Service Delivery Manager
vor 3 Wochen
We say HI* ̶ Herzlich willkommen im Thales Team
*Human Intelligence
Thales in der Schweiz ist Teil eines weltweit führenden Technologiekonzerns in den Bereichen Digitale Identität und Sicherheit, Raumfahrt, Verteidigung und Sicherheit, sowie Training und Simulation. In einer Welt voller Unwägbarkeiten sorgen wir dafür, dass unsere Kunden, Partner und Mitarbeitenden mit Zuversicht und in Sicherheit neue Wege gehen können. Für eine Zukunft, der wir alle vertrauen können.
Say HI* – zu deiner Karriere als
Service Delivery Manager - 100% (m/w/d)
am Standort Aarau (Aargau) #LI-HYBRID (Ref. Nr. R0253716)
In Aarau betreust du staatliche und kantonale Behörden in Projekten für innovative und hochsichere Ausweisdokumente und Identitätslösungen. Dazu gehören unter anderem der Schweizer Reisepass, die Schweizer Identitätskarte, Ausweise der kantonalen Polizeikorps oder auch eGates für die automatisierte Ausweiskontrolle an Flughäfen. Werde Teil des Thales-Expertenteams, das wesentlich zur Sicherheit der Bürgerinnen und Bürger beträgt. Wir freuen uns auf Dich
Deine Mission
Als Service Delivery Manager verwaltest du verschiedene Support- und Wartungsverträge für Regierungslösungen (einschließlich Software und Hardware von Thales sowie von Drittanbietern).
Du stellst die Kundenzufriedenheit, die Einhaltung der vertraglichen Verpflichtungen und die Erfüllung der Service Level Agreements (SLA) sicher.
Du wirst hauptsächlich am Incident-, Problem- und Change-Management für die Gesamtlösung beteiligt sein.
Aufbau einer vertrauensvollen Beziehung mit dem Kunden als Hauptkontaktperson für den Leistungsumfang der Dienstleistung.
Gewährleistung der Servicebereitstellung der Gesamtlösung (Maschinen, Software und Werkstoffen) gemäß den erwarteten Service Level Agreements (SLAs).
Leiten von Aktivitäten zur Entwicklung und Umsetzung von Verkaufschancen für den Kunden, einschließlich der Verlängerung von Serviceverträgen und Änderungsanforderungen.
Durchführung der erforderlichen Maßnahmen, Werkzeuge und KPIs, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen und die Vertragsanforderungen zu erfüllen.
Identifizierung Risiken sowie Definition entsprechender Maßnahmenpläne, Sicherstellung einer angemessenen Eskalation bei hochkritischen Ereignissen.
Umsetzung des Service Management Plans (SMP) im eigenen Verantwortungsbereich.
Organisation und Koordination aller Aktivitäten, die von internen und externen Teams zur Erbringung des Services durchgeführt werden, einschließlich Verträgen mit Drittanbietern.
Verwaltung des Service-Budgets zur Verbesserung der Rentabilität.
Darauf wie freuen uns
Abgeschlossenes Ingenieurstudium im Bereich Informatik, Maschinenbau, oder BWL
Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Kundenbeziehungsmanagement, insbesondere in eine Umgebung mit Produktion
Sehr gute Kenntnisse im Bereich Service Management, ITIL-Praktiken
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Du bist außerdem in der Lage, häufig und kurzfristig zu reisen.
Bereitschaft und Erfahrung im Service Delivery Management oder Projektmanagement mitbringen
Analytisches Denk- und Urteilsvermögen sowie kommunikative Fähigkeiten
Erstellung interner Berichte über Kundenschaft, Rentabilität und Verwaltung des Vertrags unter Berücksichtigung der Thales-Prozesse
Das erwartet dich bei Thales DIS Schweiz AG
Flexibles und mobiles Arbeiten, wo es möglich ist I Teilzeitmodelle zur Förderung der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben I Flexible Ferienangebote mit der Möglichkeit Zusatzferien zu kaufen I Bezahlte Prämien für Unfall- und Krankentaggeldversicherung I Wahlsparplanmodelle für die berufliche Vorsorge I Aktienbeteiligungsprogramm „Sharing Thales“ I Betriebliches Gesundheitsmanagement mit regelmässigen Aktionen I Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten im Thales Learning Hub I Vorteilsplattform mit Mitarbeitendenvergünstigungen I Du-Kultur über alle Stufen
Für unsere 77’000 Mitarbeitenden in 68 Ländern eröffnen wir zukunftsweisende Perspektiven, verwirklichen individuelle Karrierewege und ermöglichen kreative Freiräume. Dies gelingt durch Mut, Vielfalt und den festen Willen, die anspruchsvollen Herausforderungen unserer Zeit sicherer und inklusiver zu gestalten. Mit unserer nachhaltigen, werteorientierten Mitarbeiterführung treten wir aktiv für Diversität ein.
Say HI* – Dein Weg zu uns
Wenn die Zeichen der Zeit auf Veränderung stehen, sind unsere internationalen Teams da, um der Komplexität von heute mit den branchenführenden Technologien von morgen zu begegnen. Bist du dabei? Dein Ansprechpartner Frederic Martin freut sich schon auf deine Online-Bewerbung über unser Karriereportal.
