätzten Kunden suchen wir eine:n Mitarbeiter:in **Servicedesk (m/w/d) 80 - 100%**. Es handelt sich um eine Festanstellung, die nach Vereinbarung zu...

  • Leiter :in Servicedesk / Helpdesk (M/w/d) 80 - 100%

    vor 2 Wochen

    Aarau, Schweiz Careerplus Vollzeit

    Bereit für den nächsten Karriereschritt? Wenn Sie Ihre IT-Kenntnisse dienstleistungsorientiert einsetzen möchten und bereits erste Führungserfahrung sammeln konnten, dann ist dies Ihre Stelle! Für unseren geschätzten Kunden suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine:n ambitionierte:n **Leiter :in Servicedesk / Helpdesk (m/w/d) 80 - 100%**. Es...

  • Leiter :in Servicedesk / Helpdesk (M/w/d) 80 - 100%

    vor 1 Monat

    Aarau, Schweiz Careerplus Vollzeit

    Bereit für den nächsten Karriereschritt? Wenn Sie Ihre IT-Kenntnisse dienstleistungsorientiert einsetzen möchten und bereits erste Führungserfahrung sammeln konnten, dann ist dies Ihre Stelle! Für unseren geschätzten Kunden suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine:n ambitionierte:n **Leiter :in Servicedesk / Helpdesk (m/w/d) 80 - 100%**. Es...

  • Ict-servicedesk Mitarbeiter

    vor 2 Monaten

    Aarau, Schweiz CH Media Vollzeit

    **ICT-Servicedesk Mitarbeiter (a) 80-100%**: CH Media ist eines der führenden Schweizer Medienunternehmen und beschäftigt in der Deutschschweiz rund 1800 Mitarbeitende. Mit ihren Tages - und Wochenzeitungen und Zeitschriften bietet CH Media hochstehenden Journalismus. Als Nummer 1 sowohl im Schweizer Privatradiobereich als auch im privaten Schweizer...

  • Help Desk Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    Aarau, Schweiz Careerplus Vollzeit

    Lust auf eine neue Herausforderung im IT-Support? Sie bleiben auch in Stresssituationen cool? Dann senden Sie uns noch heute Ihre Bewerbung! Für unseren Kunden suchen wir nach einem **Help Desk Mitarbeiter:in 100%**. Eingebunden sind Sie in ein zehnköpfiges Team, welches kompetent mit Rat und Tat zur Seite steht. Das Unternehmen ist in...

  • 2nd Level Supporter

    vor 2 Monaten

    Aarau, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner ist eines der führenden Medienunternehmen der Schweiz, bietet hochstehenden Journalismus und steht für erstklassige Unterhaltung. **Deine Verantwortung**: - Du nimmst Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche der Systembenutzer entgegen und führst Voranalysen durch - Du erfasst und klassifizierst die relevanten Informationen...

  • Teamleitung / Berufs-, Studien- Und

    vor 1 Woche

    Aarau, Schweiz ask! – Beratungsdienste für Ausbildung und Beruf Vollzeit

    **ask!** arbeitet im Auftrag des Kantons Aargau und bietet Unterstützung in den Bereichen Berufs-, Studien - und Laufbahnberatung, Jugendpsychologischer Dienst und Lehrpersonenberatung. Die Dienstleistungen ergänzen sich und ermöglichen es, Fragen zu Bildung, Beruf und psychischer Gesundheit im Berufsalltag ganzheitlich anzugehen. An vier Standorten im...

  • Service Delivery Manager

    vor 1 Woche

    Aarau, Schweiz Thales Vollzeit

    Thales people architect identity management and data protection solutions at the heart of digital security. Business and governments rely on us to bring trust to the billons of digital interactions they have with people. Our technologies and services help banks exchange funds, people cross borders, energy become smarter and much more. More than 30,000...

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Aarau, Aargau, Schweiz Thales DIS Schweiz AG Vollzeit

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  • Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Aarau, Schweiz Thales DIS Schweiz AG Vollzeit

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  • Service Delivery Manager

    vor 1 Woche

    Aarau, Schweiz Thales Vollzeit

    Thales people architect identity management and data protection solutions at the heart of digital security. Business and governments rely on us to bring trust to the billons of digital interactions they have with people. Our technologies and services help banks exchange funds, people cross borders, energy become smarter and much more. More than 30,000...