Frederic Martin
Talent Acquisition Partner #LI-FM1
frederic.
*Human Intelligence
Hinweis für Agenturen/Agencys:
Bitte habt Verständnis dafür, dass wir proaktiv angebotene Profile von Personalvermittlungsagenturen nicht bearbeiten.
Wir nehmen nur Bewerbungen/Lebensläufe entgegen, die von Kandidatinnen und Kandidaten selbst übermittelt werden.
Vielen Dank für das Verständnis.
-
Service Delivery Manager
Vor 5 Tagen
Aarau, Aargau, Schweiz two VollzeitFür unseren Kunden Thales Group suchen wir einen Service Delivery Manager - 100% (m/w/d).We say HI* ̶ Herzlich willkommen im Thales Team*Human IntelligenceThales in der Schweiz ist Teil eines weltweit führenden Technologiekonzerns in den Bereichen Digitale Identität und Sicherheit, Raumfahrt, Verteidigung und Sicherheit, sowie Training und Simulation. In...
-
Service Delivery Manager
Vor 5 Tagen
Aarau, Aargau, Schweiz ROCKEN VollzeitDieser ROCKEN Partner spricht motivierte Mitarbeitende an, die in ihrer täglichen Arbeit etwas bewirken wollen, die sich aktiv und mit Freude einbringen. Dadurch eröffnen sie ihnen Entwicklungsmöglichkeiten und neue Perspektiven.**Deine Verantwortung**:- Als Service Delivery Manager baust du Kundenbeziehungen auf und pflegst diese- Zusammen mit weiteren...
-
Service Delivery Manager
Vor 5 Tagen
Aarau, Aargau, Schweiz Thales VollzeitThales people architect identity management and data protection solutions at the heart of digital security. Business and governments rely on us to bring trust to the billons of digital interactions they have with people. Our technologies and services help banks exchange funds, people cross borders, energy become smarter and much more. More than 30,000...
-
Service Delivery Manager
Vor 5 Tagen
Aarau, Aargau, Schweiz Thales VollzeitThales people architect identity management and data protection solutions at the heart of digital security. Business and governments rely on us to bring trust to the billons of digital interactions they have with people. Our technologies and services help banks exchange funds, people cross borders, energy become smarter and much more. More than 30,000...
-
Service Delivery Manager
Vor 5 Tagen
Aarau, Aargau, Schweiz Thales DIS Schweiz AG VollzeitThales people architect identity management and data protection solutions at the heart of digital security. Business and governments rely on us to bring trust to the billons of digital interactions they have with people. Our technologies and services help banks exchange funds, people cross borders, energy become smarter and much more. More than 30,000...
-
Service Delivery Manager
vor 3 Wochen
Aarau, Aargau, Schweiz Thales DIS Schweiz AG VollzeitThales people architect identity management and data protection solutions at the heart of digital security. Business and governments rely on us to bring trust to the billons of digital interactions they have with people. Our technologies and services help banks exchange funds, people cross borders, energy become smarter and much more. More than 30,000...
-
Service Delivery Manager
vor 1 Woche
Aarau, Schweiz ROCKEN VollzeitDieser ROCKEN Partner spricht motivierte Mitarbeitende an, die in ihrer täglichen Arbeit etwas bewirken wollen, die sich aktiv und mit Freude einbringen. Dadurch eröffnen sie ihnen Entwicklungsmöglichkeiten und neue Perspektiven. **Deine Verantwortung**: - Als Service Delivery Manager baust du Kundenbeziehungen auf und pflegst diese - Zusammen mit...
-
Cyber Security Delivery
vor 2 Monaten
CH-5000 Aarau terreActive AG VollzeitHomeKarriereCyber Security Delivery & Service Manager (80 - 100%) Cyber Security Delivery & Service Manager (80 - 100%) Wer wir sind terreActive ist ein erfolgreicher Anbieter für Cyber-Security-Lösungen in der Schweiz und beschäftigt über 90 Mitarbeitende. Seit mehr als 25 Jahren kümmern wir uns um die Cyber Defense, damit sich unsere Kunden auf ihr...
-
Cyber Security Delivery
vor 3 Wochen
CH-5000 Aarau terreActive AG VollzeitHomeKarriereCyber Security Delivery & Service Manager (80 - 100%) Cyber Security Delivery & Service Manager (80 - 100%) Wer wir sind terreActive ist ein erfolgreicher Anbieter für Cyber-Security-Lösungen in der Schweiz und beschäftigt über 90 Mitarbeitende. Seit mehr als 25 Jahren kümmern wir uns um die Cyber Defense, damit sich unsere Kunden auf ihr...
-
Cyber Security Delivery
vor 2 Wochen
Aarau, Schweiz terreActive AG VollzeitterreActive ist ein erfolgreicher Anbieter für Cyber-Security-Lösungen in der Schweiz und beschäftigt über 90 Mitarbeitende. Seit mehr als 25 Jahren kümmern wir uns um die Cyber Defense, damit sich unsere Kunden auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Aufgrund unseres stetigen Wachstums und neuer Kundenprojekte sind wir auf der Suche nach...
-
Service Delivery Manager
Vor 4 Tagen
Aarau, Schweiz two.jobs VollzeitFür unseren Kunden Thales Group suchen wir einen Service Delivery Manager - 100% (m/w/d).We say HI* ̶ Herzlich willkommen im Thales Team!*Human IntelligenceThales in der Schweiz ist Teil eines weltweit führenden Technologiekonzerns in den Bereichen Digitale Identität und Sicherheit, Raumfahrt, Verteidigung und Sicherheit, sowie Training und Simulation....
-
Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
Aarau, Schweiz two.jobs VollzeitFür unseren Kunden Thales Group suchen wir einen Service Delivery Manager - 100% (m/w/d). We say HI* ̶ Herzlich willkommen im Thales Team! *Human Intelligence Thales in der Schweiz ist Teil eines weltweit führenden Technologiekonzerns in den Bereichen Digitale Identität und Sicherheit, Raumfahrt, Verteidigung und Sicherheit, sowie Training und...
-
Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
Aarau, Schweiz two.jobs VollzeitFür unseren Kunden Thales Group suchen wir einen Service Delivery Manager - 100% (m/w/d). We say HI* ̶ Herzlich willkommen im Thales Team! *Human Intelligence Thales in der Schweiz ist Teil eines weltweit führenden Technologiekonzerns in den Bereichen Digitale Identität und Sicherheit, Raumfahrt, Verteidigung und Sicherheit, sowie Training und...
-
Cyber Security Delivery
vor 2 Monaten
Aarau, Schweiz Die Schweizerische Post Vollzeit**80-100%, Aarau** terreActive AG ist eine Tochterfirma der Schweizerischen Post und als spezialisiertes Informatikunternehmen bereits seit 1996 im Bereich Cyber Security tätig. Aufgrund unseres stetigen Wachstums und neuer Kundenprojekte sind wir auf der Suche nach Verstärkung. Möchtest du dich aktiv in einem KMU einbringen und Security Know-how auf -...
-
Service Delivery Manager
vor 3 Wochen
Aarau, Schweiz Thales VollzeitThales people architect identity management and data protection solutions at the heart of digital security. Business and governments rely on us to bring trust to the billons of digital interactions they have with people. Our technologies and services help banks exchange funds, people cross borders, energy become smarter and much more. More than 30,000...
-
Cyber Security Delivery
vor 2 Monaten
Aarau, Aargau, Schweiz terreActive AG VollzeitHomeKarriereCyber Security Delivery & Service Manager %)Cyber Security Delivery & Service Manager %)Wer wir sindterreActive ist ein erfolgreicher Anbieter für Cyber-Security-Lösungen in der Schweiz und beschäftigt über 90 Mitarbeitende. Seit mehr als 25 Jahren kümmern wir uns um die Cyber Defense, damit sich unsere Kunden auf ihr Kerngeschäft...
-
Cyber Security Delivery
vor 3 Wochen
Aarau, Aargau, Schweiz terreActive AG VollzeitHomeKarriereCyber Security Delivery & Service Manager %)Cyber Security Delivery & Service Manager %)Wer wir sindterreActive ist ein erfolgreicher Anbieter für Cyber-Security-Lösungen in der Schweiz und beschäftigt über 90 Mitarbeitende. Seit mehr als 25 Jahren kümmern wir uns um die Cyber Defense, damit sich unsere Kunden auf ihr Kerngeschäft...
-
Service Delivery Manager
vor 3 Wochen
Aarau, Schweiz Thales DIS Schweiz AG VollzeitThales people architect identity management and data protection solutions at the heart of digital security. Business and governments rely on us to bring trust to the billons of digital interactions they have with people. Our technologies and services help banks exchange funds, people cross borders, energy become smarter and much more. More than 30,000...
-
Cyber Security Delivery
Vor 5 Tagen
Aarau, Aargau, Schweiz terreActive AG VollzeitterreActive ist ein erfolgreicher Anbieter für Cyber-Security-Lösungen in der Schweiz und beschäftigt über 90 Mitarbeitende. Seit mehr als 25 Jahren kümmern wir uns um die Cyber Defense, damit sich unsere Kunden auf ihr Kerngeschäft konzentrierenkönnen.Aufgrund unseres stetigen Wachstums und neuer Kundenprojekte sind wir auf der Suche nach...
-
Cyber Security Delivery
Vor 5 Tagen
Aarau, Aargau, Schweiz Die Schweizerische Post Vollzeit**80-100%, Aarau**terreActive AG ist eine Tochterfirma der Schweizerischen Post und als spezialisiertes Informatikunternehmen bereits seit 1996 im Bereich Cyber Security tätig. Aufgrund unseres stetigen Wachstums und neuer Kundenprojekte sind wir auf der Suche nach Verstärkung. Möchtest du dich aktiv in einem KMU einbringen und Security Know-how auf- oder...
